篇一
第一條 信訪工作是紀(jì)檢、監(jiān)察部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《信訪條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》、監(jiān)察部《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范我校的信訪舉報(bào)工作，特制定以下六項(xiàng)制度。
第一章 信訪登記制度
第二條 收到來信，先檢查有無誤收，然后拆封登記。拆封時(shí)，要注意保持信封、信紙、郵票、郵戳的完整，以備考查；對(duì)隨信夾寄的錢幣、票證、照片等物品，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)，隨信一并登記并妥善保管和處理；信件拆封后，按信紙?jiān)谏�，信封在下的順序在左上角裝訂（對(duì)上級(jí)或有關(guān)方面轉(zhuǎn)來的信訪件，其轉(zhuǎn)辦單、函或另套有的信封，一并裝訂在信紙后面）；對(duì)急信、要信，務(wù)必立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。
第三條 要按照人民來信（訪）登記簿的各項(xiàng)內(nèi)容逐項(xiàng)登記，登記要用鋼筆書寫，做到準(zhǔn)確無誤；上級(jí)下轉(zhuǎn)、交辦或領(lǐng)導(dǎo)批示也應(yīng)在備注欄內(nèi)注明：信訪辦結(jié)后，應(yīng)將事實(shí)情況，處理結(jié)果，辦結(jié)時(shí)間等在〈信訪（案件）辦結(jié)報(bào)告表〉有關(guān)欄內(nèi)登記。
第四條 對(duì)本級(jí)管轄對(duì)象的重復(fù)信訪件，登記存放，保存三年后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銷毀。
第二章 領(lǐng)導(dǎo)閱批來信和接待來訪制度
第五條 凡屬本級(jí)紀(jì)委、監(jiān)察處管轄的黨員、干部的信訪件（重復(fù)信件除外）及反映黨組織管轄的黨員干部的重大問題信訪件，均應(yīng)填寫〈來信（訪）呈閱單〉，呈送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。
第六條 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件所作的指示，承辦單位應(yīng)及時(shí)落實(shí)，信訪辦結(jié)后，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
第七條 對(duì)來信來訪人提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查，弄清事實(shí)之前，不輕易表態(tài)，也不隨意許愿或批評(píng)指責(zé)。
第八條 對(duì)來訪者要熱情接待，耐心傾聽他們的意見和要求，認(rèn)真分析、調(diào)查核實(shí)，進(jìn)行必要的答復(fù)、疏導(dǎo)，對(duì)明顯不合理的要求，切記簡(jiǎn)單粗暴；對(duì)群眾的意見、呼聲、要求和建議，及時(shí)向黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映。
第三章 辦結(jié)、審核、上報(bào)制度
第九條 要及時(shí)辦結(jié)。對(duì)所辦理信訪件或信訪案件，要按照信訪工作目標(biāo)管理規(guī)劃的要求，認(rèn)真、及時(shí)地抓好辦結(jié)工作。在結(jié)案時(shí)，必須辦理〈信訪（案件）辦結(jié)報(bào)告表〉，經(jīng)集體研究或領(lǐng)導(dǎo)批示并在報(bào)告中蓋章或簽字后方可結(jié)案。
第十條 要認(rèn)真審核。信訪案件的報(bào)結(jié)材料，必須按照“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法”和“必備材料齊全”的要求，搞好審核工作。審核必須經(jīng)集體討論或領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，才能結(jié)案或向上級(jí)報(bào)告。
第十一條 向上報(bào)結(jié)的主要范圍：一是上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織發(fā)函交代要求查辦結(jié)案的；二是經(jīng)上級(jí)紀(jì)委、監(jiān)察部門下轉(zhuǎn)的舉報(bào)；三是上級(jí)或本級(jí)黨政或上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示要求調(diào)查處理并要求反饋結(jié)果的；四是上級(jí)紀(jì)檢、監(jiān)察和信訪機(jī)關(guān)下轉(zhuǎn)信訪時(shí)要求查報(bào)回音的；五是越級(jí)到省以上紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的上訪反饋后要求了解報(bào)情況的。
第十二條 向上報(bào)結(jié)的必備條件：凡上級(jí)發(fā)函要求查報(bào)結(jié)果的，報(bào)結(jié)時(shí)應(yīng)當(dāng)材料齊全。其中：①、報(bào)告檢舉控告案件處理結(jié)果的必備材料是：調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論；檢舉控告人和被檢舉控告人對(duì)調(diào)查處理的意見。如果他們提出不同意見時(shí)，應(yīng)附有承辦單位對(duì)他們不同意見的說明；如果被檢舉控告人有錯(cuò)誤，組織上令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有本人檢討和處理決定；涉及經(jīng)濟(jì)清退的，要附有收繳錢物的清單、票據(jù)復(fù)印件等；呈報(bào)機(jī)關(guān)（組織）審查的意見。②、報(bào)告申訴案件處理結(jié)果的必備材料是：原處理決定，復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報(bào)告及結(jié)論；申訴人對(duì)復(fù)議、復(fù)查結(jié)論的意見。如果申訴人提出不同意見時(shí)，應(yīng)附有承辦單位對(duì)其不同意見的說明；呈報(bào)機(jī)關(guān)（組織）審查的意見。
第十三條 向上報(bào)結(jié)的有關(guān)要求：一是要嚴(yán)格報(bào)結(jié)質(zhì)量，保證上報(bào)后不打“回票”；二是要按時(shí)上報(bào)，原則上對(duì)上級(jí)交辦要結(jié)果的信訪，其查報(bào)時(shí)間不超過一個(gè)月；三是向上報(bào)結(jié)的調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論（申訴案件為復(fù)查或復(fù)議報(bào)告、結(jié)論），要以文件形式上報(bào)。
第四章 解答、回復(fù)、回訪制度
第十四條 對(duì)來信來訪中要求給予解答的問題，要按政策規(guī)定給予準(zhǔn)確解答；對(duì)政策暫不明確的問題，待上級(jí)或有關(guān)方面有了明確規(guī)定再解答；對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍的問題，可請(qǐng)信訪者到有關(guān)職能部門詢問，由這些部門去解答。
第十五條 對(duì)署名的舉報(bào)和申訴信訪，在其信訪辦結(jié)后，應(yīng)將結(jié)果告知本人，聽其意見，并針對(duì)性地做好工作。對(duì)匿名舉報(bào)，在辦結(jié)后，可有選擇地通過適當(dāng)形式或在一定范圍內(nèi)公開查處結(jié)果，對(duì)屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的批評(píng)、建議信訪，辦理后要視情況給予回復(fù)。
第十六條 對(duì)疑難信訪、信訪老戶，在其信訪問題已經(jīng)得到適當(dāng)處理后，仍然不服或要求過高的，應(yīng)及時(shí)派人上門回訪，做好疏導(dǎo)工作，使之息信息訪。
第五章 立卷歸檔制度
第十七條 對(duì)上級(jí)下發(fā)、下轉(zhuǎn)和本級(jí)制定、接收的有關(guān)文件、資料、信訪件、調(diào)查材料及原始登記本要分別裝訂、立卷歸檔，以便保管和工作參閱。
第十八條 信訪案卷的裝訂，必須材料齊全、排列有序、整齊劃一。
第十九條 信訪案卷的保存時(shí)間要按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)移或隨便銷毀。
第六章 信訪工作保密制度
第二十條 接受當(dāng)面檢舉、控告時(shí)應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行，無關(guān)人員不得在場(chǎng)。
第二十一條 檢舉、控告信函的收發(fā)、拆閱、登記，當(dāng)面或電話檢舉、控告的接訪、接聽、記錄、錄音等工作，應(yīng)建立健全責(zé)任制，嚴(yán)防泄密或遺失檢舉、控告材料。
第二十二條 對(duì)檢舉控告人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁將檢舉、控告人的有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容透露給被檢舉、控告單位和被檢舉、控告人以及其他單位和人員。
第二十三條 檢舉、控告材料列入密件管理，不得私自摘抄、復(fù)印、扣押、銷毀。
第二十四條 檢舉、控告材料，除查處案件工作需要外，不得向有關(guān)人員出示；因查處案件工作需要出示的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并隱去可能暴露檢舉、控告人身份的內(nèi)容。
第二十五條 核實(shí)情況必須在不暴露檢舉、控告人的情況下進(jìn)行。
第二十六條 未經(jīng)檢舉、控告人同意，不得公開檢舉、控告人的姓名、工作單位及其他有關(guān)情況。
第七章 附則
第二十七條 本辦法由學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
篇二
一、信訪登記制度
1、收到來信，先檢查有無誤收，然后拆封登記。拆封時(shí)，要注意保持信封、信紙、郵票、郵戳的完整，以備考查;對(duì)隨信夾寄的錢幣、票證、照片等物品，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)，隨信一并登記并妥善保管和處理;信件拆封后，按信紙?jiān)谏�，信封在下的順序在左上角裝訂(對(duì)上級(jí)或有關(guān)方面轉(zhuǎn)來的信訪件，其轉(zhuǎn)辦單、函或另套有的信封，一并裝訂在信紙后面);對(duì)急信、要信，務(wù)必立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。
2、要按照人民來信(訪)登記簿的各項(xiàng)內(nèi)容逐項(xiàng)登記，登記要用鋼筆書寫，做到準(zhǔn)確無誤;上級(jí)下轉(zhuǎn)、交辦或領(lǐng)導(dǎo)批示也應(yīng)在備注欄內(nèi)注明：信訪辦結(jié)后，應(yīng)將事實(shí)情況，處理結(jié)果，辦結(jié)時(shí)間等在〈信訪(案件)辦結(jié)報(bào)告表〉有關(guān)欄內(nèi)登記。
3、對(duì)本級(jí)管轄對(duì)象的重復(fù)信訪件，登記存放，保存三年后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銷毀。
二、領(lǐng)導(dǎo)閱批來信和接待來訪制度
1、凡屬本級(jí)紀(jì)委、監(jiān)察處管轄的黨員、干部的信訪件(重復(fù)信件除外)及反映黨組織管轄的黨員干部的重大問題信訪件，均應(yīng)填寫〈來信(訪)呈閱單〉，呈送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件所作的指示，承辦單位應(yīng)及時(shí)落實(shí)，信訪辦結(jié)后，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3、對(duì)來信來訪人提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查，弄清事實(shí)之前，不輕易表態(tài)，也不隨意許愿或批評(píng)指責(zé)。
4、對(duì)來訪者要熱情接待，耐心傾聽他們的意見和要求，認(rèn)真分析、調(diào)查核實(shí)，進(jìn)行必要的答復(fù)、疏導(dǎo)，對(duì)明顯不合理的要求，切記簡(jiǎn)單粗暴;對(duì)群眾的意見、呼聲、要求和建議，及時(shí)向黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映。
三、辦結(jié)、審核、上報(bào)制度
1、要及時(shí)辦結(jié)。對(duì)所辦理信訪件或信訪案件，要按照信訪工作目標(biāo)管理規(guī)劃的要求，認(rèn)真、及時(shí)地抓好辦結(jié)工作。在結(jié)案時(shí)，必須辦理〈信訪(案件)辦結(jié)報(bào)告表〉，經(jīng)集體研究或領(lǐng)導(dǎo)批示并在報(bào)告中蓋章或簽字后方可結(jié)案。
2、要認(rèn)真審核。信訪案件的報(bào)結(jié)材料，必須按照“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法”和“必備材料齊全”的要求，搞好審核工作。審核必須經(jīng)集體討論或領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，才能結(jié)案或向上級(jí)報(bào)告。
3、要抓好上報(bào)。
(1)向上報(bào)結(jié)的主要范圍：一是上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織發(fā)函交代要求查辦結(jié)案的;二是經(jīng)上級(jí)紀(jì)委、監(jiān)察部門下轉(zhuǎn)的舉報(bào);三是上級(jí)或本級(jí)黨政或上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示要求調(diào)查處理并要求反饋結(jié)果的;四是上級(jí)紀(jì)檢、監(jiān)察和信訪機(jī)關(guān)下轉(zhuǎn)信訪時(shí)要求查報(bào)回音的;五是越級(jí)到省以上紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的上訪反饋后要求了解報(bào)情況的。
(2)向上報(bào)結(jié)的必備條件：凡上級(jí)發(fā)函要求查報(bào)結(jié)果的，報(bào)結(jié)時(shí)應(yīng)當(dāng)材料齊全。其中：①、報(bào)告檢舉控告案件處理結(jié)果的必備材料是：調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論;檢舉控告人和被檢舉控告人對(duì)調(diào)查處理的意見。如果他們提出不同意見時(shí)，應(yīng)附有承辦單位對(duì)他們不同意見的說明;如果被檢舉控告人有錯(cuò)誤，組織上令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有本人檢討和處理決定;涉及經(jīng)濟(jì)清退的，要附有收繳錢物的清單、票據(jù)復(fù)印件等;呈報(bào)機(jī)關(guān)(組織)審查的意見。②、報(bào)告申訴案件處理結(jié)果的必備材料是：原處理決定，復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報(bào)告及結(jié)論;申訴人對(duì)復(fù)議、復(fù)查結(jié)論的意見。如果申訴人提出不同意見時(shí)，應(yīng)附有承辦單位對(duì)其不同意見的說明;呈報(bào)機(jī)關(guān)(組織)審查的意見。
( 3 )向上報(bào)結(jié)的有關(guān)要求：一是要嚴(yán)格報(bào)結(jié)質(zhì)量，保證上報(bào)后不打“回票”;二是要按時(shí)上報(bào)，原則上對(duì)上級(jí)交辦要結(jié)果的信訪，其查報(bào)時(shí)間不超過一個(gè)月;三是向上報(bào)結(jié)的調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論(申訴案件為復(fù)查或復(fù)議報(bào)告、結(jié)論)，要以文件形式上報(bào)。
四、解答、回復(fù)、回訪制度
1、對(duì)來信來訪中要求給予解答的問題，要按政策規(guī)定給予準(zhǔn)確解答;對(duì)政策暫不明確的問題，待上級(jí)或有關(guān)方面有了明確規(guī)定再解答;對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍的問題，可請(qǐng)信訪者到有關(guān)職能部門詢問，由這些部門去解答。
2、對(duì)署名的舉報(bào)和申訴信訪，在其信訪辦結(jié)后，應(yīng)將結(jié)果告知本人，聽其意見，并針對(duì)性地做好工作。對(duì)匿名舉報(bào)，在辦結(jié)后，可有選擇地通過適當(dāng)形式或在一定范圍內(nèi)公開查處結(jié)果，對(duì)屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的批評(píng)、建議信訪，辦理后要視情況給予回復(fù)。
3、對(duì)疑難信訪、信訪老戶，在其信訪問題已經(jīng)得到適當(dāng)處理后，仍然不服或要求過高的，應(yīng)及時(shí)派人上門回訪，做好疏導(dǎo)工作，使之息信息訪。
五、立卷歸檔制度
1、對(duì)上級(jí)下發(fā)、下轉(zhuǎn)和本級(jí)制定、接收的有關(guān)文件、資料、信訪件、調(diào)查材料及原始登記本要分別裝訂、立卷歸檔，以便保管和工作參閱。
2、信訪案卷的裝訂，必須材料齊全、排列有序、整齊劃一。
3、信訪案卷的保存時(shí)間要按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)移或隨便銷毀。
六、信訪工作保密制度
1、接受當(dāng)面檢舉、控告時(shí)應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行，無關(guān)人員不得在場(chǎng)。
2、檢舉、控告信函的收發(fā)、拆閱、登記，當(dāng)面或電話檢舉、控告的接訪、接聽、記錄、錄音等工作，應(yīng)建立健全責(zé)任制，嚴(yán)防泄密或遺失檢舉、控告材料。
3、對(duì)檢舉控告人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁將檢舉、控告人的有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容透露給被檢舉、控告單位和被檢舉、控告人以及其他單位和人員。
4、檢舉、控告材料列入密件管理，不得私自摘抄、復(fù)印、扣押、銷毀。
5、檢舉、控告材料，除查處案件工作需要外，不得向有關(guān)人員出示;因查處案件工作需要出示的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并隱去可能暴露檢舉、控告人身份的內(nèi)容。
6、核實(shí)情況必須在不暴露檢舉、控告人的情況下進(jìn)行。
7、未經(jīng)檢舉、控告人同意，不得公開檢舉、控告人的姓名、工作單位及其他有關(guān)情況。
篇三
為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的信訪舉報(bào)工作，保證信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，根據(jù)《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》、監(jiān)察部《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。本制度所指的紀(jì)檢監(jiān)察信訪，是學(xué)校師生員工或其他群眾、組織采用書信、網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、走訪等形式向?qū)W校紀(jì)檢監(jiān)察部門的檢舉、控告，以及學(xué)校內(nèi)部黨員和監(jiān)察對(duì)象的申訴。
一、信訪件范圍
(一)本制度所指的紀(jì)檢監(jiān)察信訪，是學(xué)校師生員工或其他群眾、組織采用書信、網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、走訪等形式向?qū)W校紀(jì)檢監(jiān)察部門的檢舉、控告，以及學(xué)校內(nèi)部黨員和監(jiān)察對(duì)象的申訴。
(二)紀(jì)委信訪件主要來源有：上級(jí)紀(jì)委轉(zhuǎn)交辦件、市紀(jì)委駐市教體工委紀(jì)檢組轉(zhuǎn)交辦件、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦件、紀(jì)委自收件以及其它件。
(三)紀(jì)委受理對(duì)學(xué)校所轄范圍涉及以下問題的檢舉、申訴和批評(píng)建議：
1.對(duì)學(xué)校黨員、黨組織違反黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)，違反黨的路線、方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)行為的檢舉、控告；
2.對(duì)學(xué)校行政部門及監(jiān)察對(duì)象違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)章制度行為的檢舉、控告；
3.黨員、黨組織及監(jiān)察對(duì)象，對(duì)所受的黨紀(jì)、政紀(jì)處分或?qū)W校紀(jì)委、監(jiān)察處所作的其他處理不服的申訴；
4.涉及黨紀(jì)黨風(fēng)、政紀(jì)政風(fēng)的批評(píng)、建議和詢問等問題；
5.上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)、交辦的信訪件；
6.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件；
7.司法機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)交的信訪件。
二、信訪件登記
(一)收到來信后，須及時(shí)拆封并認(rèn)真細(xì)致地閱信，須保管好完整的信封、信箋、郵票、郵戳及隨信所附的物品原件或原始記錄。對(duì)急信、要信，務(wù)必立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。
(二)按照歸口辦理的原則，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪件，由承辦人員及時(shí)進(jìn)行分類登記編號(hào)，并制作臺(tái)賬，按照人民來信（訪）登記簿的各項(xiàng)內(nèi)容逐項(xiàng)登記基礎(chǔ)信息部分，即信訪方式、信訪件的反映人、被反映人、信訪反映的主要問題線索等內(nèi)容，同時(shí)填寫《信訪處理單》。上級(jí)下轉(zhuǎn)、交辦或領(lǐng)導(dǎo)批示也應(yīng)在備注欄內(nèi)注明。信訪辦結(jié)后，應(yīng)將事實(shí)情況，處理結(jié)果等在信訪材料標(biāo)簽有關(guān)欄內(nèi)登記。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，承辦人員對(duì)初次來信進(jìn)行登記，并填寫《信訪轉(zhuǎn)辦單》，對(duì)重復(fù)來信僅登記、可不再處理。登記環(huán)節(jié)時(shí)限為1個(gè)工作日。
(三)對(duì)本級(jí)管轄對(duì)象的重復(fù)信訪件，登記存放，保存三年后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銷毀。
三、信訪件呈報(bào)閱批
(一)凡屬學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察管轄的黨員、干部的信訪件及反映黨組織管轄的黨員干部的重大問題信訪件，均應(yīng)填寫信訪材料標(biāo)簽，呈送校紀(jì)委書記閱示后向校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(二)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子定期聽取信訪舉報(bào)工作情況匯報(bào)，認(rèn)真接待群眾來訪，及時(shí)批閱信訪舉報(bào)，對(duì)涉及重要集體信訪，要親自接待并組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門認(rèn)真處理，負(fù)責(zé)或參與信訪談話，負(fù)責(zé)或指導(dǎo)對(duì)疑難信訪案件的調(diào)查處理。
(三)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件所作的指示，承辦部門應(yīng)及時(shí)落實(shí)，信訪辦結(jié)后，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
四、信訪件辦理
(一)認(rèn)真處理信訪舉報(bào)，做好問題線索分類處置，早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告，對(duì)社會(huì)反映突出、群眾評(píng)價(jià)較差的領(lǐng)導(dǎo)干部情況及時(shí)報(bào)告，對(duì)重要檢舉事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)集體研究。承辦人員提出的辦理和處置的初步意見經(jīng)工作小組討論通過后報(bào)紀(jì)委書記審批。需多人辦理的，由承辦人員提出，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)同意后開展辦理工作。
(二)接到對(duì)干部一般性違紀(jì)問題的反映，應(yīng)當(dāng)及時(shí)找本人核實(shí)，談話提醒、約談函詢，讓干部把問題講清楚。約談被反映人，可以與其所在黨組織主要負(fù)責(zé)人一同進(jìn)行。需要談話函詢的，談話必須有兩人以上參加。重要的函詢件由紀(jì)委書記簽發(fā)。被反映人對(duì)函詢問題的說明，應(yīng)當(dāng)由其所在黨組織主要負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)上級(jí)紀(jì)委。談話記錄和函詢回復(fù)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核實(shí)，存檔備查。沒有發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)了結(jié)澄清，對(duì)不如實(shí)說明情況的給予嚴(yán)肅處理。
(三)信訪調(diào)查完畢后，應(yīng)按規(guī)定撰寫調(diào)查報(bào)告，并有兩名以上承辦人員簽字。調(diào)查報(bào)告完成之后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意后報(bào)紀(jì)委書記審批，重要信訪件的調(diào)查結(jié)果和處理意見還需要報(bào)學(xué)校黨委主要領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)批準(zhǔn)的處置意見和要求，報(bào)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)對(duì)上級(jí)交辦的信訪件辦理，應(yīng)當(dāng)按交辦函確定的時(shí)限辦結(jié)和上報(bào)，不能按時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)申請(qǐng)延長(zhǎng)辦理期限，延長(zhǎng)辦理期限一般不超過1個(gè)月。自辦信訪件辦理一般不超過2個(gè)月，需延期的，要辦理延期手續(xù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示同意交辦的信訪件，要求承辦單位辦理時(shí)限一般不超過45天，紀(jì)檢部門應(yīng)及時(shí)做好交辦手續(xù)。
五、信訪件答復(fù)
信訪件經(jīng)調(diào)查處理后，對(duì)于自辦實(shí)名信訪件，經(jīng)紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)人同意并報(bào)紀(jì)委書記批準(zhǔn)后予以答復(fù)。答復(fù)可采取發(fā)函、電話、口頭、通報(bào)、電子郵件等形式，答復(fù)時(shí)限為7個(gè)工作日。信訪件答復(fù)應(yīng)做好工作記錄。發(fā)函答復(fù)的應(yīng)使用掛號(hào)信。
六、信訪件辦結(jié)
(一)信訪件的辦結(jié)方式包括：辦結(jié)、暫結(jié)、轉(zhuǎn)立案、存結(jié)。自辦和交辦信訪件、轉(zhuǎn)辦件、上級(jí)交辦件由承辦人員提交調(diào)查報(bào)告并經(jīng)校紀(jì)委書記閱示后向校黨委主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同意后上報(bào)。
(二)信訪案件的報(bào)結(jié)材料，必須按照“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法”和“必備材料齊全”的要求，搞好審核工作。審核必須經(jīng)集體討論或領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，才能辦結(jié)或向上級(jí)報(bào)告。
七、信訪件上報(bào)
(一)上報(bào)信訪件范圍。一是上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)發(fā)函交代要求查辦結(jié)案的；二是上級(jí)或本級(jí)黨政或上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示要求調(diào)查處理并要求反饋結(jié)果的；三是上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)下轉(zhuǎn)信訪時(shí)要求查報(bào)回音的；四是越級(jí)到市以上紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的上訪反饋后要求了解上報(bào)情況的。
(二)凡上級(jí)發(fā)函要求查報(bào)結(jié)果的，報(bào)結(jié)時(shí)應(yīng)當(dāng)材料齊全。
1.報(bào)告檢舉控告案件處理結(jié)果的必備材料是：調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論；檢舉控告人和被檢舉控告人對(duì)調(diào)查處理的意見。如果檢舉控告人和被檢舉控告人提出不同意見時(shí)，應(yīng)附有承辦單位不同意見的說明；如果被檢舉控告人有錯(cuò)誤，組織上令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有本人檢討和處理決定；涉及經(jīng)濟(jì)清退的，要附有收繳錢物的清單、票據(jù)復(fù)印件等；呈報(bào)機(jī)關(guān)（組織）審查的意見。
2.報(bào)告申訴案件處理結(jié)果的必備材料是：原處理決定，復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報(bào)告及結(jié)論；申訴人對(duì)復(fù)議、復(fù)查結(jié)論的意見。如果申訴人提出不同意見時(shí)，應(yīng)附有承辦單位對(duì)其不同意見的說明；呈報(bào)機(jī)關(guān)（組織）審查的意見。
(三)學(xué)校紀(jì)委按照規(guī)定，及時(shí)向校黨委和上級(jí)紀(jì)委報(bào)告信訪接待處理情況。重要情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)集體來訪和突發(fā)事件、緊急情況信訪，報(bào)告時(shí)間不得超過24小時(shí)。對(duì)于上級(jí)黨組織交辦以及巡視等移交的違紀(jì)問題線索，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并按規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋辦理情況。
八、解答、回復(fù)、回訪制度
(一)對(duì)來信來訪中要求給予解答的問題，要按政策規(guī)定給予準(zhǔn)確解答；對(duì)政策暫不明確的問題，待上級(jí)或有關(guān)方面有了明確規(guī)定再解答；對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍的問題，可請(qǐng)信訪者到有關(guān)職能部門詢問，由這些部門去解答。
(二)對(duì)署名的舉報(bào)和申訴信訪，在其信訪辦結(jié)后，應(yīng)將結(jié)果告知本人，聽其意見，并針對(duì)性地做好工作。對(duì)匿名舉報(bào)，在辦結(jié)后，可有選擇地通過適當(dāng)形式或在一定范圍內(nèi)公開查處結(jié)果，對(duì)屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的批評(píng)、建議信訪，辦理后要視情況給予回復(fù)。
(三)對(duì)疑難信訪、信訪老戶，在其信訪問題已經(jīng)得到適當(dāng)處理后，仍然不服或要求過高的，應(yīng)及時(shí)派人上門回訪，做好疏導(dǎo)工作，使之息信息訪。
九、信息收集、篩選、反饋制度
要多渠道收集信息并認(rèn)真篩選。一是從中發(fā)現(xiàn)查案線索；二是從中發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題；三是從中發(fā)現(xiàn)與中心工作有關(guān)的重要信息。對(duì)篩選的上述重要信息，要及時(shí)向有關(guān)方面和領(lǐng)導(dǎo)反饋。
十、信訪件歸檔
(一)自辦信訪件辦結(jié)后，承辦人員應(yīng)當(dāng)做好后續(xù)工作，將信訪件辦理材料按要求歸檔。
(二)需要?dú)w檔的信訪材料包括：信訪件的原件和所有附件、領(lǐng)導(dǎo)的批示、研判工作記錄、調(diào)查報(bào)告和有關(guān)處理結(jié)論、被舉報(bào)人提供的材料、約談對(duì)象的談話記錄、上級(jí)反饋意見等與辦信有關(guān)的其它材料。
(三)信訪案卷的保存時(shí)間要按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)移或隨便銷毀。
十一、信訪工作保密制度
(一)接受當(dāng)面檢舉、控告時(shí)應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行，無關(guān)人員不得在場(chǎng)。
(二)有關(guān)檢舉、控告信函的收發(fā)、拆閱、登記，當(dāng)面或電話檢舉、控告的接訪、接聽、記錄、錄音等工作，應(yīng)建立健全責(zé)任制，嚴(yán)防泄密或遺失檢舉、控告材料。
(1).信訪工作制度改革措施落實(shí)情況自查報(bào)告（兩篇）
信訪工作制度改革自查報(bào)告(一)20年以來，鎮(zhèn)多次赴京非正常上訪，反映涉法涉訴問題，鎮(zhèn)因化解不到位，依法處置效果不明顯，受到了市掛牌督辦3個(gè)月的責(zé)任追究決定。為此，鎮(zhèn)黨委、政府在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)再次掀起了信訪穩(wěn)定工作大走訪、大宣傳高潮，并研究制定信訪工作責(zé)任追究制，收到了良好效果。現(xiàn)將我鎮(zhèn)信訪工作責(zé)任追究整改情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任追究措施自今年5月12日以來，我...查看更多
(2).關(guān)于信訪工作制度改革措施落實(shí)情況自查報(bào)告【多篇】
信訪工作作為各級(jí)黨政部門與群眾聯(lián)系，群眾與黨政機(jī)關(guān)聯(lián)系的橋梁和紐帶，在構(gòu)建和諧社會(huì)這一戰(zhàn)略中，起到舉足輕重的作用。下面是思而學(xué)教育網(wǎng)小編整理的關(guān)于信訪工作制度改革措施落實(shí)情況自查報(bào)告，歡迎大家閱讀! 【關(guān)于信訪工作制度改革措施落實(shí)情況自查報(bào)告1】為貫徹落實(shí)中發(fā)【20】5號(hào)(關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見)和中辦發(fā)【20】3號(hào)(關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見、關(guān)于把矛盾糾紛排查...查看更多
(3).信訪工作制度改革措施落實(shí)情況自查報(bào)告【精選】
【信訪工作制度改革措施落實(shí)情況自查報(bào)告1】 根據(jù)會(huì)議安排，我就去年全縣信訪工作開展情況進(jìn)行通報(bào)，并結(jié)合當(dāng)前我縣信訪工作面臨的新形勢(shì)對(duì)近期信訪重點(diǎn)工作及年信訪工作安排情況進(jìn)行通報(bào)。一、2017信訪基本情況全年共接待來訪群眾咨詢149批、710人次，受理群眾來信來訪8批281人次，受理辦結(jié)網(wǎng)上信訪125件。全年信訪形勢(shì)總體平穩(wěn) ,沒有發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響全縣的重大群體性事件和影響...查看更多
(4).2020年市文化體育廣播電視局信訪工作制度
為了密切xx市文化體育廣播電視局同廣大職工、群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，規(guī)范來信來訪工作，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)要求，制定本制度。 一、受理范圍信訪人通過書信、電話、電子郵件、走訪等形式，向xx市文化體育廣播電視局反映情況、提出意見、建議和要求，應(yīng)當(dāng)由xx市文化體育廣播電視局處理的信訪事項(xiàng)。二、信訪件的處理程序(一)來信處理1、xx市文化體育廣播電視局辦公室是...查看更多
(5).信訪工作制度匯編
一、受理群眾來信來訪中涉及黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)問題的檢舉、控告和申訴。 二、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要信訪情況，定期統(tǒng)計(jì)，分析來信來訪反映的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。三、承辦上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，同級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和本局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件。四、承辦本局領(lǐng)導(dǎo)決定的由信訪人員初查的案件。五、認(rèn)真辦理上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、同級(jí)黨政機(jī)關(guān)交辦的和本局直接受理的信訪案件，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的信訪件...查看更多
(6).信訪維穩(wěn)工作制度
一、組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常工作。二、指導(dǎo)思想和基本原則1、指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界人士的意見和要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校改革發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。?2、基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)...查看更多
(7).綜治信訪維穩(wěn)工作制度
辦信接訪制度中心工作人員在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《信訪條例》，恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，及時(shí)恰當(dāng)正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。一、按照首問責(zé)任制的原則，認(rèn)真接待群眾的來訪，耐心聽記，依法處理。二、當(dāng)日受理的信訪事項(xiàng)，交領(lǐng)導(dǎo)審核后做好登記。三、中心對(duì)轉(zhuǎn)送相關(guān)主管部門辦理的信訪事項(xiàng)應(yīng)做好督辦、查辦工作，并負(fù)責(zé)抓好辦理結(jié)果的匯總、反饋工作。四、對(duì)群體訪、異常訪...查看更多
(8).學(xué)校信訪工作制度
學(xué)校信訪工作制度一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》，以及衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視信訪工作，親自閱示、處理重要信訪問題。信訪接待人員要認(rèn)真處理來信，熱情接待來訪，傾聽群眾意見，接群眾監(jiān)督，受群眾監(jiān)督。二、信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則。、依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事。、深入調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是，妥善處理問題。、能夠解決的問題應(yīng)及時(shí)解決，解決不了的問題應(yīng)耐心解釋。三、認(rèn)真接...查看更多
(9).信訪局工作制度
信訪局工作制度一、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、參加縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的人員為全體常委、政府副縣長(zhǎng)、有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人，接待時(shí)間定在每周星期一，接待地點(diǎn)設(shè)縣信訪局。、必須主動(dòng)、熱情接待上訪群眾，同時(shí)要有詳細(xì)記錄，特別是當(dāng)天接待的重要信訪件要認(rèn)真負(fù)責(zé)處理，不留尾巴，直到把問題解決為止。、需要領(lǐng)導(dǎo)處理的重大信訪問題，信訪部門必須在領(lǐng)導(dǎo)接待日前對(duì)處理的問題作好調(diào)查，提出處理意見，由接訪領(lǐng)導(dǎo)拍板作出處理。二、定...查看更多
(10).社區(qū)信訪工作制度
社區(qū)信訪工作制度一、嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》。按照《信訪條例》的規(guī)定認(rèn)真做好群眾來信來訪和接待工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接訪，采取多種方式和方法暢通信訪渠道，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決好群眾的合理訴求，加大對(duì)重信重訪專項(xiàng)治理力度，及時(shí)有效化解矛盾。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。結(jié)合“大接訪”活動(dòng)，實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)"、“誰接待，誰處理”，一包到底，把矛盾...查看更多
(三)對(duì)檢舉控告人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁將檢舉、控告人的有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容透露給被檢舉、控告單位和被檢舉、控告人以及其他單位和人員。
(四)檢舉、控告材料列入密件管理，不得私自摘抄、復(fù)印、扣押、銷毀。
(五)檢舉、控告材料，除查處案件工作需要外，不得向有關(guān)人員出示；因查處案件工作需要出示的，必須經(jīng)校紀(jì)委書記批準(zhǔn)，并隱去可能暴露檢舉、控告人身份的內(nèi)容。
(六)核實(shí)情況必須在不暴露檢舉、控告人的情況下進(jìn)行。
十二、其它
(一)其他未盡事項(xiàng)參照相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)相關(guān)文件精神執(zhí)行。
(二)本規(guī)定自發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。
