一、受理群眾來信來訪中涉及黨風黨紀、政風政紀問題的檢舉、控告和申訴。
二、及時向領(lǐng)導(dǎo)報告重要信訪情況，定期統(tǒng)計，分析來信來訪反映的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
三、承辦上級紀檢監(jiān)察機關(guān)，同級黨政領(lǐng)導(dǎo)和本局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件。
四、承辦本局領(lǐng)導(dǎo)決定的由信訪人員初查的案件。
五、認真辦理上級紀檢監(jiān)察機關(guān)、同級黨政機關(guān)交辦的和本局直接受理的信訪案件，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)職責范圍的信訪件。
六、調(diào)查研究紀檢監(jiān)察信訪工作出現(xiàn)的新情況新問題，結(jié)合實際制定、修改、完善信訪工作規(guī)章制度。
七、積極疏導(dǎo)并做好上訪人員的思想工作，維護正常的工作秩序。
八、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
信訪室工作人員守則
一、忠誠黨的事業(yè)，熱愛本職工作，認直履行職責，刻苦鉆研政治理論和業(yè)務(wù)知識，努力為紀檢監(jiān)察中心工作服務(wù)。
二、密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，全心全意為人民服務(wù);文明、熱情接待群眾來信來訪，杜絕官僚、“衙門”作風。
三、堅持原則、秉公辦事，自覺抵制不正之風，堅決同違紀違法行為做斗爭。
四、嚴格執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度，工作認真負責，辦事講求效率，反映情況實事求是。
五、服從組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴守工作秘密;團結(jié)共事，顧全大局，注重發(fā)揮集體作用。
信訪網(wǎng)絡(luò)人員職責
一、認真學習，虛心接受群眾監(jiān)督，改善工作作風。
二、實事求是，堅持原則，秉公辦事。
三、熱情接待來訪群眾，如實反映他們的意見和要求，合理地解決他們的問題。
四、顧大局、識大體，互相尊重，密切合作。
五、嚴守國家機密，不得泄漏來信來訪中反映的問題。
來訪人員須知
1、來訪者必須擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和制度。
2、必須自覺遵守國家的法律、法令，在法律允許的范圍內(nèi)行使自己的民主權(quán)利。
3、要遵守信訪部門制定的規(guī)章制度，自覺維護上訪秩序，提倡文明上訪。
4、來訪人員要聽從工作人員的安排，通過正當?shù)耐緩�，運用正確的方法反映問題。
5、要如實反映情況，不得道聽途說，隨意夸大或歪曲事實，更不能捏造材料，誣告他人。
6、要服從組織的處理，不堅持過高要求，不得無理取鬧。
7、來訪人員的食宿在一般情況下應(yīng)自理。
接待來訪人員工作制度
一、對來訪人員要做到文明接待，認真填寫來訪登記薄。
做到態(tài)度熱情，說話和氣，一視同仁。
二、聽取來訪者的陳述時，要認真做好接待談話記錄。并讓其當面核對，以防失誤。
三、對于來訪者提出的問題，按照歸口辦理的原則，予以答復(fù)和處理。必須堅持原則、符合政策，對當時能解決的問題，不
