關(guān)于培訓(xùn)管理工作的幾點(diǎn)想法
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)，是至關(guān)重要的。培訓(xùn)有改進(jìn)工作，發(fā)揮工作潛力，激勵(lì)員工和留住員工的作用。員工通過學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效，使培訓(xùn)貫穿于員工在崗的整個(gè)工作過程中去。
培訓(xùn)分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大部分，內(nèi)訓(xùn)又分為新員工的入職培訓(xùn)及在職員工的培訓(xùn)。企業(yè)新員工培訓(xùn)分一般性的引導(dǎo)和專業(yè)性的引導(dǎo)，一般性引導(dǎo)有人事部門進(jìn)行，內(nèi)容包括用人單位情況簡(jiǎn)介(單位發(fā)展史、產(chǎn)品、組織發(fā)展目標(biāo)、愿景、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等)、組織的政策及管理制度(規(guī)章制度、工作時(shí)間、考勤制度、假期、請(qǐng)假手續(xù)、晉升、調(diào)職、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等)、工資福利(工資管理制度、加班及各項(xiàng)福利待遇等)、安全(職業(yè)安全制度、安全事故的防護(hù)等)。專業(yè)性的引導(dǎo)由新員工所屬部門進(jìn)行，內(nèi)容包括本部門的職能(部門的目標(biāo)、業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)，以及和其他部門的關(guān)系)、工作職責(zé)(為了使新員工詳細(xì)掌握工作職責(zé)，應(yīng)當(dāng)發(fā)給其一份職務(wù)說明書)、政策與規(guī)定(本部門特有的規(guī)定)、參觀整個(gè)部門環(huán)境(熟悉部門的設(shè)備等)。入職培訓(xùn)在新員工引導(dǎo)中占據(jù)極其重要的地位，一般可以通過印發(fā)員工手冊(cè)、講解、座談會(huì)和帶領(lǐng)新員工實(shí)地參觀等方法進(jìn)行。
一、對(duì)于80%生產(chǎn)一線員工
1、新員工進(jìn)入組織后，要對(duì)在職員工進(jìn)行選拔和培訓(xùn)，讓他們通過專人傳幫帶的形式成為新員工的“師傅”形成對(duì)新進(jìn)員工的經(jīng)常性引導(dǎo)的制度。實(shí)際操作培訓(xùn)(得根據(jù)操作的難易程度來定)。
2、生產(chǎn)一線員工開展豐富多彩的培訓(xùn)，對(duì)于文化低的一線員工，進(jìn)行公司規(guī)章制度和基本的安全生產(chǎn)制度的學(xué)習(xí)，如不遵守會(huì)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)什么樣的潛在危害。并在生產(chǎn)過程中設(shè)專人督導(dǎo)，告訴員工，如第二次不遵守有關(guān)制度，將進(jìn)行薪資處罰，或者專門設(shè)立一定數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)遵守制度的員工。
3、由于一線員工文化層次低，都是周邊農(nóng)村的，因此基本的規(guī)章制度、操作規(guī)程掌握是必須的。用通俗的語(yǔ)言加上喜聞樂見的方式進(jìn)行，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，再加上一定的薪資調(diào)控機(jī)制，定能激發(fā)工作潛力。比如培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司基本的規(guī)章制度，考試?yán)锰釂柕姆绞�。最后必須由本人簽�?注明：本人認(rèn)已詳細(xì)了解并參加公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并經(jīng)考試。如有違反根據(jù)公司規(guī)定自愿接受處理。)
4、鼓勵(lì)每位有新技巧新辦法的員工踴躍進(jìn)行自我展示，與所有周圍同事共享自己經(jīng)驗(yàn)心得，形成共同學(xué)習(xí)的良好氛圍。
二、對(duì)于5%專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)負(fù)責(zé)人或帶頭人定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，從工作一定年限的員工中選拔優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可簽訂培訓(xùn)協(xié)議約定服務(wù)期。培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)人事部門，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)于5%的技術(shù)性的工種，可以選拔和培訓(xùn)技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行培訓(xùn)。并可以利用一些技術(shù)比武的方式進(jìn)行。學(xué)成歸來后，把學(xué)到新的技術(shù)用傳幫帶的方式傳播開來。
5、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
三、對(duì)于5%中層管理人員
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校的等開展的總裁班、管理課程班等。或者對(duì)于某一方面的管理缺失，可利用購(gòu)買培訓(xùn)光盤進(jìn)行，比如時(shí)代光華的課程等，這樣可降低成不又可反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化部門經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備干部進(jìn)行輪訓(xùn)，增加培訓(xùn)面，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道，公司各部門選拔具有符合條件的優(yōu)秀員工，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
四、對(duì)于5%的公司領(lǐng)導(dǎo)及高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過人事部門統(tǒng)一組織培訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)。
五、部門培訓(xùn)
對(duì)于部門進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)，一定要制定相應(yīng)的計(jì)劃，人事部門可通過調(diào)查問卷、重點(diǎn)人員訪談、工作跟蹤等做好培訓(xùn)反饋，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的方案。對(duì)于專業(yè)性比較強(qiáng)的部門要經(jīng)常性的學(xué)習(xí)。比如銷售部要經(jīng)常開展討論會(huì)進(jìn)行分享銷售經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，建立一個(gè)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)鼓勵(lì)在崗職工的學(xué)習(xí)進(jìn)修，學(xué)習(xí)方向應(yīng)該是自己工作專業(yè)或與工作相關(guān)的。對(duì)于一定工作年限進(jìn)修的職工給予一定的學(xué)習(xí)補(bǔ)貼。給予補(bǔ)貼的職工在學(xué)習(xí)結(jié)束后，約定對(duì)公司的服務(wù)期限。
做完培訓(xùn)后,需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的方式分四個(gè)層次
1、課堂評(píng)估,這個(gè)評(píng)估其實(shí)并不是評(píng)估培訓(xùn)本身的效果,只是評(píng)估該次培訓(xùn)的氛圍,培訓(xùn)師對(duì)課堂的控制,培訓(xùn)場(chǎng)地的滿意度等,這是淺層次的一次評(píng)估。
2、一個(gè)星期后的內(nèi)容記憶評(píng)估,讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行默寫,一方面促進(jìn)員工加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解,同時(shí)也查看培訓(xùn)本身過程的合理性,如果培訓(xùn)從各方面是成功的,學(xué)員應(yīng)該在一個(gè)星期后對(duì)培訓(xùn)的整過內(nèi)容有個(gè)清楚的記憶。
3、一個(gè)月后的使用評(píng)估,經(jīng)過一個(gè)月后,員工是否在使用培訓(xùn)中要求掌握的一些技能。
4、綜合評(píng)估,在培訓(xùn)前通過360度方式對(duì)員工受訓(xùn)前的狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估,在培訓(xùn)后的一兩個(gè)月以后,再次對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行360度評(píng)估,這種方式需要?jiǎng)佑闷髽I(yè)大量的人力物力。多數(shù)企業(yè)只是針對(duì)受訓(xùn)的部分員工進(jìn)行這一方面的評(píng)估。
公司從一線到高層的每個(gè)崗位上的員工每年都要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按照職務(wù)和工作職責(zé)制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)課時(shí)數(shù)和學(xué)習(xí)內(nèi)容。這樣才能成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)的糾正調(diào)整工作和管理上的不足。
從公司的在崗職工中選拔建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，一個(gè)管理者首先需要是一個(gè)培訓(xùn)師。不但能把工作做好而且還能講出來分享給大家這才是好的管理者。內(nèi)部講師可以及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。內(nèi)部講師有以下三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是在公司工作經(jīng)驗(yàn)的積累，二是聯(lián)系公司的實(shí)踐，避免知識(shí)的空洞。三是了解企業(yè)文化，避免思想混亂。但這并不是說閉關(guān)自守，不接觸外界，如果有好的課程，可以派內(nèi)部的講師過去，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己的課程。每年選拔評(píng)比優(yōu)秀講師，可結(jié)合日常績(jī)效考核中對(duì)組織的貢獻(xiàn)給予加分。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn);其次，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能;最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無(wú)論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識(shí)和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。
組織每一次的培訓(xùn)，都要按照培訓(xùn)程序進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計(jì)劃。使培訓(xùn)工作常態(tài)化、可持續(xù)化。每個(gè)人都得到應(yīng)有的培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，真正使每個(gè)人成為企業(yè)有用的“人才”。擁有并不斷培養(yǎng)一批又一批熟悉最新知識(shí)、掌握最先進(jìn)技術(shù)，具有高尚職業(yè)素養(yǎng)的員工，是企業(yè)培訓(xùn)工作的最高使命。
