培訓(xùn)的三重境界

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歷史上,有關(guān)三重境界的提法很多,比較經(jīng)典的有:

宋代禪宗認(rèn)為,修行的第一重境界是“落葉滿空山,何處尋芳跡”;第二重境界是“空山無人,水流花開”;第三重境界是“萬古長空,一朝風(fēng)月”。這三重境界中都有一個“空”字,每一重境界體現(xiàn)的就是對“空”的三種不同理解。第一重境界中的“尋”,表明人向上天追問自身起源,追問所謂“我是誰?我從哪里來?我到哪里去?”的千古難題;第二重境界中的“無”,表明人已經(jīng)從自然中剝離出來,與外在的“水流花開”自成一獨立世界;而第三重境界中的“萬古”與“一朝”的融合同一,則說明了人對有限時空的超越,經(jīng)過否定之否定之后達(dá)到天人合一之境。

唐代王昌齡也提出過“詩有三境”之說:一曰物境,欲為山水詩,則張泉石云峰之境,神麗絕秀者,神之于心,處身于境,視境于心,瑩然掌中,然后用思,了然境象,故得形似;二曰情境,娛樂愁怨,皆張于意而處于身,然后弛思,深得其情;三曰意境,亦張之于意而思之于心,則得其真矣!王昌齡的三境說主要由熔裁佛學(xué)“三識性”而來。所謂“詩有三境”,指詩有三種審美心靈品格與境界,而從佛教的美學(xué)角度分析,所謂“物境”、“情境”,僅“物累”、“情累”而已,惟有“意境”作為“真”境,才是無悲無喜、無善無惡、無染無凈、無死無生之空靈的一種“元美”境界,

不僅詩有三境,學(xué)詩亦有三境。受禪宗思想的影響,南宋詩論家嚴(yán)羽在《滄浪詩話》中,提出學(xué)詩的三境:“其初不識好惡,連篇累牘,肆筆而成;既識羞愧,始生畏縮,成之極難;及至透徹,則七縱八橫,信手拈來,頭頭是道也。”就詩人的主體而言,心靈最初是自由自在的,不辨美丑,處于童真狀態(tài);當(dāng)認(rèn)識到規(guī)矩和成法之后,就陷入束縛和捆綁之中;最后擺脫一切外在的桎梏,獲得了主體與客體的契合,也獲得了真正的、純粹的自由。這時,方能“行住坐臥,無非是道,縱橫自在,無非是法”。

晚清一代宗師王國維在《人間詞話》中指出:“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者,罔不經(jīng)過三種之境界:”昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓,望盡天涯路。‘此第一境界也。’衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。‘此第二境界也。’眾里尋他千百度,驀然回首,那人正在燈火闌珊處。‘此第三境界也。“他講的是治學(xué)的三個境界。 第一境界是總結(jié)和學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗這是做學(xué)問的起點。 第二境界是應(yīng)深思熟慮,就像熱戀中的情人那樣熱切、不惜一切的追求自己的目標(biāo)。第三境界只有在學(xué)習(xí)和苦苦鉆研的基礎(chǔ)上,才能夠功到自然成,一朝頓悟,發(fā)前人所未發(fā)之秘,辟前人所未辟之境。

有人總結(jié)過銷售人員的三重境界:坐人、作人、做人。第一個境界是“坐人”。“坐人”的概念比較直白,就是坐下來的人。作為銷售人員的第一項功夫就是能夠理解客戶,贏得客戶的認(rèn)可,在客戶的面前坐下來。第二個境界是“作人”。這里的“作人”是作關(guān)系,銷售活動的很大一部分就是要會處理人的關(guān)系,有跟人打交道的能力。第三個境界是“做人”。無論任何事歸根結(jié)底都會落實到“做人”的層面,它是最基礎(chǔ)的也是最高端的。銷售人員到了一定的階段需要覺悟,他需要不斷地思考:客戶到底是什么?我們?yōu)槭裁匆c客戶做生意?我們能給他們帶來什么?除了錢之外,我們還要追求什么?等等。這些問題的思考將促進(jìn)銷售人員向更高的層面邁進(jìn)。“做人”問題有兩個層面。第一個層面是道德層面。就是說作為銷售人員來講,為人的基本原則必須非常明確,他要清楚地知道:什么錢是可以掙的,什么錢是不能掙的,什么事是可以做的,什么事是不能做的。徹底明白了這些問題,做人就會有原則,就會形成正確的行為準(zhǔn)則,長期地堅持就會形成強(qiáng)大的生產(chǎn)力,形成正確的人格取向。第二個層面是價值層面。無論是誰要獲得客戶的認(rèn)可,都需要不斷地為客戶創(chuàng)造價值,而且是創(chuàng)造與別人不同的價值,或者是超出別人的價值,一個沒有任何價值的人,很難贏得別人的尊重。銷售最高境界是“做人”,“做人”就是要有原則與價值,透徹地覺悟這一點,將會促進(jìn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

作為培訓(xùn)師,我時常聽到培訓(xùn)圈內(nèi)的人討論培訓(xùn)的三重境界的話題。有人提出,培訓(xùn)的三重境界的第一重是學(xué)形式,看視頻,拷資料,不管適不適合,先存起來再說,以后可能會用得著;第二重境界是學(xué)方法,透過課程的表象形式看到本質(zhì),學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)的方法,所謂“授人以魚,不如授人以漁”;第三重境界是學(xué)心態(tài),指揣摩授課老師講課時內(nèi)心的狀態(tài)和思維方式。同樣的形式、同樣的方法、同樣的學(xué)生、同樣的環(huán)境,不同老師講授的課程課堂效果可能會千差萬別,體味這種差別背后的緣由,這才是學(xué)習(xí)的最高境界。

而在我看來,參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)該有以下的三重境界:

一定要有行動,這是第一境界。行動指行為的改善,落實在行動上。剛開始可以是模仿,然后漸漸變成習(xí)慣,帶來個人行為上的改變。培訓(xùn)就是為了促進(jìn)學(xué)員行為的改善。

要有頓悟,這是第二境界。漸悟和頓悟是兩種不同的認(rèn)識方法。主張日積月累、由淺而深的常規(guī)之道的是漸悟。頓悟即習(xí)佛上所謂的“一剎那間,妄念俱滅,若識自性,一悟即至佛地”,作為一種認(rèn)識方法,即所謂“一旦豁然貫通”(朱嘉)、“發(fā)明本心”(陸九淵)或“反求本心”(熊十力)的功夫等。在中國現(xiàn)存的培訓(xùn)教育中因循理性思維的一般局限,人們多對認(rèn)識“頓悟”的一面視而不見,或者視之為神秘的東西的而予以回避。所謂頓悟,是在漸悟基礎(chǔ)上飛躍。頓悟是從更高、更深的角度看問題,換一種視角看問題,改變自己原有的視角,發(fā)現(xiàn)新的世界。

最后,共享學(xué)習(xí)得來的知識并且借此影響周邊的人,是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的三種境界。他人也因為你的分享而改變。人們因為共享知識和經(jīng)驗,形成組織內(nèi)部的互動,產(chǎn)生1+1>2的效果,使得知識倍增。學(xué)員也通過影響他人使自己的知識掌握的更加牢固。

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