培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。一般可以有以下幾個(gè)組成要素:
第一,培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析,在培訓(xùn)需求分析中我們講到了組織分析,工作分析和個(gè)人分析,通過分析,我們明確了解員工未來需要從事某個(gè)崗位,若要從事這個(gè)崗位的工作,現(xiàn)有員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距,消除這個(gè)差距就是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。
有了目標(biāo),才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容,并可在培訓(xùn)之后,對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)方案的導(dǎo)航燈。有了明確的培訓(xùn)總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo),對(duì)于培訓(xùn)指導(dǎo)者來說,就確定了施教計(jì)劃,積極為實(shí)現(xiàn)目的而教學(xué);對(duì)于受訓(xùn)者來說,明了學(xué)習(xí)目的之所在,才能少走彎路,朝著既定的目標(biāo)而不懈努力,達(dá)到事半功倍的效果。
第二,培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次,即知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,是由不同的受訓(xùn)者具體情況而決定的。一般來說,管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),而一般職員傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn),它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異決定的。
第三,誰來主導(dǎo)培訓(xùn)
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部、外部資源,內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo),具備特殊知識(shí)和技能的員工;外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員,學(xué)校,公開研討或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用資源來決定。
外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn),但比較之下,還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源,只是在組織業(yè)務(wù)確實(shí)繁忙,分不開人手時(shí),或確實(shí)內(nèi)部資源缺乏適當(dāng)人選時(shí),才可以選擇外部培訓(xùn)資源,但盡管如此,也要把外部資源與內(nèi)部資源結(jié)合使用才最佳。
第四,確定受訓(xùn)者
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹組織規(guī)章制度、文化以及組織的業(yè)務(wù)和員工。對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工,或者不適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工,他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異,職務(wù)大于職能,對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。而無論采用那種培訓(xùn)方式,都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同受訓(xùn)者。在具體培訓(xùn)的培訓(xùn)需求分析后,根據(jù)需要會(huì)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識(shí)和技能,培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識(shí)及技能相吻合即為本次受訓(xùn)者。
第五,培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)日期的選擇,什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn),這道理是顯而易見的,大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉組織的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn),即使新員工年進(jìn)入組織時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能。他們必須了解組織運(yùn)作中的一些差別,很少有員工剛進(jìn)入組織就掌握了組織需要的一切技能,
而晉升到新崗位或輪換到新崗位,從事新的工作,則產(chǎn)生新的要求,盡管員工在原有崗位上干得很出色,對(duì)于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分,為了適應(yīng)新崗位,則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
此外,由于多種原因,需要對(duì)老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備,要求對(duì)老員工培訓(xùn)技術(shù);購進(jìn)新軟件要求員工學(xué)會(huì)安裝和使用。為了適應(yīng)市場需求的變化,組織都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略,每次調(diào)整后,都需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。