國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是每年的3月15日。以下是小編整理的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案，希望對(duì)你有幫助
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案一：
一、活動(dòng)名稱：“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始
三、活動(dòng)地點(diǎn)：市總工會(huì)大廈門前
四、具體內(nèi)容：
(一)紀(jì)念活動(dòng)儀式：
主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠(chéng)信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門2011年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入場(chǎng)。
(二)3.15宣傳咨詢活動(dòng):
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點(diǎn)要求：
1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人，要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮：
場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人：;
記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人：
2、著裝要求：正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(dòng)(包括3.15晚會(huì))期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)
五、具體分工
(一)市局合同消�？曝�(fù)責(zé)：
1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會(huì)人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門2011年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)2011年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。
上述工作3月7日前落實(shí)完畢。
(二)市局商廣科負(fù)責(zé)
1、負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營(yíng)單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系，做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播3.15活動(dòng)實(shí)況。
(三)區(qū)工商局、消協(xié)負(fù)責(zé)：
1、圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺(tái)、主會(huì)標(biāo)、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動(dòng)安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺(tái)、受理臺(tái)、曝光臺(tái)的位置擺放及人員安排、參加活動(dòng)的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2、動(dòng)員廣告經(jīng)營(yíng)單位義務(wù)制作懸掛宣傳標(biāo)語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前后掛出)，懸掛時(shí)間7天左右;(2)負(fù)責(zé)3月15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)(文化大廈)主會(huì)標(biāo)的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報(bào)展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消保科提供)，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、動(dòng)員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽(yù)好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行名優(yōu)商品展示(嚴(yán)禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動(dòng)。
6、指定誠(chéng)信單位“經(jīng)營(yíng)企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動(dòng)宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實(shí)到位。
(四)市局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)負(fù)責(zé)：
1、做好局機(jī)關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作(按規(guī)定時(shí)間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場(chǎng)展示(3月10日前落實(shí))。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門2011年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負(fù)責(zé)：
1、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在3.15咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的講話，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。
2、邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)參加3.15紀(jì)念活動(dòng)(3月10日前落實(shí))。
3、聯(lián)系媒體(電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社)記者，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動(dòng)宣傳策劃工作(3月10日前落實(shí))。
(六)市局法制科負(fù)責(zé)：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消�？铺峁�。
(七)市局組教科、紀(jì)檢監(jiān)察室、財(cái)務(wù)科、注冊(cè)登記科、私個(gè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)：宣傳材料的發(fā)放。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案二：
為全面推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的貫徹落實(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，著力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)引領(lǐng)作用，根據(jù)省市局、省市消保委相關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，決定在在全縣組織開展2017年“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、指導(dǎo)思想
按照全省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議的總體部署要求，全面貫徹縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，大力宣傳消費(fèi)維權(quán)舉措和成果，積極開展新消費(fèi)知識(shí)普及，揭露消費(fèi)領(lǐng)域典型侵權(quán)行為，破解消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)問題，優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，有效提升消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛力，滿足消費(fèi)新需求，引領(lǐng)消費(fèi)新常態(tài)，為建設(shè)美麗新昌、促進(jìn)“十三五”發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法宣傳教育活動(dòng)�？h局、消保委將走進(jìn)電視臺(tái)通過“以案說法”形式來解讀與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)密切相關(guān)的法律法規(guī)。各所、消保委辦事處也要通過多種途徑和形式，大張旗鼓地向公眾進(jìn)行宣傳展示，讓更多的消費(fèi)者及社會(huì)各界了解市場(chǎng)監(jiān)管部門、消保委組織在加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)上所做的努力。要廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《廣告法》《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，增強(qiáng)全社會(huì)法治意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)，教育經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)法律法規(guī)真正“落地”。相關(guān)宣傳資料請(qǐng)各中心所于11日前到消保委秘書處領(lǐng)。
(二)組織開展消費(fèi)咨詢與投訴受理便民活動(dòng)。3?15當(dāng)日，縣局、消保委在世貿(mào)廣場(chǎng)開展消費(fèi)咨詢與投訴受理活動(dòng)，各所、辦事處要進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)等開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢和宣傳服務(wù)活動(dòng)，零距離向消費(fèi)者開展便民服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問，解決消費(fèi)者的訴求，做到每一起消費(fèi)投訴有落實(shí)有回音，讓消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)者信服。
(三)組織開展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)。中消協(xié)確定2017年年主題為“新消費(fèi) 我做主”，我省結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步提出“放心消費(fèi)在浙江”，其主要涵義是樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，著力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，弘揚(yáng)“誠(chéng)信、公平、法治”文化，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活。在“3?15”期間，要重點(diǎn)突出對(duì)年主題的宣傳，廣泛利用大眾媒體，采取豐富生動(dòng)的形式，簡(jiǎn)明扼要地宣傳年主題的背景、含義和目標(biāo)等，提高社會(huì)各界對(duì)年主題的認(rèn)識(shí)，贏得消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的滿意和認(rèn)可，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。年主題的宣傳標(biāo)語見附件1，請(qǐng)各所、辦事處自行選擇制作。另外，縣局、消保委將聯(lián)合新聞媒體開展“中消協(xié)年主題有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)”，征文通知另發(fā)，請(qǐng)各單位進(jìn)行廣泛發(fā)動(dòng)，讓更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來，使活動(dòng)取得成效。
(四)組織開展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。要針對(duì)家用電器、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關(guān)注的商品為重點(diǎn)，組織市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢;要密切關(guān)注生活服務(wù)消費(fèi)，依法加強(qiáng)對(duì)金融、教育、健康、旅游等服務(wù)領(lǐng)域規(guī)范和監(jiān)管，加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)七日無理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為的打擊力度;要圍繞新消費(fèi)涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域，通過比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)評(píng)議、調(diào)查點(diǎn)評(píng)等手段，督促行業(yè)和企業(yè)整改，提升消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)能力，今年“3?15”期間將對(duì)2015年全縣公用服務(wù)企業(yè)消費(fèi)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行媒體通報(bào)，各中心所要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題組織開展各類消費(fèi)體驗(yàn)、評(píng)議活動(dòng);要及時(shí)通過企業(yè)信用信息公示平臺(tái)公布違法案件，進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)信用在消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法中的作用。針對(duì)央視“3?15”晚會(huì)曝光的重點(diǎn)案件，要在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)媒體與消費(fèi)者關(guān)注。
三、有關(guān)要求
(一)認(rèn)真組織，加強(qiáng)值班備勤。各單位要切實(shí)做好“3?15” 活動(dòng)的組織與落實(shí)，并做好值班工作。值班時(shí)間如下：3月15日當(dāng)天，12315熱線要落實(shí)全天24小時(shí)接聽值班工作，其它單位值班時(shí)間為8:30?央視“3?15”晚會(huì)結(jié)束。值班期間，各所、辦事處要部署足夠力量，領(lǐng)導(dǎo)要親自參加值班;消保分局、消保委秘書處、稽查大隊(duì)、藥械科、餐飲科、食品流通監(jiān)管科、食品生產(chǎn)監(jiān)管科應(yīng)全員在崗，保持應(yīng)急狀態(tài)，其它科室負(fù)責(zé)人無特殊情況應(yīng)不外出，手機(jī)應(yīng)保持暢通;網(wǎng)監(jiān)辦要做好技術(shù)服務(wù)和保障工作，確�！�3?15”期間12315行政執(zhí)法系統(tǒng)和內(nèi)部局域網(wǎng)暢通運(yùn)行。
(二)及時(shí)處理，做好應(yīng)急工作。各單位要保持高度的敏感性，認(rèn)真應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。特別是對(duì)3?15晚會(huì)可能曝光涉及我縣的消費(fèi)侵權(quán)問題和質(zhì)量問題，一旦發(fā)現(xiàn)涉及我局職能的緊急突發(fā)事件，要第一時(shí)間快速反應(yīng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，各職能部門密切協(xié)作，積極穩(wěn)妥予以應(yīng)對(duì)處理。各單位在接到3月14日、15日來源于央視3?15晚會(huì)“12315電話和微信”的并由12315行政執(zhí)法系統(tǒng)下轉(zhuǎn)的投訴舉報(bào)件，以及從廣場(chǎng)活動(dòng)、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等其它渠道直接下轉(zhuǎn)的投訴舉報(bào)件，要在第一時(shí)間及時(shí)處理。其中，對(duì)來源于央視3?15晚會(huì)“12315電話和微信”的投訴舉報(bào)要啟動(dòng)快速處理機(jī)制，原則上要求在3月15日晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束前形成初步反饋意見并及時(shí)上報(bào)縣局。對(duì)不屬于我局管轄的投訴舉報(bào)，要迅速轉(zhuǎn)交其他部門處理，并主動(dòng)做好配合工作。
(三)注重挖掘，宣傳工作亮點(diǎn)。各單位要認(rèn)真挖掘維權(quán)工作亮點(diǎn)，在縣局和縣消保委的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好“3?15”期間各項(xiàng)活動(dòng) 的宣傳報(bào)道，增進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作社會(huì)知曉度。要發(fā)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)義工參與各類消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)(請(qǐng)注意活動(dòng)圖像資料的積累)，努力營(yíng)造積極有為、協(xié)同共治的消費(fèi)維權(quán)氛圍，確保各項(xiàng)活動(dòng)有聲勢(shì)有影響。
“3?15”紀(jì)念活動(dòng)結(jié)束后，各單位要在3月17日前將活動(dòng)總結(jié)及統(tǒng)計(jì)表(見附件2) 上報(bào)縣局消保分局、縣消保委。
消保分局聯(lián)系人：石xx，聯(lián)系電話：xx
縣消保委聯(lián)系人：梁xx，聯(lián)系電話：xx
