第一節(jié):電商倉庫發(fā)貨基本條例
一、總則
1. 為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序,使倉庫管理合理化,特制定本制度。
2. 本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規(guī)定,可修改,添加建議 。
二、管理原則和體制
1. 倉庫施行分散管理體制。按倉庫內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證,出入庫登記,“三位一體”,分劃具體的工作。
2. 倉庫管理應(yīng)保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要,不缺貨斷貨,發(fā)現(xiàn)庫存不多時(shí)及時(shí)通知掌柜補(bǔ)貨。
3. 倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放,不得隨意,要保持倉庫的統(tǒng)一性。
4. 根據(jù)公司營業(yè)時(shí)間,制定倉庫入、出庫具體工作時(shí)間。
三、入庫
1. 所有貨物入庫前,需檢驗(yàn)后才可入庫。查處不合格,采取退貨,或返廠。
2. 辦理入庫登記時(shí),對照物品與類目、型號(hào)、尺寸、顏色等規(guī)格進(jìn)行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號(hào)或規(guī)格或包裝破損的,應(yīng)通知廠家貨采購處理。
3. 倉庫管理員對所有入庫物品及時(shí)入帳,登記。
4.對于日常訂單發(fā)貨中出現(xiàn)的退貨收到退貨后及時(shí)作登記,并對退貨進(jìn)行檢驗(yàn),及時(shí)反饋給客服,以便及時(shí)處理退貨及退款問題。
四、發(fā)貨
1. 發(fā)貨前,對當(dāng)天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量(單件或多件)、顏色進(jìn)行分類,并對所發(fā)數(shù)量和款式進(jìn)行登記。
2. 注意快遞面單上所需的物品,(特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸,有無備注,有無送贈(zèng)品、是否修改)確認(rèn)后方可包裝發(fā)貨。
3. 打包發(fā)貨時(shí)要仔細(xì)的觀察,留心每一個(gè)細(xì)節(jié),(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象),檢查無誤后,才可發(fā)出。
4. 打包時(shí)應(yīng)注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全,包裹包扎是否嚴(yán)實(shí),確認(rèn)后,無誤后才可發(fā)貨。
5.發(fā)貨員在檢查貨物時(shí),發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)處理,不能修復(fù)的,及時(shí)上報(bào),有問題的貨物應(yīng)分出獨(dú)立存放。
6. 補(bǔ)發(fā)單需單獨(dú)開具補(bǔ)發(fā)單表給打單人員,快遞單打出后及時(shí)把快遞單號(hào)填入反饋給客服。
五、貨物保管
1. 按貨物的款式、種類、型號(hào)、規(guī)格、有序的歸類擺放。
2. 倉庫貨架物品堆放整齊,分類清楚;
3.貨架上要表明分區(qū)及編號(hào),需標(biāo)示醒目、便于盤存和提取。(如現(xiàn)在使用的,在卡紙寫清楚此貨架上物品的類型和編號(hào),貼在貨架1/2處)
4.盤點(diǎn)庫存時(shí),先按類求出它的總數(shù),再與各類實(shí)物對應(yīng),最后登記,入庫。
5. 對次品統(tǒng)一放置,形成“實(shí)體庫”,破損嚴(yán)重的記“壞件庫”。
6. 地面不得存放貨物,以防貨物的變質(zhì),造成不必要的損失,同時(shí)影響倉庫的面貌。
7. 保持倉庫衛(wèi)生整潔,定期檢查(每天一掃,星期五大掃)。
六、倉庫貨物入、出庫按先進(jìn)先出原則。
1、按班做好交接工作,要實(shí)事求是。
2、發(fā)貨員做好舊貨先出,補(bǔ)充貨后出。新貨入庫前,先檢查,后登記,編新號(hào),方可入庫。
第二節(jié):電商發(fā)貨流程
① 打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號(hào)
打印好快遞單和發(fā)貨單后,打單人員負(fù)責(zé)將打印出來的快遞單號(hào)進(jìn)行登記(還是同一批訂單),以此來進(jìn)行快遞單號(hào)和訂單號(hào)的匹配對應(yīng)。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。
② 揀貨
揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進(jìn)行揀貨,揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起
③ 貨品校驗(yàn)
揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進(jìn)行核對。
④ 包裝封箱
校驗(yàn)完成后,取出包裝盒,將貨品和發(fā)貨單(給買家看的那張)裝進(jìn)包裝盒,貼上快遞單,并貼上膠帶封條。打包完成。
⑤ 發(fā)貨確認(rèn)
上述工作完成后,快遞取走包裹,保留好底單,發(fā)貨完成