南京市企業(yè)退休漲工資方案文件,南京退休上漲養(yǎng)老金政策
今年，我市按省統(tǒng)一規(guī)定對(duì)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇進(jìn)行了調(diào)整。由于今年養(yǎng)老金調(diào)待政策與去年相比略有變化，企業(yè)退休人員對(duì)相關(guān)政策理解不全面，從養(yǎng)老金調(diào)整到待遇補(bǔ)發(fā)，除成批量前來社保中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢外，還不斷通過12345政務(wù)熱線進(jìn)行咨詢投訴，一個(gè)月工單達(dá)70多件。
從退休人員反映的問題來看，主要集中在五個(gè)方面：一是認(rèn)為國家宣傳的養(yǎng)老金調(diào)整幅度為10%，但部分人員調(diào)整數(shù)額未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)；二是認(rèn)為取消高級(jí)職稱人員傾斜政策不合理；三是認(rèn)為取消托底補(bǔ)足傾斜政策不合理；四是特殊工種“提退”人員認(rèn)為繳費(fèi)年限調(diào)整部分應(yīng)包括折算年限；五是認(rèn)為補(bǔ)發(fā)1~4月調(diào)整待遇的同時(shí)還應(yīng)補(bǔ)發(fā)增加部分的利息。
對(duì)這些問題，市社保中心迅速采取有力措施，積極做好應(yīng)對(duì)：一是增強(qiáng)電話咨詢回復(fù)力量，組織業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到12345政府熱線回復(fù)一線，確保能第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)處理。二是編制通俗易懂的待遇調(diào)整口徑，通過12345自動(dòng)語音回復(fù)進(jìn)行宣傳，方便退休人員了解政策。三是增強(qiáng)窗口咨詢接待力量，緩解12345政府熱線壓力。由中心負(fù)責(zé)人牽頭，組織相關(guān)部門與業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到一線參加咨詢接待，養(yǎng)老保險(xiǎn)咨詢窗口人數(shù)由原來的1人增加到3人，同時(shí)將咨詢窗口的上下午服務(wù)時(shí)間分別提前半個(gè)小時(shí)。平穩(wěn)有序地處理了養(yǎng)老金待遇調(diào)整咨詢工作。
