近日，有市民通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線向市群眾訴求服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)反映：松山新區(qū)錦繡天第D區(qū)保潔工人每天凌晨三點(diǎn)左右就開(kāi)始清掃垃圾，噪音較大，該現(xiàn)象已持續(xù)一個(gè)月。希望相關(guān)部門(mén)盡快幫助解決。
接到訴求后，市松山新區(qū)物業(yè)管理辦公室高度重視，及時(shí)調(diào)查。經(jīng)查，由于目前松山新區(qū)實(shí)行住宅小區(qū)垃圾免費(fèi)清運(yùn)，而區(qū)環(huán)衛(wèi)部門(mén)需清運(yùn)垃圾的小區(qū)較多，且保潔人員有限，負(fù)責(zé)該處的保潔工人為使工作能夠按時(shí)完成，提前開(kāi)始了清運(yùn)工作。考慮到此情況已影響到周圍居民的正常生活，區(qū)環(huán)衛(wèi)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)約談了該小區(qū)清運(yùn)人員，明確要求其將垃圾清運(yùn)時(shí)間安排在每天早7時(shí)后，在做好城市生活垃圾日產(chǎn)日清的基礎(chǔ)上，合理安排工作時(shí)間，不影響周邊群眾正常休息�，F(xiàn)該處已按要求進(jìn)行了整改，并加強(qiáng)了垃圾收集人員的素質(zhì)培訓(xùn)。
關(guān)于噪聲問(wèn)題，記者咨詢了市環(huán)保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》的相關(guān)規(guī)定，將城市區(qū)域劃分為五類環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)，并且有各自的適用區(qū)域：0類標(biāo)準(zhǔn)，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養(yǎng)區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域，位于城郊和鄉(xiāng)村的這一類區(qū)域按嚴(yán)于0類標(biāo)準(zhǔn)5分貝執(zhí)行；1類標(biāo)準(zhǔn)，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機(jī)關(guān)為主的區(qū)域，鄉(xiāng)村居住環(huán)境可參照?qǐng)?zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)；2類標(biāo)準(zhǔn)，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)；3類標(biāo)準(zhǔn)，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業(yè)區(qū)；4類標(biāo)準(zhǔn)，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側(cè)區(qū)域、穿越城區(qū)的內(nèi)河航道兩側(cè)區(qū)域，穿越城區(qū)的鐵路主、次干線兩側(cè)區(qū)域的背景噪聲(指不通過(guò)列車時(shí)的噪聲水平)限值也執(zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，夜間突發(fā)的噪聲，其最大值不能超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值15分貝。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對(duì)噪聲污染問(wèn)題，很多市民表示不知道該向哪個(gè)部門(mén)反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門(mén)都在管，但又不知道到底是哪個(gè)部門(mén)管”，有種“投訴無(wú)門(mén)”的感覺(jué)。
對(duì)此，市環(huán)保局工作人員表示，工業(yè)企業(yè)噪聲，市民可向環(huán)保部門(mén)反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會(huì)生活類噪聲，市民可向公安部門(mén)反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執(zhí)法部門(mén)反映，投訴電話為96310。
