為什么大批經(jīng)理人在四處接受管理培訓(xùn)，同時(shí)卻又四處抱怨培訓(xùn)無用?職業(yè)經(jīng)理人如何打破這一職業(yè)生涯成長(zhǎng)中的怪圈?
年齡大就無需培訓(xùn)?
現(xiàn)在參加管理培訓(xùn)的以30-49歲的職業(yè)經(jīng)理人為主，這是很正常的。但這里也有其缺憾的一面。
30歲以前的人參加管理培訓(xùn)比較少，這很正常，因?yàn)樗麄兊闹饕蝿?wù)還是適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)企業(yè)，把自己所學(xué)的東西發(fā)揮出來，做好本職工作。
但是49歲到60歲之間的經(jīng)理人接受培訓(xùn)比例很低，這就不很正常了。通常這個(gè)年齡的經(jīng)理人，已經(jīng)是中高層主管，起碼是業(yè)務(wù)骨干。但有些“知天命”的經(jīng)理人就認(rèn)為：自己55-60歲就該退休了，如果再去培訓(xùn)就是浪費(fèi)。——我認(rèn)為這是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。正是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的人具有較高的位置，而且你們說話在企業(yè)越來越有分量，這時(shí)如果你不了解新知識(shí)、新技術(shù)，管理和決策就很容易出問題。因此你們更需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)，年近退休并不是不再進(jìn)行培訓(xùn)的理由。
而且，對(duì)于管理上的技能和觀念上的培訓(xùn)，高層人員也需要更新。很可能就是因?yàn)楦邔記]有先進(jìn)的東西，而影響了其他中青年經(jīng)理人的發(fā)揮。
同時(shí)，不要以為培訓(xùn)只是為了學(xué)習(xí)新東西，還有一種學(xué)習(xí)是為了破除舊方法。而這些歲數(shù)大的人經(jīng)驗(yàn)雖多，但舊框框也多。通過學(xué)習(xí)破除舊框框，才能學(xué)習(xí)新事物。用新方法代替舊方法，這對(duì)于50多歲的人尤為重要。今后，我非常希望看到更多50多歲的經(jīng)理人也積極參加管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)為什么會(huì)沒用?
上世紀(jì)80年代，由于大量引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)線，于是就出現(xiàn)了早期的技術(shù)培訓(xùn)。那時(shí)的培訓(xùn)，多是根據(jù)生產(chǎn)線的要求，與質(zhì)量和生產(chǎn)效率相關(guān)。比如，怎樣提高效率?怎樣提高質(zhì)量?怎樣把產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)得更好?功能更強(qiáng)?……這類培訓(xùn)的特點(diǎn)，是能把別人先進(jìn)的方法直接學(xué)過來，立刻去用，直接產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。
90年代后，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到不僅基本操作工序要培訓(xùn)，管理更需要培訓(xùn)。因此培訓(xùn)的主體，從技術(shù)人員過渡到了管理人員。然而，人們把跟產(chǎn)品相關(guān)的技能技巧培訓(xùn)的期待，也帶到了對(duì)管理培訓(xùn)當(dāng)中來——這是最大的誤區(qū)。比如，課上會(huì)有經(jīng)理人說：老師，你說有哪些表格，有哪些步驟，我要讓員工怎么干，就能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍?
對(duì)于生產(chǎn)，只要你按照操作規(guī)程，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就一定是一個(gè)樣。但是管理的對(duì)象是人，人是有價(jià)值觀，有個(gè)人背景，有互動(dòng)的，不可能像對(duì)物件一樣立刻產(chǎn)生效果。管理培訓(xùn)中，不能把別人的模式照抄硬搬到自己的企業(yè)，更不能說別人取得了什么效果，我也要取得什么效果。GE、海爾的經(jīng)驗(yàn)先不先進(jìn)?哈佛的所有管理表格大全，完善不完善?但都拿來照抄硬搬，肯定不行!
所以，我把這種心態(tài)叫做托付心態(tài)，或者是依賴心態(tài)。本來經(jīng)理人參加一個(gè)培訓(xùn)后，需要回來思考，根據(jù)企業(yè)的具體情況，去摸索適合你企業(yè)的方法，但依賴心態(tài)卻導(dǎo)致了“培訓(xùn)無用論”：“錢花得沒用呀，老師不行啊，東西不好用啊……”覺得沒用就不去學(xué)習(xí)，結(jié)果問題越來越多，不行還得去學(xué)習(xí)，結(jié)果又是抱著依賴心態(tài)，而出現(xiàn)惡性循環(huán)。
對(duì)培訓(xùn)應(yīng)持什么心態(tài)?
對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容，第一，經(jīng)理人要抱著選擇適合我的、擇其所用的心態(tài)�；厝ヒ院�，要以積極的態(tài)度去適用。如果我們學(xué)的方法、流程和技能技巧，在企業(yè)里應(yīng)用的效果不好，不是摒棄不用，而是需要改進(jìn)。因?yàn)榧热贿@個(gè)方法在企業(yè)里取得過良好的成績(jī)，就說明它有使用的價(jià)值。但是由于各個(gè)企業(yè)的情況都不一樣，因此需要揚(yáng)棄。
我們必須認(rèn)識(shí)到：管理既有規(guī)律可循，又必須得實(shí)事求事，因地制宜，因人而異。管理大師彼得·杜拉克說：任何一家企業(yè)都不能為別人提供成功的經(jīng)驗(yàn)。他的意思也是說，任何一家企業(yè)都可能給其他企業(yè)提供成功的參考，但不能照搬。
第二，經(jīng)理人要抱有感恩的心態(tài)。老板掏錢送你去培訓(xùn)，就一定要感恩。雖然它不像工資獎(jiǎng)金那樣直接放到了你口袋里，但是它對(duì)你的職業(yè)生涯發(fā)展是一筆重要的投資。
而現(xiàn)實(shí)中，有些經(jīng)理人對(duì)培訓(xùn)不夠重視。會(huì)上睡覺的有，逃課去逛街的也有，或者干脆把培訓(xùn)當(dāng)成公費(fèi)旅游。由于他沒聽，他就不懂，不懂就不會(huì)用，回去以后卻還告訴老板“培訓(xùn)沒什么好的”。其實(shí)，他不但斷送了自己，也斷送了他人的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
第三，要抱有效益心態(tài)。因?yàn)榕嘤?xùn)讓企業(yè)花了錢，是一種投資，所以它的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不是培訓(xùn)好不好的問題，而是是否盡最大的可能汲取有用的內(nèi)容，讓它最終變成企業(yè)的效益。如果一個(gè)人這個(gè)意識(shí)很強(qiáng)，注意力一定非常集中，始終想方設(shè)法地從老師那兒去拿有用的東西，然后大膽的去試用，就會(huì)體現(xiàn)為企業(yè)的效益。
這不僅僅是對(duì)老板負(fù)責(zé)，自己也是受益者之一。你想想，對(duì)于老板來說，你參加培訓(xùn)給企業(yè)提高了效益，然后老板一定會(huì)再送你去培訓(xùn)。這就呈現(xiàn)出個(gè)人、老板、企業(yè)都受益的良性循環(huán)。
同時(shí)，經(jīng)理人要發(fā)自內(nèi)心希望進(jìn)行培訓(xùn)，才可能收到最好的效果。
該選擇什么樣的培訓(xùn)?
從職業(yè)生涯發(fā)展來講，培訓(xùn)可分為兩大類：一類是補(bǔ)課型的，一類是發(fā)展型的。
補(bǔ)課型是指你現(xiàn)在所擔(dān)任的職務(wù)角色，在知識(shí)、觀念上存在欠缺，如果補(bǔ)不上，連本職工作都做不好的培訓(xùn)。
這類培訓(xùn)越早參加越好，否則每天用錯(cuò)誤的觀念、不正確的方法，會(huì)給團(tuán)隊(duì)制造很多麻煩。
比如，一個(gè)上級(jí)對(duì)一個(gè)下級(jí)說：你這個(gè)月的工作不努力，積極性不高，下個(gè)月如果還這么干的話，估計(jì)你就干不長(zhǎng)了——這一定是沒有經(jīng)過溝通培訓(xùn)的經(jīng)理才會(huì)說的話。受過培訓(xùn)的經(jīng)理會(huì)說：“你這個(gè)月的銷售計(jì)劃是50萬，你只完成了20萬，也就是計(jì)劃的40%，下個(gè)月一定要趕上。是工作效率不夠，還是方法有欠缺，還是客戶沒找準(zhǔn)……”總之你會(huì)幫他做具體分析。主管首先要用數(shù)據(jù)說話，然后再對(duì)他進(jìn)行輔導(dǎo)和指引，這樣對(duì)下級(jí)的評(píng)估才有效果。否則，就會(huì)形成情緒上的對(duì)抗。要知道，主管的言行已經(jīng)不能代表個(gè)人了，而是代表一種職務(wù)角色。
另外一種就是發(fā)展型培訓(xùn)。這是根據(jù)個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)，或者如果自己謀求擔(dān)任更高的職務(wù)所應(yīng)該具備的觀念、知識(shí)、能力、技能技巧等培訓(xùn)。
這類培訓(xùn)可能不是現(xiàn)在你最急需的，但是對(duì)你將來的發(fā)展而言一定是必備的。經(jīng)理人一定得分清這兩種培訓(xùn)的輕重緩急。
培訓(xùn)中，該放棄什么?
別管是哪種培訓(xùn)，培訓(xùn)前經(jīng)理人都一定要將工作安排好。眼下在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們看看有多少人在接手機(jī)?有多少人遲到、早退?
這都說明經(jīng)理人還沒把公司的事情安排好。其實(shí)，這時(shí)經(jīng)理人不妨把出來學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，當(dāng)作對(duì)部下進(jìn)行觀察、考驗(yàn)的機(jī)會(huì)。既然來參加一個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)理人就一定要全力以赴地參與，而且老師的講課都有一定邏輯關(guān)系，你接電話少聽了一段，可能就不知道怎么回事，結(jié)果回去又抱怨說：培訓(xùn)沒有用。
如果是參加2-3天的短期培訓(xùn)，我建議參加的頻率以一個(gè)季度一次為宜。當(dāng)然這3天里要絕對(duì)保證不受外界打擾。回去后，經(jīng)理人要進(jìn)行幾個(gè)月的摸索和試用，以完全消化吸收。
如果是參加長(zhǎng)期培訓(xùn)，比如MBA、DBA的培訓(xùn)，這時(shí)經(jīng)理人就應(yīng)該讓自己的職業(yè)生涯相對(duì)處于平臺(tái)期。什么是平臺(tái)期?比如：工作范圍、管理的團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的責(zé)任，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。否則，你會(huì)變成學(xué)業(yè)、工作“兩不顧”，兩頭都耽誤。
此時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)放棄一些，比如：工資待遇、職務(wù)提升等外職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)容。
培訓(xùn)主題只有工作?
目前，培訓(xùn)市場(chǎng)上的培訓(xùn)可以分為四大類：第一類是應(yīng)崗培訓(xùn)，第二類是提高培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)，第三類是職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)，第四類是人文培訓(xùn)。
人文培訓(xùn)是看似與工作關(guān)系不大的非主流培訓(xùn)，比如：親子教育課程、夫妻相處之道，甚至攝影、美容這類的人文培訓(xùn)。這類培訓(xùn)的引入，完全是將員工當(dāng)成全面發(fā)展的人來看，同時(shí)也會(huì)贏得員工更多的感恩之情。
