UPS：常規(guī)性培訓(xùn)與個性化培訓(xùn)相結(jié)合
美國聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司是當(dāng)今全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。新人進(jìn)入公司伊始，要進(jìn)行一些常規(guī)性的培訓(xùn)，例如，培訓(xùn)中要求外務(wù)員遞貨時鑰匙要掛在左手的小指上，因為這樣開關(guān)車門可以節(jié)省兩秒鐘的時間。一個人一件貨物節(jié)省兩秒鐘時間，每天37萬UPS人能節(jié)省多少時間?這是一筆多么巨大的財富。
面對特殊貨物的時候，UPS員工還會接受個性化培訓(xùn)。例如UPS受托遞送一批吉他，但客戶要求，吉他送到收件方手中時，音色不能發(fā)生任何變化。長途飛行中貨物的顛簸是難免的，為了圓滿地完成客戶所托，UPS專門送一些遞送人員去學(xué)習(xí)調(diào)音。這樣，等到收件人收到吉他、撥弄琴弦時，他會驚喜地發(fā)現(xiàn)，吉他的音色美妙如初。這種常規(guī)性和個性化相結(jié)合的培訓(xùn)，使新員工很快成為UPS的合格員工。
不管怎樣，縱觀世界凡是成功的企業(yè)，都十分重視人才，重視培訓(xùn)。但是對于國內(nèi)，要重視借鑒作用的同時，也要合理開發(fā)，畢竟要符合自身企業(yè)特點和發(fā)展的培訓(xùn)才是真正需要做的。
