警醒!新員工培訓(xùn)之現(xiàn)象篇：進(jìn)來(lái)檢驗(yàn)，你在做無(wú)用功嗎?
咨詢公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)正面入職培訓(xùn)的新員工三年后繼續(xù)留在公司工作的可能性比沒(méi)有受過(guò)類似培訓(xùn)的員工高 69%。研究指出：“如果入職培訓(xùn)計(jì)劃做得出色，新員工會(huì)覺(jué)得自己是團(tuán)隊(duì)中一位受到重視的重要成員。同時(shí)會(huì)對(duì)公司前景有大致了解。并使新員工相信，他們都會(huì)受到耐心細(xì)致的培訓(xùn)。也為新員工與同事、上級(jí)和管理層之間發(fā)展友好關(guān)系提供了機(jī)會(huì)。”
新員工培訓(xùn)的重要性不言而喻，但大家做的怎么樣呢?
新員工培訓(xùn)之嚴(yán)峻現(xiàn)象
2000 年，聯(lián)邦快遞公司招聘了 35,000 名員工，他們大多數(shù)是補(bǔ)充離職員工的工作空缺。這足以使該公司主管人事的副總裁想要了解一下為什么會(huì)這樣。
經(jīng)過(guò)專案小組的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工流失問(wèn)題實(shí)際上可以追溯到他們上班的第一天。“目前公司所實(shí)行的入職培訓(xùn)流程不光效果不佳，很多時(shí)候根本就沒(méi)有。這直接導(dǎo)致了新員工不能在第一時(shí)間融入企業(yè)，為日后的‘流失’埋下隱患。”
針對(duì)新員工培訓(xùn)，企業(yè)提交的答卷卻不盡人意。
據(jù)咨詢公司一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示：在我國(guó)10個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中，有30%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓(xùn)，有17%的企業(yè)只為員工提供最簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)。而在員工的滿意度調(diào)查中，員工對(duì)入職培訓(xùn)的不滿意高達(dá)61%。另有統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)內(nèi)有近80%的企業(yè)沒(méi)有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，往往把它當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”。
培訓(xùn)形式：一個(gè)字—俗
“入職培訓(xùn)之所以難叫好，關(guān)鍵是企業(yè)沒(méi)有從根本上理解新員工培訓(xùn)的核心意義，沒(méi)有真正理解新員工的心理需求與職業(yè)期望，讓入職培訓(xùn)陷入了種種誤區(qū)。” 上海人才有限公司資深顧問(wèn)岑穎寅說(shuō)。
1、培訓(xùn)淪為儀式。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐，這類培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。這與其說(shuō)是培訓(xùn)，不如說(shuō)是新員工歡迎典禮。
2、培訓(xùn)無(wú)針對(duì)性。有些企業(yè)的入職培訓(xùn)非常豐富，有企業(yè)文化的介紹，有生產(chǎn)注意事項(xiàng)的講解，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧的指導(dǎo)，可是員工就是不滿意。為什么?究其原因，在于缺乏針對(duì)性。
3、缺乏互動(dòng)與反饋。沒(méi)有互動(dòng)，不知道員工要什么;沒(méi)有反饋，不知道將來(lái)要改進(jìn)什么。
4、先“填鴨”后“放羊”。短時(shí)間內(nèi)給員工灌輸過(guò)多內(nèi)容，以至于無(wú)法吸收。培訓(xùn)匆匆結(jié)束后，就將新員工推入工作中，缺乏繼續(xù)跟蹤。
5、人力資源部/培訓(xùn)部孤獨(dú)舞蹈。培訓(xùn)只有人力資源部或培訓(xùn)部參與，沒(méi)有其他相關(guān)部門配合。
“許多企業(yè)奉行一成不變的傳統(tǒng)觀念和做法，缺乏創(chuàng)新。” 咨詢公司顧問(wèn)說(shuō)。
培訓(xùn)內(nèi)容：常見(jiàn)三大問(wèn)題
1、只講義務(wù)，不講權(quán)利
現(xiàn)在很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)，只告訴員工有什么義務(wù)，要求員工為公司奉獻(xiàn)，甚至要默默無(wú)聞地。而很少有人告訴新員工，他們有什么權(quán)利，如何行使權(quán)利，他們將得到怎樣的保護(hù)。
你要是普通員工，聽(tīng)了那些全是義務(wù)的課程，你會(huì)怎么想?你會(huì)發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同公司的企業(yè)文化嗎?還是會(huì)生出一些抵觸情緒呢?
2、只講技巧，不講操作。
新員工或者是一張白紙，或者帶著以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)到公司。培訓(xùn)他們，讓他們盡快適應(yīng)崗位，學(xué)會(huì)干活，就顯得非常重要了。比如培訓(xùn)他們公司郵箱的使用，培訓(xùn)他們復(fù)印機(jī)的使用等等。新員工來(lái)參加培訓(xùn)，他們要學(xué)會(huì)的第一個(gè)重要技能，就是怎么能干好工作。
但現(xiàn)在很多企業(yè)給新員工上“溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)道德”之類的課程。這些課程是很重要，但對(duì)新員工有用嗎?
普通員工沒(méi)有強(qiáng)大的舉一反三能力，員工做不到學(xué)了“溝通技巧”后，就學(xué)會(huì)了使用這些原理，學(xué)會(huì)了和一切人“溝通”。講師要按照新員工工作的步驟來(lái)講課，而不是像大學(xué)教授一樣，系統(tǒng)地來(lái)講課。
3、只講部門，不講企業(yè)
還有的企業(yè)，新員工入職以后，HR直接把新人，丟到各個(gè)職能部門，讓職能部門的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行入職培訓(xùn)。有的公司就專人做這個(gè)工作，甚至有的工廠，成立新員工培訓(xùn)部，專門針對(duì)新員工設(shè)計(jì)課程，做得比HR還要好。
其實(shí)，新員工培訓(xùn)，應(yīng)該以公司的企業(yè)文化為先導(dǎo)，把公司的員工手冊(cè)，企業(yè)文化，公司發(fā)展歷史等，采用各種形式，讓新員工接受。尤其中要的是，要告訴員工他的權(quán)利和義務(wù)，告訴員工哪些是天條。告訴員工公司的綱領(lǐng)，告訴員工他可以得到什么保護(hù)，告訴員工公司發(fā)生過(guò)什么故事。你想讓員工成為公司的人，還是上司的人，要從新員工培訓(xùn)開(kāi)始。
