如何選出最佳的培訓方式
當你提到“培訓”，也許會想到當面授課、e-Learning、移動學習、教練法??然而，并不是每種方式都適用任何場合。企業(yè)培訓的目標是提升績效，因而選擇合適的培訓方式跟培訓的內(nèi)容同樣重要。
善用培訓技術(shù)
過去這幾年間，e-Learning的發(fā)展勢頭迅猛，其成長速度之快，遠遠超過了早年提倡者和采用者們的預期——根據(jù)Global Industry Analysts公司預測，e-Learning的全球市場規(guī)模在可能達到1070億美元之多。它的快速發(fā)展，與企業(yè)對新技能的需求、網(wǎng)絡和移動終端的快速普及，以及知識管理的發(fā)展密不可分。大型開放式網(wǎng)絡課程(massive open online courses，簡稱MOOCs)已經(jīng)讓越來越多的學習內(nèi)容和課程在網(wǎng)絡上被更多人所共享，而且是免費的。傳統(tǒng)意義上的課堂正在被“顛覆”——現(xiàn)在，你可以在網(wǎng)絡上聽課、討論，同時用傳統(tǒng)的方式完成作業(yè)。
高管培訓項目同樣也受到互聯(lián)網(wǎng)趨勢沖擊。盡管相較于已經(jīng)蓬勃發(fā)展的MOOCs，企業(yè)培訓還沒走得這么遠，但企業(yè)培訓也正在逐漸適應這種線上/線下混合的培訓模式。畢竟，時間就是金錢，在線培訓能大幅減少學員的時間花費和成本，這大大提高了培訓的吸引力。
首席學習官們應該懂得利用科技來為企業(yè)創(chuàng)造價值。例如，農(nóng)民保險公司CLO兼高級副總裁安妮特·湯普森強調(diào)，應該通過各種培訓技術(shù)的混合，建構(gòu)出一種持續(xù)性的學習環(huán)境，來持續(xù)提高員工的績效。“我們的所有培訓都是混合型培訓，綜合運用了在線學習、面對面培訓、績效支持系統(tǒng)、教練技術(shù)等，有些情況下還加上社交網(wǎng)絡。”
找出最佳方案
當需要在眾多培訓技術(shù)中做出選擇時，CLO們會權(quán)衡許多因素，包括成本、時間和有效性等，以找出最適合的方案。由于每種培訓方式都有各自的強項和弱點，CLO必須在各種因素中做出取舍——關(guān)鍵在于各項因素的優(yōu)先順序。
家得寶(The Home Depot)學習副總裁托馬斯·斯帕爾(Thomas Spahr)的任務是讓大約30萬名員工充分了解公司的4萬多種產(chǎn)品，這顯然并非易事。為了做到這點，他和他的培訓團隊把每一次培訓簡化為員工能夠一口消化的“小微”模塊。“我們評估該投資哪些培訓課程時，判斷的標準是相關(guān)知識需要運用的次數(shù)、頻率以及知識本身的復雜度——換句話說，這項任務或者產(chǎn)品，對于家得寶而言有多重要?所有學習內(nèi)容只有在符合這一標準的前提下，才會被開發(fā)為培訓課程。如果某些知識只不過是‘知道很棒，不知道也沒差’，那么我們只會把它們安排在績效支持系統(tǒng)中作為輔助。”
在選擇培訓技術(shù)的過程中，成本是考慮因素之一，但最根本的決策依據(jù)永遠是培訓的有效性，以及眾多跟學習效果相關(guān)的因素。例如，倘若需要培訓的是某種技能，那么往往面授效果最好;如果要培訓的是知識，那么可以更多地通過網(wǎng)絡、績效支持系統(tǒng)或遠程教育方式進行。e-Learning在技能建構(gòu)和評估學習進度等方面能發(fā)揮最好的效果，讓整個培訓團隊跳脫線性培訓的思維，而把學習視為一個全方位、整合性的過程。“我們愈來愈多地用模擬技術(shù)來進行技能培訓——從單純地傳授知識，轉(zhuǎn)向評估學員實際的行為改變。不用擔心學員不能真正運用我們所培訓的技能來完成工作，因為在這一過程中，學習自身就包含了柯氏四級評估第三級(即行為評估)的衡量。”農(nóng)民保險公司的CLO湯普森說。
