店長(zhǎng)對(duì)員工培訓(xùn)的十大法則
懂得如何用人的店長(zhǎng)都會(huì)對(duì)他員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。這第一方面是關(guān)心員工，提高員工的能力，第二方面也是由于這樣做能提高店的整體水平。如果您不知道怎么培訓(xùn),您可以看看以下10點(diǎn)，希望對(duì)您能有所幫助。
1.幫助員工學(xué)習(xí)他們本職以外的工作,這樣可以擴(kuò)大他們的經(jīng)驗(yàn)，在各種緊急狀況時(shí)有處理能力，避免令人厭煩的重復(fù)性并提高效率。
2.向員工提供許多小冊(cè)子，講義，不要指望他們把一切東西都用筆記下來(lái)，除非他們會(huì)記，否則就趕不上，假如你請(qǐng)你的員工記下這些最重要的問(wèn)題，這對(duì)他們會(huì)有幫助，你可能記得以前對(duì)員工舉行過(guò)考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過(guò)去得到過(guò)這種信息是通過(guò)眼睛而不是通過(guò)耳朵，那么，現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。
3.要把培訓(xùn)看成是加的經(jīng)驗(yàn)，它能使你的員工們從別人的成功和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以困難方式學(xué)習(xí)所付出的代價(jià)與辛苦。粗學(xué)要經(jīng)過(guò)下列四個(gè)階段。a.不自覺(jué)的不熟練不能夠做某事，甚至不知道自己的無(wú)知。 b.自覺(jué)的不熟練開(kāi)始知道了，c.自覺(jué)的熟練學(xué)會(huì)做某事，但必須特別專心致志于工作進(jìn)程的每一個(gè)階段。d.不自覺(jué)的熟練能夠不費(fèi)力的完成工作。
4.當(dāng)你的事業(yè)向前發(fā)展時(shí)，新產(chǎn)品，新體制和新市場(chǎng)都有進(jìn)行培訓(xùn)的需要，培訓(xùn)工作是無(wú)窮無(wú)盡的，沒(méi)有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，而且隨著美發(fā)美容的發(fā)展度加快，對(duì)培訓(xùn)工作的需求以會(huì)增加。從上到下檢查每個(gè)人的工作成績(jī)，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)實(shí)力，克服弱點(diǎn)，讓員工認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機(jī)遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。
5.新來(lái)的員工會(huì)感到孤獨(dú)，緊張和不適應(yīng)，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)他們不可能做出很大的貢獻(xiàn)，做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，向他們介紹店里的實(shí)際情況，規(guī)章制度和他們具體的工作情況，在新員工即將到來(lái)的第一天，在他們出發(fā)前來(lái)時(shí)做好準(zhǔn)備迎接工作，要親自歡迎他們，并且要介紹有的同事及相關(guān)人員。
6.就算有工作經(jīng)驗(yàn)的人員也要培訓(xùn)，從另一家店到你這里做類似原來(lái)的工作的人，也需要你的工作方式進(jìn)行培訓(xùn)，不學(xué)習(xí)可能會(huì)遇到困難，許多美容美發(fā)都有一項(xiàng)政策，寧培養(yǎng)自己的人員，也不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去招聘。注意聽(tīng)新來(lái)員工說(shuō)“我們”一詞，如指的是你們美發(fā)美容店，而不是他們不久前才離開(kāi)的先前那家美發(fā)美容店，這是一個(gè)重要的里程，這意味著他們已經(jīng)把自己看成是你手下的員工了。
7.指派一名那有經(jīng)驗(yàn)的員工做聯(lián)絡(luò)工作指導(dǎo)員，新來(lái)的員工可以向他求得幫助，最理想的人選是與新來(lái)者年齡和興趣相似，同他們合得來(lái)，使員工覺(jué)得他不是培訓(xùn)教師，而更象是朋友，如果你讓有經(jīng)驗(yàn)的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓(xùn)，使他們不要散布?jí)牧?xí)慣，一些優(yōu)秀的美發(fā)美容店許多年來(lái)一直培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)的人員，再去叫他們培訓(xùn)別人，然后，他們被提升到店長(zhǎng)的職位上，這一制度培訓(xùn)，對(duì)業(yè)界享有高質(zhì)量聲譽(yù)做出了重要貢獻(xiàn)。
8.技能與知識(shí)能夠教會(huì)，但人的態(tài)度只能靠榜樣的力量才能讓人學(xué)會(huì)，人的態(tài)度是有感染力的，你的員工們只有在你樹(shù)立榜樣的情況下才會(huì)是熱心的，忠誠(chéng)的，有用的，守時(shí)的和認(rèn)真負(fù)責(zé)任的。
9.讓員工無(wú)拘無(wú)束的接受培訓(xùn)。如果他們精神緊張，他們就不能很好學(xué)習(xí)，如果他們不懂，鼓勵(lì)他們大膽提問(wèn)題，不要讓他們感覺(jué)到提問(wèn)題就心有愧或顯得愚笨。
10.評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性。
它是否達(dá)到了的目的，如果沒(méi)有達(dá)到，原因是什么，強(qiáng)調(diào)從你的培訓(xùn)花費(fèi)中所取得的價(jià)值與其他費(fèi)用相比較，在你進(jìn)行培訓(xùn)前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認(rèn)真地向人們作簡(jiǎn)要通報(bào)，要大家一致同意所定的目標(biāo)并制定培訓(xùn)期間的行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)后要聽(tīng)取他們的匯報(bào)，并對(duì)照他們的計(jì)劃?rùn)z查他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。
