企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)錯(cuò)誤原因

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一、培訓(xùn)對(duì)象不明確
有些企業(yè)為了節(jié)約成本,總想培訓(xùn)課程一鍋燴,結(jié)果效果可能會(huì)大不一樣。例如一個(gè)企業(yè)舉辦一場(chǎng)《打造高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》的課程,本應(yīng)是中高層人員學(xué)習(xí)了,但企業(yè)老板認(rèn)識(shí)基層營(yíng)銷人員也學(xué)一下,對(duì)將來(lái)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位有好處,結(jié)果課堂上老師教中層領(lǐng)導(dǎo)如何管理下屬的工具和手段,都被下屬學(xué)到了,結(jié)果在管理中是上有政策,下有對(duì)策了,團(tuán)隊(duì)管理更加混亂了。

二、培訓(xùn)師資不合適
有些企業(yè)老板總認(rèn)為外來(lái)和尚好念經(jīng),選擇老師時(shí),只求老師所謂的名氣,而對(duì)老師的從業(yè)背景卻少有考慮,可能花重金請(qǐng)來(lái)的是所謂表演派的大師或?qū)W院派的教授。表演派大師可能課堂非常幽默和生動(dòng),氣氛非常熱烈,但由于對(duì)行業(yè)不了解,講的內(nèi)容空洞無(wú)物,培訓(xùn)結(jié)束之后,學(xué)員無(wú)非是記得一些幽默小笑話而已。學(xué)院派的教授可能理論體系非常完美和高深,但學(xué)員不一定能聽(tīng)明白,可能所舉案例都很經(jīng)典,但沒(méi)有一個(gè)是教授親身操作的,甚至地填鴨式的灌輸,教授坐在那里滔滔不絕,學(xué)員在那里昏昏欲睡,效果可想而知。


三、培訓(xùn)心態(tài)不正確
培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略,需要持續(xù)不斷的進(jìn)行,不可能一勞永逸,而許多企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)成最神的壯陽(yáng)藥,想馬上見(jiàn)效,而且效果持久。這種培訓(xùn)心態(tài)導(dǎo)致對(duì)培訓(xùn)心理期望過(guò)高,結(jié)果可能總是失望,對(duì)培訓(xùn)失去信心。還有一些企業(yè)老板堅(jiān)持培訓(xùn)無(wú)用論的心態(tài),強(qiáng)調(diào)在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)和提升,就是進(jìn)行培訓(xùn)頂多是買些講師的光盤(pán)甚至是連正版的都舍不得購(gòu)買,讓大家看看了事。

四、培訓(xùn)需求不明確
培訓(xùn)之前培訓(xùn)負(fù)責(zé)人沒(méi)有認(rèn)真組織有關(guān)學(xué)員的需求了解不充分,而是根據(jù)公司高層意見(jiàn)自上而下制訂培訓(xùn)計(jì)劃,造成計(jì)劃與需求不對(duì)等,培訓(xùn)效果可想而知。案例某家企業(yè)邀請(qǐng)一個(gè)專家講授《高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》,結(jié)果企業(yè)讓非營(yíng)銷人員(生產(chǎn)、管理和行政)也來(lái)聽(tīng),結(jié)果對(duì)非營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)一些專業(yè)的營(yíng)銷理論和工具對(duì)他們沒(méi)有太多的借鑒意義,他們么不感興趣,要么聽(tīng)也聽(tīng)不懂,實(shí)際上老師講的內(nèi)容非常不錯(cuò)。但結(jié)果是非營(yíng)銷人員一致認(rèn)識(shí)老師講得不好,因?yàn)槁?tīng)不懂,用不上。

五、培訓(xùn)計(jì)劃不系統(tǒng)
一些企業(yè)的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)計(jì)劃,根本沒(méi)有什么年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃,而是根據(jù)*的意圖,隨意組織,隨時(shí)安排。這種無(wú)計(jì)劃性的培訓(xùn),效果又會(huì)如何呢?

六、培訓(xùn)溝通不到位
在些企業(yè)在培訓(xùn)前可能由于時(shí)間緊迫或組織不到位,培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或老師溝通不充分,結(jié)果是老師對(duì)學(xué)員對(duì)象組織不清楚,所講授的內(nèi)容與客戶需求差異很大,甚至是引起客戶不滿。例如有一個(gè)企業(yè)在經(jīng)銷商年會(huì)上舉辦半天《經(jīng)銷商管理課程》,其實(shí)這個(gè)課程就是教會(huì)經(jīng)銷商如何有效管理他的下線經(jīng)銷商,如何提升渠道運(yùn)營(yíng)能力,如果與廠家建立合諧關(guān)系的。而講師大講作為廠家如何通過(guò)有效手段管理經(jīng)銷商甚至是一個(gè)怪招、陰招,又大講作為經(jīng)銷商如何應(yīng)對(duì)企業(yè)的壓力貨,如何爭(zhēng)取企業(yè)最大限度的營(yíng)銷資源,結(jié)果的講到一半被企業(yè)喊停。

七、培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)戰(zhàn)
我一直人倡導(dǎo)“培訓(xùn)不是圖熱鬧,實(shí)效才是硬道理”。培訓(xùn)不是讓學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí),而是讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)有用的知識(shí),提升專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)能力,從而提升工作業(yè)績(jī)。但一些老師可能忽悠功夫?qū)嵲诹说茫v得讓學(xué)員激勵(lì)澎湃,但結(jié)果往往是課堂激勵(lì),課后亂動(dòng),回家一動(dòng)不動(dòng)。我是最反對(duì)講師在課堂上讓學(xué)員一會(huì)全休起立,一會(huì)兩兩相對(duì),大楷呼小叫的,我經(jīng)常在我的培訓(xùn)課堂上講:我永遠(yuǎn)不會(huì)這樣讓學(xué)員亂喊亂叫,如果以后你看到哪個(gè)人在課堂上或你在的面前大喊:我是第一,我是最棒的!記住,喊聲最大的那個(gè)人一定內(nèi)心最空虛的!那些真正有實(shí)力充滿自信的人往往是不動(dòng)聲色的人。有些老師為了課堂氣氛而氣氛,大量的時(shí)間都講一些地球人都知道的哲理故事,再穿插一些看似很熱鬧的互動(dòng)游戲,結(jié)果課程變成了故事會(huì)、游樂(lè)場(chǎng),培訓(xùn)過(guò)程大家快樂(lè)不已,課程結(jié)束后可能還回味無(wú)窮,但工作中卻沒(méi)有什么效用。

八、培訓(xùn)過(guò)程不科學(xué)
過(guò)程重要還是目標(biāo)重要?過(guò)程決定結(jié)果,沒(méi)有一個(gè)好過(guò)程肯定沒(méi)有一個(gè)好結(jié)果。一些企業(yè)不重視培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)和過(guò)程管理,培訓(xùn)舉辦日期、課時(shí)安排、授講方式等安排都不科學(xué),比如一家企業(yè)舉行了為期兩天的培訓(xùn),而且時(shí)間選擇在周六、周日(犧牲大家休息時(shí)間),白天培訓(xùn),晚上討論(時(shí)間安排太緊張,大家白天都沒(méi)有精神),課堂上所有時(shí)間都由老師講解,沒(méi)有安排討論和互動(dòng)時(shí)間,結(jié)果老師記,學(xué)員記,課程結(jié)果是一部分學(xué)員得到的就是密密麻麻的講義,一部分在老師的催眠曲中睡覺(jué)的學(xué)員得到的就是一個(gè)空白的筆記本和一根圓珠筆。

九、培訓(xùn)學(xué)員不考核
有些企業(yè)培訓(xùn)中對(duì)學(xué)員缺乏考核措施,學(xué)完就完了,學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)也沒(méi)有壓力,甚至有應(yīng)付的心態(tài)。或者考核就是死記硬筆比的閉卷考試,結(jié)果學(xué)員為考試而考試,比如可能的學(xué)員把4p\4c\4r營(yíng)銷理論背得非常熟練甚至是英文寫(xiě)法都背的一個(gè)字母不差,但讓他們結(jié)合自己工作談?wù)勥@幾個(gè)營(yíng)銷理論如何使用時(shí),他們卻啞口無(wú)言了。

十、培訓(xùn)效果不跟蹤
學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí),需要在實(shí)際工作中重復(fù)實(shí)踐,才能將知識(shí)有效轉(zhuǎn)化為能力,否則知識(shí)是沒(méi)有任何價(jià)值的。但一些企業(yè)在培訓(xùn)工作中卻不重視這一點(diǎn),對(duì)培訓(xùn)效果不進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和評(píng)估,學(xué)員所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有得到有效的消化的吸引,沒(méi)有過(guò)多久,所說(shuō)知道就被忘記得一干二凈。

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