“導(dǎo)購(gòu)員就是銷(xiāo)售力。我們一定要重視導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)，不僅招聘時(shí)要‘精挑細(xì)選’，錄用之后還需要重視培訓(xùn)，不斷的培訓(xùn)。導(dǎo)購(gòu)員的思想和思路對(duì)了，銷(xiāo)售才可能做好。”
這段話引自《電動(dòng)車(chē)終端制勝五大要訣》一文，也是遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)的重要觀點(diǎn)，所以遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)非常重視導(dǎo)購(gòu)員的系統(tǒng)培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)，并開(kāi)發(fā)了導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的系統(tǒng)課程，以培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員正確的思想觀念，深化導(dǎo)購(gòu)技巧。本文將系統(tǒng)闡釋電動(dòng)車(chē)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的七大關(guān)鍵，以給電動(dòng)車(chē)企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)工作指明方向，幫助電動(dòng)車(chē)企業(yè)做好導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)工作。
關(guān)鍵一，拓深思維境界，“大思想”看促銷(xiāo)。導(dǎo)購(gòu)員是電動(dòng)車(chē)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售“最核心的終端”，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織中地位較低的一層。如果處理不當(dāng)，就會(huì)在導(dǎo)購(gòu)員的內(nèi)心造成諸多揮之不去的“陰影”，降低激情，影響銷(xiāo)售。因此，電動(dòng)車(chē)企業(yè)在培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)候，一定要將導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)際位置和價(jià)值定位有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。例如，遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)候，成功運(yùn)用“思想案例”和“行為案例”相結(jié)合的方式，來(lái)塑造導(dǎo)購(gòu)員的“大思想”。
關(guān)鍵二，領(lǐng)悟品牌實(shí)力，“數(shù)字化”取勝。電動(dòng)車(chē)導(dǎo)購(gòu)員必須深入了解并熟知自己“導(dǎo)購(gòu)”的品牌，否則，在面對(duì)顧客提問(wèn)的時(shí)候，就會(huì)丈二和尚摸不著頭腦，遭遇終端的“終極”尷尬，無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。電動(dòng)車(chē)企業(yè)可以通過(guò)全面梳理公司優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，然后由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，將這些優(yōu)勢(shì)分門(mén)別類(lèi)的傳達(dá)給導(dǎo)購(gòu)員。我們?cè)谂嘤?xùn)導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)候，不僅全面梳理品牌實(shí)力，而且在其基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將品牌實(shí)力“數(shù)字化”，并有針對(duì)性的將品牌優(yōu)勢(shì)和導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人優(yōu)勢(shì)巧妙的結(jié)合起來(lái)，從而收到了事半功倍的培訓(xùn)效果。
關(guān)鍵三，掌握電動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，建立信任的基點(diǎn)。導(dǎo)購(gòu)員的重點(diǎn)在于“導(dǎo)購(gòu)”，而不是“促銷(xiāo)”，這是我們?yōu)槭裁匆Q(chēng)其“導(dǎo)購(gòu)員”，而不是“促銷(xiāo)員” 的根本原因。既然是“導(dǎo)購(gòu)”，那就不可避免的要充當(dāng)“顧問(wèn)”角色。因此，導(dǎo)購(gòu)員必須熟練掌握電動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，否則，在顧客的問(wèn)題面前，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)失去“話語(yǔ)權(quán)”，自然也就無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)在實(shí)際培訓(xùn)的時(shí)候，將電動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)劃分為“兩大系列、七大角度”，系統(tǒng)培訓(xùn)電動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以保障電動(dòng)車(chē)導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客提問(wèn)時(shí)，可以輕松自如的“信手拈來(lái)”，有效促成最終銷(xiāo)售。
