1、位置優(yōu)越交通便利，3條地鐵站出門幾分鐘就走到了。酒店設(shè)施齊全，房間干凈整潔，住得很舒服。前臺人員服務(wù)都很好，很主動，熱情。早餐不錯，品種多，個人覺得性價比蠻高。
2、價格在市區(qū)中不算貴，住宿的環(huán)境、衛(wèi)生等比同價的快捷酒店好多了，服務(wù)態(tài)度規(guī)范，值得推薦，雖然裝修時間比較長，但是無異味，這點缺好是優(yōu)點。前臺還有是黨員，沒想到。
3、性價比很高的三星級酒店 房間非常干凈 服務(wù)總臺 劉蘭 熱情服務(wù)。態(tài)度親切感 非常好 服務(wù)也非常到位。下次還會選擇這里。
4、地理位置好，交通方便，房間舒適衛(wèi)生，服務(wù)人員很熱情，樂于提供各種幫助，劉蘭小姑娘非常熱情，值得獎勵。
5、房間設(shè)施齊全，服務(wù)人員素質(zhì)高，跟一些快捷商務(wù)酒店很不一樣。早餐品種豐富，房間設(shè)施新，床品舒服，總體物超所值，是一次非常滿意的體驗�？杉哟玻T口可停車，離多條地鐵站近，步行七八分鐘。離高鐵站機場七八公里。
1、誰入住了這家酒店？只有您一人，還是和家人、伴侶、朋友或同事一起？加上差旅頻率，會讓點評更加具有可信度。
2、寫明入住的酒店名稱及所在的城市。
3、讓讀者了解差旅的日期，是在特定的節(jié)假日期間，還是在工作日或是周末。
4、簡述旅行的目的（出差、娛樂等）以及推薦或不推薦該入住地的理由。
5、讓讀者了解入住酒店進行了何種活動，僅僅是休憩，或是在酒店餐廳用餐？您預(yù)定的是何類型的房間，酒店給您的第一印象以及此次差旅中的其他相關(guān)經(jīng)歷。
酒店好評技巧
前臺經(jīng)理，如果客人退房之后，記得一定要現(xiàn)場拜訪，詢問，入住感受。
前臺或者前廳經(jīng)理，臉上一定要有笑容，說先生昨天入住，（我們酒店丿：感覺入住怎么樣跟我們提下意見，我們這邊多去完善。
如果客人這邊說非常不錯，昨天我睡得很好之類，都在夸賞酒店，然后我們這邊送下禮物，跟客人要一下好評。
如果客人反映說昨天我入住酒店非常的差什么之類的，就不要跟客人說好評了，一樣是贈送禮物，然后委婉的跟客人抱歉，不要讓他生氣，把情緒消化在酒店，感受到酒店的溫暖。
網(wǎng)絡(luò)客人的主動下單就表明客人看中了這個酒店，后期有差評差評肯定是讓客人覺得失望或者沒有得到預(yù)期的一個效果，酒店如何避免：
第一時間去了解并正面解決客人的問題，讓客人有個滿意的態(tài)度。
第二步送些果盤類似的小禮物進行彌補工作，這一步是必要的讓客人有被重視感，針對個別客人需要退單退錢，我們可以針對性贈送酒店30-50的代金劵，引領(lǐng)客人2次到店并登記好客人的合理需求，前臺人員好及時跟進關(guān)注。
有問題我們就必須解決問題，讓客人在自家酒店有被關(guān)注，很重要，所以前臺在接到訂單能及時聯(lián)系客人。
詢問客人的到店時間，對房間要求，告知酒店具體地址，及時給客人排房，房間不緊張的情況下，盡量都全部升級。
客人到店熱情接待，客人入住，5分鐘后電話拜訪詢問客人滿意度，到退房再次現(xiàn)場拜訪，詢問在店入住感受，對酒店有什么需求或建議。
這一系列的流程我們用心做了�？腿说母惺芏龋瑵M意度會大大提高。
（一）、北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院評價怎么樣,2021北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院排名好不好
（二）、成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院評價怎么樣,2021成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院排名好不好
（三）、關(guān)于酒店實習(xí)生自我評價范文
（四）、2020年酒店前臺服務(wù)員評優(yōu)工作總結(jié)
（五）、2020年酒店經(jīng)理個人評優(yōu)工作總結(jié)
（六）、酒店員工優(yōu)秀評語大全
（七）、酒店管理專業(yè)簡歷自我評價
（八）、酒店員工的考核評語與建議
（九）、酒店自我評價
（十）、酒店優(yōu)秀員工的評語
總結(jié)再多，還是要落地。重在執(zhí)行過程，全員重視服務(wù)，及時溝通解決問題。執(zhí)行力是關(guān)鍵。后期定期復(fù)盤總結(jié)。優(yōu)化接待。
差評不可怕，重要的是解決差評的態(tài)度。以及差評反映出來問題，運營一定要引起重視，認真整改落地，堅決執(zhí)行。不能再次發(fā)生類似問題。
不要一味糾結(jié)差評本身，做回服務(wù)本身。用心服務(wù)，讓客人感受到溫暖，引導(dǎo)客人，打動客人自然會反映在口碑和好評。
