高情商回復(fù)差評的句子 篇1
1、品質(zhì)問題：我們的產(chǎn)品非常嚴(yán)格，絕對無假貨，請您放心。如果您有任何疑問，都可以聯(lián)系我們客服，會在第一時間為您逐步解決。
2、有異味：真是對不起，首先對您表示歉意，新的不來會有點氣味的，這是正常的哦，建議您把敘爾熱雷縣衣服掛著通風(fēng)的門晾一晾，就會減少異味哦，如果親還是覺得不滿意，我們支持七天無理由退貨六天哦。非常感謝您提出的寶貝建議，我們會盡量改善這種情況的。
3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因為每臺電腦的顯示屏不同，還有拍攝環(huán)境和光線影響，拍出來的幻燈片也會有點色差。我們支持七天無理由付款哦，感謝您提出的寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。
4、有瑕疵：親，非常抱歉，因為廠家的生成角蕨問題，導(dǎo)致部分商品會有細(xì)微內(nèi)部結(jié)構(gòu)的瑕疵，但是絕對不是質(zhì)量問題哦，我們保證是最新消息正品，并且是全新產(chǎn)品，親有任何疑問都可以建立聯(lián)系我們客服疑慮哦，我們會盡心盡力為您解決，非常感謝您所提的寶貴意見，我們會重視這個難題，盡力改善哦。
5、物流慢：真是對不起，首先對此給您會帶來的困擾，深表歉意，快遞都是中轉(zhuǎn)的，需要時間，有似乎還快遞爆倉的話也會慢一些
高情商回復(fù)差評的句子 篇2
1、常規(guī)好評
1.感謝親親支持，期待和你的下次相遇~我會一直對你好的！
2.滿足你的肚肚是我最驕傲的成就！下次餓了還來找我哦~
3.愛吃還給做，還是這個味兒！
2、常規(guī)中評
1.親親，下次用餐滿意的話幫我點一下最右邊的大笑臉~你的舉手之勞可以讓我幸福滿滿~謝謝！
2.給我點個大笑臉嘛~哪里做的不好我會改呀！我在小心翼翼的努力著讓你用餐更愉快~
3.親親，你不幫我點大笑臉，下次要翻很多頁才能找到我哦~下面的空氣一點都不新鮮，拉我上去嘛！
3、讓人頭疼的差評
口味不合
1.對不起對不起沒能滿足您的口味！因為咱家大廚是XX地區(qū)人，最擅長的是XX口味。這次知道您不喜歡XX口味，我們及時在菜單做了修改，為您添加了新口味選項（比如去麻去辣去酸之類的）。下次您記得選擇那個為您準(zhǔn)備的新口味選項哦~
2.向您鞠躬！向您道歉！您不喜歡小店的口味，小店一定改！您告訴我您的口味喜好，下次特地為您的餐品調(diào)整口味！千萬記得備注告訴我要求哦~
配送延時
1.親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個火箭隊小哥給您火速送餐！
2.主人對不起！送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了！小的一定優(yōu)化！馬上和平臺交涉配送問題，另外也會在店里出餐流程上做優(yōu)化提升！以后一定讓餐品飛到您的身邊！
3.親親，對不起！送餐慢了讓您餓到了！小店太受歡迎造成了今天大量顧客點單，稍有些忙不過來，已經(jīng)在擴(kuò)大出餐規(guī)模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，會讓您及時嘗到美味的！
高情商回復(fù)差評的句子篇3
1.買家評價質(zhì)量差
回復(fù)范例：親愛的，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!
2.買家評價快遞差
回復(fù)范例：親愛的，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤⻊?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!
3.買家評價假貨
回復(fù)范例：親愛的，我們一直誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價實，價廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗。若您對不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大消費者的監(jiān)督，絕不以次充好，銷售假貨。
4.買家評價服務(wù)差
回復(fù)范例：親愛的，我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)!
高情商回復(fù)差評的句子 篇4
人有善惡，差評亦然，但那怕是惡意，也不能氣急敗壞、亂罵一通，畢竟差評是給后來的顧客看的。
既然如此，那差評回復(fù)可否體現(xiàn)你的態(tài)度、誠意、用心就尤為迫切了。
以下為用心淘些許經(jīng)驗，切忌抄襲，回復(fù)的雷同必將弄巧成拙，丟失信任，得不償失。
差評回復(fù)公式：
表達(dá)歉意+對顧客支持表示感謝+告知緣由及解決方案+給予承諾及保障+感謝客戶意見
1，服務(wù)問題
抱歉，親，沒能給到您一個好的購物體驗。
能與您在茫茫人海中相遇，是緣分，是親的信任使然，心存感激。客流激增加之不到位培訓(xùn)，造成怠慢，深感愧疚，些許的優(yōu)惠券以示歉意，望親笑納。
差評是敲響的警鐘，是善意的提醒，服務(wù)不周已加緊完善，若重蹈覆轍定加倍懲罰，感謝親提醒，期待您再次光顧，順祝天天好心情。
2，物流問題
因疏忽給您帶來的困擾和麻煩，再次向您表示歉意。
縹緲網(wǎng)絡(luò)中，能得到您的信任和支持，心存感激。客戶激增加之人手欠缺，導(dǎo)致了此次意外，雖已退換，您的購物體驗卻打折，贈送小禮品是心意也是歉意，望親笑納。
錯發(fā)的包裹是美麗的錯誤，提示了不足，提醒我們改進(jìn)，已增加人手，若再犯，決不自我寬恕。
最后，衷心祝愿親幸福安康，心想事成，期待您再來。
3，質(zhì)量問題
實在抱歉，親，給您添麻煩了……
不管怎么說，素未謀面、素不相識能得到您信任與支持，感謝、感激。
人為疏忽導(dǎo)致此不佳的購物體驗，心存愧疚，事后第一時間安排退換處理，順帶贈送禮品，希望能略表歉意，實在抱歉。
事后已經(jīng)責(zé)備相應(yīng)人員，決不重蹈覆轍，也感謝您意見建議，最后衷心祝您幸福安康，天天好心情，期待親再次光顧。
最后，再機(jī)智的回復(fù)也只是技巧，得一時之利，誠意、用心、將心比心、設(shè)身處地才是長久之計。
高情商回復(fù)差評的句子 篇5
包裝不滿意
1.感謝反饋支持，非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善！重新測試包裝，甄選包裝，優(yōu)化配送！對您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進(jìn)步，祝您生活愉快！
2.對不起哦親親！我們選用的餐盒是市面上質(zhì)量相對較高的，出現(xiàn)您說的這類問題，應(yīng)是生產(chǎn)餐盒時出現(xiàn)了誤差。我們會和廠商協(xié)調(diào)此問題，一定避免此類問題的二次發(fā)生！
3.對不起對不起，撒漏問題是我們不對。此次應(yīng)是配送途中顛簸導(dǎo)致，小店會和配送小哥協(xié)調(diào)這個問題的，另外也會經(jīng)常測試餐盒的穩(wěn)固性，請您放心和小店的下次相遇！
食材問題
1.對不起，先生/女士。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當(dāng)天采購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店取得聯(lián)系，將事情核實。一定給您滿意的結(jié)果。
2.對不起，先生/女士。食材問題不僅是您的擔(dān)憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命！希望和您取得聯(lián)系，問題核實一定追責(zé)到個人！感謝反饋！
