職責一:業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責市場部的各項工作,并承擔責任。
二、建立建全內(nèi)部規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
三、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃,制定本部門的營銷計劃、進行任務(wù)分解和實施,帶領(lǐng)部門員工完成公司下達的各項任務(wù)指標。
四、對本部門的任務(wù)指標完成情況負責。
五、組織進行市場調(diào)研,提交分析報告,制定相應(yīng)對策。
六、負責組織建立完善的客戶服務(wù)體系,規(guī)范客戶檔案管理。
七、指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬,提升部屬綜合業(yè)務(wù)能力,科學管理,營造良好的職場氛圍,建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團隊。
八、組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。
九、定期主持召開部門會議,總結(jié)市場業(yè)績達成情況,指導(dǎo)員工行動。
十、負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向總經(jīng)辦提出建議方案。
十一、把握合肥整體樓盤分布情況,面積、交房日期、基價、房型等。
十二、每日組織早會的開展,了解組員的每日動向。
十三、每月25日前向總經(jīng)理提交《述職報告》下月工作計劃,并口頭匯報思想。
職責二:業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司整體規(guī)劃,制訂市場拓展計劃。
2、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。
3、負責對業(yè)務(wù)工作進行分析、管理和實施。
4、掌握市場動態(tài),積極適時、有效地開辟新的客戶,拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴大公司商品的市場占有率。
5、負責業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議的草擬。
6、認真分析市場狀況,為分公司經(jīng)營管理出謀劃策。
7、對外公關(guān)品牌宣傳,擴大公司品牌市場占有率。
8、合理解決有關(guān)客戶投訴,熱情解答客戶提出的疑問,維護客戶關(guān)系,作好日常溝通工作。
9、定期匯報業(yè)務(wù)工作情況,及時調(diào)整方向與運作部門保持密切協(xié)作。
10、依據(jù)公司經(jīng)營計劃,提出全公司服務(wù)人員教育訓(xùn)練計劃,并編審所需的教材,以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì)。
11、按時完成總經(jīng)理與店經(jīng)理交辦的其他工作。
職責三:業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、定期和不定期拜訪重點客戶,及時了解和處理問題。
2、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略,制定自己團隊的銷售目標與計劃;
3、跟進和落實銷售計劃的實施情況,并及時糾正錯誤的實施方案,最終完成公司的規(guī)定的銷售目標;
4、打造精英團隊,組織建立、培訓(xùn)下屬、具體分工、建立監(jiān)督獎勵、懲罰制定,協(xié)調(diào)好個職位及團隊合作關(guān)系,并在上級的指導(dǎo)下,完成目標;
5、作為公司于客戶的橋梁,要及時反饋客戶信息;
6、積極配合公司的品牌戰(zhàn)略,統(tǒng)一口徑對外宣傳,維護公司形象;
7、處理客戶反映的售后問題,并及時做到溝通與跟進;服務(wù)是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段,做服務(wù)就是做銷售,做銷售就是做服務(wù),用最大的努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時,完善的售后服務(wù)也是銷售過程中談判的重要籌碼。
8、帶頭做好銷售工作,并協(xié)調(diào)好銷售、送貨、服務(wù)以及售后過程;銷售過程包括聯(lián)系客戶、了解客戶需求、推介產(chǎn)品、下單、跟進生產(chǎn)進程、跟進送貨情況、收集反饋信息、處理售后。
職責四:業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、堅決服從公司統(tǒng)一指揮,認真的執(zhí)行其工作指令,一切業(yè)務(wù)、管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負責;
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責;
3、負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核;
4、根據(jù)公司的營銷政策,領(lǐng)導(dǎo)其銷售工作,經(jīng)常向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報銷售情況,與店經(jīng)理、財會部門溝通、協(xié)調(diào)。
5、搞好市場預(yù)測和調(diào)研,根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷策略,不斷拓寬銷售渠道,提高產(chǎn)品在市場上的占有率。
6、負責編制年季月度產(chǎn)品銷售方針目標。并按時交計劃與總公司、營業(yè)部、財務(wù)部門,便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃,并認真抓好落實,做到周有布置,月有檢查,年有總結(jié)。
7、全面調(diào)動銷售人員的積極性,建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),擴大市場的覆蓋面與加大市場占有率,并經(jīng)常保持上、平,下級聯(lián)系,及時組織供貨。
8、及時掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息,經(jīng)常走訪客戶,切實組織將售后服務(wù),解決各種有關(guān)問題,讓用戶滿意。
9、嚴格控制和逐步壓縮銷售費用,節(jié)約開支,降低銷售成本。
10、認真組織銷售貨幣回籠工作,及時催收外欠款,保證資金周轉(zhuǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟效益
11、負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作,建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬,及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表;
12、負責營業(yè)部銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制商品需求量計劃,合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃,做好各營業(yè)部聯(lián)絡(luò)工作,組織商品的運輸、調(diào)配,完善發(fā)運過程的交接手續(xù);
13、負責做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)常走該用戶,及時處理好用戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽;按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。