一、 汽車維修現(xiàn)狀
汽車保有量的上升帶動維修業(yè)務(wù)的不斷增長,高新技術(shù)和產(chǎn)品的推廣應(yīng)用與高素質(zhì)維修人員緊缺之間的矛盾日漸突出,職業(yè)培訓(xùn)的重要性越來越明顯。
近幾年,特別是入世以后,我國汽車的產(chǎn)、銷量迅猛增長,作為汽車消費(fèi)后市場的汽車維修業(yè)從車源、車型、服務(wù)對象到維修作業(yè)形式等諸多方面都已經(jīng)或正在發(fā)生新的變化。汽車保有量的大幅度上升、高新技術(shù)產(chǎn)品和裝置在汽車上的不斷引入和普及與汽車維修業(yè)高素質(zhì)從業(yè)人員不足之間的矛盾顯得日益突出。如何進(jìn)一步提高汽車維修從業(yè)人員群體的素質(zhì),為消費(fèi)者提供更加方便、快捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的汽車維修服務(wù)是有待于我們相關(guān)管理部門亟需解決的首要問題。
(一)汽車維修及相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀
我國的汽車保有情況
下表是我國汽車保有量前幾年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和幾年后的數(shù)據(jù)預(yù)測(單位:萬輛):
年 份 | 汽車總保有量 | 私人汽車保有量 | 小汽車保有量 | 千人擁有小汽車量 |
以上數(shù)據(jù)不難看出我國汽車保有量的增長速度是驚人的,據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心預(yù)測,到2010年,我國汽車總需求量為994萬輛,總需求量為1457萬輛。中國汽車市場良好的發(fā)展勢頭和前景為世界各國重視和認(rèn)可,在2000年的時候,美國通用汽車公司總裁兼首席執(zhí)行官瓦格納到中國考察時曾預(yù)測,到2025年,中國汽車市場將超過美國成為世界第一大汽車市場。
(二)汽車維修業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,2003年,全國汽車維修業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)260萬,年完成工作量1.4億輛次,盡管從數(shù)量上看,可以認(rèn)為從業(yè)人員基本上能適應(yīng)2200余萬輛汽車維修業(yè)務(wù)的需求,但從質(zhì)量上看,當(dāng)前汽車維修從業(yè)人員的技能水平、文化程度、綜合素質(zhì)普遍不高的問題,已成為制約汽車維修業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”,從業(yè)人員中接受過中等職業(yè)教育的不多,接受過各類高等教育的就更少,大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車維修行業(yè)。據(jù)抽樣調(diào)查顯示,主要存在下列問題:
(1) 維修工人隊(duì)伍
◆ 高等級技能人才比例偏低
以具備技術(shù)等級證書的技術(shù)工人為樣本比較,初級工\中級工\高級工及以上(含技師、高級技師)比例為30.4%\43.1%\26.6%(發(fā)達(dá)國家為15%\50%\35%);抽樣的一、二類企業(yè)中,尚有 22.4%的從業(yè)人員不具備任何技術(shù)等級證書;三類企業(yè)中技術(shù)等級的比例更遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述數(shù)據(jù);
◆ 工人文化程度偏低
初中\(zhòng) 高中\(zhòng) 專科及以上的比例為38.5%\51.5%\10%(發(fā)達(dá)國家為20%\40%\40%);
◆工人技術(shù)水平偏低
具有故障診斷能力的技術(shù)工人僅占20%(日本為40%,美國達(dá)到80%);從抽樣樣本看,技師和高級技師僅占技術(shù)工人8%,其中年齡在55歲以上者占37.5%,且絕大多數(shù)知識結(jié)構(gòu)老化,難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修新技術(shù);
◆ 接受過系統(tǒng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的人員比例極低,僅占17.8%;
◆占企業(yè)總量約79%,從業(yè)人員總量約60%的三類維修企業(yè),其從業(yè)人員僅有25%參加過短期技術(shù)培訓(xùn),75%的人員未經(jīng)過任何培訓(xùn)。
(2) 技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員隊(duì)伍
◆ 具有專業(yè)技術(shù)職稱證書比例較低。抽樣調(diào)查的技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員中,具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者占53.35%,沒有專業(yè)技術(shù)職稱者高達(dá)46.65%;
◆ 專業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)不合理。具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者,其中初級占46.7%,中級占40.2,高級占13.1%;具有高級職稱人員中,年齡在 55歲以上的占23.3%;
◆ 民營維修企業(yè)專業(yè)技術(shù)及經(jīng)營管理人員技術(shù)職稱缺乏正常認(rèn)定渠道,導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定。
由于從業(yè)人員總體素質(zhì)偏低,導(dǎo)致勞動生產(chǎn)率低、管理水平低、服務(wù)質(zhì)量低。
二、汽車維修業(yè)人力資源需求分析
現(xiàn)代汽車維修服務(wù)于千家萬戶,面對的是機(jī)、電、液一體的高科技集成物,且種類繁多,技術(shù)更新快,對從業(yè)人員的要求越來越高。從專業(yè)能力分析,要適應(yīng)汽車維修及相關(guān)工作需要,主要應(yīng)有以下要求:
1、 掌握必備專業(yè)知識
其中主要包括:電工電子技術(shù);計(jì)算機(jī)控制技術(shù);機(jī)械基礎(chǔ)及汽車運(yùn)行材料;汽車構(gòu)造與維修;汽車故障診斷檢測;汽車使用性能;汽車維修檢測設(shè)備;環(huán)境保護(hù);相關(guān)法律法規(guī);職業(yè)道德規(guī)范等。
2、具有較強(qiáng)的專業(yè)基本技能和與生產(chǎn)過程相關(guān)的基本能力
其中主要包括:汽車維修通用基本技術(shù);特定車型維修技術(shù);獲取信息的能力;組織協(xié)調(diào)能力;繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力等。
3、具有良好的職業(yè)態(tài)度
其中主要包括:熱愛專業(yè),不斷鉆研提高;自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度;自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范;自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī);對客戶誠實(shí)、守信、熱情等。
三、汽修人才薪酬分析
從以上關(guān)于汽車維修現(xiàn)狀及汽修從業(yè)人員現(xiàn)狀分析得知,中國市場對汽修人才的需求急劇上升,同時對從業(yè)人員的受教育程度及素質(zhì)也要求更高。隨之上漲的還有汽修人才的薪酬,在中國的發(fā)達(dá)城市,高級汽修人員的年薪高達(dá)8萬以上。根據(jù)中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國汽修從業(yè)人員的工資以數(shù)千元計(jì)算:
汽修專業(yè) | 薪酬待遇 | 工作經(jīng)驗(yàn) | 數(shù)據(jù)來源 |
汽車電子檢測與維修 | 1200-2000元/月 | 2-3年 | 中華英才網(wǎng) |
汽車檢測與維修 | 2000-3000元/月 | 1-3年 | 智聯(lián)招聘網(wǎng) |
汽車保養(yǎng)與維修 | 1000-2000元/月 | 2-3年 | 智聯(lián)招聘網(wǎng) |
鈑金噴漆 | 2000-3000元/月 | 2年 | 智聯(lián)招聘網(wǎng) |
二手車評估 | 1000-5000元/月 | 1-5年 | 智聯(lián)招聘網(wǎng) |
前臺接待 | 1500-2000元/月+提成 | 2-3年 | 智聯(lián)招聘網(wǎng) |
保險(xiǎn)理賠 | 1000-2000元/月 | 1-3年 | 智聯(lián)招聘網(wǎng) |
汽車美容裝具 | 2000-5000元/月 | 2-4年 | 前程無憂網(wǎng) |
以上數(shù)據(jù)摘自中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)
四、職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展及改革建議
1、落實(shí)現(xiàn)有從業(yè)政策,完善從業(yè)資格制度
(1)進(jìn)一步落實(shí)交通和勞動部門關(guān)于汽車維修工人從業(yè)資格管理的有關(guān)政策,加大對汽車維修行業(yè)從業(yè)人員持證上崗情況的監(jiān)管力度,逐步普及現(xiàn)有人員的持證上崗,并通過市場準(zhǔn)入制度,對新生從業(yè)人員進(jìn)行資格把關(guān),從而實(shí)現(xiàn)全行業(yè)持證上崗的目標(biāo)。
(2) 從全面提高全行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的角度出發(fā),因地制宜、因時制策,組織研究、適時調(diào)整適應(yīng)本行業(yè)發(fā)展的從業(yè)資格制度。
2、突破現(xiàn)有培訓(xùn)模式,設(shè)置全新的培訓(xùn)體系
(1)以企業(yè)需求為導(dǎo)向,確立培養(yǎng)目標(biāo)
要充分依托行業(yè)協(xié)會在掌握行業(yè)信息方面的準(zhǔn)確性和適時性優(yōu)勢,在調(diào)動企業(yè)參與全行業(yè)活動方面的權(quán)威性與可行性優(yōu)勢,與行業(yè)協(xié)會建立合作關(guān)系,聽取有關(guān)意見和建議,隨時把握企業(yè)需求及其變化,以此為出發(fā)點(diǎn)確立和動態(tài)調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)。
(2)以“雙證”,制定培養(yǎng)計(jì)劃
即以交通部門“汽車 維修工從業(yè)資質(zhì)證”與勞動部門“技術(shù)等級證”開展基礎(chǔ)培訓(xùn)工作,并結(jié)合國家勞動就業(yè)制度和汽車維修行業(yè)市場準(zhǔn)入制度的規(guī)定,結(jié)合汽車維修新工藝、新 特性的變化,結(jié)合當(dāng)?shù)鼐S修企業(yè)的實(shí)際需要,注重各崗位新技術(shù)的主題化應(yīng)用培訓(xùn),不斷調(diào)整培訓(xùn)方案,制定切實(shí)可行、行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)以 “理實(shí)一體”為手段,提高培訓(xùn)質(zhì)量
要提高教學(xué)效率,必須積極推進(jìn)教學(xué)思想的更新,推進(jìn)教學(xué)方法和手段的改革。結(jié)合汽車維修業(yè)的特點(diǎn),應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和實(shí)物教學(xué)手段,構(gòu)建“理實(shí)一體”課堂,改變以往重理論、輕實(shí)踐的“表面式”教學(xué)方式,使學(xué)員動腦動手,理論實(shí)踐融會貫通,知識和 技能同步養(yǎng)成。同時,要注重加強(qiáng)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)意識教育 和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),使其能很快適應(yīng)市場需求,抓住機(jī)遇,主動創(chuàng)業(yè)。
(4)以行業(yè)協(xié)會為龍頭
建立合理的職業(yè)教育體系應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的中介作用,積極引導(dǎo)汽車維修企業(yè)、汽車制造企業(yè)、職業(yè)技術(shù)院校、相關(guān)管理部門共同參與,整合資源,合理分工, 組建有利于汽車“后市場”健康發(fā)展的職業(yè)教育體系,為汽車維修行業(yè)的發(fā)展提供數(shù)量充足、素質(zhì)過硬的人才支持。
(5)以新政策為平臺,開展主流技術(shù)培訓(xùn)
為適應(yīng)汽車維修技術(shù)的發(fā)展,根據(jù)汽車維修不同領(lǐng)域的特征,國家勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司、國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心參照 國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在原《汽車修理工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上,制定并發(fā)布了《汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》,面向全國推出“汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證”,該標(biāo)準(zhǔn)將汽 車維修行業(yè)劃分為汽車故障診斷與維修、汽車碰撞修復(fù)、配件供銷與估損、汽車修理企業(yè)管理和汽車營銷五大領(lǐng)域、八個專項(xiàng)模塊(分別是發(fā)動機(jī)維修師、變速器維 修師、底盤系統(tǒng)維修師、電子電氣系統(tǒng)維修師、汽車碰撞修復(fù)師、汽車配件與估損師、汽車維修企業(yè)管理和汽車營銷師)、十四個考核項(xiàng)目。汽修認(rèn)證在國內(nèi)率先采 用了國際通行的模塊化考試體系,以切實(shí)提高汽車維修工的操作技能為目標(biāo),融合當(dāng)今最先進(jìn)的以電控、自動變速器為主流的汽車技術(shù)。有關(guān)部門要以此為平臺,抓住契機(jī),加大力度對現(xiàn)行職業(yè)培訓(xùn)體系進(jìn)行突破和革新。