一、大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃案例
(一)案例背景
孫數(shù)量，男，漢族，22歲，黃淮學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系08級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三學(xué)生。學(xué)習(xí)優(yōu)秀，專業(yè)技能良好，所學(xué)最感興趣的課程是銷售管理、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)等一些經(jīng)濟(jì)管理方面的課程。平時(shí)較為喜歡文學(xué)、體育、歷史、政治、地理等百科知識(shí)：熱愛(ài)吟詩(shī)作詞，喜歡美國(guó)男子職業(yè)籃球聯(lián)賽(NBA)中的火箭和熱火、意大利足球甲級(jí)聯(lián)賽中的國(guó)米、中國(guó)足球超級(jí)聯(lián)賽中的河南建業(yè)，還熱衷于探討政治，喜歡收看央視節(jié)目中的《探索發(fā)現(xiàn)》等。此外，這位愛(ài)好廣泛的大學(xué)生，性格上偏內(nèi)向，外表平靜但內(nèi)心火熱，喜歡自我學(xué)習(xí)，喜歡超越自己的感覺(jué)，還喜歡幻想未來(lái)的一幕幕美好場(chǎng)景。家庭方面，其家里經(jīng)濟(jì)生活水平一般偏下，父母均是受苦種地的農(nóng)民，兩個(gè)姐姐和一個(gè)哥哥均已結(jié)婚生子。隨著時(shí)間的流逝，孫數(shù)量心中從高中就存在的焦躁情緒近來(lái)愈發(fā)的強(qiáng)烈。還有一年就要畢業(yè)，面對(duì)因供養(yǎng)自已上大學(xué)，依然每日操勞的父母，想起過(guò)去家庭艱難的場(chǎng)景，孫數(shù)量想早點(diǎn)離開(kāi)學(xué)校，自已創(chuàng)業(yè)，這樣可以改變家庭現(xiàn)狀，讓父母有個(gè)幸福的晚年，學(xué)有所用，又能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但他始終不明白自已適不適合創(chuàng)業(yè)，怎么才能實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦什么的企業(yè)?特別是父母家人不支持自已創(chuàng)業(yè)，希望自己從事一個(gè)比較穩(wěn)定、保障性好的工作。在這種情況下，希望我能給予他職業(yè)規(guī)劃方面的分析與指導(dǎo)。
(二)來(lái)訪者需求分析
在聽(tīng)了他的介紹后，我首先給他介紹了GCDF的工作范圍和職業(yè)，告訴他我所能給他提供咨詢和服務(wù)的內(nèi)容，特別強(qiáng)調(diào)了我不能幫助他作出決策，但可以協(xié)助他做出決策。在他了解GCDF是什么，能做什么，能有什么樣的幫助后，他同意我為他進(jìn)行職業(yè)咨詢。我請(qǐng)他認(rèn)真填寫了《收納面談表》，根據(jù)他介紹和填寫的內(nèi)容，我基本上掌握了他的情況，了解了他的需求。
孫數(shù)量需要解決的問(wèn)題主要有以下四個(gè)：
1、了解認(rèn)清自我;
2、調(diào)整心態(tài)，處理好內(nèi)心焦慮情緒;
3、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)方面的知識(shí)。
4、確立職業(yè)方向，制定行動(dòng)計(jì)劃。
在他的四個(gè)需求中，2屬于心理咨詢才能解決的問(wèn)題;3屬于自我學(xué)習(xí)的內(nèi)容;只有1和4是屬于GCDF的職責(zé)范圍內(nèi)的，經(jīng)與來(lái)詢者商討，決定本次咨詢主要是協(xié)助其認(rèn)識(shí)自我，了解自我，在了解自我的基礎(chǔ)上做出自已職業(yè)方面的決策。
(三)規(guī)劃思路
根據(jù)《收納面談表》上來(lái)詢者的主要描述和上述簡(jiǎn)單的分析探討，來(lái)詢者最主要的問(wèn)題是對(duì)自我認(rèn)識(shí)不清晰，自我及職業(yè)定位不明確，從而造成階段性的迷茫，為此，我確定了如下的規(guī)劃思路：
總體咨詢方案分三步進(jìn)行：
第1步：通過(guò)正式評(píng)估手段，協(xié)助來(lái)詢者進(jìn)行性格、價(jià)值觀、興趣、技能等方面的自我探索;
第2步：通過(guò)非正式評(píng)估，再次確認(rèn)來(lái)詢者的性格、價(jià)值觀、興趣、技能等，協(xié)助其充分正確的認(rèn)知自我;同時(shí)初步對(duì)自己適合的職業(yè)做一個(gè)大致的了解和認(rèn)識(shí)。
第3步：在認(rèn)知自我和對(duì)自身所適合職業(yè)初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，協(xié)助其樹(shù)立職業(yè)方向、目標(biāo)，并與其一起制定行動(dòng)計(jì)劃。
第1-2步，主要解決自我認(rèn)知問(wèn)題，可用2-3次完成;第3步主要解決職業(yè)定位與決策等問(wèn)題，可分2次完成。
二、咨詢過(guò)程
第一次咨詢
咨詢目標(biāo)—收納面談，建立關(guān)系，收集來(lái)詢者各方面信息。
來(lái)詢者出生于不太富裕的農(nóng)村家庭，希望學(xué)有所成，減輕家庭負(fù)擔(dān)，早日為家庭作出自己的貢獻(xiàn)，同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間在外上學(xué)，自我獨(dú)立能力和意識(shí)較強(qiáng)，善于思考，性格內(nèi)向，這都是正常的。
在收納面談表中，來(lái)詢者對(duì)自已的描述是：動(dòng)手能力強(qiáng)，心細(xì)，喜歡思考，性格偏內(nèi)向，自認(rèn)有抑郁傾向;希望獲得能充分顯示自己價(jià)值和能力的工作，組織管理能力強(qiáng)，不喜歡簡(jiǎn)單、死板、無(wú)趣的工作，善于自我學(xué)習(xí)，涉獵面廣，但都沒(méi)有深入研究思考過(guò);參加過(guò)學(xué)校組織的KAB(大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)技能)培訓(xùn)，希望畢業(yè)后能自主創(chuàng)業(yè)，而童年的職業(yè)幻想是當(dāng)個(gè)公務(wù)員，家人希望其能從事穩(wěn)定、保障性強(qiáng)的工作等等，在前后的描述中有不少自相矛盾或表述不明的地方。
通過(guò)收納面談表，可以明顯的看出來(lái)詢者對(duì)自已的性格、興趣、價(jià)值觀、技能沒(méi)有深入思考，僅是憑感覺(jué)。當(dāng)我再次請(qǐng)來(lái)詢者對(duì)自已的性格、興趣、價(jià)值觀和技能作詳細(xì)描述時(shí)，他自已也感覺(jué)到知道些什么，又不全知道，知道哪些自已也不能清晰的表達(dá)出來(lái)。我想這可能就是來(lái)詢者困惑的根源，要做好這個(gè)咨詢，我更加明確了三個(gè)環(huán)節(jié)，一是幫助來(lái)詢者進(jìn)行自我探索，梳理各方面的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)自已的興趣、性格、價(jià)值觀有系統(tǒng)、清晰的認(rèn)識(shí)和了解;二是了解擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，共同分析社會(huì)、家庭現(xiàn)狀等客觀環(huán)境;三是根據(jù)人-職匹配理論，與來(lái)詢者一起制訂出可行方案。
根據(jù)上面的咨詢方案，我推薦他用北森公司研發(fā)的careersky進(jìn)行自我探索，并約定，在他自我探索完成后，開(kāi)始第二次咨詢。
第二次咨詢(三天后)
咨詢目標(biāo)：協(xié)助來(lái)詢者完成自我探索并一起解讀測(cè)評(píng)報(bào)告，完成咨詢方案中的第一步。
咨詢步驟：
1、與來(lái)詢者共同解讀自我探索測(cè)評(píng)報(bào)告;與來(lái)詢者一起分析自我探索報(bào)告中來(lái)詢者不認(rèn)可或存在不同看法的問(wèn)題;
2、適當(dāng)布置作業(yè)，安排下一次咨詢。
咨詢過(guò)程：
(一)來(lái)詢者自我探索報(bào)告解讀與問(wèn)題解析。
來(lái)詢者使用Careersky測(cè)評(píng)的結(jié)果如下：
現(xiàn)狀評(píng)估
在學(xué)習(xí)風(fēng)格、性格的自我了解方面對(duì)自已比較清楚，在技能、價(jià)值觀、興趣的自我了解方面有深入的把握。
性格探索
類型是照顧者型—值得信賴和依靠。友善、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、追求具體和明確的事情;依據(jù)實(shí)際情況來(lái)考慮問(wèn)題;低調(diào)、原則性強(qiáng)、守約重諾。
學(xué)習(xí)風(fēng)格
反省型
職業(yè)興趣
EAR(企業(yè)型、藝術(shù)型、實(shí)用型)，企業(yè)型得分最高
價(jià)值觀探索
最突出的職業(yè)價(jià)值觀是崇尚獨(dú)立、注重關(guān)系
技能探索
在眾多擅長(zhǎng)的技能中自認(rèn)為最擅長(zhǎng)的5項(xiàng)技能為：人際敏感、積極傾聽(tīng)、人員管理、監(jiān)察、時(shí)間管理;最薄弱的3項(xiàng)是系統(tǒng)評(píng)估、數(shù)學(xué)、編程。
對(duì)于careersky職業(yè)探索結(jié)果，來(lái)詢者首先給予了較好的肯定，認(rèn)為測(cè)評(píng)結(jié)果較為符合自身的真實(shí)感受。此外，來(lái)詢者對(duì)于結(jié)果中霍蘭德六邊形顯示的社會(huì)型的數(shù)值較低這一結(jié)果表示不解;同時(shí)，在技能分析、學(xué)習(xí)風(fēng)格方面的結(jié)論，表現(xiàn)出不完全理解與認(rèn)可。特別是：技能分析、學(xué)習(xí)風(fēng)格兩項(xiàng)，來(lái)詢者對(duì)結(jié)果不是十分的理解。帶著這些問(wèn)題，之后，我給他詳細(xì)講解了其中的疑點(diǎn)，糾正了來(lái)詢者對(duì)相關(guān)術(shù)語(yǔ)概念理解認(rèn)識(shí)上的一些錯(cuò)誤，最后，來(lái)詢者認(rèn)真而全面的將對(duì)自身的自我認(rèn)識(shí)和測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了綜合歸納分析，對(duì)自我探索有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。為了讓他更近一步的了解自己，釋疑解惑，我準(zhǔn)備在下次咨詢時(shí)對(duì)來(lái)詢者使用非正式評(píng)估，進(jìn)一步探索他的職業(yè)興趣、職業(yè)技能和職業(yè)價(jià)值觀，幫助來(lái)詢者對(duì)自已有個(gè)更加清晰完整的自我認(rèn)知。
(二)在咨詢結(jié)束時(shí)，給來(lái)詢者留了兩個(gè)作業(yè)。
1、寫自傳或者寫出自身認(rèn)為比較有成就的十件事情。要求來(lái)詢者回顧自己的經(jīng)歷時(shí)，集中考慮那些對(duì)他目前的生活/生涯目標(biāo)有影響的方面。主要涉及四個(gè)部分： 家庭經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷(社會(huì)實(shí)踐，學(xué)生工作經(jīng)歷等)、目前的生活/生涯目標(biāo)等;
2、列舉自已的十大優(yōu)勢(shì)和十大不足
第三次咨詢(第二次咨詢5天后)
咨詢目標(biāo)：澄清來(lái)詢者的性格、價(jià)值觀、興趣、技能等，協(xié)助其最終充分全面的認(rèn)知自我;對(duì)自身職業(yè)使其產(chǎn)生初步的認(rèn)識(shí)。
咨詢步驟：
1、分析來(lái)詢者自傳或者十件自我感覺(jué)有所成就的事情。
2、分析來(lái)詢者列舉的十大優(yōu)勢(shì)和十大不足。
3、用分類卡對(duì)來(lái)詢者進(jìn)行職業(yè)興趣、職業(yè)技能的測(cè)評(píng)與認(rèn)知。
咨詢過(guò)程：
(一)分析來(lái)詢者自傳
在自傳中，來(lái)詢者著重強(qiáng)調(diào)了家庭狀況因素對(duì)自身成長(zhǎng)和社會(huì)認(rèn)知以及職業(yè)選擇傾向方面的特殊影響，在樹(shù)立理想與志向過(guò)程中，家庭對(duì)來(lái)詢者影響是至深的。同時(shí)，從自傳內(nèi)容中來(lái)詢者描述的自身經(jīng)歷的事情中也可以充分得出肯定，來(lái)詢者的責(zé)任意識(shí)是非常強(qiáng)的，喜歡競(jìng)爭(zhēng)性的事情，自身動(dòng)手能力出眾等，這些都與來(lái)詢者自我描述以及careersky職業(yè)探索結(jié)果相一致的。從來(lái)詢者自傳中的生活/生涯方面分析得知，來(lái)詢者心中充滿一種對(duì)現(xiàn)有生活希望能夠得以迫切改善的焦急心態(tài)。同時(shí)，目前來(lái)詢者心中的的生涯目標(biāo)比較過(guò)于理想化，但另一面也可以看出來(lái)詢者是一個(gè)富有遠(yuǎn)大抱負(fù)的學(xué)生。目前，來(lái)詢者雖然感覺(jué)自身日常生活學(xué)習(xí)的動(dòng)力很強(qiáng)，但總避免不了透露出一種對(duì)未來(lái)工作生活等方面實(shí)際操作而無(wú)從下手的感覺(jué)。這更加印證了來(lái)詢者的迷茫之處。
為了在這個(gè)基礎(chǔ)上讓來(lái)詢者更容易的把對(duì)自身的認(rèn)識(shí)和適合自身的職業(yè)有一個(gè)比較良好的對(duì)接，我又使用分類卡對(duì)來(lái)詢者進(jìn)行了一個(gè)非正式的評(píng)估和測(cè)試。
(二)使用分類卡進(jìn)行非正式評(píng)估和測(cè)試
來(lái)詢者通過(guò)職業(yè)興趣分類卡的探索，我協(xié)助他一起繼續(xù)進(jìn)一步的深入探索自我，了解自我。
(1)職業(yè)興趣測(cè)試。
來(lái)詢者通過(guò)職業(yè)興趣分類卡的探索，最終選出了一批自己喜歡和感興趣的職業(yè)。
感興趣的職業(yè)：廣告及營(yíng)銷經(jīng)理、娛樂(lè)活動(dòng)導(dǎo)演、銷售經(jīng)理、演員。
有點(diǎn)感興趣的職業(yè)：行政經(jīng)理、職業(yè)咨詢師
在careersky的探索中選擇的職業(yè)有：市場(chǎng)經(jīng)理、公關(guān)專家、策劃、業(yè)務(wù)主管。加上這次選擇的職業(yè)總共有10個(gè)。
將已經(jīng)選擇的職業(yè)匯總，依次是：廣告及營(yíng)銷經(jīng)理、娛樂(lè)活動(dòng)導(dǎo)演、銷售經(jīng)理、演員、行政經(jīng)理、職業(yè)咨詢師、市場(chǎng)經(jīng)理、公關(guān)專家、策劃、業(yè)務(wù)主管。
對(duì)此，我要求他回去之后好好的靜下心來(lái)客觀的分析每一個(gè)職位的要求，該職業(yè)的前景等。從上面所有的職業(yè)中，可以明顯的看出來(lái)來(lái)詢者選擇的較為喜歡從事的職業(yè)幾乎全部與其所學(xué)專業(yè)有關(guān)。都是關(guān)于管理方面的職業(yè)，也迎合了他在自傳中句句透露出的希望將來(lái)自己能在農(nóng)村、在基層做出大事業(yè)的期望。
