一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀出色的員工，一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，它必將會(huì)成為一個(gè)社會(huì)尊敬的企業(yè)。
職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是指為了共同的目標(biāo)而在一起工作的、由一群職業(yè)者組成的隊(duì)伍。由共同目標(biāo)、互相依賴、歸宿感、責(zé)任心、有明確的共同愿景，由職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)及職業(yè)化成員組成。
那么到底該如何打造出一個(gè)訓(xùn)練有素的、職業(yè)化的員工隊(duì)伍呢?可以從以下幾方面入手：
一、不抱怨
時(shí)常聽(tīng)到這樣的抱怨：部門的協(xié)調(diào)難度太大;客戶很難溝通;項(xiàng)目難度實(shí)在太大;內(nèi)部的報(bào)帳流程太慢;總部的響應(yīng)太慢;管理的水平不夠;……
這種抱怨的負(fù)能量是非常強(qiáng)大的，這里建議管理者和員工看一本書(shū)，名叫《這是你的船》，“這是你的船，所以你也要負(fù)起責(zé)任，你自己決定吧，讓我們看看結(jié)果如何”。這種唯有責(zé)任和承諾履行的氣氛使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感，并激發(fā)出工作熱情，全身心地投入到工作中去，凝心聚力謀發(fā)展。
企業(yè)上下無(wú)論是管理者還是員工，企業(yè)不單是管理者的船，更是全體員工共同的船。這不單是口號(hào)，更是奮斗的方向。
二、多溝通
溝通的態(tài)度要比溝通的技巧更重要。特別要注意溝通時(shí)的態(tài)度及外在表象。在對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通中，溝通的技巧固然重要，可能好的技巧會(huì)取得事半功倍的效果;但比技巧更重要的是態(tài)度。即用心溝通。有時(shí)候，很小的一件事，一句話可以解決的問(wèn)題，因?yàn)闇贤ǖ碾p方不注意態(tài)度，往往導(dǎo)致溝通的失敗，導(dǎo)致問(wèn)題的復(fù)雜化，不利于溝通目標(biāo)的達(dá)成。
三、主動(dòng)服務(wù)
作為一個(gè)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，牢牢地樹(shù)立服務(wù)意識(shí)是其能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。一個(gè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的財(cái)富源泉;一個(gè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工，會(huì)更容易漲工資、獲得好心情、保住工作、獲得提升;優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)得到無(wú)窮的回報(bào)與自我提升——包括物質(zhì)的、精神的。
公司需要主動(dòng)服務(wù)的地方太多太多，主動(dòng)關(guān)心客戶的需要;主動(dòng)的售后巡視;主動(dòng)問(wèn)用人部門人員需求;主動(dòng)了解報(bào)帳是否及時(shí);主動(dòng)提前提交應(yīng)用方案;主動(dòng)告知部門的費(fèi)用使用情況;主動(dòng)了解有無(wú)培訓(xùn)需求;主動(dòng)了解產(chǎn)品的性價(jià)比;主動(dòng)提前提交工作周報(bào);主動(dòng)做經(jīng)營(yíng)分析、成本分析、費(fèi)用分析;主動(dòng)給主管匯報(bào)工作或請(qǐng)求支援;主動(dòng)向下屬了解工作的進(jìn)展或困難……
職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，也是一個(gè)系統(tǒng)完善的過(guò)程。人力資源管理專家胡斌老師的《職業(yè)化的4級(jí)臺(tái)階--公司送給員工的第一堂課 》使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，真正鏈接職業(yè)化團(tuán)隊(duì)效能。
