當團隊成員遇到各種困難、壓力和挑戰(zhàn)時，給予適時的關注、關懷和輔導，幫助其解決問題，也是HR在團隊建設中常干的工作，過去有句老話講“工會”要發(fā)揮橋梁紐帶作用，放在現(xiàn)在筆者認為“HR”更能發(fā)揮這個作用，因為從一名員工的面試、入職、合同簽約、培訓、薪酬、福利、績效、考核、直至員工離職都是我們在與員工打交道，HR的一言一行都代表著企業(yè)，有時候有些話站在員工的角度說，換一種語氣去說都會收到不同想效果!
人性化管理、帶著感情去工作，能夠使我們的員工更加感受到來自企業(yè)的關懷。作為企業(yè)或者一個團隊，不同的人有不同的角色、也有不同的作用，在團隊中如果大家不能很好的配合，那就會成為一盤散沙。同樣，如果不實行團隊建設，不凝聚人心，就不能使大家擰成一股繩，又何能產生一個放大的效應，也就不可達到最好的團隊效果。然而，體恤員工、關愛員工，是一個做好團隊關懷的重要善舉，不可小視，必須重視并推行。
1、給予培訓機會或個人發(fā)展輔導
一般情況下員工最為關心的不是報酬的多少，而是今后發(fā)展的機會會怎樣!因此指導員工樹立個人提升目標、輔導職業(yè)生涯規(guī)劃——這也是多數員工個人比較欠缺的方面，是員工最為需要的關懷，而能夠為其創(chuàng)造出培訓提升的機會，就會更加令員工常懷感恩之心。
2、日常工作交流
在現(xiàn)代企業(yè)之中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的一環(huán)，而今它又成為推動企業(yè)前進的巨大動力。在企業(yè)中，上級和下級之間的溝通，有助于中層和基層員工能夠了解企業(yè)的最終目標，將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到底層，從而使每個員工都能夠明確自己的奮斗目標所在。而部門之間的溝通更是對企業(yè)內各項工作的協(xié)調進行和順利開展有著不可忽視的作用。此外，溝通在開發(fā)員工的情緒資本及各項措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業(yè)維持和諧的重要方法。
所以，重視溝通是企業(yè)應當首要關注的事情。溝通管理具體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進行，如書面溝通、會議溝通和個別溝通等。但正式溝通有時會產生緊張的感覺，使員工真實的想法無法表達。因此采取非正式溝通就更容易讓員工開放地表達自己的想法，釋放壓力。
3、走動式管理
管理人員在員工工作期間不時到員工附近走動，與員工進行交流，或者解決員工提出的問題。管理人員對員工及時的問候和關心，即使本身不能解決工作中的難題，但足以使員工感到壓力的減輕，感到鼓舞和激勵。但管理人員在走動式管理的過程中，應注意不要對員工具體的工作行為做過多的干涉，不要對他們指手畫腳、評頭論足，否則會給員工一種突然襲擊檢查工作的感覺，容易產生心理壓力和逆反情緒。
4、增強使命感
人本主義心理學家馬斯洛認為，人的需求有五個層次，從最低的生存的需求到最高的自我實現(xiàn)的需求。增強員工的使命感、榮譽感、自豪感，就是要引導員工工作的目的不再是僅僅為了生存，為了工資，而是讓員工認識到自己的工作對于社會的重要性和意義所在，將工作看作是自我實現(xiàn)的途徑。通過消除等級觀念，讓員工交流思想、溝通信息、榮辱與共，能夠使員工士氣高漲，表現(xiàn)出色，并建立起管理人員與員工之間的相互信任，從而激發(fā)他們的強大動力。
HR的一言一行從某種程度上是代表了一個企業(yè)，所以我們在日常就應養(yǎng)成謹言慎行的習慣，處理好哪些是代表企業(yè)做的事情，哪些是作為同事、朋友個人的立場來說的。而且還要注意的一點就是做這些事情的時候一定要低調，不要讓別有用心的人利用了，能明白這一點你離一個合格的HR也就不遠了!
