一家外貿公司,前臺上個月在茶水間里打開水的時候湊得太近,臉被開水沖了一下,造成嚴重燙傷,留下了明顯的疤痕。經調查,她是躲到茶水間里來玩手機、吃零食的,F(xiàn)在她外貌受損,無法再擔任前臺,公司里的其它崗位她也做不了,因此,人事部門的經理就準備將她開除,這個操作過程又該如何進行呢?
我覺得作為HR我們擺正自己的位置,雖然我們要以企業(yè)利益為重,但是也不能忽視員工的合法權益,我們不是企業(yè)的劊子手,我們要做的是調和這個矛盾,使事務超正向發(fā)展,促進企業(yè)與員工共贏。因此在面對案例這樣的問題,還是不要輕易開除。
第一,員工是在工作場所受傷的,企業(yè)利理所應該為員工申請工傷認定,一方面為員工爭取合法權益,一方面確定法律依據(jù)。如果認定為工傷那么就好工傷流程進行處理。如果認定工傷不成按病假處理,但是無論哪種都會涉及醫(yī)療期的問題,這期間員工是不能隨意解除勞動合同的。
第二,問題發(fā)生企業(yè)要讓全體員工明白企業(yè)的對員工問題態(tài)度,增強員工安全感,避免因此產生不良的影響。同時給予員工關懷也是緩解企業(yè)與該員工之間的矛盾,也為該員工后續(xù)的問題的處理做好鋪墊。
第三,目前員工的狀況達不到企業(yè)開除的條件,處理的時候不可太強硬,建議已協(xié)商為主,幫助員工分析,指出他的問題,她所面臨的處境,可以采用曉之以理,動之以情,誘之以利的方式勸員工離職,勸退是最為理想的情況。
第四,通過這樣的問題我覺得我們HR要反思平日的員工風險管理是否到位,平日對員工的行為規(guī)范是否督導及時,員工安全教育是否到位,另外對于問題的處理觀念和思路也是非常重要的,我們處理問題要考慮的全面一些,不可意氣用事,否則受傷的只能是自己。
員工出現(xiàn)工傷事故,就為公司風險管理控制工作敲響了警鐘,人力資源部門最該做的是員工安撫、善后處理、管理反思、查缺補漏,而不是糾結在員工本人身上找問題。工作中,你可以通過轉移問題的重點來規(guī)避責任,但是掩蓋和回避不了問題的實質。員工小臉受傷,處理不當,很可能帶來公司形象和品牌價值的“大臉”受損。正確看待得失、理智權衡利弊,也是人力資源部門的基本功力。