IBM的員工管理

1 選人之道IBM招聘新人的方法是為在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位。當(dāng)然能進(jìn)入IBM做實(shí)習(xí)生的人學(xué)習(xí)成績(jī)、專業(yè)以及在工作中與人的協(xié)作能力都比較突出。實(shí)習(xí)生進(jìn)入IBM工作后，其實(shí)是個(gè)雙向觀察的過程。IBM可以在工作中觀察這些人是否具備潛質(zhì)，能否在未來勝任在IBM的工作。在檢測(cè)大學(xué)生是否能夠成為思想領(lǐng)袖，在專業(yè)領(lǐng)域有沒有前瞻性時(shí)，面試官經(jīng)常會(huì)問他們，如果給自己創(chuàng)造一份工作，這份工作是什么?通過應(yīng)聘者的回答，公司可以看出他個(gè)人的興趣是否與他的專業(yè)緊密結(jié)合。此外，如果有工作經(jīng)驗(yàn)的人想進(jìn)入IBM，那他得是行業(yè)里的專家。2 給予頂尖人才怎樣的關(guān)注有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀人才需要經(jīng)理照顧的時(shí)間不多，經(jīng)理一般把時(shí)間花在有問題的員工身上。但是對(duì)于這些最不麻煩的員工，IBM反而給予特別的關(guān)照。IBM的觀念是，給這些人加把火，行進(jìn)的速度會(huì)遠(yuǎn)超他人。IBM通過一個(gè)名為“商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)袖”的項(xiàng)目來識(shí)別頂尖人才。這些人才的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都很強(qiáng)。這些人一旦被選出后，總經(jīng)理會(huì)給他們寫一封信，除了告之被選上之外，還在信里告訴他們?cè)撛鯓痈约旱慕?jīng)理談職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。IBM通過這種比較特殊的方式讓優(yōu)秀人才感到公司非常重視他們，而且他們是被特殊對(duì)待的。在多年的實(shí)踐中，IBM發(fā)現(xiàn)讓優(yōu)秀員工滿意，薪酬不是最有效的做法，反倒是為他們長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展做考慮才是最令他們振奮的。IBM在培訓(xùn)優(yōu)秀人才時(shí)，給他們委以重任，獨(dú)自領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，給他們使命的同時(shí)也給予責(zé)任，有自己的決定權(quán)去行事，這才是優(yōu)秀人才所需要的。3 如何對(duì)待辭職又回來的員工IBM的員工流失率比業(yè)界低一半左右。有很多公司把IBM當(dāng)成培養(yǎng)基地，高薪挖人。但也有不少員工走了以后不適應(yīng)其他公司的文化氛圍又回來了。人力資源部曾經(jīng)有位員工走了沒幾天就后悔了，當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)知道這件事后，主動(dòng)打電話邀請(qǐng)他回來，官復(fù)原職，做得很有人情味。這些回來的員工也給留下的員工一個(gè)很好的提醒，想到外面看風(fēng)景之前先看看這樣做對(duì)自己到底有沒有好處。4 IBM的淘汰機(jī)制IBM的工作機(jī)會(huì)很多，如果一個(gè)崗位考核下來員工做的不好，公司會(huì)采取換崗的形式讓他做自己更喜歡的工作，除非連續(xù)幾年有問題才進(jìn)行淘汰。IBM倡導(dǎo)的是鼓勵(lì)文化。5 考評(píng)方法IBM員工的收入與學(xué)歷和工齡沒有關(guān)系，而是與崗位、職務(wù)、工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)相關(guān)。整個(gè)薪酬體系的設(shè)計(jì)是以結(jié)果為導(dǎo)向的，評(píng)估則是通過個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃(Personal Business Commitments，簡(jiǎn)稱PBC)實(shí)現(xiàn)，IBM績(jī)效管理的原則是，永遠(yuǎn)根據(jù)員工所完成的承諾進(jìn)行評(píng)估，而不僅僅是報(bào)告上所說的。PBC反映了郭士納所強(qiáng)調(diào)的做計(jì)劃的原則，首先要承諾制勝(Win)，勝利意味著員工完成了PBD里制定的計(jì)劃，抓住一切可以成功的機(jī)會(huì)，以頑強(qiáng)的意志來鼓舞自己和團(tuán)隊(duì)，完成重要的績(jī)效考評(píng);其次承諾執(zhí)行(Execute)，這是計(jì)劃的關(guān)鍵;第三是團(tuán)隊(duì)精神(Team)，IBM最為強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神，能夠與不同部門的同事共同合作。所有員工都要圍繞這三個(gè)詞來設(shè)定各自的PBC.年初時(shí)，員工拿到具體的KPI指標(biāo)以及公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)，在部門經(jīng)理指導(dǎo)下制定自己的PBC，制定計(jì)劃的過程也是與經(jīng)理互動(dòng)的過程，最后員工承諾自己今年將完成哪些事，并且詳細(xì)列出，成為具體的行動(dòng)方案。年終時(shí)，IBM會(huì)把同級(jí)同組的人的業(yè)績(jī)進(jìn)行橫向比較。這種動(dòng)態(tài)考評(píng)系統(tǒng)的好處在于員工不僅僅把完成公司的目標(biāo)作為己任，更是激發(fā)員工追求卓越的精神，讓他們領(lǐng)悟到優(yōu)秀是永無止境的。PBC的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)：PBC1——優(yōu)(超出所有的要求)，拿到金額最多的獎(jiǎng)金和下一年度大幅度的工資調(diào)整;PBC2——良(達(dá)到所有的要求)，按正常標(biāo)準(zhǔn)獲得獎(jiǎng)金和調(diào)整工資者;PBC3——中(沒有達(dá)到所有的要求)，被認(rèn)為是需要努力的;PBC4——差(結(jié)果不滿意)，如在既定的期限內(nèi)沒有改善將導(dǎo)致離職。采訪整理/錢麗娜