由誰(shuí)做員工績(jī)效管理
這是將要實(shí)施或正在實(shí)施員工績(jī)效管理的企業(yè)所必須回答的第三個(gè)問(wèn)題。一個(gè)完整的員工績(jī)效考核體系光靠軟指標(biāo)還不夠，執(zhí)行效果的好壞最終取決于人，所以有必要明確“由誰(shuí)做”的問(wèn)題。筆者以為，回答這個(gè)問(wèn)題應(yīng)著重從以下兩點(diǎn)考慮：
1.從員工層面看，需在執(zhí)考人與被考人之間劃分明確的績(jī)效考核關(guān)系，合理地確立執(zhí)考人員授權(quán)范圍。筆者目前所在公司的考核關(guān)系是按照上下左右聯(lián)動(dòng)的360度考核模式設(shè)立的，即每個(gè)被考崗位的執(zhí)考人都必須是與該崗位發(fā)生實(shí)際工作聯(lián)系的人員。具體來(lái)說(shuō)，每個(gè)崗位的員工可能同時(shí)接受來(lái)自于上級(jí)、下級(jí)或其他部門人員等多個(gè)方向的考核。多方向的考核關(guān)系設(shè)計(jì)，在一定程度上保證了員工績(jī)效考核的全面性和公平性。
2.從部門層面看，需在人力資源部與各直線管理部門之間劃分明確的績(jī)效管理責(zé)權(quán)關(guān)系，力爭(zhēng)“互動(dòng)互利，全民參與”。由于在實(shí)踐中，人力資源部往往是公司員工績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)者和發(fā)動(dòng)者。因此很多人特別是很多直線經(jīng)理和主管容易把績(jī)效管理認(rèn)為“是人力資源部一個(gè)部門的事情”。他們?cè)趯?shí)際工作中經(jīng)常把關(guān)注的焦點(diǎn)集中于人力資源部做了什么而不是績(jī)效管理本身發(fā)揮了什么作用，比如人力資源部設(shè)計(jì)了什么新穎的考核量化表，組織了幾次績(jī)效考核，績(jī)效考核結(jié)果報(bào)表做了沒(méi)有，考核評(píng)優(yōu)能否多發(fā)獎(jiǎng)金等等，并在執(zhí)行績(jī)效管理過(guò)程中被動(dòng)應(yīng)付，以完成“人力資源部的任務(wù)”為終極目標(biāo)，簡(jiǎn)單填表，隨便打分，象征性地簽字，至于績(jī)效管理究竟給他們帶來(lái)什么好的改變，他們很少關(guān)心。這屬于人們對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的典型誤區(qū)。其實(shí)，筆者認(rèn)為扭轉(zhuǎn)這種局面的根本做法還是從制度上尋找突破口，即在設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核體系時(shí)，把人力資源部和其他部門的各自考評(píng)權(quán)限作出明確劃分。此外，不定期地組織績(jī)效管理培訓(xùn)或績(jī)效管理溝通會(huì)也是必要的措施
真正良性的員工績(jī)效管理關(guān)系不應(yīng)是一種對(duì)立關(guān)系，而是和諧的伙伴關(guān)系。因此，企業(yè)在推行員工績(jī)效管理制度的過(guò)程中，要求執(zhí)考人與被考人之間、人力資源部和各部門努力構(gòu)建一種伙伴關(guān)系，更多溝通，更多合作，更多配合，只有這樣才能把企業(yè)的員工績(jī)效管理逐步推向成功。
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