有這樣一個(gè)企業(yè)擺在我們面前：生產(chǎn)流行暢銷的時(shí)令商品，產(chǎn)品質(zhì)量過硬而且該企業(yè)的品牌也在廣大消費(fèi)者當(dāng)中享有相當(dāng)?shù)目诒�，此時(shí)你心中是否覺得這簡(jiǎn)直就是一間成功企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)典范，其未來的發(fā)展前景不可限量？
但是你可曾問過【成本】如何？現(xiàn)實(shí)中就有這樣一間企業(yè)產(chǎn)量在增加，銷售額在擴(kuò)大，盈利卻在萎縮。究其原因是成本太高，而且是由于生產(chǎn)人員流失嚴(yán)重導(dǎo)致生產(chǎn)成本和管理費(fèi)用呈幾何級(jí)數(shù)日益增加。
企業(yè)管理人員雖然知道企業(yè)的問題出在于此，但無論從薪金、福利或者企業(yè)文化方面都始終未能挽回人員流失嚴(yán)重的局面�？嘤跓o法維持正常的生產(chǎn)成本，他們只好求助于香港優(yōu)質(zhì)管理顧問公司。
優(yōu)質(zhì)管理顧問公司在接到求助后，并不急于展開人事架構(gòu)重組的工作，而是先了解國(guó)內(nèi)該行業(yè)的人員流轉(zhuǎn)普遍狀況，是否行業(yè)整體本身就具備人才流轉(zhuǎn)快速的特性呢？
通過調(diào)查，優(yōu)質(zhì)管理發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的人員平均流轉(zhuǎn)率確實(shí)比同行業(yè)中其它企業(yè)要高出很多，而且該廠人事部的問題并不在于請(qǐng)不到素質(zhì)高的員工，其薪金制度也沒有明顯問題。導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重的根本原因是工人從從事的工作中不但得不到滿足感，甚至總覺得遭受挫敗，幾乎每天上班就是作一天和尚撞一天鐘，撞到無法忍受時(shí)就干脆離職。
工人們普遍反映的工作挫敗感從何而來呢？顧問公司提議該制造廠從生產(chǎn)流程過程下手。因?yàn)樵搹S生產(chǎn)的產(chǎn)品比較復(fù)雜，對(duì)技術(shù)和精確度要求都較高，但是廠內(nèi)原有的生產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)過時(shí)，生產(chǎn)流程也存在多處不合理的地方。這就導(dǎo)致了工人在接受生產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)就需要花較多時(shí)間了解機(jī)器，掌握相關(guān)技術(shù)；到了正式生產(chǎn)工作時(shí)，做成一件制成品所花工時(shí)也比同行業(yè)內(nèi)其它工人所花時(shí)間要長(zhǎng)得多；甚至做完了產(chǎn)品，還得面對(duì)更高的產(chǎn)品返工率。尤其該廠采取的是富競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)意識(shí)的計(jì)件提成的薪酬制度，工人在工作過程中一再返工，難以享受到工作帶來的成就感，領(lǐng)取工資時(shí)更得面對(duì)偏低的計(jì)件提成，離職也是預(yù)料之中的事情。
