我服務(wù)我快樂演講稿【一】
領(lǐng)導(dǎo)們，同事們，大家好！
此時(shí)此刻站在這里，我的心情除了激動(dòng)之外還有一絲忐忑，因?yàn)樽约涸诠ぷ髦胁]有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，我只不過做了我應(yīng)該做的工作，與在座的許多同事一樣，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，十幾年如一日，將全部心血獻(xiàn)給了電信事業(yè)，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
“路從腳下起，事從今天做”。對(duì)待工作，我始終有一股執(zhí)著的勁。1999年8月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我，踏上了電信這個(gè)夢(mèng)寐以求的行業(yè)。剛到余慶電信工作時(shí)，我認(rèn)為做好這件工作是件很簡(jiǎn)單的事情，不就是查查線、裝裝電話嗎？有什么大不了的。但是隨著服務(wù)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)不同用戶各種不同的問題、需求，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么幼稚。作為線路維護(hù)員，在做好裝移機(jī)、查故障工作的同時(shí)，懷有急用戶所急，擁有不斷學(xué)習(xí)心、時(shí)刻充實(shí)自己維護(hù)技能的工作情懷。
“螞蟻爬樹不怕高，有心奉獻(xiàn)不怕小”。對(duì)待奉獻(xiàn)，我始終懷有一股熱忱的心。過去的xx年，對(duì)于我來說，是我工作態(tài)度積極轉(zhuǎn)變的一年。因?yàn)檫@一年我經(jīng)歷了一生中最難以預(yù)料到的自然災(zāi)害??凝凍天氣。在凝凍期間與同事一起做到了“三個(gè)到位”、“三個(gè)有數(shù)”和“三個(gè)保證”，即意識(shí)責(zé)任要到位、管理者的工作要到位、幫扶慰問要到位；對(duì)通信狀況和受災(zāi)情況要有數(shù)、對(duì)抗災(zāi)救災(zāi)情況要有數(shù)、對(duì)慰問情況要有數(shù)；保證了通信用戶在除夕夜前互通信息，互報(bào)平安！
“只有工作著，才是快樂的”。許多人都覺得周一到周五是最痛苦的時(shí)間，因?yàn)橐淮笤缇鸵獜拇采吓榔饋?去面對(duì)繁瑣的工作。他們也許會(huì)想，如果每天都是星期天，那該有多好��！但是，如果當(dāng)有一天真的不能工作了，整天呆在家里無所事事，真的會(huì)感到快樂嗎？對(duì)于我們維護(hù)人員來說，就有著特殊的作息時(shí)間，一年 365天，沒有星期六、星期天，天天都是上班日。不管是嚴(yán)冬、酷暑，不管是雨天、雪天，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，更不會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而放松服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)中午也不能休息，工作到天黑是常有的事。曾有領(lǐng)導(dǎo)、同事勸我，在后端、機(jī)房里去工作，這樣壓力小、工作強(qiáng)度不大，不風(fēng)吹雨淋的。但這種“悠閑”我承受不起，相反會(huì)讓我覺得空虛，因?yàn)槲矣X得充實(shí)的工作才是一個(gè)人最好的歸宿。工作會(huì)讓我懂得責(zé)任二字的分量，會(huì)讓我贏得尊重和認(rèn)可。生活因工作而快樂，我選擇了我喜歡的生活方式。
什么是人生價(jià)值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑、迷惘。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：做好每一天，干好每件事，做一個(gè)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、在平凡的崗位上尋找快樂的人。工作是累、是辛苦，但是真正的付出才是人生的滿足，尤其是不懈怠的工作，更給人以欣慰與快樂！記得雷鋒這樣說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否堅(jiān)守了你的崗位”。簡(jiǎn)單的話卻道出了真理般的工作態(tài)度：像螺絲釘一樣堅(jiān)守你的崗位，這是我們工作的責(zé)任與義務(wù)。
我知道，如果想要給別人一滴水，自己必需有一桶水，所以，僅僅只是愛崗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)不斷地提升自我才能達(dá)到前進(jìn)的頂峰。于是，工作之外，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)溝通技巧、學(xué)習(xí)為人處世，成為我業(yè)余生活的主角。我相信，惟如此才能永遠(yuǎn)不偏不倚地堅(jiān)守我的崗位，達(dá)到所處崗位的必備技能。
謝謝大家！
我服務(wù)我快樂演講稿【二】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)晚上好。
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒有客戶，資金來源不足，放貸對(duì)象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們?cè)诜⻊?wù)過程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對(duì)客戶的關(guān)切問候，“你好”“請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”，也包含在。。。。自己舉例。。。良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩徒o我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái)；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞�要靠自己的奮斗努力”。 作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂，對(duì)客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對(duì)我們工作的滿意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓贰?/p>
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
謝謝大家！
我服務(wù)我快樂演講稿【三】
大家好！
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激-情，懷著敬意，我來到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨�！聊甓碌囊惶煜挛缫呀�(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。
我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法�！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。
快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶�？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪
謝謝大家！
我服務(wù)我快樂演講稿【四】
一片鮮紅的愛心，一只伸出的援手??沒錯(cuò)，這就是志愿者的標(biāo)志，是下一代活雷鋒的標(biāo)志。戴上小紅帽，穿上小紅衣，掛上紅條子，我是小小志愿者，我是小小活雷鋒!
同學(xué)們，你們還記得嗎?三月，是學(xué)習(xí)雷鋒月，是為人民服務(wù)的日子，所以，我決定去當(dāng)一名志愿者，體驗(yàn)雷鋒精神，為人民服務(wù)。
我被分配到了鼓浪嶼。鼓浪嶼是廈門著名的旅游景點(diǎn)，因此，許多外來游客千里迢迢跑來廈門，來鼓浪嶼游玩。這兒人多密集，也是最需要志愿者的地方之一。我在擁擠的人群中巡回，看看有沒有需要幫助的人。這么一下來，我?guī)椭撕枚嗳四?
鏡頭一：
一個(gè)小弟弟坐在地上哇哇大哭，驚天動(dòng)地的哭聲惹來了不少熱心群眾，自然少不了我。我擠進(jìn)人群中，賣力地將他扶起，問道：“小弟弟，你為什么哭呢?”小弟弟抽搐了幾下，斷斷續(xù)續(xù)地連哭帶說：“我……我，要……媽媽……”看來他是走丟了!
我頓時(shí)成為了操控局面者。事不宜遲，我叫幾位叔叔阿姨先看著他，讓他呆在原地，然后沖到導(dǎo)游姐姐那兒，找她借了喇叭。我手握喇叭，又跑到小弟弟那兒，清了清嗓子，朝著喇叭扯著嗓子大吼起來：“哪位家長(zhǎng)身邊的小朋友走失了，快來認(rèn)領(lǐng)!”這一招可真好用，吼了幾遍，有個(gè)阿姨急匆匆地跑來，孩子像抓住了救命稻草似的，猛地爬起來，大喊：“媽媽!媽媽!”母子倆緊緊地?fù)肀г谝黄�。我默默地退開了，把喇叭還給導(dǎo)游姐姐，大有成就感：剛當(dāng)志愿者就幫助了一個(gè)孩子找回媽媽，這真是一個(gè)好的開頭!
小朋友我?guī)�，老年人我也幫，你�?
鏡頭二：
巡回間，我聽到了幾聲接連的“哎呦!”敏感的我循聲過去瞧了瞧：一位年過花甲的老奶奶在排隊(duì)買票，卻總是被年輕力壯的紋身青年給擠出隊(duì)伍。我心中憤憤不平，可我一個(gè)人人單力孤，一個(gè)不好還會(huì)被那些蠻不講理的紋身青年揍一頓，那就得不償失了�？粗夏棠逃质前櫭加质菄@氣的，我不禁握緊了拳頭。我召集了幾個(gè)志愿者叔叔，還找來了一個(gè)工作人員，并向他們說明了情況，希望他們?nèi)椭夏棠�。他們和我一樣為老奶奶憤憤不平，催我趕緊帶路。
我?guī)е麄償D進(jìn)排隊(duì)的長(zhǎng)龍里，悄悄指認(rèn)了那幾名青年。叔叔們向我點(diǎn)了點(diǎn)頭，并示意我先到旁邊去。我退到一旁，看著叔叔們和那幾名青年交談了一下，那幾名青年窘迫地將排隊(duì)的位置讓給老奶奶，自己則排到隊(duì)伍的最后面了。老奶奶不停地向叔叔們道謝，但她不知道這一切的始作俑者是年紀(jì)輕輕的我。一絲涼意悄然爬上心頭，不過，我很快又找到了一條安慰自己的理由：我是要學(xué)雷鋒的，“做好事不留名”不也是其中的一條嗎?
鏡頭三：
人們都愛隨手丟垃圾，人這么多的地方，垃圾自然少不了。我每走幾步都會(huì)看見一個(gè)垃圾，果皮、包裝袋、易拉罐等等，各色各樣的垃圾，清潔工都忙活不過來了呢!看來，我要“兼職”當(dāng)“清潔工”啦!一雙手拿得了多少垃圾?我索性撿了一個(gè)大塑料袋，把垃圾統(tǒng)統(tǒng)裝進(jìn)去。我邊走邊撿走向垃圾桶，到了垃圾桶時(shí)，垃圾已經(jīng)爆滿了。我累得腰酸背痛，終于體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人的辛苦，以后再也不亂扔垃圾啦!
在志愿者這個(gè)大家庭中，我就像汪洋大海里的一滴水，微不足道。要知道，一片大海，就是無數(shù)滴微不足道的水珠組成的，如果沒有無數(shù)滴水珠，大海就不再是大海。那么，志愿者是什么呢?志愿者，即志愿工作者，又名志工，是指志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時(shí)也“樂己”。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛心和傳播文明。
三月份眨眼間就要過完了，但這并不代表我的志愿工作就要結(jié)束了。無論是什么時(shí)間，只要我有空，一定多抽一些時(shí)間來為人民服務(wù)。幫助別人，快樂自己。將來，志愿者這個(gè)身份會(huì)伴隨著我一直走下去，哪怕我沒有戴上小紅帽，沒有穿上小紅衣，沒有掛上紅條字，我依舊是個(gè)志愿者，是個(gè)不求回報(bào)、只為人民服務(wù)、傳播文明、傳遞愛心的志愿者!志愿者是不圖虛名的，每個(gè)志愿者都值得我們敬佩，因?yàn)??他們把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去。
我在此向所有的民眾呼吁：來吧!來戴上紅帽，穿上紅衣，掛上紅字條，加入我們吧!這個(gè)社會(huì)需要更多援助之手，需要更多活雷鋒，需要更多溫暖和更多的愛!
