度信訪工作總結(jié)

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信訪工作總結(jié)經(jīng)驗

至今為止我已來信訪辦工作快2個月了,我在這段時間里,對信訪工作有了一些初步了解,下面就談?wù)勎业膸c心得體會

初次接觸政府部門的工作,感覺還是很新鮮的,但是也有挑戰(zhàn)性。首先,政府部門是代表國家形象的部門,其中的工作人員都代表著國家,言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次,政府部門由于它的特殊性,存在著保密問題,所以說話要有理有據(jù),言語要嚴謹,用詞要得當。不得泄露政府機密,不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會的指導思想下,努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作,把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業(yè),促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展,為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。

新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑,是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親,把百姓的訴求當成自己的事情,按照“四個到位”的要求,認真分析哪些是能夠解決的,哪些是需要做思想疏導工作的,哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,分類處理,一項一項的抓好落實,切實做到“訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,行為違法的依法處理到位,生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復其信訪事項的辦結(jié)情況。

最后,把來信來訪人的情況一一詳細而清楚的記錄在案,存檔待用;揪褪且陨狭鞒。雖然很簡單的事情,但要把它一件件都處理好,確實不易,這需要大量的業(yè)務(wù)知識與實踐經(jīng)驗。剛參加工作的我,還需要向哥哥姐姐們認真學習,取長補短,不斷完善與磨礪自我,確實做到與時俱進。對于領(lǐng)導布置的每項工作,不僅要完成好而且要精益求精。

信訪工作總結(jié)經(jīng)驗

今年以來,在縣委、政府的正確領(lǐng)導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下,我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真學習“紀委四次全會”精神和“十六屆四中全會”精神,認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內(nèi)容,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度,逐步進行了落實。

一、領(lǐng)導高度重視,加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,社會矛盾日益增多,信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)?h委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識,把信訪工作納入重要議事日程,作為工作的重要內(nèi)容,多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前,我縣成立了《縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議小組會議》,落實信訪工作“一把手”責任制,強調(diào)加強做好信訪工作,對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領(lǐng)導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用?h委、政府主要領(lǐng)導多次聽取信訪工作匯報,研究信訪穩(wěn)定工作?h分管領(lǐng)導積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題,成立了五個專項小組,即:農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組,社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組,各小組都確定了牽頭單位和負責人,專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)的變化適時進行調(diào)整,真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時,嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,把信訪工作列如年度目標考核內(nèi)容,實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時,縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理責任書,成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組,有關(guān)單位按照責任書的要求機,認真履行職責,工作到位,狠抓落實,提高了信 信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導轉(zhuǎn)批件35件,縣領(lǐng)導交辦件23件,受理群眾來信來訪267件876人次,回函答復信件 6封,調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起,處置舉報信4封,其中集體訪14批128人,群體訪8批330人次,個人訪287人次,重復訪127人次,辦鞍率 100%,同比往年接訪群眾下降45.7%。

二、健全機構(gòu),完善基層信訪組織,提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)

由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性,以及信訪工作所處的地位,都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題,縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉,認真落實中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu),強化干部隊伍建設(shè),使我辦的機構(gòu)設(shè)置,人員素質(zhì),職責權(quán)限,工作條件都得到了改善。

為進一步加強基層信訪工作,全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設(shè)信訪辦公室,明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任,配備了專(兼)職信訪員,形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò),做到層層有人接待來訪群眾,級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,并明確了一名負責同志分管信訪工作,使信訪信息工作層層有人負責,對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。

為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì),我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習,同時根據(jù)每周案件的性質(zhì),安排學習所涉及到的法律法規(guī)。

三、建立健全信訪工作制度,促進了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則,結(jié)合我縣實際制定了《領(lǐng)導接待日制度》,《縣信訪案件工作責任追究制度》,《縣心腹哪個工作檢查考核量化表》,建立健全了《來訪人員群眾須知》,《信訪工人員職責》等信訪工作機關(guān)個各項制度,切實把信訪工作目標落到實處,使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平。自年初以來,我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題,派查、摸底,提前介入,超前處理,做社會調(diào)研31次,走訪群眾158人次,召集各類協(xié)調(diào)會9次,為縣領(lǐng)導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導高度重視、信訪部門具體負責,主管部門、職能部門各近其能,各方密切配合的有效機制。

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