追趕超越“大討論、大整頓、大優(yōu)化”會(huì)議心得體會(huì)一：
為進(jìn)一步優(yōu)化東城區(qū)發(fā)展環(huán)境，培育東城區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，按照高效優(yōu)質(zhì)原則、依法行政原則、符合國(guó)際慣例原則和法無(wú)明令禁止的不受行政機(jī)關(guān)追究的原則，努力建設(shè)服務(wù)型政府、法治政府、誠(chéng)信政府和高效政府，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好的條件，提出以下意見(jiàn)。
一、建立科學(xué)的政策引導(dǎo)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
(一)堅(jiān)持政策征詢和反饋制度。涉及企業(yè)利益的政策出臺(tái)之前要廣泛聽(tīng)取專家、管理相對(duì)人和相關(guān)部門的意見(jiàn)。對(duì)于涉及兩個(gè)以上部門的政策，要明確一個(gè)主要責(zé)任部門，負(fù)責(zé)對(duì)政策制定、實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證政策相互配套，防止政令相抵觸。建立暢通的信息反饋渠道，積極調(diào)查和搜集政策實(shí)施的反饋意見(jiàn)，不斷完善相應(yīng)的政策。
(二)堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)制度。通過(guò)政府網(wǎng)站、信息披露會(huì)、政府簡(jiǎn)報(bào)等方式，將區(qū)域中長(zhǎng)期規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向、重點(diǎn)招標(biāo)項(xiàng)目、投資指南和相關(guān)的法規(guī)政策向社會(huì)公布，強(qiáng)化政府的信息導(dǎo)向作用。行政審批項(xiàng)目及時(shí)限、年檢項(xiàng)目及表格、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)要在媒體上予以公示。完善政府行政措施和規(guī)范性文件公民自由索取制度，區(qū)政府有關(guān)部門特別是面向企業(yè)服務(wù)的部門，都要設(shè)立咨詢窗口和電話，解答企業(yè)提出的問(wèn)題。做到凡政府依法應(yīng)該公開(kāi)的信息要全部公開(kāi);凡企業(yè)、公民要求公開(kāi)并且可以公開(kāi)的服務(wù)性信息要全部公開(kāi)。
(三)推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“窗口”部門配備精通自身業(yè)務(wù)并熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員，加強(qiáng)公務(wù)員特別是一線工作人員的培訓(xùn)，提高工作水平和綜合素質(zhì)。普及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從服務(wù)程序、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)知識(shí)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)政府服務(wù)水平和質(zhì)量的不斷提高。
(四)推廣信息化服務(wù)。本著方便企業(yè)和居民的原則，以“數(shù)字東城”門戶網(wǎng)站為依托，全面實(shí)現(xiàn)并完善7×24小時(shí)面向企業(yè)的網(wǎng)上政策信息咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、納稅申報(bào)、年檢申報(bào)、問(wèn)題投訴、互聯(lián)審批等項(xiàng)服務(wù)。
(五)完善和延伸“一站式”服務(wù)。全面提升“一站式”服務(wù)的質(zhì)量和水平，加快建設(shè)能體現(xiàn)人文關(guān)懷、功能完備的新服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資聯(lián)合審批、集中服務(wù)。
(六)各類企業(yè)享受同樣服務(wù)。在國(guó)家、市政府有關(guān)法律政策的框架內(nèi)，做到在市場(chǎng)準(zhǔn)入、進(jìn)出口、參與政府采購(gòu)和招投標(biāo)、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀人才表彰等方面，區(qū)域內(nèi)各類企業(yè)享受同等服務(wù)待遇。
(七)建立“企業(yè)家日”制度。在繼續(xù)堅(jiān)持區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度的基礎(chǔ)上，每季度指定一天為“企業(yè)家日”，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)家直接進(jìn)行對(duì)話和溝通，征詢了解意見(jiàn)，同時(shí)也促進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)家之間的學(xué)習(xí)與交流。
二、建立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，優(yōu)化管理環(huán)境
(八)提高行政審批效率。區(qū)級(jí)部門不得自行設(shè)置任何行政審批事項(xiàng)。繼續(xù)精簡(jiǎn)市里下放的行政審批項(xiàng)目。除國(guó)家、市里另有規(guī)定外，區(qū)內(nèi)單項(xiàng)審批時(shí)限一般壓縮在5個(gè)工作日以內(nèi)，企業(yè)辦理工商注冊(cè)和相關(guān)后置審批的時(shí)限壓縮在10個(gè)工作日以內(nèi)。
(九)規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)禁任何部門和個(gè)人以任何名義向企業(yè)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂培訓(xùn)行為。除法律、法規(guī)和政府規(guī)章規(guī)定以外，其他收費(fèi)項(xiàng)目一律取消。明確執(zhí)收部門，實(shí)行“收支兩條線”，取消收費(fèi)與經(jīng)費(fèi)掛鉤。嚴(yán)格實(shí)行“單位開(kāi)票、銀行收款、財(cái)政統(tǒng)管”的票款分離管理方式。堅(jiān)決禁止任何部門和單位到企業(yè)收費(fèi)。物價(jià)部門向企業(yè)制發(fā)《東城區(qū)收費(fèi)監(jiān)督卡》，企業(yè)有權(quán)拒繳額外的收費(fèi)項(xiàng)目。任何政府部門和單位都不得對(duì)企業(yè)進(jìn)行帶有強(qiáng)制性的收費(fèi)培訓(xùn)，凡是政府部門要求的培訓(xùn)，組織者不得向企業(yè)收取任何費(fèi)用。
(十)規(guī)范年檢行為。除法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的以外，其他年檢事項(xiàng)一律予以取消。全區(qū)確定一個(gè)年檢主辦部門，制定統(tǒng)一的年檢表格，企業(yè)每年只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或到一個(gè)部門上報(bào)一份材料，繳納一次費(fèi)用。企業(yè)辦理年檢時(shí)，可由法定代表人委托他人辦理。嚴(yán)禁年檢時(shí)搭車培訓(xùn)、征訂報(bào)刊等變相收費(fèi)行為。擴(kuò)大免審范圍，對(duì)連續(xù)兩年未受過(guò)行政處罰或沒(méi)有不良記錄的企業(yè)和注冊(cè)不足半年的企業(yè)免于審查，直接通過(guò)年檢。
(十一)規(guī)范稅收征管行為。建立納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定管理制度，定期公布誠(chéng)信納稅企業(yè)名單，除專案檢查外，列入誠(chéng)信納稅名單的企業(yè)，兩年內(nèi)免除稅務(wù)檢查。建立約談制度，幫助納稅人準(zhǔn)確理解和遵守稅法。建立稅務(wù)檢查準(zhǔn)入制度，依照“未經(jīng)評(píng)估，不得檢查”的原則，全面規(guī)范稅務(wù)檢查行為。適當(dāng)擴(kuò)大企業(yè)所得稅定率征收范圍。簡(jiǎn)化辦稅程序，開(kāi)展網(wǎng)上報(bào)稅。采用稅法公告、稅法咨詢、執(zhí)法公示等多種方式，開(kāi)展稅法服務(wù)。
(十二)規(guī)范行政執(zhí)法行為。各部門不得任意設(shè)定行政處罰或行政限制行為，企業(yè)或個(gè)人的行為，凡是法律、法規(guī)和規(guī)章沒(méi)有明文禁止的，不受行政機(jī)關(guān)追究。繼續(xù)清理和精簡(jiǎn)檢查事項(xiàng)，做到例行檢查提前一周通知企業(yè)，臨時(shí)性檢查須經(jīng)區(qū)政府或市主管部門批準(zhǔn)。繼續(xù)完善行政執(zhí)法的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序和相應(yīng)的責(zé)任制度，減少行政執(zhí)法人員的自由裁量權(quán)和隨意性，公平對(duì)待各類市場(chǎng)主體。
(十三)清理與企業(yè)簽定責(zé)任書(shū)行為。原則上取消與企業(yè)簽定的各類責(zé)任書(shū)。企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)義務(wù)、責(zé)任要通過(guò)地方法規(guī)和政府規(guī)章予以確定。
(十四)實(shí)行主辦部門負(fù)責(zé)制。涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的同一審批事項(xiàng)，明確一個(gè)主辦部門，申辦人或申辦企業(yè)只需到主辦部門遞交相應(yīng)的申請(qǐng)材料。主辦部門按照“一家受理、轉(zhuǎn)告相關(guān)、聯(lián)動(dòng)審批、限時(shí)完成、責(zé)任追究”的辦法，實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一發(fā)證，避免交叉審批和重復(fù)審批。
(十五)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。第一位接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。群眾咨詢或辦理的事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)按照“一次性告知”制度，立即給予答復(fù)或辦理。自身不能解決的，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。不屬于自己職責(zé)范圍的，要熱情接待，負(fù)責(zé)指引到有關(guān)職能部門。
(十六)堅(jiān)持行政救濟(jì)制度。拓寬行政復(fù)議渠道，企業(yè)和公民認(rèn)為政府的規(guī)章、行政措施或規(guī)范性文件、政府做出的有關(guān)決定或處罰損害了自己的合法權(quán)益，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議。
(十七)堅(jiān)持企業(yè)評(píng)議制度。每年定期舉行企業(yè)評(píng)議政府職能部門活動(dòng)，評(píng)議結(jié)果向社會(huì)公布，并根據(jù)評(píng)議結(jié)果制定整改措施。
(十八)堅(jiān)持督查考核制度。由區(qū)“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組”辦公室協(xié)調(diào)、檢查、督促優(yōu)化發(fā)展環(huán)境措施的落實(shí)情況。將企業(yè)評(píng)議政府職能部門結(jié)果納入督查考核體系，作為考核政績(jī)突出單位以及各部門一把手的重要依據(jù)，凡被投訴且經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決”制，年終不得評(píng)為“政績(jī)突出單位”。加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員特別是一線工作人員的督查，凡被舉報(bào)投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，視情節(jié)輕重，給予行政告誡或紀(jì)律處分，直至開(kāi)除。邀請(qǐng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員、特約監(jiān)察員和企業(yè)家對(duì)服務(wù)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，出臺(tái)《東城區(qū)行政效能監(jiān)察工作實(shí)施辦法》。
三、建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境
(十九)進(jìn)一步規(guī)范和整頓市場(chǎng)秩序。繼續(xù)貫徹落實(shí)《北京市東城區(qū)人民政府關(guān)于整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序的決定》，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查和各項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作，重點(diǎn)查處假冒偽劣、盜版等侵權(quán)行為，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。嚴(yán)厲打擊非法傳銷活動(dòng)和騙稅、騙匯、走私及偽造、倒賣、虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票的涉稅犯罪活動(dòng)，努力維護(hù)公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
(二十)積極促進(jìn)社會(huì)信用體系的建設(shè)。以工商行政管理、司法機(jī)關(guān)等部門提供的各類監(jiān)管信息為內(nèi)容，加快社會(huì)信用體系建設(shè)。建立企業(yè)不良信息警示系統(tǒng)，及時(shí)將企業(yè)不良行為信息在“數(shù)字東城”網(wǎng)站上公布。
(二十一)培育、規(guī)范各類行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，將政府承擔(dān)的部分社會(huì)服務(wù)職能逐步從政府行政職能中剝離出來(lái)，移交給各類行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)管，確定獨(dú)立法人地位，徹底解決某些中介機(jī)構(gòu)依附于政府的問(wèn)題。
(二十二)在投資、建設(shè)等領(lǐng)域推廣招投標(biāo)制度。對(duì)需要政府投資的項(xiàng)目，面向境內(nèi)外試行招標(biāo)，選擇項(xiàng)目法人;對(duì)需要政府投資而單位無(wú)力自行建設(shè)的項(xiàng)目，實(shí)行面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)的代建制。
四、建立良好的育人用人機(jī)制，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境
(二十三)加速人才綠色通道的建設(shè)。做好對(duì)各類人才的服務(wù)工作，加大人才引進(jìn)力度。
(二十四)建立比較完善的選聘、激勵(lì)機(jī)制。圍繞人才的使用和發(fā)展制定選聘和激勵(lì)辦法，加大對(duì)高級(jí)人才的政策支持力度，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才在東城開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)。
五、建立開(kāi)放活躍的宣傳機(jī)制，優(yōu)化輿論環(huán)境
(二十五)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境重要性的宣傳教育。要加強(qiáng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的宣傳，教育全區(qū)公務(wù)人員樹(shù)立“人人是首都形象，人人是發(fā)展環(huán)境”的理念，增強(qiáng)全民的開(kāi)放意識(shí)和營(yíng)造環(huán)境意識(shí)。
(二十六)加強(qiáng)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)勢(shì)的宣傳。通過(guò)多種渠道、多種方式積極宣傳區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)、建設(shè)成就、政策措施等內(nèi)容，提高我區(qū)的社會(huì)影響力，塑造東城新形象。
追趕超越“大討論、大整頓、大優(yōu)化”會(huì)議心得體會(huì)二：
通過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)照檢查與先進(jìn)相比還有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底不深。平時(shí)只滿足于一般的讀書(shū)、看報(bào)，對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀沒(méi)有深刻地研究和領(lǐng)會(huì)，對(duì)形勢(shì)的把握不是十分準(zhǔn)確。二是開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。有時(shí)只滿足于完成上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。主動(dòng)想問(wèn)題、出思路的意識(shí)不強(qiáng)，影響了工作局面的開(kāi)拓。三是業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作雖然能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，但對(duì)出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題不能認(rèn)真的去思考，有很多的法律法規(guī)還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握。而我在工作中，有時(shí)忙于一些的事務(wù)性的工作，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不緊。這里有客觀方面得原因，但更重要得是個(gè)人主觀上不重視。四是工作方法簡(jiǎn)單，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。
我感覺(jué)到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不單純是一個(gè)政府機(jī)構(gòu)或一個(gè)系統(tǒng)的工作，而是要靠我們所有人的共同努力。改善發(fā)展環(huán)境，從宏觀上看是政府、行政管理機(jī)關(guān)得管理行為，但是如果沒(méi)有我們每個(gè)人得積極參與，我想也很難得到真正的改善，我認(rèn)為我們做好以下幾點(diǎn)：
一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。狠抓作風(fēng)建設(shè)，這不僅是每個(gè)干部自我教育和提高的過(guò)程，也是每個(gè)干部工作能力、工作水平、服務(wù)意識(shí)不斷提升的過(guò)程。學(xué)習(xí)是完善自己、增長(zhǎng)知識(shí)和才干的有效途徑。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能自覺(jué)運(yùn)用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展;在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范;在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真從書(shū)本中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持向人民群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)，主張學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作措施的落實(shí)，做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動(dòng)的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
二是要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，不斷開(kāi)拓工作新局面。開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)永恒的話題，也是做好各項(xiàng)工作的首要任務(wù)。只有牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
三是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)年度工作要點(diǎn)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。其次要積極帶領(lǐng)分管科室開(kāi)展調(diào)查研究，綜合分析當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，確定科學(xué)合理的工作思路。
四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升自己的精神面貌。一個(gè)好的工作作風(fēng)是所有的工作的基礎(chǔ)。只有好的工作作風(fēng)才能給身邊的人一個(gè)積極向上的信號(hào)，從而形成一個(gè)良好的工作氛圍，在大家都以這種良好的工作作風(fēng)開(kāi)展工作時(shí)，發(fā)展環(huán)境自然而然的就會(huì)得到改善。
五是自覺(jué)維護(hù)單位形象，約束自身行為。環(huán)境的好壞是每個(gè)人去維護(hù)的，發(fā)展環(huán)境也是如此，在時(shí)刻注意自行的行為，做到行的正，走的端，樹(shù)立起良好的單位形象。不給單位抹黑，不以權(quán)謀私，不做私下交易。那么一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境是很容易建立起來(lái)的。
六是提高服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度。無(wú)論身在什么樣的崗位都是為別人服務(wù)的，普通職工如此，領(lǐng)導(dǎo)干部亦如此。沒(méi)有什么所謂的特權(quán)。而當(dāng)我們大家注意到提高自身的服務(wù)意識(shí)并有意識(shí)的去做的時(shí)候。服務(wù)質(zhì)量自然也就上去了，服務(wù)質(zhì)量上去了，給前來(lái)辦事的全體的滿意度自然也就上去了。人們自然而然就就會(huì)喜歡上這里，喜歡和你打交道。發(fā)展化境水到渠成的也就提升上來(lái)了。
通過(guò)學(xué)習(xí)文件精神，我將努力在工作中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，約束自身的行為、提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。做到嚴(yán)謹(jǐn)、律己、熱情、細(xì)心的對(duì)待自己的工作為全縣發(fā)展環(huán)境的改善盡自己的綿薄之力。
