今年以來(lái)，我科室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，積極響應(yīng)我市“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)科室（站所）”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)的要求，優(yōu)化服務(wù)舉措，努力提高工作效能，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事辦好事，創(chuàng)新舉措，開(kāi)展了一系列的特色服務(wù)，取得了一定的成果，并得到了政府、企業(yè)和辦事群眾的認(rèn)可�，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、外經(jīng)外貿(mào)科的主要職能和服務(wù)承諾
外經(jīng)外貿(mào)科的主要職能有：
1、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市的對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作，研究對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略，制定外貿(mào)出口目標(biāo)責(zé)任制的考核辦法和考核。
2、負(fù)責(zé)加工貿(mào)易業(yè)務(wù)的審批和管理工作；
3、負(fù)責(zé)做好外貿(mào)進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)工作；
4、指導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)辦理對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者的備案登記；
5、組織參加對(duì)外貿(mào)易洽談會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)等；
6、開(kāi)展各類(lèi)外貿(mào)進(jìn)出口的政策咨詢、各項(xiàng)外貿(mào)扶持政策的落實(shí)與兌現(xiàn)。
7、負(fù)責(zé)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、和咨詢。研究推廣各種國(guó)際貿(mào)易方式、電子商務(wù)等工作；
8、管理全市對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作工作，負(fù)責(zé)申報(bào)、管理對(duì)外承包工程和境外企業(yè)（辦事處）等對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作工作。
9、指導(dǎo)和開(kāi)展貿(mào)促會(huì)的各項(xiàng)工作。
外貿(mào)科的服務(wù)承諾：
立足本職，為我市外貿(mào)出口發(fā)展做好服務(wù)。
二、工作特點(diǎn)與亮點(diǎn)
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
首先是建立領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)市委是政府相關(guān)文件要求，我局成立了創(chuàng)建“人民滿意科室”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室科長(zhǎng)任成員，全面指導(dǎo)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。其次是制定了詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案。為確保創(chuàng)建獲得有序開(kāi)展，專門(mén)制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，確定了活動(dòng)指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作任務(wù)和工作步驟，使創(chuàng)建活動(dòng)有序可循。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
2、提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)內(nèi)容
一是積極學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，努力為企業(yè)提供更好的服務(wù)。一方面積極組織單位科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和參加相關(guān)的培訓(xùn)，包括：參加浙江省“走出去”政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、預(yù)警工作培訓(xùn)會(huì)議、外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議、加工貿(mào)易審批培訓(xùn)等等，努力學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的政策，提高工作業(yè)務(wù)水平。二是對(duì)企業(yè)提供代辦服務(wù)。針對(duì)很多外貿(mào)企業(yè)不知道如何辦理進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，我們專門(mén)指派人員幫助新企業(yè)代辦進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的一整套手續(xù)，包括從進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)的備案登記手續(xù)、到海關(guān)的備案、到電子口岸IC卡的辦理以及出入境檢驗(yàn)檢疫局的商檢備案辦理等一系列繁瑣的手續(xù)，大大便利了新辦企業(yè)，提高了企業(yè)的辦事速度和效率，受到外貿(mào)企業(yè)的歡迎。三是加強(qiáng)產(chǎn)地證出證認(rèn)證代辦點(diǎn)服務(wù)。除專人以外，要求科室每人都掌握出證、認(rèn)證的相關(guān)知識(shí)，以便隨時(shí)為企業(yè)提供服務(wù)。出證認(rèn)證服務(wù)大大降低了企業(yè)原來(lái)需趕往辦證的時(shí)間成本和費(fèi)用成本。針對(duì)有的新企業(yè)不了解單證辦理程序和申請(qǐng)辦法的，手把手的現(xiàn)場(chǎng)教現(xiàn)場(chǎng)辦。對(duì)有的企業(yè)提出要急事急辦的，我們延遲下班時(shí)間或犧牲休息時(shí)間幫助企業(yè)辦理。
3、創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效率
要提高對(duì)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，必須做到上情下達(dá)，及時(shí)反饋信息，因此，暢通信息溝通渠道非常重要。首先，我們利用外貿(mào)企業(yè)QQ群、短信群發(fā)平臺(tái)和刊發(fā)《通訊》�？榷喾N溝通渠道和平臺(tái)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通。目前加入外貿(mào)QQ平臺(tái)的外貿(mào)企業(yè)達(dá)到500人以上，《通訊》�？目l(fā)至今也已4年共37期，成為外貿(mào)企業(yè)必讀的刊物之一。通過(guò)QQ群和短信群發(fā)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布各類(lèi)政策、展會(huì)、預(yù)警等信息，在線及時(shí)答復(fù)企業(yè)的提問(wèn)，信息傳達(dá)和反饋更暢通、迅捷，取得了良好效果，受到了企業(yè)的歡迎和稱贊，同時(shí)也為部門(mén)與企業(yè)之間，企業(yè)相互之間提供了一個(gè)很好的交流平臺(tái)。其次，做好企業(yè)的調(diào)查監(jiān)測(cè)和分析。我們利用省商務(wù)廳的重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行調(diào)查監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，選取10家各行業(yè)有代表性的企業(yè)，每月進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)填報(bào)，及時(shí)掌握企業(yè)的出口動(dòng)態(tài)信息，為各項(xiàng)分析提供有效數(shù)據(jù)。
4、加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，提高企業(yè)素質(zhì)
我們通過(guò)建立政企溝通的平臺(tái)，幫助企業(yè)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)與溝通。一是今年上半年我們聯(lián)合各部門(mén)，共舉辦了各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次，包括：聯(lián)合外管等部門(mén)召開(kāi)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)和人民幣匯率風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)會(huì)，推進(jìn)人民幣出口結(jié)算業(yè)務(wù)；邀請(qǐng)海關(guān)召開(kāi)海關(guān)政策與業(yè)務(wù)咨詢座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)出口難題；與市外經(jīng)貿(mào)局及進(jìn)出口銀行等共同舉辦市第一期出口銀行融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，幫助企業(yè)走出去投融資創(chuàng)造條件和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；與中國(guó)出口信保浙江分公司營(yíng)業(yè)部共同召開(kāi)全市出口風(fēng)險(xiǎn)信息發(fā)布會(huì)及出口聯(lián)保續(xù)約簽約大會(huì)；與國(guó)稅、外管等部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)“走出去”企業(yè)服務(wù)座談會(huì)，加大對(duì)企業(yè)“走出去”進(jìn)行跨國(guó)投資和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的政策引導(dǎo)、支持和服務(wù)力度；召開(kāi)我市精細(xì)化工出口基地網(wǎng)站建設(shè)培訓(xùn)會(huì)，為化工基地企業(yè)提供免費(fèi)的精細(xì)化工出口基地網(wǎng)站平臺(tái)。二是還組織企業(yè)參加省、市舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)8次，包括：組織企業(yè)參加浙江省對(duì)外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)總結(jié)交流會(huì)、參加“外貿(mào)法與國(guó)際貿(mào)易保護(hù)應(yīng)對(duì)”的專題服務(wù)活動(dòng)、參加低碳時(shí)代研討會(huì)、參加中國(guó)浙江商務(wù)服務(wù)洽談會(huì)、美國(guó)家具用裝飾布特保預(yù)警工作會(huì)議、參加市知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式培訓(xùn)會(huì)、參加和寧波海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)座談會(huì)等各類(lèi)培訓(xùn)。
三、主要工作成效
2、積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)訂單成交。一是做好廣交會(huì)、華交會(huì)等國(guó)內(nèi)重大展會(huì)組展和服務(wù)工作。雖然交易團(tuán)今年的總展位數(shù)有所減少，但我們今年通過(guò)努力，增加了部分臨時(shí)展位，同時(shí)對(duì)參展企業(yè)進(jìn)行了5%的末位淘汰和調(diào)整，使更多好企業(yè)好產(chǎn)品能參展。二是加強(qiáng)境外展會(huì)的組展工作，加強(qiáng)與上級(jí)及各大專業(yè)展覽公司配合與溝通聯(lián)系，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，推動(dòng)企業(yè)積極到境外參展開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，今年共組織境外參展70余家次。在組織企業(yè)參加傳統(tǒng)國(guó)際知名專業(yè)展的同時(shí)，尤其是推動(dòng)企業(yè)拓展俄羅斯等新興市場(chǎng)，包括推進(jìn)華交會(huì)海外展、俄羅斯家紡展等省市重點(diǎn)展會(huì)。
3、繼續(xù)推進(jìn)出口信保工作，發(fā)揮出口信保保駕護(hù)航作用。去年我市推進(jìn)出口信保聯(lián)保工作并取得了良好效果，共有116家企業(yè)投保出口信用保險(xiǎn)，投�？傤~達(dá)到3.75億美元，并且我單位被評(píng)為市出口信保工作優(yōu)秀單位。今年，我們?cè)诩皶r(shí)兌現(xiàn)去年聯(lián)保企業(yè)的保費(fèi)扶持資金的基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)保工作，加強(qiáng)對(duì)出口信保的宣傳工作，延續(xù)對(duì)聯(lián)保企業(yè)的全額補(bǔ)助政策，積極鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)續(xù)保，并鼓勵(lì)投保企業(yè)利用出口信保進(jìn)行融資。目前我市企業(yè)利用出口信保開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)已取得良好成果。除新安化工利用出口信保成功開(kāi)拓了馬來(lái)西亞市場(chǎng)外，雅鼎利用中信保也成功開(kāi)拓了美國(guó)市場(chǎng)大客戶。今年我市外貿(mào)企業(yè)發(fā)生的3起索賠案件已基本獲得良好處置。通過(guò)信保進(jìn)行融資的企業(yè)也達(dá)到了10家，在一定程度上幫助企業(yè)解決了融資難題。
4、加強(qiáng)外貿(mào)預(yù)警工作，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。一是幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)人民幣升值帶來(lái)的結(jié)匯風(fēng)險(xiǎn)。一方面我們聯(lián)合外管和有關(guān)商業(yè)銀行，組織我市36家企業(yè)取得人民幣出口結(jié)算資質(zhì)的企業(yè)及其他重點(diǎn)出口企業(yè)進(jìn)行有關(guān)人民幣避險(xiǎn)的培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)企業(yè)采取各種金融手段規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)申報(bào)了第二批人民幣出口結(jié)算單位160余家。二是繼續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化工產(chǎn)品出口預(yù)警示范點(diǎn)建設(shè)。我預(yù)警點(diǎn)在去年再次獲評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀對(duì)外貿(mào)易預(yù)警點(diǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好信息收集、發(fā)布和分析工作，做好網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，推出了電子期刊，并組織企業(yè)參加省、市組織的各類(lèi)預(yù)警培訓(xùn)，包括組織參加律師團(tuán)走進(jìn)預(yù)警點(diǎn)的對(duì)接座談會(huì)等，企業(yè)的預(yù)警意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力有所提高。
四、明年工作思路
繼續(xù)圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”，提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為我市外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展做好服務(wù)工作，重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作：
一是加強(qiáng)發(fā)動(dòng)與宣貫，保持出口政策的基本穩(wěn)定，貫徹落實(shí)好各級(jí)外經(jīng)貿(mào)扶持政策，營(yíng)造發(fā)展外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的良好環(huán)境。
二是大力開(kāi)拓市場(chǎng)，采取各種行之有效的促銷(xiāo)手段，千方百計(jì)破解外需不足難題，加快推動(dòng)貿(mào)易方式多樣化，力促對(duì)外貿(mào)易企穩(wěn)向好。
三是加強(qiáng)品牌建設(shè)，以現(xiàn)有出口基地建設(shè)為契機(jī)，重視出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高我市出口產(chǎn)品檔次、附加值和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程加速。
四是加大外貿(mào)出口隊(duì)伍建設(shè)，利用對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記權(quán)限馬上下放的機(jī)會(huì)，主動(dòng)靠前服務(wù)，并積極招商引貿(mào)，壯大我市優(yōu)質(zhì)出口企業(yè)隊(duì)伍。
五是加快走出去步伐，拓寬境外投資領(lǐng)域，創(chuàng)新境外合作方式，建立境外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和開(kāi)發(fā)引進(jìn)境外資源，推動(dòng)我市外經(jīng)工作水平全面提高。
六是保障企業(yè)進(jìn)出口安全，加強(qiáng)“兩反兩保”預(yù)警工作，提高企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易壁壘應(yīng)對(duì)能力，推進(jìn)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，繼續(xù)擴(kuò)大出口信保的覆蓋面。
