篇一
一、實(shí)習(xí)目的
之所以會想在這個(gè)暑假去參加社會實(shí)習(xí),主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會工作中去,從而了解自己的長短,對于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西,我要好好地保持,對于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到,而工作中有需求的東西,我將在以后的學(xué)習(xí)過程中,將它彌補(bǔ)起來,為我以后出身社會工作,打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另一方面,關(guān)注社會、了解社會、投身社會,是我們大學(xué)生對社會應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,我們對社會的了解還太少,也不夠深入。而作為一名知識分子,用自己所學(xué)的東西,積極回報(bào)社會,是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會,我想讓自己與社會接軌,挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
社會實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始,我就積極尋找各種機(jī)會鍛煉自己.家教老師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學(xué)到很多知識。
忙碌的考試周過去了,我和我的同學(xué)一起,拉著行李箱,就開始出發(fā)了。拖著重重的行李,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),我們終于來到了解放軍通訊學(xué)院,找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們訴說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié),特別交代我們,要對自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底,負(fù)責(zé)從打電話,接待新生參觀,還有電話回訪,而且必須要至少做滿一個(gè)月,這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得,這也是一份責(zé)任,心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對招生學(xué)校有細(xì)致的了解,學(xué)校的辦學(xué)歷程,師資力量,每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn),專業(yè)以后的發(fā)展趨勢,畢業(yè)以后的就業(yè)情況等,甚至是學(xué)校的住宿情況,生活水平,校園環(huán)境,這對我們的電話招生非常有用,否則,我們的招生就會十分尷尬,拿起電話,你講不知道你要說什么。例如,我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生,他對學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢,學(xué)校寢室有沒有熱水器,甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了,如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話,將會被學(xué)生問得啞口無言。
除了對校園的了解,我們還要學(xué)會說話上的技巧,打電話不是當(dāng)面交流,對方無法看到我們的肢體語言,面部表情,只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任,所以我們打電話的時(shí)候,一定要注意策略,要知道自己的優(yōu)勢是什么,劣勢是什么,吸引人的地方是什么,怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校,這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。
首先,拿起電話,你一定要自報(bào)家門,說明來意,不要在跟人家說了幾分鐘過后,別人還不知道你到底是誰,是干什么的,這樣,很多時(shí)候,你會被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時(shí)候,要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng),若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題,那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面,有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情況,當(dāng)他與愉快的和對方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候,他就是失敗的,掛了電話,他才發(fā)現(xiàn),自己根本沒有介紹學(xué)校,還好經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后,我們大家都慢慢上路了。在通話過程中,要盡量做到語言簡潔明了,有重點(diǎn),信息齊全,抓住重點(diǎn),突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫,通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后,我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類,分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo),這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上,我們還要注意對于一個(gè)同學(xué),我們的通話到了什么程度,是他開始有意向了,還是想要看看學(xué)校了,還是就差最后一擊了。切忌對于同一個(gè)人,每天多次的電話,那就不是電話招生,而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度,在這個(gè)暑假,我真心體會到了,態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員,你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí),你的語言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影,如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好,那么,連帶著,他對整個(gè)學(xué)校的印象就會在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候,我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情,用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生,讓他覺得和你一起說話感覺很舒服,沒有壓迫感,不會受到冷淡的待遇。但是,凡事都有個(gè)度,熱情過度了,人家就會對你產(chǎn)生反感了,讓別人覺得你很虛偽,我相信,只有真實(shí)的情感才能贏得對方的共鳴。
另一點(diǎn)值得注意的是,說話的時(shí)候,機(jī)帶有質(zhì)疑的語言,話務(wù)員別別人誤會是常有的事情,但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論,比如“你憑什么說我們學(xué)校不好?”、“你為什么不喜歡這個(gè)專業(yè)?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”,這樣的語言,不但不能幫你贏得學(xué)生的信任,反而讓學(xué)生家中對學(xué)校的偏見,更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最后一點(diǎn),也是十分重要的一點(diǎn),就是耐心和抗壓能力。大家都知道,話務(wù)員這份工作是十分枯燥的,每天的工作就是打電話,和不同的人,卻要說著相同的話。拿起電話,自報(bào)家門,然后說明目的,然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況,說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道,話務(wù)員打過去的很多電話,通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么,對方就掛掉電話了,遇到脾氣壞點(diǎn)的,無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長態(tài)度如何地惡劣,我們都要控制好自己的情緒,不要義氣用事,與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題,沒必要為不值得的人而生氣,更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信,而非你自己。對你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候,你的耐心,你的抗壓能力就派上了用場。
的確,每天早上起來,看見清晨的陽光,優(yōu)勢美好的一天,而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話,要不了幾天,你就會崩潰。對著長長地電話單,一點(diǎn)打了那么多電話,能說的上話的卻寥寥無幾,沒有足夠的抗壓能力,幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí),我雖然打了那么多的電話,卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生,但是,我覺得這也是一種收獲,這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來的,我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼,現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作,我也認(rèn)識了很多朋友,都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校,但我們有著相同的初衷,我們都想在這一次的暑期社會實(shí)習(xí)中讓自己得到鍛煉與成長,靠自己的努力賺取生活費(fèi),為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西,讓我深深地體會到,人與人之間的溝通是多么的重要,也是多么的富有哲理,他是需要技巧的,需要長時(shí)間的鍛煉,才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人,但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo),那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假,我和我的隊(duì)員們,帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮,帶著初次受挫的不甘和委屈,帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn),終于完成了為期一個(gè)月的社會實(shí)習(xí),我們收獲了很多東西,也了解到了自己的不足之處,相信這次的社會實(shí)習(xí),會給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響,我想在以后的學(xué)習(xí)成活中,有意識的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧,相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會,我會做得更好。
篇二
大一的暑假如期來臨了,相比過去的其他暑期,這個(gè)暑期是最有意義且豐富多彩的。作為一名新聞傳播系的學(xué)生,我熱愛新聞事業(yè),所以我利用暑期兩個(gè)月的時(shí)間來到了XX廣播電臺和《XX報(bào)》重要新聞部開始了我的實(shí)習(xí)生活。
我在報(bào)社的這段時(shí)間使我收獲很大,在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,我開始了一系列的工作。也讓我第一次接觸到了平面媒體,了解了新聞產(chǎn)生到報(bào)道的過程。熟悉了專業(yè)設(shè)備的應(yīng)用,也對新聞記者的職業(yè)有了更深刻的理解。更明白了身為一個(gè)新聞系學(xué)生所肩負(fù)的責(zé)任,明確了今后學(xué)習(xí)工作的目標(biāo)。
來到報(bào)社的第一天,我就被分到了重要新聞部,這是一個(gè)負(fù)責(zé)頭版和二版新聞的部門。也就是說我的第一次實(shí)習(xí)就面臨著十分艱巨的任務(wù),看到辦公室里的知名記者們進(jìn)進(jìn)出出,忙里忙外,電話響個(gè)不停,采訪的任務(wù)更是接踵而來。我的心里也產(chǎn)生了一絲的緊張與不安,我不知道自己能否完成這么重要的任務(wù)。我的實(shí)習(xí)老師也在不斷的鼓勵我?guī)椭?第一天下午,我就要隨指導(dǎo)老師到XX市XX區(qū)采訪一位具有傳奇色彩的農(nóng)民伯伯。這次的采訪使我學(xué)到了很多關(guān)于人物訪問的技巧,也體會到了記者這個(gè)工作的責(zé)任性。
期間我還參與了新聞編寫的工作,并且學(xué)到了版面編輯的技巧,老師們很有耐心的對我講解整個(gè)的流程。記憶深刻的另一個(gè)采訪是我臨時(shí)接到任務(wù)要隨指導(dǎo)老師一起去我國XX大草原,做一個(gè)關(guān)于牧民生活和環(huán)境保護(hù)的系列報(bào)道。匆匆準(zhǔn)備了行囊便出發(fā)了,一路上我們克服了很多的困難才艱難的到達(dá)了目的地。而那里的特殊氣候和草原牧民的生活方式都是我們不適應(yīng)的。但好客的牧民們非常熱情的招待了我們,這次我們還來到天然生態(tài)保護(hù)區(qū),調(diào)查報(bào)道了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳顮顟B(tài)。而且我還參與了拍攝工作,第一次接觸專業(yè)的設(shè)備,在老師的幫助下很成功的完成了當(dāng)天的拍攝。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐。
兩個(gè)月來在報(bào)社和廣播電臺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷加深了我對新聞工作者的認(rèn)識。隨著新聞傳媒體制的改革的不斷深入和媒體市場化步伐的不斷加快,“媒體人”這個(gè)行業(yè)顯然是火熱的,尤其是記者這個(gè)備受關(guān)注職業(yè)的。關(guān)于記者的要求很高。新聞從業(yè)者,記者的職責(zé)與任務(wù),可以說是多方面的。主要有三點(diǎn):第一,敏銳地去發(fā)現(xiàn)事實(shí);第二,忠實(shí)地去報(bào)道事實(shí);第三,當(dāng)好黨和人民的耳目喉舌。敏銳性思維是一種隨機(jī)應(yīng)變的能力,是在一個(gè)新聞事件的進(jìn)行中、在一次新聞采訪過程中,能否快速準(zhǔn)確地判斷同一新聞事件的許多事實(shí)中,哪個(gè)第一重要,哪個(gè)第二重要的能力;判斷某些看來無關(guān)緊要的線索,是否可能抓出新聞的能力。因此,在一條優(yōu)秀的新聞報(bào)道中,往往蘊(yùn)含著記者的敏銳性思維。特別是在突發(fā)事件、監(jiān)督性報(bào)道和采訪被婉拒時(shí)顯得尤為重要。這種敏銳度可以說有的是天生的,但是在學(xué)習(xí)生涯中也是可以慢慢具備起來的,比如多觀察事物以及發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)……
傳媒這個(gè)行業(yè)要求從業(yè)者具有天生的敏感性,比如做記者的,需要時(shí)刻捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的信息,挖掘題材,發(fā)現(xiàn)背后的故事;做編輯的,需要對文章構(gòu)架、人們閱讀心理有準(zhǔn)確把握,從而吸引他們的眼球,讓他們掏錢購買;甚至連搞校對的也不能例外,需要他們對刊物中隨時(shí)出現(xiàn)的錯漏及時(shí)發(fā)現(xiàn)。同時(shí),傳媒這個(gè)行業(yè)亦需要從業(yè)者具有廣泛的人脈以及持久的耐性,同時(shí)也需要有對各類學(xué)科的基本掌握,也就是所謂的“博家”。
“鐵肩擔(dān)道義,妙手著文章”是新聞這個(gè)集體的座右銘。他們肯負(fù)責(zé)、會負(fù)責(zé)、勇于負(fù)責(zé)和監(jiān)督。新聞工作者的職業(yè)道德是新聞工作者的生命和靈魂。新聞工作者在工作中遵守職業(yè)道德,恪守職業(yè)道德,對履行好自己的職責(zé),無愧于靈魂工程師的光榮稱號,是十分重要和必要的。對記者本身而言,遵守職業(yè)道德,恪守職業(yè)道德,是工作的準(zhǔn)則,立身的基礎(chǔ),強(qiáng)壯的法寶。對所在的新聞媒體而言是生存發(fā)展的基石,是做大做強(qiáng)的保證,是創(chuàng)造輝煌的光源。
篇三
x月x日至x月x日,我進(jìn)行了為期xx天的社會實(shí)踐活動,在自己和幾個(gè)朋友辦的美術(shù)工作室做教師,其中有5歲至14歲的小朋友。我們的主要任務(wù)是對其進(jìn)行美術(shù)動手繪畫基礎(chǔ),藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)等的藝術(shù)培訓(xùn)。這次實(shí)踐的目的有三個(gè):親身體驗(yàn)教師的工作,發(fā)揮所長,把課本知識轉(zhuǎn)化成實(shí)際能力;深入了解不同年齡階段兒童的學(xué)習(xí)行為特征;檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西能否被社會所用。
為能較好地達(dá)到預(yù)期目的,我為每個(gè)小朋友準(zhǔn)備了一份記錄資料,里面包括有他們的姓名、性別、年齡、說話特點(diǎn)、性格類型推論、表現(xiàn)美術(shù)特長等等,這能直觀地看到他們的不同之處和差異程度。但這些都只是基礎(chǔ)工作、皮面程序,要想精確、科學(xué)地分析、結(jié)論,還必須通過測試方法才能得出有說服力的結(jié)論。由于條件所限,我未能完成這一步驟。這是本次實(shí)踐中的一大缺陷。
每天的課程是簡單重復(fù)的。前十天的時(shí)候,上午教小朋友美術(shù)理論知識,再進(jìn)行畫畫訓(xùn)練,下午完成圖作后再針對作業(yè)對其進(jìn)行講解。后十天的時(shí)候,就教他們一些藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識,進(jìn)行一些這兩個(gè)角度上,不同年齡的小朋友表現(xiàn)出來的很不一樣,同齡的之間也存在或多或少的差異,也就是心理學(xué)上所講的個(gè)別差異。我雖然不是學(xué)前教育專業(yè)的,但我認(rèn)為在學(xué)生專業(yè)補(bǔ)習(xí)班實(shí)踐能拓寬我的眼界與知識面。小孩子純真無暇,其表達(dá)的是內(nèi)心最為真實(shí)的東西。能真正做到“言行一致”,“表里如一”。這些孩子在各個(gè)方面都在轉(zhuǎn)變,比如在認(rèn)知方面:創(chuàng)造力、想象力發(fā)展;在社會化方面:自我意識開始增強(qiáng)。具體來講,這一階段的兒童思維發(fā)展有兩個(gè)局限性特點(diǎn):思維的片面性和我想思維。
首先,思維的片面性指兒童此時(shí)的思維有集中于事物的某一方面而忽視其他方面的傾向。對此,我們用兩根小木棒對想朋友們作了測試。用兩根長短相同的木棒,但擺放方式不同,先把兩根木棒擺成平行狀,第二次把木棒擺成一前一后。測試結(jié)果表明:5至7歲小朋友較難集中注意力,所以不能給予答案;7至10歲小朋友知道前一種擺法是兩根木棒等長,第二次擺法,大多數(shù)這一年齡的小朋友都認(rèn)為擺得往右靠一點(diǎn)的棒子長一點(diǎn);10止14歲小朋友對前一種擺法與7至10歲小朋友表述相同,當(dāng)他們被問到第二種擺法時(shí),他們會試著把木棒移動到平行位置再作判斷,不過這一現(xiàn)象并非占大多數(shù),這可能與小朋友各自因素有關(guān)。但就此我可以得出結(jié)論:不同年齡的兒童的思維發(fā)展層次是不同的,同一年齡的兒童對待、處理事物的方式也出現(xiàn)差異。只是這一差異是否顯著,或說這差異來源是什么則有待進(jìn)一步的計(jì)算。
其次,“自我中心”即為“我向思維”,是指兒童傾向于自己的角度出發(fā)看待事物和進(jìn)行思考,即他們認(rèn)為別人的思考和運(yùn)作方式應(yīng)該與自己的思考完全一致。這時(shí)的小朋友還沒意識到別人可以有與自己完全不同的思考方式。這一點(diǎn),從我對小朋友的日常觀察中可體現(xiàn)出來。如,有幾個(gè)小朋友,他們有個(gè)通性,就是極愛向老師打小報(bào)告,看到某個(gè)小朋友的說話做事與自己或周圍不一致時(shí),就覺得“他不應(yīng)該這樣”,“他應(yīng)該受到老師的懲罰”等�？偨Y(jié)起來,我認(rèn)為小朋友們愛告狀有如下幾個(gè)原因:一、對老師的要求或自己知道的一些道德要求堪的過于僵化,是非對錯“黑白分明”,不懂靈活處理事情;二、為了引起老師的注意,想在老師面前表現(xiàn)自己,討好老師,這點(diǎn)突現(xiàn)出小朋友開始“自我評價(jià)”,有功利心和自尊心;三、用告狀來發(fā)泄對其他小朋友的不滿,或報(bào)復(fù)與自己有小矛盾的同學(xué),雖然告狀并非都出于惡意,但事事告狀,時(shí)時(shí)告狀就是不好的,告狀不是解決問題的有效方法,更重要的是“告狀”導(dǎo)致兒童總是盯著別人的缺點(diǎn),不會全面地認(rèn)識別人,時(shí)自己也變得心胸狹窄了。而且你告我,我告你,長此以往也影響小朋友間的友誼和團(tuán)結(jié),阻礙自身的健康成長與發(fā)展。
從另一角度看,他們在道德發(fā)展階段中屬于習(xí)俗前道德,處于外在控制時(shí)期,服從于得到獎賞、逃避懲罰的道德原則。所以,他們時(shí)常表現(xiàn)出愛受老師表揚(yáng)、愛打小報(bào)告,有從眾心理,看到某個(gè)小朋友做得好被老師表揚(yáng),自己也會學(xué)他,使自己深得老師寵愛。
此外,我發(fā)現(xiàn),不同年齡的孩子對繪畫的接受程度有較大差異,猶其在5歲與6歲的小朋友間,5歲的小朋友任老師怎樣一筆一劃教畫畫,都畫不出來,而6歲小朋友則能根據(jù)老師畫的模板,創(chuàng)造出更多漂亮的畫,或是給模板加工,這兩個(gè)年齡段的小朋友雖可以說只有個(gè)過渡期,可繪畫能力卻相差甚遠(yuǎn),其它能力也是如此。不過,也有極個(gè)別性格特別外向活潑的小朋友,雖只有5歲、6歲,繪畫、想象力都發(fā)展得很好這也許跟其遺傳、天分而和家庭的教養(yǎng)有關(guān)。同時(shí),我還認(rèn)為,藝術(shù)方面的能力會隨年齡的增長而不斷提高,性格較為開朗外向的,在這方面也會發(fā)展得較為完善。
雖然只有短短xx天實(shí)習(xí)時(shí)間,但我達(dá)到了我自己的預(yù)期目標(biāo)和要求,受益匪淺。
