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一、判斷題（每題2分）
1、取得保安專業(yè)大專畢業(yè)學(xué)歷，連續(xù)從事本職工作1年以上，可以申報高級保安員。（）
2、取得初級保安員職業(yè)資格證書后，從事本職業(yè)工作2年以上，可以申報初級保安員。（）
3、初級保安員的申報條件是連續(xù)從事本職業(yè)見習(xí)工作1年以上。（）
4、取得中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)證書的，可以申報中級保安員。（）
5、軍隊退役人員，可以申報中級保安員。（）
6、取得依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)的結(jié)業(yè)證書，連續(xù)從事保安工作2年以上，可以申報中級保安員。（）
7、具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事保安工作2年以上的，可以申報高級保安員。（）
8、具有大學(xué)本科學(xué)歷，連續(xù)從事保安工作1年以上的，可以申報高級保安員。（）
9、具有大專學(xué)歷，取得高級保安員職業(yè)資格證書后，從事本保安工作4年以上，可以申報保安師。（）
10、具有大專學(xué)歷，取得依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)的結(jié)業(yè)證書，連續(xù)從事保安工作5年以上，可以申報保安師。（）
11、具有大學(xué)本科學(xué)歷，取得依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)的結(jié)業(yè)證書，連續(xù)從事保安工作5年以上，可以申報保安師。（）
12、具有碩士研究生及以上學(xué)歷，取得依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)的結(jié)業(yè)證書，連續(xù)從事本保安工作3年以上，可以申報保安師。（）
13、具有大專學(xué)歷，取得保安師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事保安工作4年以上，可以申報高級保安師。（）
14、具有大學(xué)本科學(xué)歷，取得保安師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事保安工作4年以上者，可以申報高級保安師。（）
15、具有碩士研究生以上學(xué)歷，取得保安師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事保安工作2年以上，可以申報高級保安師。（）
16、保安員職業(yè)等級鑒定方式分為理論知識考試和技能操作考核。（）
17、保安員職業(yè)等級鑒定理論知識考試采用開卷的筆試或上機(jī)的方式。（）
18、保安員職業(yè)等級鑒定理論知識考試只采用閉卷的筆試。（）
19、技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式。（）
20、技能操作考核采用模擬現(xiàn)場操作方式。（）
21、保安員理論知識考試實行百分制，成績達(dá)60分以上者為合格。（）
22、保安員技能操作考核均實行等級制。（）
23、保安員職業(yè)等級鑒定理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行。（）
24、保安員職業(yè)等級鑒定技能操作考核時間按實際操作項目需要確定。（）
25、保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)適用于我國行政區(qū)域內(nèi)開展的保安服務(wù)活動。（）
26、押運(yùn)服務(wù)是保安員按合同約定將人、財、物安全地守衛(wèi)護(hù)送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。（）
27、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)是指保安員維護(hù)自然人人身安全服務(wù)業(yè)務(wù)。（）
28、守護(hù)服務(wù)過程中要做好防火、防盜、防騙、防爆炸等工作。（）
29、押運(yùn)途中保安員遇有人員要求搭乘押運(yùn)車輛時，視情況決定是否給予方便。（）
30、押運(yùn)財物抵達(dá)目的地后，
保安員要觀察周圍動態(tài)。辦理交接手續(xù)時，禁止無關(guān)人員接近財物。（）
31、保安員的政治素質(zhì)條件之一是無違法犯罪記錄。（）
32、保安員應(yīng)具備一定的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力。（）
33、保安員具備高中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識和技能。（）
34、保安員在工作時間必須著保安制服。（）
35、保安員因私外出時應(yīng)著便服。（）
36、著保安制服時，要根據(jù)需要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。（）
37、保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，但不同季節(jié)的保安制服視可以混穿。（）
38、保安員在駐勤單位工作時，著裝時可以不戴帽子。（）
39、保安員著裝參加重要活動時，一般應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。（）
40、男性保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。（）
41、保安員不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。（）
42、保安員對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)行舉手禮。（）
43、保安員在參與外事活動或與外賓接觸時，應(yīng)行舉手禮。（）
44、保安員著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時，一般行舉手禮。（）
45、保安員在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。（）
46、保安員在執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。（）
47、因不合格保安服務(wù)造成客戶損失的，應(yīng)協(xié)商后予以賠償。（）
二、單項選擇題（每題2分）
1、保安職業(yè)共設(shè)（ ）個等級。
A、四 B、三
C、五 D、六
2、初級保安員屬國家職業(yè)資格（ ）級。
A、二 B、三
C、四 D、五
3、中級保安員屬國家職業(yè)資格（ ）級。
A、一 B、二
C、三 D、四
4、高級保安員屬國家職業(yè)資格（ ）級。
A、一 B、三
C、四 D、五
5、保安師屬國家職業(yè)資格（ ）級。
A、一 B、二
C、三 D、五
6、高級保安師屬國家職業(yè)資格（ ）級。
A、五 B、四
C、二 D、一
7、保安員的職業(yè)環(huán)境（ ）。
A、常溫 B、不高于攝氏30度
C、不高于攝氏40度 D、不低于攝氏零度
8、保安員的基本文化程度達(dá)到（ ）。
A、小學(xué)畢業(yè) B、初中畢業(yè)
C、高中畢業(yè) D、大學(xué)畢業(yè)
9、初級保安員晉級培訓(xùn)不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時（ ）。
A、150 B、200
C、250 D、264
10、中級保安員晉級培訓(xùn)不少于不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
A、150 B、200
C、250 D、264
11、高級保安員晉級培訓(xùn)不少于不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
A、150 B、200
C、250 D、264
12、保安師晉級培訓(xùn)不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
A、150 B、200
C、250 D、264
13、高級保安師晉級培訓(xùn)不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
A、150 B、200
C、250 D、264
14、取得依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)的結(jié)業(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作
年以上，可以申報中級保安員。
A、2年 B、3年
C、4年 D、5年
15、取得依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)的結(jié)業(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作年以上，可以申報高級保安員。
A、3年 B、4年
C、5年 D、6年
16、保安員等級鑒定理論知識考試時間不少于。
A、60分鐘 B、90分鐘
C、120分鐘 D、150分鐘
17、保安員等級鑒定技能操作考核時間。
A、不少于30分鐘 B、60分鐘
C、90分鐘 D、按實際需要確定
18、巡邏服務(wù)是保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的服務(wù)業(yè)務(wù)。
A、看護(hù) B、守衛(wèi)
C、巡視檢查 D、驗證
19、守護(hù)服務(wù)是保安員對特定目標(biāo)進(jìn)行的服務(wù)業(yè)務(wù)。
A、看護(hù) B、警戒
C、檢查登記 D、驗證
20、保安員徒步巡邏應(yīng)以上進(jìn)行。
A、2人 B、3人
C、4人 D、6人
21、行舉手禮場合是。
A、受到領(lǐng)導(dǎo)接見 B、集會
C、奏國歌 D、升國旗
22、行注目禮場合是。
A、糾正違章 B、接受頒獎
C、遇日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo) D、參加集會
23、保安大隊長（中隊長）職責(zé)是。
A、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊伍管理
B、檢查考核分隊（班）人員的執(zhí)勤情況
C、負(fù)責(zé)分隊（班）的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
D、負(fù)責(zé)分隊（班）實施各項保安服務(wù)任務(wù)
24、保安分隊長、班長（含班以下駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）職責(zé)是。
A、掌握大隊（中隊）人員在崗情況
B、對保安器械進(jìn)行管理
C、對保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)
D、負(fù)責(zé)分隊（班）的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
25、保安大隊長（中隊長）職責(zé)是。
A、檢查考核分隊（班）人員的執(zhí)勤情況
B、對保安員進(jìn)行法制教育
C、及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級的工作部署
D、協(xié)助開展安全檢查
26、下列屬保安分隊長、班長職責(zé)是。
A、對保安員進(jìn)行法制教育
B、對保安員進(jìn)行職業(yè)道德教育
C、對保安員進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育
D、根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)
27、不屬于保安糾察人員職責(zé)的是。
A、落實保安隊伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀(jì)問題和重大安全事故。
B、重要保安工作部署的落實情況
C、重點(diǎn)地區(qū)、場所保安工作的組織實施情況
D、保安員履行職責(zé)和遵守紀(jì)律的其他情況
28、重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)批準(zhǔn)后，方可實施。
A、縣（市）級公安機(jī)關(guān) B、設(shè)區(qū)的市級公安機(jī)關(guān)
C、上級主管部門 D、上級保安公司
29、對初級保安員考核必選的職業(yè)功能模塊是。
A、守護(hù) B、巡邏
C、押運(yùn) D、根據(jù)崗位要求選擇1個職業(yè)功能模塊
30、對中級保安員考核必選的職業(yè)功能模塊是。
A、根據(jù)崗位要求選擇1個職業(yè)功能模塊 B、守護(hù)
C、技術(shù)防范 D、巡邏
31、對高級保安員考核必選的職業(yè)功能模塊是。
A、巡邏 B、根據(jù)崗位要求選擇1個職業(yè)功
能模塊
C、押運(yùn) D、技術(shù)防范
32、對保安師考核必選的職業(yè)功能模塊是。
A、保安管理＋人力防范 B、保安管理＋技術(shù)防范
C、保安管理＋押運(yùn) D、保安管理＋人力防范或技術(shù)防范
33、保安管理是的必考模塊。
A、初級保安員 B、中級保安員
C、高級保安員 D、保安師
34、咨詢評估是對考核的職業(yè)功能模塊之一。
A、高級保安員 B、高級保安師
C、中級保安員 D、保安師
35、培訓(xùn)指導(dǎo)是考核的職業(yè)功能模塊之一。
A、高級保安師 B、保安師
C、高級保安員 D、中級保安員
36、不屬于初級保安員職業(yè)功能考核模塊的是。
A、守護(hù) B、巡邏
C、押運(yùn) D、技術(shù)防范
37、不屬于中級保安員職業(yè)功能考核模塊的是。
A、巡邏 B、押運(yùn)
C、保安管理 D、技術(shù)防范
38、不屬于高級保安員職業(yè)功能考核模塊的是。
A、守護(hù) B、巡邏
C、押運(yùn) D、咨詢評估
39、不屬于保安師職業(yè)功能考核模塊的是。
A、人力防范 B、技術(shù)防范
C、培訓(xùn)指導(dǎo) D、保安管理
40、對不合格服務(wù)的識別和報告是的義務(wù)和責(zé)任。
A、初級保安員 B、中級保安員
C、保安師 D、每個保安員
41、保安分隊長組織、召開隊務(wù)會，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育，做到“四落實”即（ ）落實。
A、工作、時間、人員、內(nèi)容 B、時間、人員、內(nèi)容、效果
C、勤務(wù)、人員、時間、效果 D、思想、時間、內(nèi)容、效果
42、簽訂保安合同時，應(yīng)依照（ ）等相關(guān)法律規(guī)定。
A、《合同法》 B、《勞動法》
C、《民法》 D、《民訴法》
43、保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，應(yīng)立即（ ）。
A、報告公安機(jī)關(guān) B、報告保安公司
C、報告客戶單位 D、進(jìn)行處置
44、保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)。
A、及時制止 B、立即報告公安機(jī)關(guān)
C、立即報告保安公司 D、請求周圍群眾予以協(xié)助
45、保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）自起施行。
A、2007年1月1日 B、2007年3月15日
C、2007年5月1日 D、2007年9月30日
三、多選題（每題2分）
1、屬保安員的職業(yè)等級的是。
A、初級保安員 B、中級保安員
C、保安師 D、高級保安師
2、保安員的職業(yè)環(huán)境。
A、室溫 B、室外
C、室內(nèi) D、常溫
3、保安員是保安服務(wù)組織中為提供安全防范服務(wù)的人員。
A、公民 B、法人
C、社會團(tuán)體 D、其他組織
4、保安員是保安服務(wù)組織中為社會提供等安全防范服務(wù)的人員。
A、資源 B、人身
C、財產(chǎn) D、信息
5、保安員的職業(yè)能力特征要求保安員具有一定的能力。
A、觀察 B、理解
C、自主學(xué)習(xí) D、執(zhí)行
6、保安員的職業(yè)能力特征要求保安員具有一定的能力。
A、表達(dá) B、判斷
C、應(yīng)變 D、自衛(wèi)
7、保安員的職業(yè)能力特征要求保安員具有一定的能力。
A、自控 B、溝通
C、指揮 D、協(xié)調(diào)
8、具備下列條件之一的可以申報初級保安員。
A、經(jīng)保安員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書
B、從事保安見習(xí)工作1年以上
C、從事保安見習(xí)工作2年以上
D、連續(xù)從事保安見習(xí)工作1年以上
9、具備下列條件之一的可以申報中級保安員。
A、取得初級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事保安工作1年以上
B、取得中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)證書
C、軍隊退役人員
D、取得高等學(xué)校畢業(yè)證書
10、具備下列條件之一的可以申報高級保安員。
A、取得中級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事保安工作3年以上
B、取得保安專業(yè)大專畢業(yè)學(xué)歷
C、具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事保安工作1年以上
D、具有大學(xué)本科學(xué)歷，連續(xù)從事保安工作1年以上
11、具備下列條件之一的可以申報保安師。
A、具有大專學(xué)歷，取得高級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事保安工作4年以上
B、具有大專學(xué)歷，取得高級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事保安工作5年以上
C、具有大學(xué)本科學(xué)歷，取得高級保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事保安工作5年以上
D、具有碩士研究生及以上學(xué)歷，取得依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)的結(jié)業(yè)證書，連續(xù)從事保安工作4年以上
12、保安員職業(yè)等級簽定時，須進(jìn)行體能測試的是。
A、初級保安員 B、中級保安員
C、高級保安員 D、保安師
13、保安員職業(yè)等級簽定時，須進(jìn)行綜合評審的是。
A、中級保安員 B、高級保安員
C、保安師 D、高級保安師
14、下列屬保安員職業(yè)守則的是。
A、遵紀(jì)守法 B、誠實守信
C、愛崗敬業(yè) D、熟悉業(yè)務(wù)
15、下列屬保安員職業(yè)守則的是。
A、遵紀(jì)守法 B、文明值勤
C、誠實守信 D、熱情服務(wù)
16、下列屬保安員職業(yè)守則的是。
A、熟悉業(yè)務(wù) B、強(qiáng)健體能
C、掌握技能 D、愛崗敬業(yè)
17、下列屬保安員職業(yè)守則的是。
A、見義勇為 B、奉獻(xiàn)社會
C、恪盡職守 D、保障安全
18、保安員的工作紀(jì)律是。
A、嚴(yán)守客戶的商業(yè)機(jī)密和個人隱私
B、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安
C、一切服從客戶的需要
D、廉潔奉公，不謀私利
19、保安服務(wù)的基礎(chǔ)理論知識包括等。
A、保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
B、保安服務(wù)的概念、性質(zhì)
C、保安服務(wù)組織的職責(zé)及組建條件
D、保安人員的職責(zé)和權(quán)限
20、下列屬保安服務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)知識的是。
A、保安勤務(wù)知識 B、安防技術(shù)及設(shè)施知識
C、消防安全知識 D、保安人員的職責(zé)和權(quán)限
21、下列屬保安服務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)知識的是。
A、現(xiàn)場救助常識 B、現(xiàn)場保護(hù)知識
C、內(nèi)務(wù)管理知識 D、保安禮儀常識
22、下列屬保安服務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)知識的是。
A、安全管理
知識 B、交通安全知識
C、計算機(jī)操作常識 D、防衛(wèi)術(shù)知識
23、保安員應(yīng)學(xué)習(xí)掌握的基本法律常識包括。
A、憲法 B、刑法
C、民法通則 D、消防法
24、保安員應(yīng)學(xué)習(xí)掌握的基本法律常識包括。
A、合同法 B、民事訴訟法
C、刑事訴訟法 D、勞動法
25、保安員應(yīng)學(xué)習(xí)掌握的行政法律法規(guī)常識包括。
A、治安管理處罰法 B、消防法
C、民事訴訟法 D、信訪條例
26、保安員應(yīng)學(xué)習(xí)掌握的行政法律法規(guī)常識包括。
A、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例 B、物業(yè)管理條例
C、道路交通安全法 D、合同法
27、初級保安員出入口守衛(wèi)的技能要求是。
A、能查驗出入人員和車輛的證件
B、能按規(guī)定登記車輛及物品，接待來訪人員
C、能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛
D、能發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時報告
28、初級保安員目標(biāo)部位守護(hù)的技能要求是。
A、能夠清理目標(biāo)區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員和可疑物品
B、能夠發(fā)現(xiàn)火險、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告
C、能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火
D、能徒手抓獲犯罪分子
29、初級保安員區(qū)域巡邏的技能要求是。
A、能按照預(yù)定方案巡邏 B、能使用有線、無線等通訊器材進(jìn)行聯(lián)絡(luò)
員對護(hù)送對象進(jìn)行有效警戒 B、能按要求設(shè)置、檢查警戒哨位
C、能指揮初級保安員及時制止不法侵害 D、能檢查、排除安全隱患
38、中級保安員監(jiān)控與報警的技能要求是。
A、能操作電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控
B、能操作樓宇對講、出入口控制、電梯控制等系統(tǒng)進(jìn)行安全控制
C、能操作報警控制系統(tǒng)，分辨火情、入侵等報警信號及警情目標(biāo)
D、能使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控
39、高級保安員出入口守衛(wèi)的技能要求是。
A、能編制出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案
B、能根據(jù)安全服務(wù)合同及現(xiàn)場特點(diǎn)安排崗位人員
C、能處理區(qū)域糾紛和緊急情況
D、能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作
40、高級保安員目標(biāo)部位守護(hù)的技能要求是。
A、能編制目標(biāo)部位守護(hù)方案 B、能安排區(qū)域守護(hù)勤務(wù)
C、能提出安全防范建議 D、能以書面和面談方式解答客戶安全咨詢
41、高級保安員區(qū)域巡邏的技能要求是。
A、能編制區(qū)域巡邏方案和緊急情況的處置預(yù)案
B、能安排巡邏勤務(wù)
C、能先期處置巡邏勤務(wù)中的緊急情況
D、能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作
42、高級保安員人員聚集場所巡邏的技能要求是。
A、能編制人員聚集場所巡邏勤務(wù)方案和緊急情況處置預(yù)案
B、能安排人員聚集場所的巡邏勤務(wù)
C、能處理巡邏區(qū)域內(nèi)的糾紛和緊急情況
D、能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作
43、門衛(wèi)服務(wù)是保安員按照服務(wù)合同要求對客戶單位出入口進(jìn)行的服務(wù)業(yè)務(wù)。
A、值守 B、巡邏
C、驗證 D、檢查登記
44、技術(shù)防范服務(wù)是指保安服務(wù)公司運(yùn)用科技手
段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，提供的和其他相關(guān)的技術(shù)防范服務(wù)業(yè)務(wù)。
A、設(shè)計、安裝各種報警器材 B、定期維護(hù)各種報警器材
C、提供接警 D、先期處警
45、對門衛(wèi)服務(wù)崗位的要求是
A、著裝整齊 B、舉止規(guī)范
C、語言文明 D、精神飽滿
46、徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有。
A、單行巡邏 B、交叉巡邏
C、往返巡邏 D、循環(huán)巡邏
47、制定巡邏方案時應(yīng)確定。
A、巡邏人員 B、巡邏路線
C、巡邏方式 D、控制重點(diǎn)
48、押運(yùn)等物品時，要事先取得運(yùn)輸許可證。
A、爆炸性 B、易燃性
C、貴重性 D、腐蝕性
49、著保安制服時應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)。
A、披衣 B、敞懷
C、挽袖 D、赤足
50、在下列場合行舉手禮。
A、執(zhí)勤交接班時 B、糾正違章時
C、要求對方出示證件時 D、受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時
四、簡述題（每題10分）
1、簡述保安員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。
2、簡述保安員的工作紀(jì)律，如何遵守？
3、簡述保安服務(wù)操作的基本要求。
4、簡述保安員職責(zé)。
5、簡述保安服務(wù)的含義。
6、簡述保安員門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容。
7、簡述保安員守護(hù)服務(wù)內(nèi)容。
8、簡述保安員巡邏服務(wù)內(nèi)容。
9、簡述保安員押運(yùn)服務(wù)內(nèi)容。
10、簡述保安員人群控制服務(wù)內(nèi)容。
五、案例運(yùn)用題（每題20分）
1、某廣播電視集團(tuán)座落在市中心繁華地段，內(nèi)有多家省級廣播電視單位，重點(diǎn)要害部位多，人員進(jìn)出頻繁，成份復(fù)雜。假如你受公司委派為該單位提供門衛(wèi)服務(wù)，你認(rèn)為門衛(wèi)勤務(wù)應(yīng)怎樣實施。
2、某廳機(jī)關(guān)地處交通要道，內(nèi)部貴重設(shè)備多，秘密性強(qiáng)。假如你為該單位提供守護(hù)服務(wù)，你認(rèn)為守護(hù)勤務(wù)如何實施？遇到緊急情況應(yīng)怎樣處置？
3、大學(xué)位于城郊省屬高教圓區(qū)，占地1000余畝，毗鄰農(nóng)村，周邊治安環(huán)境復(fù)雜。校內(nèi)有圖書館、實驗大樓、機(jī)房、槍械庫、體育館、學(xué)生宿舍、行政辦公大樓等建筑設(shè)施，現(xiàn)有1萬多師生員工。假如你為該單位提供巡邏服務(wù)，應(yīng)怎樣實施？
4、假若你承擔(dān)某單位的押運(yùn)服務(wù)，應(yīng)怎樣實施？
5、應(yīng)客戶的要求，公司委派你為客戶提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)，你認(rèn)為隨身護(hù)衛(wèi)的內(nèi)容有哪些？如何實施？
《參考答案》：
一、判斷題（每題2分）
1、（錯）2、（錯）3、（對）4、（對）5、（對）6、（錯）7、（對）8、（錯）9、（錯）10、（錯）11、（對）12、（錯）13、（錯）14、（對）15、（錯）16、（對）17、（錯）18、（錯）19、（錯）20、（錯）21、（對）22、（錯）23、（對）24、（對）25、（對）26、（錯）27、（錯）28、（錯）29、（錯）30、（對）31、（對）32、（對）33、（錯）34、（錯）35、（對）36、（錯）37、（錯）38、（錯）39、（錯）40、（對）41、（對）42、（錯）43、（錯）4
4、（錯）45、（對）46、（對）47、（錯）
二、單項選擇題（每題2分）
1、C 2、D 3、D 4、B 5、B 6、D 7、A 8、B 9、D 10、A 11、B 12、C 13、A 14、C 15、D 16、B 17、D
18、C 19、A 20、A 21、A 22、D 23、A 24、D 25、B
26、D 27、A 28、C 29、D 30、A 31、B 32、D 33、D 34、B 35、A 36、D 37、C 38、D 39、C 40、D 41、B 42、A 43、C
44、A 45、A
三、多選題（每題2分）
1、ABCD 2、BCD 3、ABCD 4、BCD 5、ABCD 6、ABCD 7、ABCD
8、AD 9、BC 10、ABD 11、ACD 12、ABC 13、CD 14、ABCD
15、ABCD 16、ABCD 17、ABCD 18、ABD 19、ABCD 20、ABCD
21、ABCD 22、ABCD 23、ABC 24、ABCD 25、ABD 26、ABC
27、ABCD 28、ABC 29、ABCD 30、ABD 31、ABCD 32、ABCD 33、ABCD 34、BCD 35、ABCD 36、ABCD 37、ACD 38、ABCD 39、ABCD
40、ABC 41、ABCD 42、ABCD 43、ACD 44、ABCD 45、ACD 46、ABCD
47、ABCD 48、ABD 49、ABCD 50、ABD
四、簡述題（每題10分）
1、答：（1）遵紀(jì)守法，誠實守信；
（2）愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；
（3）掌握技能，強(qiáng)健體能；
（4）文明值勤，熱情服務(wù)；
（5）見義勇為，奉獻(xiàn)社會；
（6）恪盡職守，保障安全。
2、答：（1）遵守國家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安。
（2）盡職盡責(zé)地做好本職工作，按照合同規(guī)定保護(hù)客戶的人身、財產(chǎn)、信息安全。
（3）文明執(zhí)勤，禮貌待人，以理服人。
（4）廉潔奉公，不謀私利。
（5）遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴(yán)守客戶的商業(yè)機(jī)密和個人隱私。
3、答：（1）保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項按本標(biāo)準(zhǔn)實施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項，依法交有關(guān)部門處理。
（2）保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶提供安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災(zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。
（3）保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠實信用的原則給予明確的答復(fù)。
（4）保安服務(wù)公
司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。
（5）保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶合法權(quán)益。
4、答：（1）執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)。
（2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。
（3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
（4）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。
（5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。
5、答：保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。
6、答：（1）通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。
（2）查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
（3）對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。
（4）指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
（5）及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
（6）協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
7、答：（1）通過對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。
（2）維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。
（3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。
8、答：（1）通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。
（2）通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。
（3）通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。
（4）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。
（5）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。
（6）在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。
9、答：（1）保安服務(wù)公司對押運(yùn)目標(biāo)、押運(yùn)裝備及押運(yùn)保安員要采取保險措施，押運(yùn)服務(wù)的運(yùn)載、護(hù)衛(wèi)工具和有關(guān)裝備要符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（2）保安員通過隨行方式守護(hù)客戶財物，
保障安全。
（3）防止押運(yùn)財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。
（4）通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。
（5）對押運(yùn)財物置放、運(yùn)輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等事件。
（6）對押運(yùn)的財物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現(xiàn)差錯。
10、答：（1）保安員通過對人群的疏導(dǎo)和控制，維護(hù)特定地點(diǎn)、場所、部位治安秩序，保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)和大型活動安全。
（2）通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)和有關(guān)活動的企圖。
（3）通過執(zhí)勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
（4）通過執(zhí)勤，對場內(nèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)進(jìn)行警戒，保衛(wèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)安全。
（5）通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。
（6）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸2搶、盜竊等不法侵害。
（7）對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并保護(hù)現(xiàn)場。
五、案例運(yùn)用題（每題20分）
1、答：
（1）驗證
1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m~3 m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。
2）重點(diǎn)查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。
3）對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。
（2）檢查
1）對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。
2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
（3）觀察
在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑
點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗。
（4）緊急情況的處置
當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
2、答：守護(hù)勤務(wù)的實施：
（1）固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。
（2）移動崗位。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。
（3）?望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。
緊急情況的處置：
（1）遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。
（2）遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。
（3）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
（4）發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
3、答：（1）徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。
（2）徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。
（3）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。（4）保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。
（5）在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。
4、答：（1）承接押運(yùn)任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門名稱、物資種類、性質(zhì)、價值、數(shù)量、代號、運(yùn)輸工具，到達(dá)目的地的運(yùn)行路線，出發(fā)及到達(dá)時間；收貨單位名稱、詳細(xì)地址、代號；對押運(yùn)的要求和應(yīng)注意的問題。
（2）辦理押運(yùn)手續(xù)，領(lǐng)取途中所需物品。
（3）與發(fā)貨部門人員共同清點(diǎn)財物的數(shù)量，檢查財物包裝密封標(biāo)記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。裝物時保安員要在場點(diǎn)驗，以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯。（4）配備必要的防護(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效。
（5）在押運(yùn)途中保安員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要注意觀察，遇到危險情況，確認(rèn)險情排除后通過。
（6）押運(yùn)途中需暫時停留，應(yīng)根據(jù)�？康奈恢�、周圍情況、采取相應(yīng)的警戒措施加強(qiáng)防范。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具的，必須辦妥交接、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。
（7）多輛汽車押運(yùn)時，要保持行車間距，防止外部車輛加入押運(yùn)隊伍。要根據(jù)實際情況，妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運(yùn)車輛時，應(yīng)堅決拒絕。
（8）對押運(yùn)財物實行監(jiān)控。保安員在裝載時和裝載后，不得離開所押運(yùn)的財物；必須離開時，應(yīng)在保證押運(yùn)財物安全的前提下輪換進(jìn)行。
（9）運(yùn)輸途中，應(yīng)隨時對押運(yùn)財物進(jìn)行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動；包裝、密封標(biāo)記是否完好。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即查清原因，做好檢查記錄。
5、答：隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容：
（1）保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對象人身、財產(chǎn)安全。
（2）通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。
（3）通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測和防衛(wèi)。
（4）通過隨衛(wèi)，掌握護(hù)衛(wèi)對象的活動情況，溝通聯(lián)系，落實安全措施。
（5）通過隨衛(wèi)，協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。
隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實施：
（1）了解護(hù)衛(wèi)對象的活動情況、活動意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線。準(zhǔn)確掌握被護(hù)衛(wèi)人員的動態(tài)活動時間。
（2）護(hù)衛(wèi)對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置。控制接觸護(hù)衛(wèi)對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。
（3）要與活動組織者及現(xiàn)場警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。
（4）緊急情況的處置
遇有正在實施的針對護(hù)衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應(yīng)迅即采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。
