第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，營造良好的生活和工作環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及相關監(jiān)督管理活動適用本條例。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定或者業(yè)主自行管理等方式，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
第三條 省人民政府住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門負責全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設或者房產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱物業(yè)管理行政主管部門）負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府發(fā)展改革、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財政、公安、民政、衛(wèi)生計生、環(huán)保、工商、質(zhì)監(jiān)等部門，按照各自職責負責物業(yè)管理活動的有關監(jiān)督管理和服務工作。
第四條 縣級以上人民政府應當將物業(yè)服務納入服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設管理體系，制定、落實扶持政策，減輕物業(yè)服務企業(yè)負擔。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)采用新技術、新方法，促進物業(yè)管理向專業(yè)化、社會化、市場化發(fā)展，提高物業(yè)服務水平。
第五條 街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門指導本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主依法設立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系。
社區(qū)居（村）民委員會應當支持物業(yè)服務企業(yè)開展多種形式的社區(qū)服務，業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)應當接受社區(qū)居（村）民委員會的指導和監(jiān)督。
第六條 物業(yè)管理行政主管部門應當開展物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關政策的宣傳、培訓，建立物業(yè)服務企業(yè)及其管理人員誠信檔案，引導業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)依法行使權利、履行義務。
第七條 物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)的自律管理，規(guī)范行業(yè)行為，促進物業(yè)服務企業(yè)依法誠信經(jīng)營。加強物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員培訓，增強服務意識，提高物業(yè)服務水平，推動物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域與相關配置
第八條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實施物業(yè)管理為原則，綜合考慮規(guī)劃條件、建筑物規(guī)模、共用設施設備、業(yè)主人數(shù)、自然界限、社區(qū)布局、社區(qū)建設等因素確定。
第九條 建設單位應當在新建物業(yè)出售前將劃定的物業(yè)管理區(qū)域，向縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門備案。
已劃定物業(yè)管理區(qū)域并實施物業(yè)管理，但尚未向物業(yè)管理行政主管部門備案的，由物業(yè)服務企業(yè)向縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門備案。
已投入使用但尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門會同街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府征求業(yè)主、社區(qū)居（村）民委員會的意見，劃分物業(yè)管理區(qū)域并在區(qū)域內(nèi)公告。
第十條 縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門應當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。
物業(yè)管理區(qū)域檔案應當載明物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、四至界限、建筑物總面積、專有部分數(shù)量、業(yè)主共用部分主要情況、建設單位以及其他需要載明的事項。
第十一條 建設單位應當以物業(yè)管理區(qū)域為單位按照下列要求無償配置物業(yè)服務用房：
（一）房屋建筑總面積不足三萬平方米的，物業(yè)服務用房按照房屋建筑總面積千分之三的比例配置，最低不得低于七十平方米；房屋建筑總面積在三萬平方米以上的，除按三萬平方米的千分之三配置外，超過三萬平方米的部分，按照超過部分建筑面積千分之一的比例增加配置。物業(yè)服務用房不包含門崗值班室。
（二）物業(yè)服務用房應當具備水、電、暖、廁、采光等基本使用功能，配置獨立的水、電、暖等計量器具。
業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務用房中調(diào)劑，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋建筑總面積不足三萬平方米的，不得低于二十平方米；房屋建筑總面積在三萬平方米以上的，不得低于四十平方米。
物業(yè)服務用房所有權屬于全體業(yè)主，任何單位和個人不得擅自變更用途，也不得分割、轉讓、抵押。
第十二條城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門在規(guī)劃許可、驗收過程中，應當對物業(yè)服務用房建筑面積、位置等作為規(guī)劃設計指標進行審查。不動產(chǎn)登記機構在辦理房產(chǎn)測繪成果備案時應當核查物業(yè)服務用房配置情況。
不動產(chǎn)登記機構在辦理房屋所有權初始登記時，應當在房屋登記簿中注明物業(yè)服務用房面積和位置。業(yè)主有權向不動產(chǎn)登記機構查詢房屋登記情況。
第十三條 新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、氣、熱等計量裝置應當按照一戶一表、共有部分獨立計量表配置。信息通信、消防、電梯、安全防范、環(huán)衛(wèi)、郵政等附屬設施設備的配置應當符合國家標準和專業(yè)技術規(guī)范。
配套設施不齊全的老舊住宅區(qū)，專業(yè)經(jīng)營單位應當配合縣級以上人民政府采取措施逐步改造，實現(xiàn)供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營設施設備的分戶計量、分戶控制。業(yè)主及物業(yè)服務企業(yè)應當為改造工作提供便利。
第十四條 建設單位應當組織供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位對新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的終端用戶分戶計量表或者終端用戶入戶端口以前的專業(yè)經(jīng)營設施設備驗收。驗收合格后，應當將專業(yè)經(jīng)營設施設備及相關管線的所有權移交給專業(yè)經(jīng)營單位，專業(yè)經(jīng)營單位應當接收。
建設單位承擔專業(yè)經(jīng)營設施設備在物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修、養(yǎng)護、更新和管理責任；專業(yè)經(jīng)營單位承擔保修期滿后的維修、養(yǎng)護、更新和管理責任。
專業(yè)經(jīng)營設施設備包括變（配）電、供水、燃氣調(diào)壓等設施設備及相關管線。
第十五條 本條例實施前建設的住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣等終端用戶分戶計量表或者終端用戶入戶端口以前的專業(yè)經(jīng)營設施設備及相關管線的所有權，由業(yè)主大會決定是否移交給專業(yè)經(jīng)營單位。決定移交的，縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門應當組織有關專業(yè)經(jīng)營單位按照國家技術標準和專業(yè)技術規(guī)范進行驗收，驗收合格的，專業(yè)經(jīng)營單位應當接收并負責維修、養(yǎng)護、更新和管理。
驗收不合格的，由專業(yè)經(jīng)營單位按照國家技術標準和專業(yè)技術規(guī)范提出整改方案，經(jīng)整改合格后移交。住宅物業(yè)尚在工程質(zhì)量保修期內(nèi)的整改費用由建設單位承擔，超出保修期的由全體業(yè)主共同承擔。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第十六條 房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主應當依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約行使權利，自覺履行法定和約定的義務。
業(yè)主不得以放棄權利為由不履行義務。
第十七條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益，依法履行職責。業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
第十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，符合下列條件之一的，應當召開首次業(yè)主大會：
（一）交付使用的房屋專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十以上；
（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達到百分之五十以上。
第十九條 符合成立業(yè)主大會條件的新建物業(yè)管理區(qū)域，建設單位應當向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出成立業(yè)主大會的書面報告。建設單位未及時書面報告或者已建成住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會的，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分面積占百分之二十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求。
街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府接到建設單位的書面報告或者業(yè)主的書面要求后三十日內(nèi)，會同縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門組建首次業(yè)主大會籌備組(以下簡稱籌備組)。
籌備召開新建住宅小區(qū)首次業(yè)主大會會議所需費用由建設單位承擔。
第二十條 建設單位應當向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提供物業(yè)管理區(qū)域證明、房屋及建筑物面積清冊、業(yè)主名冊、建筑規(guī)劃總平面圖、交付使用共用設施設備的證明、物業(yè)服務用房配置證明等其他有關的文件資料。
第二十一條 籌備組由街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居（村）民委員會、業(yè)主代表、建設單位組成�；I備組中的業(yè)主代表由業(yè)主推選產(chǎn)生或者由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提名并經(jīng)百分之二十已入住業(yè)主同意產(chǎn)生。
籌備組人數(shù)應當為單數(shù)，其中業(yè)主代表應當不少于籌備組人數(shù)的二分之一�；I備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府代表擔任。
籌備組應當自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府協(xié)調(diào)解決。
第二十二條 籌備組履行下列職責：
（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點和內(nèi)容；
（二）擬訂管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則草案；
（三）確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù)；
（四）提出首屆業(yè)主委員會委員候選人條件、人選名單和選舉辦法；
（五）依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；
（六）召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
對前款規(guī)定的內(nèi)容，籌備組應當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，籌備組應當予以答復；異議成立的，籌備組應當對公示內(nèi)容予以修訂并重新公示。
籌備組應當自成立之日起六十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。
第二十三條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開，每年至少召開一次。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議：
（一）經(jīng)占全體業(yè)主百分之二十以上的業(yè)主提議；
（二）業(yè)主委員會委員缺員需要補選的；
（三）業(yè)主委員會決定集體辭職，需要重新選舉業(yè)主委員會的；
（四）物業(yè)服務合同期限屆滿前，需要重新選聘物業(yè)服務企業(yè)，或者需要對原物業(yè)服務合同主要事項進行變更的；
（五）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；
（六）法律、法規(guī)、管理規(guī)約及業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
第二十四條 業(yè)主委員會不按照規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當責令業(yè)主委員會限期組織召開；業(yè)主委員會逾期仍不組織召開的，業(yè)主可以請求街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織召開；街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應當在接到請求之日起十日內(nèi)通知業(yè)主，并在三十日內(nèi)組織召開。
第二十五條 業(yè)主委員會應當在召開業(yè)主大會會議十五日前，將會議的時間、地點、形式、議題、議程等內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并書面告知所在社區(qū)居（村）民委員會，聽取其意見。
第二十六條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式。采用集體討論形式的，應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主參加；采用書面形式征求意見的，業(yè)主應當實名簽署意見，并由業(yè)主委員會將征求意見的結果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。委托家庭成員以外的人參加業(yè)主大會會議的，應當出具委托書，載明委托事項、委托權限及期限。
業(yè)主大會會議表決采取記名投票的方式。
第二十七條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會委員應當具備以下條件：
（一）具有完全民事行為能力；
（二）遵紀守法，熱心公益事業(yè)，責任心強，具有較強的公信力和組織能力；
（三）遵守管理規(guī)約，履行業(yè)主義務，按時交納住宅專項維修資金和物業(yè)服務費用，無損害公共利益的行為；
（四）本人及其近親屬不在本物業(yè)服務企業(yè)任職。
第二十八條 業(yè)主委員會由五人以上單數(shù)委員組成，具體人數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。每屆任期三年，委員可以連選連任，業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會會議應當有過半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會作出的決定，應書面告知社區(qū)居（村）民委員會，并聽取其意見。
第二十九條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持以下材料向縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案：
（一）業(yè)主大會設立和業(yè)主委員會選舉情況的報告；
（二）業(yè)主大會決議；
（三）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（四）業(yè)主委員會委員名單；
（五）其他必要資料。
業(yè)主委員會持備案證明向公安機關申請刻制業(yè)主大會印章和業(yè)主委員會印章。
第三十條 業(yè)主委員會應當建立定期接待制度，聽取業(yè)主和使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會日常工作的意見和建議，接受業(yè)主和使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。
業(yè)主委員會應當建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會會議、其他重要事項及物業(yè)服務合同協(xié)商簽訂活動的記錄，并妥善保管。
業(yè)主委員會應當建立信息公開制度，按照規(guī)定及時公布業(yè)主大會和業(yè)主委員會作出的決定、物業(yè)服務企業(yè)選聘、物業(yè)服務合同等物業(yè)管理中的各項決定和重大事項；定期公布專項維修資金、工作經(jīng)費和公共收益收支；接受業(yè)主對物業(yè)管理信息的查詢和監(jiān)督。
第三十一條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權，決定罷免其委員資格：
（一）挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；
（二）非法索取、收受建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者有利害關系業(yè)主提供的利益或者報酬；
（三）利用職務之便要求物業(yè)服務企業(yè)減免物業(yè)服務費等費用；
（四）違反物業(yè)服務合同拒不交納物業(yè)服務費等費用；
（五）泄露業(yè)主個人信息或者將業(yè)主個人信息用于與物業(yè)管理無關的活動；
（六）經(jīng)業(yè)主委員會二分之一以上委員或者五分之一以上業(yè)主提議撤銷其委員資格的；
（七）其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責的行為。
第三十二條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務自行終止：
（一）因房屋所有權轉讓等原因不再是業(yè)主的；
（二）因健康等原因喪失履行職責能力的；
（三）本人以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職并得到同意的；
（四）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
第三十三條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會日常工作經(jīng)費可以從物業(yè)共有部分、共用設施設備經(jīng)營收益中列支，也可以由全體業(yè)主分攤。
經(jīng)費的籌集、管理和使用以及業(yè)主委員會委員的工作補貼由業(yè)主大會決定,不得從物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營收益中列支。
第三十四條 業(yè)主委員會任期屆滿九十日前，應當組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉，并報告縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。
第三十五條 業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會后，原業(yè)主委員會應當自任期屆滿之日起十日內(nèi)，將有關印章、憑證、檔案及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交新一屆業(yè)主委員會。拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會可以請求物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府督促移交，物業(yè)所在地公安機關應當予以協(xié)助。
業(yè)主委員會委員資格被罷免或終止的，應當自終止之日起三日內(nèi)將其保管的前款所列財物移交給業(yè)主委員會。
第三十六條 不具備成立業(yè)主大會條件，或者具備成立條件但未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，經(jīng)街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門指導后仍不能成立的，可以由街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居（村）民委員會、建設單位、業(yè)主代表等組成所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理委員會，代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。
物業(yè)管理委員會的人員組成，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第三十七條 街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當建立由縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、公安派出所、社區(qū)居（村）民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位等參加的聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)解決重大矛盾糾紛和其他物業(yè)管理事宜。
第四章 前期物業(yè)管理
第三十八條 一個物業(yè)管理區(qū)域由一家物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)管理服務。
從事物業(yè)服務的企業(yè)，應當依法取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書，建立健全各項物業(yè)管理制度，接受縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門業(yè)績考核，達到青海省物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范化管理標準。
從事物業(yè)服務的管理人員應當按照有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。物業(yè)從業(yè)人員應當參加省住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門組織的培訓，取得物業(yè)從業(yè)人員資格證書。
第三十九條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。
建設單位應當采用招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)；投標人少于三個或者住宅規(guī)模不超過三萬平方米的，經(jīng)市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
第四十條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋銷售合同，應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。
前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。
第四十一條 建設單位組織工程竣工驗收時，應當通知前期物業(yè)服務企業(yè)參與。建設單位和物業(yè)服務企業(yè)辦理物業(yè)交接手續(xù)十五日前，應當共同對物業(yè)的共用部分、共用設施設備進行交接查驗。
第四十二條 建設單位應當按照國家有關規(guī)定和房屋銷售合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。
實施承接查驗的物業(yè)，應當具備以下條件：
（一）建設工程竣工驗收合格，取得城鄉(xiāng)規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經(jīng)住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門備案；
（二）供水、排水、供電、供氣、供熱、信息通信、公共照明、有線電視等市政公用設施設備按規(guī)劃設計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立合格的計量表具；
（三）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務等公共服務設施已按規(guī)劃設計要求建成；
（四）道路、綠地和物業(yè)服務用房等公共配套設施按照規(guī)劃設計要求建成，并滿足使用功能要求；
（五）電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設施設備取得使用合格證書；
（六）住宅小區(qū)分期建設的，已建成的住宅周邊場地與施工工地之間設置明顯有效的隔離設施；
（七）物業(yè)使用、維護和管理的相關技術資料完整齊全；
（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第四十三條 建設單位應當在現(xiàn)場查驗二十日前向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：
（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分資料；
（二）建設用地規(guī)劃許可證和建設工程規(guī)劃許可證復印件、附圖；
（三）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、消防驗收等竣工驗收資料；
（四）共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
（五）供水、供電、供氣、供熱、信息通信、有線電視等準許使用文件；
（六）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（七）業(yè)主名冊；
（八）物業(yè)管理必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。
第四十四條 物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)：
（一）前期物業(yè)服務合同；
（二）臨時管理規(guī)約；
（三）物業(yè)承接查驗協(xié)議；
（四）建設單位移交資料清單；
（五）查驗記錄；
（六）交接記錄；
（七）其他與承接查驗有關的文件。
物業(yè)服務企業(yè)應當在備案后將物業(yè)承接查驗情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第五章 物業(yè)服務
第四十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當建立物業(yè)檔案，規(guī)范物業(yè)檔案管理，保證檔案資料收集齊全、真實準確、安全保管和方便利用。
物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有。前期物業(yè)服務合同終止，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案。
第四十六條 業(yè)主大會可以決定采用招標或者協(xié)議的方式，選聘物業(yè)服務企業(yè)。
業(yè)主大會決定采用招標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由業(yè)主委員會組織招標。
業(yè)主大會決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，業(yè)主委員會應當將兩家以上備選的物業(yè)服務企業(yè)的基本情況、擬簽訂的物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。業(yè)主委員會根據(jù)多數(shù)業(yè)主意見對公示內(nèi)容調(diào)整后，提請業(yè)主大會投票表決。
第四十七條 業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費標準、物業(yè)服務用房、專項維修資金的管理與使用、合同期限、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的權利義務以及違約責任等內(nèi)容進行約定。
物業(yè)服務企業(yè)自與業(yè)主委員會簽訂合同之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務合同報市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案。
第四十八條 物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將物業(yè)管理區(qū)域全部物業(yè)服務一并委托或者轉交給其他單位或者個人。
物業(yè)服務企業(yè)應當履行電梯等特種設備的報檢義務，并委托具有相應資質(zhì)的專業(yè)機構維修和養(yǎng)護電梯、消防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設施設備。
第四十九條 物業(yè)服務收費遵循公平、合理、質(zhì)價相符的原則，收費標準應與物業(yè)服務等級、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)對應。
物業(yè)服務收費區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。住宅類物業(yè)實行政府指導價，別墅和非住宅類物業(yè)實行市場調(diào)節(jié)價，具體收費標準由當事人自主協(xié)商后，在物業(yè)服務合同中約定。
實行政府指導價的，由省價格行政主管部門會同省住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準制定相應的基準價與浮動幅度，并向社會公布�？h級以上人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)管理行政主管部門根據(jù)省定基準價，在浮動幅度內(nèi)制定當?shù)匚飿I(yè)服務等級標準以及相應的指導價。價格行政主管部門應當定期對物業(yè)服務的基準價、指導價與浮動幅度進行評估，并根據(jù)評估結果適時調(diào)整。
物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務合同約定以外的專項服務的，其收費標準由雙方另行約定。
第五十條 物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準等事項。
物業(yè)服務企業(yè)應當每年將物業(yè)服務費用、燃氣購買票據(jù)和經(jīng)營設施收支等情況如實公示。業(yè)主、業(yè)主委員會對公示情況提出異議的，物業(yè)服務企業(yè)應當答復。
物業(yè)服務費按月計收，最長預收期限不得超過六個月，業(yè)主自愿交納的除外。
第五十一條 物業(yè)交付業(yè)主前，物業(yè)服務費、采暖費由建設單位承擔；物業(yè)交付業(yè)主后，由業(yè)主承擔。
前款物業(yè)交付是指房屋通過竣工驗收達到第四十二條交付條件后，業(yè)主收到書面交付通知并辦理完相應手續(xù)；業(yè)主收到物業(yè)交付通知在三個月內(nèi)不辦理相應手續(xù)的，三個月屆滿，視為交付。
第五十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家和地方物業(yè)服務規(guī)范和標準，以及物業(yè)服務合同中約定的服務標準提供服務。
物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
物業(yè)服務企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務費等費用為由減少物業(yè)服務內(nèi)容或者降低物業(yè)服務質(zhì)量和標準，不得采取中斷供水、供熱、供氣、供電等方式威嚇脅迫業(yè)主、物業(yè)使用人，不得泄露業(yè)主個人信息。
第五十三條 業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費等費用。物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以存在開發(fā)建設遺留問題、未享受物業(yè)服務或者無需接受相關物業(yè)服務等為由拒交物業(yè)服務費等費用。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約定。物業(yè)使用人不履行交費義務的，業(yè)主承擔連帶交納責任。
第五十四條 物業(yè)交付后，業(yè)主未實際入住使用的，物業(yè)服務費按應交納數(shù)額的百分之七十交納。
在集中供暖物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主要求停止供熱的，應當在本供熱期開始前三十日內(nèi)與物業(yè)服務企業(yè)簽訂停熱協(xié)議，采暖費用具體數(shù)額可由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)商定，協(xié)商不成的按應交納數(shù)額的百分之七十交納。達到供熱計量收費條件的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務企業(yè)應當執(zhí)行供熱計量收費制度，并與業(yè)主簽訂供用熱合同。
可能影響其他用戶用熱或者危害室內(nèi)公共設施安全運行的不得停止用熱。
第五十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應急預案，對自然災害、公共衛(wèi)生事件、安全事故、供電和供氣事故等突發(fā)事件的預防和處置規(guī)定相應措施，積極協(xié)助和配合有關單位做好救助以及安全防范等工作。
第五十六條 供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位應當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向最終用戶收取費用，不得向業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)轉嫁戶外管線、其他設施的損失及能源損耗。
最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務的房屋內(nèi)的最終分戶業(yè)主或者物業(yè)使用人。
第五十七條 供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止提供服務。
供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位和物業(yè)服務企業(yè)不得強制業(yè)主更換專有部分合格的設施設備。
第五十八條 物業(yè)服務合同期限內(nèi)，當事人一方依法行使合同解除權的，應當以書面形式告知對方，并應當自告知之日起給予對方九十日的準備時間，但雙方當事人就準備時間另有約定的除外。準備時間內(nèi)不影響合同繼續(xù)履行。
第五十九條 物業(yè)服務合同期限屆滿九十日前，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)，將決定書面告知市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、物業(yè)服務企業(yè)、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示。
物業(yè)服務合同約定期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者另行選聘決定，也沒有要求物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務的，原合同延續(xù)。合同權利義務延續(xù)期間，當事人可以根據(jù)本條例第五十八條的規(guī)定解除物業(yè)服務合同。
第六十條 業(yè)主大會決定續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿七日前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的，應當在物業(yè)服務合同期限屆滿九十日前書面告知市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、業(yè)主委員會、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示。
第六十一條 業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時，應當向業(yè)主委員會移交下列資料和財物：
（一）結清預收、代收和預付、代付的有關費用；
（二）第四十三條規(guī)定的資料；
（三）物業(yè)服務用房；
（四）維修、保養(yǎng)物業(yè)形成的技術資料和保養(yǎng)記錄；
（五）物業(yè)管理期間配置的屬業(yè)主共有的固定設施設備；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他資料和財物。
物業(yè)服務企業(yè)未辦理退出交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務；不得損壞、隱匿、銷毀物業(yè)資料和財物。
第六十二條 業(yè)主共同決定對物業(yè)實施自行管理的，應當就管理事項、管理實施方式、管理責任的承擔、人員雇傭、管理費用等事項共同作出約定。
自行管理可以采取選舉業(yè)主委員會、推選管理負責人等形式執(zhí)行管理事務。
第六十三條 自行管理的業(yè)主委員會、管理負責人應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)每半年公布管理費用的收支情況。業(yè)主針對收支情況提出的詢問，業(yè)主委員會、管理負責人應當及時答復。
第六十四條 街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門和社區(qū)居（村）民委員會應當指導幫助本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主自行管理的小區(qū)做好物業(yè)服務工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系。
第六章 物業(yè)的使用和維護
第六十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)的使用和維護應當遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會的決定，不得損害公共利益和他人合法權益。
第六十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)需新增設施設備的，應當由業(yè)主大會決定，所需費用由業(yè)主承擔，所有權屬于全體業(yè)主。區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，任何單位和個人不得擅自改變用途。
因維修物業(yè)或者公共利益確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復原狀。
第六十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車庫、車位，應當首先滿足業(yè)主的需要。建設單位尚未出售的停車位，應當出租給業(yè)主、物業(yè)使用人停放車輛，不得只售不租；不得轉讓給物業(yè)管理區(qū)域外的使用人。滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主需要后，停車位有空余的，可以出租給物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，租賃期限不得超過六個月。
出租車位、車庫的情況應當向全體業(yè)主公示，業(yè)主及業(yè)主委員會有權查詢租賃和出售合同。
第六十八條 車輛占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有道路或者其他場地停放的位置、管理辦法、是否收費及收費標準等事項由業(yè)主大會決定。物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務合同收取車輛停放費。
業(yè)主對車輛停放有保管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管服務合同。
第六十九條 業(yè)主大會成立前，需要占用業(yè)主共有道路或者其他場地停放車輛的，應當在前期物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務企業(yè)應當將車輛停放費單獨列賬，每半年公布賬目，并接受業(yè)主的監(jiān)督。所得收益的百分之七十用于共用部分、共同設施設備維修、更新和改造，其余部分可以用于補貼物業(yè)服務費。
業(yè)主大會成立后，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛，以及利用業(yè)主共有部分、共用設施從事廣告等經(jīng)營性活動的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請業(yè)主大會決定后，依法辦理有關手續(xù)并公示。利用業(yè)主共有部分、共用設施從事廣告等經(jīng)營性活動的，還應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主同意。收益按照業(yè)主大會決定、物業(yè)服務合同約定使用；沒有決定或者約定的，按照前款規(guī)定使用。
第七十條 公安、消防、救護、搶險、環(huán)衛(wèi)、郵遞、信息通信等特種車輛執(zhí)行公務時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放，不得收費。進入住宅物業(yè)管理區(qū)域不超過半小時的車輛，不得收費。
大型車輛和載有易燃、易爆、劇毒、放射性物品和危險化學品的車輛不得進入住宅小區(qū)。
第七十一條 業(yè)主不得將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，因特殊情況需要改變的，在設立或者變更登記時，應當向工商行政管理部門書面承諾遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，并提交業(yè)主委員會出具的有利害關系的業(yè)主同意將住宅改為經(jīng)營性用房的證明文件及其他登記所需材料。未成立業(yè)主委員會的，由社區(qū)居（村）民委員會出具。
業(yè)主違反規(guī)定,擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告工商行政管理部門。
物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示經(jīng)營性用房情況。經(jīng)營性用房物業(yè)服務收費應當實行市場調(diào)節(jié)價。
第七十二條業(yè)主裝飾裝修房屋，應當遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，持有關資料向物業(yè)服務企業(yè)辦理登記手續(xù)，并應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。
業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記手續(xù)的，物業(yè)服務企業(yè)可以按照臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，禁止裝飾裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務企業(yè)對住宅裝飾裝修活動進行巡查時，業(yè)主或者物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員不得拒絕和阻礙。
第七十三條 物業(yè)使用中不得有下列行為：
（一）損壞房屋承重結構、主體結構以及建筑防火分隔設施；
（二）破壞或者擅自改變房屋外觀；
（三）侵占綠地、違法搭建建筑物、構筑物；
（四）排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲；
（五）隨意堆放、傾倒垃圾、雜物；
（六）違反規(guī)定擺攤設點、占道經(jīng)營；
（七）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；
（八）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒和放射性等危險物品；
（九）占用、堵塞消防通道、安全出口、無障礙設施，占用、損壞消防設施、器材；
（十）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的其他行為。
發(fā)生上述行為時，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告有關行政主管部門，有關行政主管部門應當及時依法處理；業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第七十四條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主或使用人應當給予配合。相關業(yè)主或者使用人不予配合造成其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)損失的，應當承擔賠償責任。
第七十五條 建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任，在辦理房屋所有權初始登記前，將物業(yè)保修金交存至物業(yè)管理行政主管部門設立的專戶，專項用于保修期內(nèi)物業(yè)的維修。
第七十六條 住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當在辦理房屋入住手續(xù)或者房屋所有權登記時，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。
專項維修資金的交存、使用、管理按照國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行，接受審計、財政主管部門的監(jiān)督管理及業(yè)主的查詢。
第七十七條 專項維修資金專項用于物業(yè)共用部分、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。
業(yè)主分戶賬面專項維修資金余額不足首期交存30%的，由業(yè)主大會決定續(xù)交方案。
第七十八條 發(fā)生下列危及房屋安全情形之一，需要立即對住宅物業(yè)共用部分、共用設施設備進行應急維修、更新和改造，相關的業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或者相關業(yè)主提出專項維修資金使用方案,報市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門審核同意后進行應急處置。物業(yè)管理行政主管部門應當在三個工作日內(nèi)予以辦理，不得指定施工單位：
（一）屋面防水損壞造成滲漏的；
（二）電梯故障、公共護（圍）欄破損嚴重，危及人身安全的；
（三）樓體單側外立面有脫落危險的；
（四）專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產(chǎn)安全的；
（五）危及房屋安全的其他情形。
發(fā)生前款所列情形，未按規(guī)定實施維修和更新、改造的，市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門可以組織代為維修，維修費用在專項維修資金中列支。
第七章 法律責任
第七十九條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)已規(guī)定法律責任的，從其規(guī)定。
第八十條 供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營單位違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門予以處罰：
（一）違反本條例規(guī)定，無正當理由拒絕、拖延參加住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)終端用戶分戶計量表或者終端用戶入戶端口以前的專業(yè)經(jīng)營設施設備驗收的，或者拒絕接收住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設施設備的，責令限期改正，逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款；影響房屋交付使用、業(yè)主正常生活或者造成人身、財產(chǎn)損害的，承擔賠償責任；
（二）違反本條例規(guī)定，未履行維修、養(yǎng)護、更新等義務的，責令限期改正，逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款；
（三）因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用，停止提供服務的，責令限期改正，逾期未改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款；
（四）違反本條例規(guī)定，強制業(yè)主更換專有部分合格的設施設備的，責令限期改正；逾期未改正的，處以二千元以上一萬元以下罰款；造成損失的，承擔賠償責任。
第八十一條 物業(yè)服務企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門予以處罰：
（一）違反本條例規(guī)定，承接物業(yè)未進行查驗的，責令限期改正；逾期未改正的，處以三萬元以上五萬元以下罰款；
（二）違反本條例規(guī)定，未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)承接查驗情況、物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、燃氣購買票據(jù)、物業(yè)服務費用和經(jīng)營設施收支情況或者公示信息失實的，責令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下罰款；
（三）違反本條例規(guī)定，未能履行物業(yè)服務合同的約定，減少物業(yè)服務內(nèi)容、降低物業(yè)服務質(zhì)量和標準的，責令限期改正；逾期未改正的，處以五千元以上五萬元以下罰款；
（四）違反本條例規(guī)定，采取中斷供水、供熱、供氣、供電等方式威嚇脅迫業(yè)主、物業(yè)使用人的，責令限期改正；逾期未改正的，處以五千元以上二萬元以下罰款；造成損失的，承擔賠償責任；
（五）違反本條例規(guī)定，未辦理退出交接手續(xù)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務或被解聘的物業(yè)服務企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，責令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款，并可以提請頒發(fā)資質(zhì)證書的部門依法降低其資質(zhì)等級；
（六）違反本條例規(guī)定，損壞、隱匿、銷毀物業(yè)資料和財物的，責令限期返還、恢復原狀，造成損失的，應當承擔賠償責任，并處一萬元以上三萬元以下罰款；
（七）違反本條例規(guī)定，強制業(yè)主更換專有部分合格的設施設備的，責令限期改正；逾期未改正的，處以二千元以上一萬元以下罰款；造成損失的，承擔賠償責任。
第八十二條 物業(yè)服務企業(yè)違反明碼標價規(guī)定的，由縣級以上人民政府價格主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以下的罰款。
第八十三條 違反本條例規(guī)定，業(yè)主未按照物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。
第八十四條 違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)或建設單位有下列行為之一的，由市或者縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得；逾期未改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款：
（一）未出售的車位、車庫不優(yōu)先出租給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人，或者將多余車位、車庫出租給物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外使用人的租賃期限超過六個月的；
（二）建設單位將車位、車庫對業(yè)主只售不租或者轉讓給物業(yè)管理區(qū)域外使用人的。
第八十五條 違反本條例規(guī)定，業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房的，由市或者縣級人民政府工商、稅務、環(huán)保、公安等行政主管部門依法查處。
第八十六條 違反本條例第七十三條規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔民事責任，并由有關行政主管部門按照下列規(guī)定予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）違反第一項規(guī)定,由市或者縣級人民政府住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門責令限期改正，處五萬元以上十萬元以下罰款。
（二）違反第二項、第三項規(guī)定的，由市或者縣級人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門責令限期改正，依照有關法律法規(guī)的規(guī)定查處。
（三）違反第四項、第五項規(guī)定的，由市或者縣級人民政府環(huán)境保護行政主管部門依照有關法律法規(guī)的規(guī)定查處。
（四）違反第六項、第七項、第八項、第九項規(guī)定的，由市或者縣級人民政府公安機關依照有關法律法規(guī)的規(guī)定查處。
第八十七條 物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府以及其他有關行政主管部門的工作人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管部門依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章 附則
第八十八條 本條例所稱住宅共用部分，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部分，一般包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。
本條例所稱共用設施設備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主和有關非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
本條例所稱專有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋（含整棟建筑物）、車位、攤位，以及規(guī)劃專屬于特定房屋且建設單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺等特定空間。其具有構造上的獨立性，能夠明確區(qū)分；具有利用上的獨立性，可以排他使用；能夠登記成為特定業(yè)主所有權的客體。
本條例所稱有利害關系的業(yè)主，是指本幢建筑物內(nèi)的其他業(yè)主及本幢建筑物之外能證明其房屋價值、生活質(zhì)量受到或者可能受到不利影響的業(yè)主。
本條例規(guī)定的面積和人數(shù)，按照下列方式計算：
（一）專有部分面積按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進行登記的，暫時按照測繪機構的實測面積計算；尚未進行實測的，暫時按照房屋買賣合同記載的面積計算；
（二）建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算；
（三）業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算。但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算；
（四）總人數(shù)，按照前項的統(tǒng)計總和計算。
第八十九條 本條例自 年 月 日起施行。
