調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)尤其是高成性、中小型高科技企業(yè)，對(duì)離職員工的管理已成為人力資源工作的點(diǎn)和難點(diǎn)，不適當(dāng)?shù)奶幚矸绞胶图记赏鶎?dǎo)致不良的后果。
“處理”離職員工的四個(gè)誤區(qū)
目前在離職員工問(wèn)題上，許多企業(yè)似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有做到“管理”的環(huán)節(jié)，而只是“處理”，于是產(chǎn)生了“非常處理”的四個(gè)誤區(qū)：
一、越級(jí)提升
我們先看這樣一個(gè)常見(jiàn)的例子：一個(gè)電信通訊工程正在節(jié)骨眼上，得力下屬的一紙辭呈遞到老總的案頭。背景是公司里沒(méi)有可以替代他的人，而工程又會(huì)涉及管理或工藝技術(shù)機(jī)密，如何才能將損失減少到最小?于是老板情急之下選擇了越級(jí)的升職加薪。而結(jié)果往往是一廂情愿，升職加薪并不能完全地解決問(wèn)題，甚至產(chǎn)生新的問(wèn)題。例如他有專業(yè)上的才華并不代表他有足夠的管理能力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，迅速進(jìn)入更高的級(jí)別，同這一級(jí)別的人相比，他的績(jī)效考核結(jié)果可會(huì)很差。更重要的是，越級(jí)提升會(huì)破壞企業(yè)整體的團(tuán)隊(duì)合作氣氛，帶來(lái)了不良風(fēng)氣。
二、空頭許諾
一些老板為了完成業(yè)務(wù)或者給自己一定的時(shí)間來(lái)選拔新人，給要離職者許下空頭支票。一旦自己物色到合適的人選，就會(huì)遺忘或者否認(rèn)當(dāng)初的承諾。結(jié)果導(dǎo)致原來(lái)準(zhǔn)備離職的員工再次氣憤地離去。這些員工離職后還會(huì)經(jīng)常地參加各種專業(yè)會(huì)議，他們會(huì)與公司的潛在員工公開(kāi)談?wù)撾x職時(shí)所受到的“待遇”。他們可能會(huì)到公司的客戶，戰(zhàn)略合作者、分銷(xiāo)商或者兼并對(duì)象那里去工作，甚至?xí)诠ぷ骱贤械母?jìng)業(yè)禁止條款到期后到競(jìng)爭(zhēng)者麾下去效。這些員工會(huì)記著你的不好，帶來(lái)的結(jié)果都是連環(huán)的負(fù)面效應(yīng)。
三、克扣工資
兩之內(nèi)換了兩個(gè)工作的小黃對(duì)筆者說(shuō)，她有一次跳槽，被原單位克扣了半個(gè)多月的工資，還有XX多塊錢(qián)差旅費(fèi)沒(méi)給報(bào)銷(xiāo)，加在一起近塊，相當(dāng)于她原來(lái)一個(gè)月的工資。選擇主動(dòng)辭職的員工一般來(lái)說(shuō)工作能力也較強(qiáng)，而一些用人企業(yè)因?yàn)椴辉敢廨p易放棄手中的人才或?qū)T工主動(dòng)離職不滿，往往會(huì)采取經(jīng)濟(jì)手段“制裁”離職員工。表面看，企業(yè)或者某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)找到了“出氣筒”，而結(jié)果依然是企業(yè)形象的受損。讓員工以人道主義方式離開(kāi)，不僅是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，也事關(guān)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)成敗。那些因?yàn)榻疱X(qián)而傷害員工感情的企業(yè)，最終傷害的也將是企業(yè)自己的未來(lái)。
四、視若敵人
在許多管理者看來(lái)，離職員工在離開(kāi)公司的同時(shí)也脫離了與原公司的一切聯(lián)系，他們不再為公司創(chuàng)造財(cái)富，公司應(yīng)該將更多的注意力放在現(xiàn)有和潛在員工的管理和激勵(lì)上面，認(rèn)為離職的員工就是潑出去的廢水。一家公司的ceo主動(dòng)辭職，員工們看到這名ceo在主管人事的副總裁虎視眈眈地監(jiān)視和冷嘲熱諷下，臉色灰白地收拾完自己的桌子忿忿離開(kāi)。這以后，正如人們所預(yù)料的那樣，該公司的士氣急轉(zhuǎn)而下——好幾名核心員工接二連三地辭職而去。老板認(rèn)為員工的離職是對(duì)自己的“背叛”，于是臨走還想給個(gè)處分，“惡心”一次，而不是去弄明白員工“離職”的真正原因，結(jié)果也傷了自己。
“管理”離職員工的四種武器
延續(xù)管理其實(shí)并不難，只是更多地強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)，人情，從而表達(dá)了企業(yè)的真誠(chéng)，以使企業(yè)品牌常青。
一、離職懇談，避免類(lèi)似事件
離職懇談首先要尊重員工離開(kāi)公司的選擇。由于離職者的心態(tài)多半是對(duì)公司產(chǎn)生不滿，一旦離開(kāi)后可能會(huì)有詆毀公司的情形發(fā)生，因此做好離職面談可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生。對(duì)離職員工的面談，同時(shí)也體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想，這既是對(duì)離職員工的撫慰和挽留，也可以使在職員工切實(shí)感受到公司對(duì)其成員的重視和關(guān)懷，從而意識(shí)到他們的自身價(jià)值和對(duì)公司的重要性，盡量減少離職事件在公司員工層中所引發(fā)的負(fù)面影響。，
