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思而思學(xué)網(wǎng)

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海洋網(wǎng)絡(luò)就這樣默默地火了。
每天通過(guò)百度、老客戶介紹的業(yè)務(wù)紛紛而來(lái)。
我每天都在瘋狂地為客戶建立著檔案,安排課程培訓(xùn)時(shí)間,協(xié)助新客戶付款。客戶都自覺(jué)自愿地在這里預(yù)約,排隊(duì),毫無(wú)怨言。我顧不上整理客戶案例,顧不上寫成我的心聲,顧不上出門旅游。
太多的時(shí)候,我想登高而呼,可是單子紛沓而至,我顧不上。今天,這個(gè)風(fēng)和日麗的周六,旺旺很安靜,QQ也很湊巧地安靜,客戶們都工作了一周,大概都在休息吧,上帝賜予了我這個(gè)祥和的時(shí)間,來(lái)書寫一下我的感受和感動(dòng)。
常常有一個(gè)信念出現(xiàn)在我的腦海:我要把海洋網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)成一個(gè)“家”。
客戶說(shuō)“給我做個(gè)網(wǎng)站吧!
我說(shuō)“可以的哈!

客戶說(shuō)“我平時(shí)比較忙,我付下款,給你找個(gè)參考網(wǎng)站,您幫我費(fèi)心吧,全權(quán)委托給您了?梢詥?”
我說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題的哈。您放寬心。”
寥寥數(shù)語(yǔ),客戶給了我感動(dòng)。誰(shuí)會(huì)如此信任你?家里人。
有的客戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)了很久,隨著業(yè)務(wù)的拓展,需要增刪欄目,重新規(guī)劃版面布局,發(fā)來(lái)新的售后規(guī)劃建議。我欲張口,說(shuō)“這超出免費(fèi)售后服務(wù)范圍”,那邊說(shuō)幫忙下吧,以后給你介紹更多的朋友。 一句話,就稀釋掉我的所有勞累。
誰(shuí)會(huì)如此信任你?家里人。
這不就是我一直在努力給客戶營(yíng)造的“家”的氛圍嗎?客戶常常說(shuō)“你們服務(wù)很好了,很好了。我佩服!庇袝r(shí)候,我真的很想哭,我想給他說(shuō),一點(diǎn)都不好。因?yàn)橹挥形仪宄有哪些沒(méi)有做到位。
雖然,我知道,我可以通過(guò)表里如一的服務(wù),讓客戶體驗(yàn)到良好的交易環(huán)境,說(shuō)說(shuō)笑笑,高高興興。
但我更知道,我們也有忽視。我想,海洋網(wǎng)絡(luò)實(shí)在是太需要擴(kuò)大規(guī)模了。
目前,我們團(tuán)隊(duì)共25人。
各自分工是:
我:客戶接待,協(xié)助交易
10個(gè)程序員:制作模板
8個(gè)平面設(shè)計(jì)師:專業(yè)負(fù)責(zé)創(chuàng)意型平面設(shè)計(jì)、圖片處理
6個(gè)專業(yè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)
但隨著逐月增加的網(wǎng)站,我們需要更多的人。
用家人,圖的是盡心。
以后如果有更多的人加入,我最大的愿望就是能成功復(fù)制這份盡心。
我知道,這些都等待我去做。
這個(gè)家,還會(huì)越來(lái)越大,越來(lái)越好。不得不承認(rèn),是網(wǎng)絡(luò)公司的普遍誠(chéng)信缺失成就了我們海洋網(wǎng)絡(luò),我個(gè)人一直認(rèn)為,在國(guó)內(nèi),最好的項(xiàng)目是誠(chéng)信。
陽(yáng)臺(tái)上的四季桂花在芳香四溢,我望著窗外,想著海洋網(wǎng)絡(luò)這4年里服務(wù)過(guò)的所有客戶,一股暖流涌入我的心房。要當(dāng)好這個(gè)家,營(yíng)造好這個(gè)家,僅僅依靠“寧可賠錢,也不愿看到客戶失望的眼神”是不夠的,我還要依靠更多更多。
繼續(xù)心存善念,默默前行。

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