山東省導游資格考試網上報名ksbm.sdtg.gov.cn根據國家旅游局《關于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號）規(guī)定，導游員資格考試自2016年起由國家旅游局統一組織，考試時間暫定于每年11月，每年舉行一次。為縮短考試間隔，便于導游從業(yè)人員持證上崗，報經國家旅游局批準，我省定于11月再組織一次全國導游員資格考試，現將有關事項通知如下。
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報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時間計算截止到2015年12月30日）的中華人民共和國公民。
2、具有高中、中專及以上學歷。
3、具有適應導游職業(yè)需要的基本知識和語言表達能力。
4、品行良好，身體健康。
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報名
1、時間：10月10日?11月4日17:00。
2、方式：網上報名。山東導游網（www.sdtg.gov.cn）、山東導游網微信服務號（sdguide）設有網上報名入口。考生按照報考指南獲取報名號，簽寫個人誠信承諾書，完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋、bmp格式、288×385像素、大小不超過500KB），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導游員資格證書。
3、審核：各市旅游局（委）指定專人在考生提交網上報名信息后一個工作日內按要求完成考試信息審核工作，同時告知考生審核人姓名、聯系電話和審核意見。報名信息審核通過后，如需修改，須考生本人持身份證原件到所在市旅游局（委）辦理。全省報名審核工作于11月5日17:00結束。
4、繳費：通過審核的考生登錄報名系統，根據提示繳納報名考試費至省財政廳網上統收專戶，繳費截止日期為11月6日16:00。
根據山東省物價局、山東省財政廳魯價費發(fā)〔2013〕122號文件，山東省全國導游人員資格考試新報考生（共三科）收費標準為260元/人（其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現場考試費100元/人），已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為110元/人（其中報名費10元/人，現場考試費100元/人）。
5、打印準考證：網上繳費成功的考生可于11月16日9:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統打印準考證。
6、外語加試：已取得中文導游員資格證書報考外語類導游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現場模擬導游考試。
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考試
山東省全國導游人員資格考試分筆試、現場模擬導游考試兩部分。為縮短考試時間跨度，爭取年底前完成通過人員導游員資格證書發(fā)放工作，本次考試不在每個城市單設考點，而將根據報名情況集中設2?5個考點，具體考試時間、地點詳見準考證或“山東導游網”。
1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型為判斷、單項選擇、多項選擇三種。考生在答題過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。為避免考生使用各種通訊設備影響考試的公平、公正，要求平均每30個考生配備一臺信號屏蔽器。全省機考時間為11月21?11月30日。
2、現場模擬導游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達能力；導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游工作過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
現場模擬導游考試所考旅游景區(qū)在筆試結束時由考試系統隨機抽取，每位考生的景區(qū)講解考點在10個指定旅游景區(qū)中隨機產生。中文類考生抽取2個考點：1個5A級景點和1個報考地4A級（含）以上景點。5A級景點根據排序取前5個作為本次考試全省必考景點，報考地景點由所在市旅游局（委）選定，數量不得超過5個，不足5個可由5A級景點按順序依次補充；外語類考生考點從9個5A級景區(qū)中隨機抽取2個。5A級景點排序：(1)蓬萊閣景區(qū)（含蓬萊閣、三仙山、八仙過海）、(2)“三孔”景區(qū)、(3)泰山風景名勝區(qū)、(4)嶗山風景區(qū)、(5)劉公島風景名勝區(qū)、(6)南山旅游區(qū)、(7)臺兒莊古城景區(qū)、(8)天下第一泉景區(qū)、(9)沂蒙山旅游區(qū)（按照國家旅游局5A景區(qū)公告時間排序）。
5A級景區(qū)講解全部采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧，考生可登錄“山東導游網”了解考試流程、抽題方式、考核內容、評分要素等內容，熟悉9個5A級景區(qū)考試視頻。對于報考地景點的考核，條件暫時達不到視頻跟講方式的沿用以往考試方式�，F場模擬考試每個考場設考官3名，主考官須持有《山東省全國導游員資格現場考試考官證》，省旅游局將對主考官持證上崗情況逐一核查，不符合要求的，現場模擬導游考試成績視為無效。請各市旅游局（委）盡早確定報考地景點，于10月18日前上報省旅游局，全省現場模擬導游考試為11月21?11月30日。
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成績公布、發(fā)證
導游員資格考試成績實行現場公布。筆試提交試卷后考試系統自動顯示考生三科得分，對成績有疑問者于12月1日?11日通過考試地市旅游局（委）向省旅游局提出核實申請�，F場模擬考試成績由各市旅游局（委）在考試現場公布，對成績有疑問者在當地現場考試結束后7日個工作日內向各市旅游局（委）進行核實。成績核查申請超過規(guī)定期限的，不予受理。核查后結果為最終成績，不進行再次核查。
根據國家旅游局規(guī)定，考試成績以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。
各市旅游局（委）應于全部考試結束之日起5個工作日內擬定劃線方案報省旅游局，省旅游局報國家旅游局審核批準后，通過“山東導游網”、山東導游網微信公眾號（sdguide）向考生公布成績。
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咨詢方式
考生可撥打當地12301旅游服務熱線進行咨詢。
山東省旅游局
