點擊進入》》》2017年河南省專業(yè)技術繼續(xù)教育培訓平臺首頁登錄入口
常見問題分析
問：個人信息有誤怎么辦?
答：個人信息有誤的話，可以登錄平臺后在“我的資料”頁面修改相關的信息，若身份證錯誤請與客服電話聯系。
問：學習進度不正確?
答：1)如果您是在單位觀看視頻，學習后進度都為0，請咨詢一下單位網絡管理員網絡端口是否有做限制(應該將80 801 1755 554端口打開后再看視頻)。
2)學習完課程進度沒有100%?您學習完成后要稍等2-5分鐘后再刷新頁面查看進度。建議在學習過程中將下載工具關閉。
3)ie8以上版本看視頻時建議使用兼容模式，否則有可能影響計時。
問：用戶不能激活?
答：請先確認您輸入的信息是否正確，如果學員有兩組身份證號碼，輸入18位身份證號提示找不到匹配信息時，可更換成15位身份證號再進行驗證。如果都沒有找到匹配信息，請咨詢客服查找是否已報名。
問：課件不能播放?
答：1)關于播放器問題
學員必須安裝Windows Media Player8及以上版本和流暢播放媒體軟件后方可播放視頻，可在軟件下載中心下載。
2)關于網絡限制問題
學員看視頻的時候，視頻一直處于準備就緒或者正在鏈接狀態(tài)的時候，首先先檢查一下瀏覽器設置，設置步驟如下:
a.瀏覽器工具欄/IE選項/安全選項卡/受信任站點，將本培訓網站設置為可信任站點;
b.全選項卡自定義級別中，將ActiveX控件和插件都設置為啟用。
經過以上設置如果視頻還是不能播放，請咨詢單位網管網絡端口是否有做限制(應該將80 801 1755 554端口打開后再看視頻)等。
3)關于瀏覽器問題
建議使用ie瀏覽器看視頻。其他瀏覽器看視頻可能遇到的問題如下：
a.遨游瀏覽器、ie8以上版本瀏覽器請選擇兼容模式，進入看視頻學習;
b.騰訊TT瀏覽器看視頻過程中可能會遇到視頻播放中途停止或者計時不準確;
c.谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器建議不用，看不了視頻。
