【一】
我院的綜治維穩(wěn)工作在醫(yī)院黨委領導下,在上級業(yè)務部門和公安機關指導下,堅持以“三個代表”重要思想為指導,積極開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動,建設依法治醫(yī),構建和諧醫(yī)患關系,認真落實社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作,堅持“預防為主、打防結合”的方針,狠抓治安管理工作,落實院科兩級責任制,強化內(nèi)部管理,確保了院內(nèi)安全穩(wěn)定,現(xiàn)總結如下:
一、領導重視,機構落實
醫(yī)院領導班子歷來重視綜治維穩(wěn)工作,始終把維穩(wěn)工作列入領導責任制和醫(yī)院綜合目標管理責任制,定期部署治安綜合治理工作,在院長辦公會議上專題研究解決綜合治理和維穩(wěn)重點問題,并結合院長行政查房、查崗,經(jīng)常進行檢查督促落實工作。
醫(yī)院建立有綜治領導機構和辦事機構,醫(yī)院還與各科室、各科室與工作人員簽訂了綜合治理責任書,明確黨委書記、院長趙志毅為綜治第一責任人,保衛(wèi)科為綜治責任科室,綜治維穩(wěn)領導小組成員負具體責任,各職能科室各司其責,真正對維穩(wěn)綜治工作做到一級管一級,一級對一級負責,層層落實維穩(wěn)責任,做到機構、責任、措施、人員四到位。
二、抓法制宣傳教育,提高治安防范意識
㈠醫(yī)院安全保衛(wèi)工作長抓不懈,堅持做到年度有計劃,季度有檢查,半年和年終有總結。醫(yī)院院長辦公會定期研究落實安全防范工作,在抓普法教育基礎上,堅持對職工開展法制和治安管理宣傳教育。在開展醫(yī)院管理年和民主評議政風行風實施活動中,落實“五五”普法教育,結合實際學習保衛(wèi)工作相關的法律法規(guī),為維護政治穩(wěn)定和社會穩(wěn)定,做好防特、防盜、防火、防破壞、防治安災害事故的“五防”宣傳教育并落實防范措施。
㈡一年來,醫(yī)院重點宣傳貫徹《治安管理處罰法》,編印《防火防盜安全常識》、“一暢兩會”宣傳單張1800多份發(fā)給全院員工,利用院周會、科室早會、講課、電教、自學、黑板報等形式開展全員法制和安全教育,今年以來綜治維穩(wěn)工作結合安全生產(chǎn)消防工作進行安全教育12場次,達9200人次。出黑板報4期,堅持新職工崗前安全培訓,職工的法制意識和治安防范意識明顯增強。
㈢保衛(wèi)科不定期組織保安員進行治安技能培訓、進行隊列、儀表儀容訓練,學習貫徹《治安管理處罰法》,并進行知識考試,提高安全意識和治安維穩(wěn)應急處置能力。結合醫(yī)院開展政風行風民主評議活動,著重狠抓隊伍建設和思想教育,落實自查自糾,促行風,抓實效,增強安全服務意識和安全工作的責任感,努力維護人民群眾的根本利益,構建和諧的醫(yī)患關系,確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。
㈣醫(yī)院還訂閱了《法制日報》、《民主與法制》雜志,收集《法制日報》、《XX日報》、《XX日報》的治安信息,通過網(wǎng)絡收集XX市治安警情通報,及時了解治安情況,適時通報情況,調整治安防范措施。將有關資料整理,建立安全保衛(wèi)電子檔案,便于工作中搜索參考。
三、建立健全安全管理制度,切實加強內(nèi)部治安防范
醫(yī)院制定有《治安搜捕堵截捉拿方案》、《綜治維穩(wěn)工作應急處置預案》,保衛(wèi)科積極協(xié)調各科室認真落實管理制度,并將相關開展活動資料整理歸檔。
今年11月,設備科對全院600多臺醫(yī)療設備進行了多次檢測和維護,有效保障了醫(yī)療設備的安全使用�？倓湛茍猿置吭露ㄆ趯┧�、供電、電梯、鍋爐、空調制冷等設備進行檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,投入2萬多元對消防水泵機組更換,確保了后勤設施安全正常進行;保衛(wèi)科經(jīng)常性地對消防和安全設施進行檢查維護,配置職工宿舍樓滅火器80瓶,住院部和門診增加滅火器40瓶,到期災火器能及時更換,消防安全維護資金投入27400多元。根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生安全專項督查工作,對存在的問題,及時整改,給配電房增設消防應急燈六盞,疏散指示牌二塊。檢查維護消防燈505具,消防栓176具次,維護消防帶,修理消防栓3具,堅持每月檢查消防水泵二次,現(xiàn)有消防設施功能良好,安全疏散出口通道暢順。
加強與轄區(qū)派出所協(xié)作,建立治安聯(lián)防機制,醫(yī)院設置了警務室,共同努力搞好治安聯(lián)防,狠抓內(nèi)部治安管理。醫(yī)院的社會治安綜合治理,能堅持“預防為主,防打結合”的方針,堅持“誰主管,誰負責”的工作責任。為維護醫(yī)院正常醫(yī)療工作和生活秩序在安全上狠抓制度落實,抓日常內(nèi)部治安管理不放松,貫徹“誰主管、誰負責、誰在崗,誰負責”的原則,實行醫(yī)院管理,保衛(wèi)科管理和科室管理的層級管理辦法,督促各科室各部門“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”,強化內(nèi)部治安管理,加強安全防范,積極營造群防群治的管理機制。
四、加強治安巡查,落實防控措施
醫(yī)院積極貫徹落實“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,落實重視日常檢查和維護,為確保重點部位的安全,保衛(wèi)治安值班,堅持24小時巡邏制度,設置了電子巡更系統(tǒng),設點40個,堅持“三到一多”的巡邏方式,治安與消防巡查相結合。干部職工參加值班,督促管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,把問題解決在萌芽中,消除隱患。財務科住院收費處,“三鐵一器”的技防措施落實,定期檢測維護。倉庫等重點部位安裝了防盜門、防盜鐵網(wǎng)。毒性藥品、麻醉藥品和化學危險品按有關規(guī)定管理。各病區(qū)對入院病人及其家屬做治安防范宣教工作的同時,注意病房治安,保衛(wèi)堅持巡查電子簽到制度。注重人防和技防相結合,加強重點部位的安全監(jiān)控,加大治安巡邏力度,全面保障醫(yī)療安全與發(fā)展,營造安全的就醫(yī)環(huán)境。
根據(jù)各階段治安形勢的特點作時間和人員安排調整,有計劃地進行伏擊,加大力度和采取有效措施打擊不法行為,排查和消除安全隱患,維護了醫(yī)院的安全穩(wěn)定,治安案件明顯減少。
今年以來安全檢查19次,較大的檢查5次,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。根據(jù)治安情況,及時調整保安力量和重點防范,積極做好內(nèi)部安全防范,軀趕醫(yī)托和派發(fā)廣告人員,協(xié)調解決和處理醫(yī)患糾紛六起,轉送棄嬰八起,查找無名氏人員三起。為緩解院內(nèi)交通的緊張狀況在急診室和停車場設崗,及時疏導交通,保障了“綠色醫(yī)療通道”順暢。
一年來,醫(yī)院沒有安全生產(chǎn)事故,無治安災害事故和違法犯罪人員,無政治案件和影響社會穩(wěn)定案件,未發(fā)生重大經(jīng)濟損失和人員傷亡,醫(yī)院安全穩(wěn)定。
五、努力方向
醫(yī)院是一個特殊的環(huán)境,社會治安形勢依然嚴峻,偶有失竊現(xiàn)象發(fā)生。醫(yī)托、醫(yī)鬧現(xiàn)象呈上升趨勢。建議加快電視監(jiān)控系統(tǒng)的建設,增大科技防范的力度。安全工作有待我們工作中不斷研究、探索和完善,加強防范和監(jiān)督,進一步采取有效防控措施,努力搞好社會治安綜合治理,維護醫(yī)院內(nèi)部安全穩(wěn)定,積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”。
【二】
今年我院在綜治維穩(wěn)工作中,堅持以“創(chuàng)建平安社會、構建和諧醫(yī)院”為主題,把綜合治理工作作為維護穩(wěn)定確保醫(yī)院一方平安的政治任務來抓好、抓實。從組織領導、工作措施、制訂平安創(chuàng)建工作制度、建立各項醫(yī)院內(nèi)務管理等方面進行了積極有效的落實,確保了我院的穩(wěn)定和各項工作有序推進。
一、強化組織領導
醫(yī)院領導班子調整充實了綜治維穩(wěn)工作領導小組,由黨支部書記任組長,院長加孜娜任副組長、其余各科室負責人為成員。并結合今年情況成立了綜治治理維穩(wěn)辦公室。醫(yī)院堅持每次召開黨員或職工會議都講維穩(wěn)及安全工作,并隨時聽取各部門及鄉(xiāng)村醫(yī)生情況匯報,及時研究解決維穩(wěn)工作中的實際問題和具體困難。不定期的召開維穩(wěn)工作形勢分析會,提高工作的針對性和實效性。
為使維穩(wěn)工作各項措施真正落到實處,制定實行維穩(wěn)目標,把維穩(wěn)工作作為考核醫(yī)療點衛(wèi)生室重要指標,使維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標責任。
二、狠抓工作重點
強化綜治及維穩(wěn)工作的管理。突出醫(yī)療點醫(yī)生基本藥物制度改革,醫(yī)療點醫(yī)生上訪等集中問題,以責任機制,全面推行包聯(lián)責任制。將安全責任橫向到邊,縱向到底。各個負責自己管理區(qū)內(nèi)突發(fā)情況的處理,事發(fā)矛頭的預警,思想工作的宣傳教育等。
三、落實醫(yī)療安全法制教育、加強各項醫(yī)療糾紛防范措施管理
一是我院制定了《醫(yī)療糾紛應急預案》等,從制度上確保維穩(wěn)及安全工作的重要性。
二是為進一步加強對干部職工進行綜治及維穩(wěn)教育,增強安全意識,教育管好子女,爭當“五好”家庭,愛護公共財物,維護公共利益,嚴禁賭博等方面作出了具體規(guī)定。
三是加強了對各股室人員必須遵守法律法規(guī),切實維護好公共財物及辦公設備,促使安全運行。
四是制定了值班制度,規(guī)定節(jié)假日值班人員必須認真值班,做好一切記錄,遇事慎重穩(wěn)妥處理,重要事情及時報告,堅持帶班領導24小時接處突發(fā)事件,確保一方平安。
五是為保證票據(jù)現(xiàn)金的安全,對財會人員提取現(xiàn)金實行定額取款,還對財經(jīng)制度進行了規(guī)范。
六是加強了消防和安全工作,每天辦公室專人督促各股(室)滅火斷電關好門窗,清點帶走貴重財物。由于管理到位,措施得力,多年來從未發(fā)生過任何責任事故。
此外,我們還在預防不穩(wěn)定因素、加強安全防范、廉政建設、法制教育、行車安全、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施,保證了各項工作的正常開展。
在20xx年工作中,我們將在衛(wèi)生局、政府的領導下,進一步抓好工作制度的建立及監(jiān)督和考核,認真及時抓好綜治維穩(wěn)工作,為構建和諧社會和醫(yī)院,確保一方平安而做出應作的貢獻。
【三】
為了把信訪工作抓好、抓扎實,醫(yī)院成立了由院長任組 長,黨支部書記任副組長,副院長、工會主席及相關科室主 任為成員的信訪工作領導小組,小組成員分工負責,落實責 任,做到院長親自抓,分管領導分頭抓,科室主任具體抓, 確保了信訪工作落到實處。
一、深入學習,提高認識
醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式, 認真學習黨的十八大精神、“三個代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風上深入群眾、工作上依靠群眾,始終維護、保障和實現(xiàn) 人民群眾的根本利益,從提高醫(yī)療、護理質量為抓手,以提 升服務品質為措施,切實解決老百姓“看病難,看病貴”的 問題。在學習中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高,廣大干部職 工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益,解 決矛盾的關鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,對維護社會穩(wěn)定、 促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
二、健全制度,落實責任
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等 規(guī)章制度,促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道, 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的 查辦工作,對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理,做到 件件有著落,事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認識,規(guī)范行為規(guī)范,努力提高業(yè)務素質和處理各類信 訪問題的能力,充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調等 方面的積極作用,充分發(fā)揮在提供信息、調查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,及時了解人民群眾心 聲,解決人民群眾的困難和問題。
三、暢通渠道,防患未然
通過領導接待日、投訴熱線等形式,拓寬信訪渠道,正確處 理群眾來信來訪,進一步完善信訪服務工作,確保了言路暢 通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線,把矛盾和 問題解決在院內(nèi),解決在萌芽狀態(tài),全年無重大信訪事件。
同時堅持進行信訪隱患排查,防患于未然。
今年,我院的信訪工作雖然取得一定的成績,但距上級 的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我院將進一步加 大信訪工作力度,不斷提高醫(yī)護質量。
【四】
XX年,我院以人性化精細管理活動為主題,以保證醫(yī)療質量安全,一是按質按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項重點工作,二是努力加強醫(yī)院自身建設,醫(yī)院各項工作平穩(wěn)有序。XX年全年業(yè)務收入1160萬元,同比增長49.9%,門診人次45135,同比增長10.3%,住院人次 4504,同比增長19.7%,急診人次2881,同比增長33.1%,手術例數(shù)756,同比增長58.8%,床位使用率73%,同比增長4%。根據(jù)年初計劃重點做了以下工作:
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項活動、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導,結合醫(yī)院年初工作安排,努力加強醫(yī)院自身建設。
(一)加強日常工作的監(jiān)督管理,為醫(yī)院整體工作安全運行保駕護航。
一是繼續(xù)落實了每月一次的綜合考核制度,做到了有處罰,有改進。二是從3月份開始,實行了院領導每周下科室巡視制度,做到“三用”做事,增強了工作的主動性,提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業(yè)務、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏,醫(yī)護人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學基礎知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量,醫(yī)院投資38萬元以議標形式購置了全自動化分析儀、血細胞分析儀、微量元素分析儀等設備6臺件。
(二)以宣傳為載體,加強醫(yī)院文化建設。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺,打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄,根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板,定做科室心語牌共計50塊,向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識,倡導和推進全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務公開渠道,向社會公布醫(yī)院信息,讓社會了解醫(yī)院,讓大眾認識醫(yī)院。
3、為弘揚先進,激勵落后,在去年基礎上,11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標兵評選活動,評選出了10名星級標兵。
(三)加強醫(yī)護質量建設,保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎,練技能,提高全院醫(yī)護人員的基本業(yè)務素質。(1)每月5號科室業(yè)務學習做到了經(jīng)常化。(2)從3月份始,堅持每月護理人員考試考核制度,做到了月月練,月月考,對不及格人員進行了補考。(3)11月份,按照上級醫(yī)務人員基本技能崗位和競賽活動方案有關要求,結合醫(yī)院實際,對40歲以下中青年醫(yī)師進行了崗位考核,做到人人過關。(4)為保證奧運安全,提高應急救治能力,重點對急診科、120全體人員進行了心肺復蘇術及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理能力的培訓與演練。(5)為提高病歷書寫質量,開展了病歷評比活動。
2、抓關鍵、堵漏洞,保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉診流程,使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強每月至少一次業(yè)務工作大檢查工作,重新量化了醫(yī)療質量檢查標準。在護理檢查方面,實行了各病區(qū)護士長互查、互學、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質量安全集中行動,把查問題、擺不足、找癥結、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位,對查擺出的各類問題,召開專門會議逐條梳理,逐條研究,制定改進措施,并以此為載體,全面加強醫(yī)療質量安全工作,抓關鍵部位,抓薄弱環(huán)節(jié),把防范措施前移,做到預防為主。
3、積極開展新技術、進行新科研。獨立開展了腰椎間盤摘除術,尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復位內(nèi)固定術,請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術、全髖置換術等項手術。XX年有3項科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(其中基金資助1項),并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
4、加強科室建設。新建門診手術室;獨立了腦血管科門診;成立了體檢科,制定體檢套餐,規(guī)范體檢檔案,明確專人負責,共對1690人進行了健康體檢。
5、加強繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要,先后派出3人外出進修,17人次參加各種短訓班。
6、加強院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關制度,對全院人員進行傳染病知識培訓考核,提高全員預防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補償參合人數(shù)2407人,補償費用232.5萬元。
(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實“一減三免”惠民政策,共對貧困患者減免各種醫(yī)療費用2萬余元。
(2)落實1 x幫扶工程,定期派業(yè)務骨干到幫扶單位定期坐診,業(yè)務查房,并據(jù)其需要進行適當設備支持。
(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作,全年共下鄉(xiāng)義診16次,義診人數(shù)900余人,發(fā)放宣傳資料XX余份。
(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動,從源頭治理,建立長效機制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案,鑒定加強醫(yī)德醫(yī)風建設,抵制商業(yè)賄賂全員承諾。(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機制落實情況“回頭看”專項行動,并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié),進一步加強重點部位、重點崗位、重點環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機制,完善并落實了各種制度20余項,并打印裝訂成冊。(3)采取多種形式推行院務公開工作,做到了常規(guī)化工作定期公開,階段性工作及時公開,臨時性工作隨時公開。(4)增強工作透明度,向社會公開了服務承諾和投訴電話,并召開了社會義務監(jiān)督員會議,為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風建設和糾風工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
二、站在講政治高度,高標準完成奧運安保、手足口病防治、抗震救災、服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查等項工作。
(一)多措并舉做好奧運安保工作。將其貫穿全年工作的始終,加強組織領導,全院動員部署,分解目標任務,重點排查隱患,對重點部位、重點崗位、重要物品死看死守,并圓滿完成了上級交給的護路任務。在奧運安保工作中由于防范超前,措施到位,未出現(xiàn)任何差錯,獲縣奧運安保先進單位。
(二)按質按量完成手足口病防治工作。在此項工作中,采取多項措施全力做好了手足口病宣傳、培訓、演練、考試及預檢等項工作。
(三)積極支持四川抗震救災工作。大災面前,醫(yī)院心系災區(qū),情系汶川,在從嚴從高做好自身業(yè)務工作的同時,廣大黨員和群眾自發(fā)向災區(qū)二次捐款共計13100元。
(四)全力以赴做好服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作。醫(yī)院自接到服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作的任務后,醫(yī)院多次召開會議,認真組織安排,彩超室推掉一切業(yè)務工作全面應對嬰幼兒篩查工作,并從各科抽出部分人員協(xié)助做好嬰幼兒檢查、登記、組織協(xié)調等后勤保障工作,經(jīng)過10余天的奮戰(zhàn),共篩查嬰幼兒3258人,對檢出的疑似人員全部轉到縣醫(yī)院進一步篩檢。
總之,XX年,在衛(wèi)生局的大力支持下,經(jīng)過全院干部職工的共同努力,較圓滿完成了年初制定的任務目標,同時也得到了上級部門和社會各界的認可,獲錦旗6面。在今后的工作中,我們一定要不斷完善和改進,謀劃好明年各項工作。
