第一篇：城管2016上半年工作總結(jié)
上半年，區(qū)城管執(zhí)法分局在區(qū)委、區(qū)政府和市城管執(zhí)法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變城管理念、創(chuàng)新城管工作為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持依法行政、依法管理，不斷提升城管執(zhí)法工作效能，為優(yōu)化我區(qū)城市環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。
一、20xx年上半年工作回顧
(一)抓“三點(diǎn)”提“三度”，業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)雙提升
1、以制度規(guī)范為立足點(diǎn)，提升工作規(guī)范度。無規(guī)矩不成方圓，區(qū)城管執(zhí)法分局立足實(shí)際，結(jié)合職能職責(zé)，制定出臺(tái)一系列制度方法，不斷規(guī)范我局各項(xiàng)工作，確保工作有章可循、有法可依。一是制定《行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究辦法》，預(yù)防減少行政執(zhí)法錯(cuò)案。明確追究錯(cuò)案責(zé)任的14種情形和不追究錯(cuò)案責(zé)任的3種情形以及責(zé)任追究方式和流程，并成立由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、監(jiān)察、督查等有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成的行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合協(xié)調(diào)錯(cuò)案責(zé)任追究工作。二是匯編《城市管理行政執(zhí)法相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定》，規(guī)范安全生產(chǎn)管理工作。匯編完成了城市規(guī)劃建設(shè)、市政管理、城市燃?xì)夤芾�、市容環(huán)境衛(wèi)生、房屋管理、城市綠化、工商管理及其他共8方面的相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，供一線執(zhí)法人員學(xué)習(xí)運(yùn)用，確保安全生產(chǎn)管理不留盲區(qū)、不留空白。三是下發(fā)《規(guī)范特殊公務(wù)交通補(bǔ)貼發(fā)放的通知》，落實(shí)我區(qū)公務(wù)用車改革，加強(qiáng)我局經(jīng)費(fèi)的使用管理。
2、以強(qiáng)化督查為制高點(diǎn)，提升執(zhí)法落實(shí)度。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)督查力量。由局黨總支部副書記分管負(fù)責(zé)督查工作，并從公安選調(diào)政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、辦案經(jīng)驗(yàn)豐富的精干人員充實(shí)到督查股，推進(jìn)督查工作縱深發(fā)展。二是嚴(yán)格督查督辦，確保履職到位。督查人員以明查暗訪形式，以電話、信息及發(fā)督辦整改通知等方式，對(duì)管理一線、執(zhí)法崗點(diǎn)值班等情況進(jìn)行督查，及時(shí)督辦推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。上半年以來，我局共進(jìn)行了80多次日常性督查和專項(xiàng)督查，發(fā)出《整改落實(shí)督查督辦通知書》10份，編發(fā)《督查通報(bào)》4期。三是接受多方監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)效。除了內(nèi)部督查，我局積極接受上級(jí)部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門、人大政協(xié)代表、新聞媒體、當(dāng)事人和老百姓等多方全方位地監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、以加強(qiáng)培訓(xùn)為著力點(diǎn)，提升隊(duì)伍整齊度。一是強(qiáng)化執(zhí)法人員行為規(guī)范，樹立執(zhí)法隊(duì)伍良好形象。依據(jù)市局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定《執(zhí)法人員行為規(guī)范(試行)》，以制度形式對(duì)儀表、舉止、語言、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，深化作風(fēng)建設(shè)。二是健全考勤請(qǐng)假相關(guān)規(guī)定，保證良好工作環(huán)境秩序。完善請(qǐng)銷假管理制度，規(guī)定一周一報(bào)工作日值班安排表和每月一報(bào)周末值班安排表，強(qiáng)調(diào)工作人員組織紀(jì)律性，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利開展完成。三是成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定培訓(xùn)課程安排表。成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各科室各執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的局培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由法規(guī)股負(fù)責(zé)統(tǒng)一集訓(xùn)課程編排及相關(guān)教員聯(lián)系工作，通過科學(xué)系統(tǒng)、有針對(duì)性的培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，提升處置突發(fā)事件能力。制定《應(yīng)急救援隊(duì)伍管理規(guī)定》，從各執(zhí)法隊(duì)抽調(diào)會(huì)游泳技能、居住地在淡水城區(qū)的年輕男隊(duì)員20人組建成應(yīng)急救援隊(duì)伍，組織應(yīng)急救援培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立24小時(shí)應(yīng)急制度。
(二)市容兩違工作齊推進(jìn)，積極主動(dòng)回應(yīng)市民的合理訴求
1、推行“四化”管理，創(chuàng)造整潔靚麗市容環(huán)境秩序。一是實(shí)施組織化管理。制定《20xx年鞏固提升文明城市創(chuàng)建成果百日集中整治工作方案》，明確責(zé)任分工，細(xì)化任務(wù)要求，有目標(biāo)、有步驟地對(duì)城區(qū)市容市貌進(jìn)行百日集中整治。另外，為貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府有關(guān)秋南片區(qū)綜合整治的工作要求，制定《秋南片區(qū)綜合整治工作實(shí)施方案》，聯(lián)合公安、交警、環(huán)衛(wèi)及秋長(zhǎng)街道，成立秋南片區(qū)整治工作組，開展集中整治行動(dòng)，有效地維護(hù)了秋南片區(qū)市容環(huán)境秩序。二是落實(shí)網(wǎng)格化管理。將執(zhí)法區(qū)域劃分為10個(gè)網(wǎng)格組，實(shí)行定人定崗定責(zé)的網(wǎng)格化管理責(zé)任制，進(jìn)一步明確轄區(qū)執(zhí)法隊(duì)員職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法管控，提升執(zhí)法效能。三是健全數(shù)字化管理。積極發(fā)揮對(duì)講機(jī)、微信、qq等媒介聯(lián)系溝通作用，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，對(duì)執(zhí)法人員執(zhí)勤情況進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控調(diào)度，及時(shí)處理市民投訴。四是進(jìn)行高壓化管理。在周末、節(jié)假日、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展集中整治大行動(dòng)，延長(zhǎng)巡查管控時(shí)間，加強(qiáng)與公安交警合作聯(lián)合執(zhí)法。上半年來，我局共開展集中整治105次，宣傳教育制止違法違規(guī)行為2836人次，整治占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)、亂擺亂賣1994宗，暫扣沒收物品16宗，清理廣告條幅、“牛皮癬”廣告、移動(dòng)招牌 24626條(處)。
2、深入推進(jìn)“兩違”整治工作，維護(hù)城市規(guī)劃建設(shè)秩序�！皟蛇`”整治是我局的重要中心工作，區(qū)整治違法建設(shè)違法用地專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在我局。過去半年來,我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的部署和要求，堅(jiān)持把整治“兩違”工作擺上重要議事日程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目用地及其周邊區(qū)域進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，掌握最準(zhǔn)確的“兩違”信息，加大管控和拆違力度，把“兩違”行為消滅在萌芽狀態(tài)，最大程度降低社會(huì)損失和執(zhí)法成本。同時(shí)，積極發(fā)揮我局對(duì)鎮(zhèn)辦執(zhí)法隊(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào)的職能作用，要求各鎮(zhèn)辦執(zhí)法隊(duì)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)日常巡查力度，對(duì)重點(diǎn)地段及違法案件高發(fā)區(qū)堅(jiān)持開展不定期經(jīng)常巡查，重點(diǎn)整治，并積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的拆違行動(dòng)。截止5月 31日，我局協(xié)助我區(qū)拆除違法建設(shè)197宗，面積87.45萬平方米。其中“零增長(zhǎng)”拆除78宗，面積4.79萬平方米;“減存量”拆除119宗，面積 4.56萬平方米。
3、完善信訪投訴服務(wù)，積極主動(dòng)回應(yīng)市民合理訴求。一是打造線上線下兩級(jí)受理平臺(tái)，24小時(shí)受理投訴咨詢。有效運(yùn)用“12319”投訴熱線、微信城管和政務(wù)網(wǎng)站，準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的受理、轉(zhuǎn)辦、反饋群眾訴求。二是規(guī)范群眾訴求案件辦復(fù)事項(xiàng)，提高案件辦理率和群眾滿意度。下發(fā)《關(guān)于規(guī)范群眾訴求案件辦復(fù)事項(xiàng)的通知》，要求辦復(fù)材料需包含案件簽發(fā)人、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、辦復(fù)內(nèi)容等要素，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)回復(fù)制度和完善承辦單位與投訴人的溝通制度，切實(shí)做到市民訴求件件有著落，事事有回復(fù)。三是制定《20xx年人大建議、政協(xié)提案辦理工作實(shí)施方案》，抓好領(lǐng)導(dǎo)辦理工作。成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確辦理人員、責(zé)任、時(shí)限及措施，確保辦理工作落到實(shí)處。20xx年上半年，我局受理群眾訴求案件715宗，其中網(wǎng)絡(luò)問政86宗，群眾來訪來信12宗，部門轉(zhuǎn)辦 33宗，城管微信152宗，投訴熱線來電393宗，已辦復(fù)706宗，辦復(fù)率98.7%。4月9日，淡水富貴花園小區(qū)某業(yè)主專程來我局對(duì)我執(zhí)法人員工作表示感謝，送來一面寫著“執(zhí)法嚴(yán)明、熱心為民”的錦旗。
(三)支持配合上級(jí)及其他部門工作，共建和諧美麗大惠陽
1、積極推進(jìn)掛點(diǎn)幫扶工作。我局始終把急群眾之所急，想群眾之所想作為扶貧開發(fā)“雙到”工作的出發(fā)點(diǎn)，使貧困戶得到更切實(shí)、有效的幫助，把扶貧工作做得更細(xì)、更具體。截至目前，我局累計(jì)慰問幫扶村平潭鎮(zhèn)張新村3次，累計(jì)幫扶到戶到村資金8.05萬元，協(xié)助支持張新村解決村農(nóng)田水利設(shè)施“三面光”建設(shè)經(jīng)費(fèi)、村文化室設(shè)施建設(shè)、村委宣傳欄建設(shè)等工作，協(xié)助張新村脫貧率達(dá)到82.6%。
2、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)工作。我局深刻汲取惠東“2?5”重大亡人火災(zāi)事故教訓(xùn)，結(jié)合我局職能職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全區(qū)安全生產(chǎn)工作和消防安全工作，開展了歲末年初安全生產(chǎn)大檢查、燃?xì)獍踩挪�、清明五一期間安全生產(chǎn)大檢查、汛期安全生產(chǎn)檢查等多項(xiàng)工作，始終保持排查整治安全生產(chǎn)隱患、消防安全隱患的高壓態(tài)勢(shì)，廣泛開展針對(duì)性的安全生產(chǎn)、消防安全宣傳教育，切實(shí)維護(hù)我區(qū)企業(yè)工地生產(chǎn)安全形勢(shì)穩(wěn)定。
3、協(xié)調(diào)配合我區(qū)各項(xiàng)工作。20xx年是我區(qū)“基層黨建提升年”，我局以各黨支部分部為單位深入學(xué)系列重要講話精神和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，要求落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加XX市干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的新要求，做好規(guī)范黨員發(fā)展和管理工作，全面提升我局基層黨建工作水平。此外，積極配合參與迎接全國(guó)衛(wèi)生城市檢查、文明局倡議的“一人一元獻(xiàn)愛心”關(guān)愛志愿者李林、計(jì)生局倡議的“5?29會(huì)員活動(dòng)日”之“一元愛心捐助”等工作活動(dòng)，助推我區(qū)各項(xiàng)工作順利有序開展。
二、存在的困難與問題
回顧上半年，我局工作取得了良好成效，城市管理執(zhí)法工作穩(wěn)步推進(jìn)。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到城管工作還存在一些困難和問題，主要有：一是受限于執(zhí)法人員、執(zhí)法裝備不夠、執(zhí)法方式有限等因素以及流動(dòng)商戶流動(dòng)性強(qiáng)、分布廣、分布散等特點(diǎn)，市容環(huán)境臟亂差現(xiàn)象時(shí)有回潮;二是由于目前國(guó)土、住建等部門停止辦理土地建設(shè)的相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致迫切需要住房的村民們鋌而走險(xiǎn)進(jìn)行違法自建，我局巡查發(fā)現(xiàn)后只能責(zé)令其停止建設(shè)，難以從源頭上解決問題。三是城管長(zhǎng)期受到來自工作、社會(huì)、家庭等方面的壓力，城管身心健康尤其是心理健康問題日漸凸顯，迫切需要進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對(duì)此，我們要高度重視，在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
今年是全面依法治區(qū)、助力惠州盡快“進(jìn)二”第二階段的開局之年，我局要以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以管理即是服務(wù)理念為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)抓好市容環(huán)境管理和“兩違”專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)城市管理工作納入法治化軌道，努力為XX區(qū)市民創(chuàng)造整潔靚麗家園環(huán)境，提升城市品位，助力惠州盡快進(jìn)入珠三角第二梯隊(duì)。
一)抓好市容市貌管理，拓展工作的廣度和深度。繼續(xù)大力推進(jìn)市容環(huán)境整治，鞏固提升全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果，積極探索，勇于創(chuàng)新，力爭(zhēng)城市管理工作出亮點(diǎn)、出精品、出成績(jī)，推動(dòng)市容市貌管理工作向廣度延伸、向深度拓展。
(二)加大兩違整治力度，規(guī)范城市規(guī)劃建設(shè)秩序。違法用地、違法建設(shè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，我們要以“咬定青山不放松”的精神和韌勁繼續(xù)加強(qiáng)違建工地的查封力度，依法查處違反城市規(guī)劃建設(shè)的行為，為城市化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展清除梗阻。
(三)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍執(zhí)法綜合素質(zhì)。繼續(xù)加大執(zhí)法培訓(xùn)力度和考試頻率，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督工作，增強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，提高執(zhí)法隊(duì)伍辦案能力和質(zhì)量，努力建設(shè)一流執(zhí)法隊(duì)伍。另外，建議引入心理疏導(dǎo)機(jī)制，設(shè)立情緒壓力發(fā)泄室和心理咨詢室，排解城管工作壓力，提高城管心理素質(zhì)和工作積極性。
第二篇：城管2016上半年工作總結(jié)
一、宣傳上積極引導(dǎo)
掌握?qǐng)?zhí)法工作主動(dòng)性，以“為了人民管好城市，管好城市為了人民”為宗旨，從保障低收入家庭的基本生存權(quán)出發(fā)，努力尋求專項(xiàng)整治工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)行全方面、多角度的宣傳教育。贏得市民群眾對(duì)開展無證無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治工作的理解和支持，使廣大市民知法、懂法、守法，營(yíng)造“守法經(jīng)營(yíng)光榮、違法經(jīng)營(yíng)可恥”的氛圍。自覺抵制無證無照經(jīng)營(yíng)，使無證無照經(jīng)營(yíng)失去民心，失去市場(chǎng)，減少利益，從而改善了治理無證無照經(jīng)營(yíng)的執(zhí)法環(huán)境。
二、時(shí)間上掌握規(guī)律
開展全程管理，針對(duì)無證設(shè)攤的集散時(shí)間，總結(jié)規(guī)律，采取錯(cuò)時(shí)管理辦法，保持管理時(shí)間的連續(xù)性，防止出現(xiàn)管理真空。對(duì)流動(dòng)無證商販的管理，一是上街巡查勸說教育為主，要求流動(dòng)商販進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);二是針對(duì)多次勸說教育管理無效的流動(dòng)商販，按照法律規(guī)定和程序進(jìn)行行政處罰;三是針對(duì)馬路市場(chǎng)、早市等流動(dòng)商販聚集較多的情況，采取專項(xiàng)整治的方法對(duì)其進(jìn)行取締;四是針對(duì)“五小”行業(yè)的流動(dòng)商販，聯(lián)合工商等部門進(jìn)行集中整治。
三、空間上無縫管理
采取點(diǎn)線面結(jié)合的模式，在縣城區(qū)相對(duì)繁華、復(fù)雜的地段設(shè)置6處城市管理行政執(zhí)法崗?fù)�，�?shí)行無休日上班執(zhí)勤，加強(qiáng)點(diǎn)上管理。摩托車等執(zhí)勤車輛采用機(jī)動(dòng)巡查的方式分路段不間斷進(jìn)行巡邏，加強(qiáng)線上管理。在逐步落實(shí)路段管理責(zé)任制及分區(qū)域管理基礎(chǔ)上，努力實(shí)施“精細(xì)化管理”，執(zhí)法向背街小巷延伸，提高整體的管控能力，建立規(guī)范的街面管理新模式。
四、方法上區(qū)別對(duì)待
堅(jiān)持引攤?cè)胧�，治�?biāo)又治本。針對(duì)魏塘鎮(zhèn)西門大街、滸弄社區(qū)、城北市場(chǎng)周邊等，早上亂設(shè)攤主要來自自產(chǎn)自銷農(nóng)戶的現(xiàn)狀，采取先說服教育，讓其進(jìn)入免費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行交易，為其提供方便。對(duì)于商販先讓其辦理合法的經(jīng)營(yíng)手續(xù)，給于一定的時(shí)間尋求合理的攤位和廉價(jià)的店面，讓其合法經(jīng)營(yíng)。對(duì)于屢教不改的，依法予以取締。同時(shí)考慮到市民的消費(fèi)便利和商販們的經(jīng)營(yíng)需要，因勢(shì)利導(dǎo)建立一些低成本的臨時(shí)市場(chǎng)，引攤?cè)胧小Ｍㄟ^建立解放一村臨時(shí)免費(fèi)市場(chǎng)等措施，從源頭上解決亂設(shè)攤問題。
程序上依法行政。堅(jiān)持做到一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾違、五處罰的執(zhí)法程序。操作上講究執(zhí)法證據(jù)和執(zhí)法技巧，更講究人性化執(zhí)法、和諧執(zhí)法。充分利用攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等裝備，盡可能將亂設(shè)攤的情況記錄下來，為違規(guī)者建立違規(guī)檔案，保存其違規(guī)證據(jù)，建立首違不處罰規(guī)定。使違規(guī)者主動(dòng)自覺地糾正違規(guī)行為，也為屢教不改者的日后處罰提供了原始證據(jù)。
