職責(zé)一：銷售部文員崗位職責(zé)
A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B.負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
C.負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
D.負責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。
E.負責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
職責(zé)二：銷售部文員崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。
2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準(zhǔn)確。
4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。
7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。
8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。
9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責(zé)按時上報人事部。
10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等。
11、做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。
12、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)
13、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務(wù)預(yù)算;
14、完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。
職責(zé)三：銷售部文員崗位職責(zé)
1、接收客戶訂單并及時登記處理。
2、確認訂單后，做好發(fā)貨的前期準(zhǔn)備工作，保證后續(xù)工作的順利進行。
3、協(xié)助倉庫解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品及時發(fā)出。
4、協(xié)助財務(wù)與客戶進行往來對賬業(yè)務(wù)。
5、了解應(yīng)收貨款回款情況，對逾期未付貨款跟進。
6、負責(zé)公司對外的快遞業(yè)務(wù)，登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。
7、查詢并跟進已發(fā)出的郵件，確保及時到收件人手中。
8、對工作相關(guān)單據(jù)進行規(guī)整并保存。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項。
職責(zé)四：銷售部文員崗位職責(zé)
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
3.負責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生，定期進行打掃。
4.做好各項部門會議紀要。
5.負責(zé)部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責(zé)部門傳真件的收發(fā)工作。
7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
9.做好部門費用支出、流水帳登記。
10.制作每月各項報表，并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的培訓(xùn)計劃、每半月一次的預(yù)訂情況明細、各個網(wǎng)絡(luò)公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯(lián)報表統(tǒng)計表、月底綜合考評表統(tǒng)計、各項對應(yīng)工資表統(tǒng)計、部門獎勵表格的制作。
11.負責(zé)各個網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、價格房間的調(diào)整工作。
12.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
13.接受其他臨時工作。
14.作為部門的質(zhì)檢員，對部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對部門人員進行紀律考評、日常銷售工作的監(jiān)督等。
職責(zé)五：銷售部文員崗位職責(zé)
1、銷售會議通知，會議資料、文件打印分發(fā)，會議內(nèi)容記錄整理。
2、對客戶信息進行整理歸類，定期更新客戶資料和進貨情況，做到可以隨時調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、負責(zé)銷售下單，收集、匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)訂單發(fā)送到財務(wù)，并協(xié)助銷售部經(jīng)理制作訂單。
4、統(tǒng)計每月銷售數(shù)據(jù)，做到按市場、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計完成率及增長率。
5、做好辦公室文檔、合同、各類銷售文件的建檔、歸類、整理、保管工作。
6、業(yè)務(wù)人員各類報表的催繳、整理，統(tǒng)計報表漏繳數(shù)據(jù)。
7、負責(zé)銷售部電話接聽，初步了解來電意圖及客戶類型，再轉(zhuǎn)接給相關(guān)區(qū)域負責(zé)人。
8、網(wǎng)絡(luò)信息收集，主動搜索相關(guān)網(wǎng)站客戶需求的信息及工程項目信息，整理并制表向銷售經(jīng)理匯報。
9、公司信息在網(wǎng)絡(luò)上的定期發(fā)布，管理運作公司官方微博，發(fā)送公司產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)信息，以累積更多粉絲擴大品牌影響力。
