尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!今天召開解放思想大討論專題討論會,我組討論的專題是“強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平”。
我們組討論的第一方面是新型師生關(guān)系取代了舊的傳統(tǒng)的師生關(guān)系。
21世紀出現(xiàn)了一種新型的師生關(guān)系是:老師為學(xué)生服務(wù),老師是學(xué)生的朋友,知識的向?qū)。有的老師還不習(xí)慣于放下“師道尊嚴”的架子,認為學(xué)生到校的目的就是學(xué)習(xí),家長送孩子讀書是天經(jīng)地義,為何需要老師以“服務(wù)的態(tài)度”對待學(xué)生、家長。其實,這是一種老化的思想。學(xué)生到校當(dāng)然需要學(xué)習(xí),但同時,學(xué)生更愿意選擇能夠得到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的環(huán)境中學(xué)習(xí)。這就要求學(xué)校以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足學(xué)生成長的需要、家長和社會的要求。
我們可以設(shè)想,一個沒有感情投入、只是按照職業(yè)規(guī)則來按部就班開展教育教學(xué)工作的教師,他可以不打折扣地完成教書任務(wù),但卻難以融入學(xué)生的情感世界。這樣的老師,他教給的是知識,培養(yǎng)的是能力,但卻不能憑借教師的人格魅力影響學(xué)生的心靈。我們還可以設(shè)想,一個不尊重學(xué)生的人格尊嚴、對學(xué)生動輒訓(xùn)斥甚至體罰的師德修養(yǎng)不高的教師,學(xué)生不但會對他本人充滿反感甚至產(chǎn)生敵對情緒,“恨”烏及“屋”,學(xué)生對他所教的學(xué)科也絕對不會產(chǎn)生喜愛之情。這樣的老師,他留給學(xué)生的除了對學(xué)習(xí)的厭煩之外,還有心靈上的創(chuàng)傷、人格的扭曲。
我們以“和諧”作為學(xué)校發(fā)展的主題,提倡人與人之間團結(jié)、和諧、平等相處,以此來推動學(xué)校各方面進步的強大動力。
我們開展了“灑向?qū)W生都是愛”活動,每位黨員幫助一名貧困生、后進生或單親家庭子女。我校九年級學(xué)生劉林家境十分困難,她與雙胞胎姐姐隨時面臨著失學(xué)的危險,班主任多次為劉林同學(xué)買衣服、買學(xué)習(xí)用具,在學(xué)習(xí)和生活上給予了無微不至的關(guān)懷。我校30多名黨員教師幫扶了45名貧困生。其他教師也分別以結(jié)對子、交朋友的形式關(guān)愛后進生的成長,提出了“不讓一個學(xué)生受委屈,不讓一個學(xué)生掉隊,不讓一個學(xué)生失學(xué)”的口號,使我校充滿了家庭般的溫暖。
學(xué)生有句口頭禪“千不怕,萬不怕,就怕老師家訪、打電話”。平時,我們有些老師總是習(xí)慣于學(xué)生出了問題,有不良表現(xiàn)時才與家長聯(lián)系。學(xué)生戲稱這類電話是“匪警電話”,對其非常反感。為改善家校溝通,發(fā)揮其應(yīng)有的功效,我們要運用一些方法,注意一些細節(jié)。如報喜也要報憂,報憂不忘報喜;不要帶著指責(zé)的語氣與家長溝通,應(yīng)該帶著商量的語氣;先罪己再求援。即碰到一些棘手的問題時,比如某某學(xué)生與人打架了,并且情況較為嚴重。教師不妨先向家長致歉,說明自己沒能把學(xué)生教育管理好,然后再向家長說明情況,尋找解決的方法,這樣有助于取得家長的配合,形成教育合力。小事勿擾家長,太早或太晚勿擾家長。學(xué)生一發(fā)生事情,不分大小就打電話給家長,家長會很煩;另外,一大早就接到煩心的電話會給人一天帶來不良情緒;晚上很遲接到煩心的電話,極易使人產(chǎn)生過度的擔(dān)憂和緊張。
小處見大?匆娦∈拢⒛茏龊眯∈碌娜朔侥茏龊么笫。同樣,細微之處更能凸顯服務(wù)的意識和質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)某個學(xué)生突然情緒不佳或行動反常,一句溫馨的問候或一點小小的支持和幫助能架起師生情感的橋梁;發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點,及時予以肯定和鼓勵,有助于開啟學(xué)生一個美好的明天;發(fā)現(xiàn)學(xué)生一個錯誤,及時給予勸導(dǎo)和幫助,有助于鋪就學(xué)生良好的前程。
當(dāng)然教學(xué)服務(wù)也是教師服務(wù)的中心內(nèi)容。教師的教學(xué)工作應(yīng)該是具有創(chuàng)造性的,而不是簡簡單單的命令執(zhí)行。我認為教師的教學(xué)工作流程應(yīng)該是這樣的:研究、設(shè)計、執(zhí)行、追蹤、補足、檢查、再研究……研究,就是思考如何使自己的教學(xué)既要滿足教學(xué)的要求,又要滿足學(xué)生的要求,要站在學(xué)生的角度去看待一堂課,思考要給學(xué)生的是什么;設(shè)計,就是思考如何設(shè)計課程,如何與學(xué)生形成互動,規(guī)避傳統(tǒng)教學(xué)的缺點;執(zhí)行,就是上課,真正與學(xué)生面對面,形成協(xié)作,共同創(chuàng)造;追蹤和補足這兩個環(huán)節(jié)可以并在一起,了解教學(xué)效果,彌補教學(xué)中的不足;檢查,就是總結(jié),積累經(jīng)驗,為下一個教學(xué)環(huán)節(jié)做準備。在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中,教師始終都是服務(wù)學(xué)生的。他們尚不曉得學(xué)習(xí)知識的必要性和重要性,課堂上毫無樂趣而言,在學(xué)校學(xué)得的知識在實際生活中又得不到應(yīng)用,以至使學(xué)生逐漸對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭煩感,也失去了昔日對知識的渴望和追求的神秘感。在課堂教學(xué)中,首先做好學(xué)生思想工作,樹立學(xué)習(xí)的自信心,其次采取兵教兵,也就是讓會的學(xué)生指出學(xué)差生的錯誤,再引導(dǎo)他們討論、更正、歸納,讓學(xué)生在糾正錯誤、討論、爭辯中獲得知識。同時把不同成績的層次的學(xué)生按好中差平均分分成不同的小組,每組選出自己信任的組長,并明確組長的職責(zé),上課時組長組織本組學(xué)生一起學(xué)習(xí),并鼓勵每個組員積極投入到學(xué)習(xí)討論中去,按時完成老師不知的學(xué)習(xí)任務(wù),老師提問時,組長先讓學(xué)差生回答問題,如果不會,組長提醒認真傾聽他人發(fā)言,取長補短。做練習(xí)時,如果優(yōu)等生作對了,學(xué)差生做錯了,優(yōu)等生就是老師,幫助他們更正,還要講出為什么。某些教師缺乏對學(xué)生心里和生理的了解,不能因材施教,不能平等對待每一名學(xué)生,不能為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,師生關(guān)系不和諧等等,使學(xué)生失去了剛進學(xué)校時的好奇心和學(xué)習(xí)熱情。這種在各國學(xué)校中幾乎普遍存在的現(xiàn)象,不能不說是教育的一個重大失敗。
我們感覺到教師肩負著教育的重任,同時也面臨著生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。學(xué)校要生存和發(fā)展,教育要進步,學(xué)生要茁壯成長,首先要從自身開始改造,增強服務(wù)意識和能力。服務(wù),只是一個方面,當(dāng)然還需要我們從更深更遠的角度集思廣益,不斷努力。
總之,在我組的討論過程中,老師們也深深感到服務(wù)的細節(jié)還有待于在學(xué)習(xí)、體驗和實踐中不斷完善。
謝謝大家。