周鴻祎自述 我的互聯(lián)網(wǎng)方法論讀后感
讀這本書，源于我們鼎翰李總的推薦，花了一個(gè)晚上和半個(gè)下午的時(shí)間讀完。本書的用紙和排版和前段時(shí)間我看的《社交紅利》頗為相似，特顯高大上，最重要的是閱讀感覺(jué)舒服。不能不否認(rèn)讀完周鴻祎這本書，確實(shí)對(duì)他挺佩服的。雖然很多人罵他流氓。也如他其中一個(gè)章節(jié)書中說(shuō)道：“很多產(chǎn)品經(jīng)理很難忍受來(lái)自市場(chǎng)的各種用戶的建議、正常的反饋、惡毒的攻擊，因?yàn)樗麄儧](méi)有一顆粗糙的心。所以要做到?jīng)]心沒(méi)肺。有時(shí)候我覺(jué)得自己也是沒(méi)心沒(méi)肺的，別人罵多了，我也就習(xí)慣了。從書中你可以發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)追求極致的產(chǎn)品經(jīng)理、他是舊規(guī)則的顛覆者、他是有利他之心的一個(gè)人、他是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)思維的最大受益者，他是一個(gè)實(shí)踐者，更是一個(gè)思考者。
周鴻祎在書中寫道：“其實(shí)仔細(xì)想一想，在這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)其實(shí)都是傳統(tǒng)企業(yè)。今天你覺(jué)得自己很先進(jìn)，明天你一覺(jué)醒來(lái)就發(fā)現(xiàn)自己落后了。馬云花了十多年的時(shí)間建立了支付寶，看起來(lái)牢不可破，然而春節(jié)騰訊發(fā)起的微信紅包就對(duì)支付寶的統(tǒng)治地位形成了沖擊。連馬云都在焦慮，互聯(lián)網(wǎng)圈子里其他人能不焦慮嗎？面臨互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè)能不焦慮嗎？”
首先分享一些簡(jiǎn)單有力的經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)：
1. 用戶不會(huì)在乎你的七大功能，八大特色，只要有一個(gè)功能可以打動(dòng)他，可以解決它心中的痛，或者撓去他心中的癢，那你就有可能獲得用戶的信賴。也就是我們平時(shí)所說(shuō)的深挖客戶痛點(diǎn)，提出解決方案，讓客戶瞬間感覺(jué)到爽，將用戶的體驗(yàn)簡(jiǎn)單到極致。
2. 用戶總是第一位的，老毛也許是對(duì)的，深入群眾看來(lái)確實(shí)是個(gè)“法寶”。 產(chǎn)品定位于為用戶解決問(wèn)題的工具。
3. 用戶不會(huì)在乎你的后臺(tái)用了什么先進(jìn)的技術(shù)，而當(dāng)開(kāi)機(jī)時(shí)間突然降到了8s，他們可能會(huì)喜大普奔，交口稱贊，口碑就這樣建立起來(lái)了。
4. 任何商業(yè)模式的基礎(chǔ)和核心都是產(chǎn)品 。商業(yè)模式包括產(chǎn)品模式，用戶模式，推廣模式，收入模式。
5.三個(gè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)不一定正確的假設(shè)：第一，假設(shè)某個(gè)功能，用戶一定需要；第二，假設(shè)某個(gè)功能用戶一定知道它存在；第三，假設(shè)用戶一定按照設(shè)計(jì)方式使用。即要像白癡般思考，像天才般行動(dòng)。
6. 用戶在用你的產(chǎn)品時(shí)，不要讓用戶思考，不要讓用戶糾結(jié)，不要讓用戶有心理負(fù)擔(dān)。
7.當(dāng)產(chǎn)品獲得海量用戶后，它的邊際成本將趨于0，(ckkjl.cn)然后通過(guò)廣告或者服務(wù)的方式賺錢，就可以創(chuàng)造新的價(jià)值鏈。
8. 真正的創(chuàng)新就是顛覆和破壞。
9. 微創(chuàng)新有兩點(diǎn)很關(guān)鍵，第一是小處著眼，貼近用戶需求心理；第二要小步快跑，快速出擊，不斷試錯(cuò)。即微創(chuàng)新規(guī)律。
10.請(qǐng)記住齊白石那句話“學(xué)我者生，似我者死”。
其次，分享一下周鴻祎書里的一些觀點(diǎn)和方法論：
周鴻祎人生三大價(jià)值觀：
1、第一個(gè)價(jià)值觀：看一個(gè)人是不是具備創(chuàng)新力。先看一點(diǎn)，是不是敢想敢干。
2、我的第二個(gè)價(jià)值觀：在互聯(lián)網(wǎng)里，做什么都不如做一個(gè)產(chǎn)品改變世界來(lái)得徹底。做出一些別人沒(méi)有做出來(lái)過(guò)的產(chǎn)品，讓這種產(chǎn)品能夠影響很多人，能夠改變很多人的生活，這樣才值得尊敬，最大成功莫過(guò)于此，而不是你當(dāng)了中國(guó)首富。前兩個(gè)價(jià)值觀的形成受《硅谷熱》的影響。
3、第三個(gè)價(jià)值觀，就是要與眾不同。一定要和別人做得不太一樣，甚至有時(shí)候要反著來(lái)，而不是隨大流，什么時(shí)髦跟什么。其實(shí)，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，這是一種差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。從人文角度來(lái)說(shuō)，你跟別人不一樣，那你才有存在感呀。
互聯(lián)網(wǎng)方法論的4大法則
1、用戶至上。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)強(qiáng)調(diào)“客戶是上帝”，即商家只為付費(fèi)的人提供服務(wù)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，只要用你的產(chǎn)品或服務(wù)，那就是上帝。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崇尚的信條，是“用戶是上帝”在互聯(lián)網(wǎng)上，很多東西不僅不要錢，還把質(zhì)量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們?nèi)ビ谩Ｗ罱袃蓚�(gè)叫車軟件打得不亦樂(lè)乎，乘客用軟件成功下單，你敢給乘客5塊，我就敢給10塊。
很多傳統(tǒng)企業(yè)都看不懂這種游戲規(guī)則，認(rèn)為這倒貼錢的行為簡(jiǎn)直就是瘋子。但互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是這樣，如果不能匯聚海量用戶，那就很難建立有效的商業(yè)模式。所以，在搶奪用戶上，互聯(lián)網(wǎng)公司是絞盡腦汁，使出十八般武藝，發(fā)展到極致就是像叫車軟件這樣看誰(shuí)敢砸錢，看誰(shuí)砸錢多。
第二，體驗(yàn)為王。
在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)時(shí)期，商家跟消費(fèi)者之間的關(guān)系，是以信息不對(duì)稱為基礎(chǔ)。通俗地講，買的沒(méi)有賣的精。但是，有了互聯(lián)網(wǎng)之后，游戲規(guī)則變了。他們鼠標(biāo)一點(diǎn)就可以比價(jià)，而且相互之間可以方便在網(wǎng)上討論，消費(fèi)者變得越來(lái)越有主動(dòng)權(quán)，越來(lái)越有話語(yǔ)權(quán)。今天，所有的產(chǎn)品高度同質(zhì)化，但最后，你發(fā)現(xiàn)能勝出的決定性要素，其實(shí)是用戶體驗(yàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)做得好，好得超出他們的預(yù)期，即使你一分錢廣告都不投放，消費(fèi)者也會(huì)愿意在網(wǎng)上去分享，免費(fèi)為你創(chuàng)造口碑，免費(fèi)為你做廣告，甚至你都變成了一個(gè)社會(huì)話題。如果你的產(chǎn)品在體驗(yàn)方面做得好，用戶每天在使用它的時(shí)候都感知到你的存在，這意味著你的產(chǎn)品每天都在產(chǎn)生價(jià)值。
第三，免費(fèi)的商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)模式總結(jié)起來(lái)無(wú)非三種。電子商務(wù)、廣告和增值服務(wù)。但這三種商業(yè)模式，都有一個(gè)共同的前提，那就是必須要擁有一個(gè)巨大的、免費(fèi)的用戶群。在互聯(lián)網(wǎng)上，只有擁有一個(gè)巨大的用戶群作為基礎(chǔ)，百分之幾的付費(fèi)率才能產(chǎn)生足夠的收入，才有可能產(chǎn)生利潤(rùn)。
因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的，首先不是如何獲取收入，而是如何獲取用戶。這正是傳統(tǒng)廠商容易誤讀互聯(lián)網(wǎng)的地方。很多廠商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，一上來(lái)就想著怎么賺錢，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要有了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，有了互聯(lián)網(wǎng)作為分銷、推廣平臺(tái)，成功就會(huì)水到渠成。這樣的認(rèn)識(shí)一定會(huì)導(dǎo)致失敗。
第四，顛覆式創(chuàng)新。
在互聯(lián)網(wǎng)上，顛覆式創(chuàng)新非常多，也發(fā)生得非�？�。一種是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，一種是商業(yè)模式的顛覆。商業(yè)模式顛覆，就是你把原來(lái)很貴的東西，能想辦法把成本降得特別低，甚至能把原來(lái)收費(fèi)的東西變得免費(fèi)。什么叫用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新？也就是你把一個(gè)過(guò)去很復(fù)雜的事變得很簡(jiǎn)單。
電子商務(wù)部：張麗
2015-9-9
