網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了,過(guò)程中有得也有失,但總的來(lái)說(shuō),還是學(xué)到了很多東西,教會(huì)了我們?nèi)绾谓⒁粋(gè)店鋪、如何裝修店鋪、如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪的過(guò)程。
要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店鋪,店鋪的裝修是首要的,他直接關(guān)系到顧客對(duì)本店的直接印象,所以我們首要的就是做好店鋪的裝修,裝修店鋪要突出所要賣(mài)的東西的風(fēng)格與特點(diǎn),要讓人耳目一新的感覺(jué),新穎有格調(diào),同時(shí)有時(shí)尚感,清新自然,有吸引力,讓人有想購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。上傳寶貝是要求寶貝與圖片要美觀大方,要清晰,并進(jìn)行詳細(xì)的描述,這樣可以增加搜索的概率,同時(shí)可以增加百度的收錄,讓有需求的消費(fèi)者更容易找到。
裝修好了不是就萬(wàn)事OK了,還要想辦法讓顧客知道我們的店鋪,接下來(lái)就是推廣了,開(kāi)店的最直接目標(biāo)就是為了銷(xiāo)售商品獲得利潤(rùn),如果說(shuō)賣(mài)不出一件商品,前面哪怕自己做得再好也是白費(fèi)的,選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一切可用的手段,利用網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、發(fā)布信息、上論壇QQ群進(jìn)行推廣。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好,賣(mài)的不僅僅是物美價(jià)廉商品,更是一種服務(wù),一種以客戶(hù)為中心的服務(wù),所以網(wǎng)店的客服是非常重要的,這關(guān)系到客戶(hù)對(duì)我們淘寶店的印象,我們?cè)诤退麄兞奶斓臅r(shí)候要注意語(yǔ)氣,注意用語(yǔ),盡量用些比較親密點(diǎn)的詞,近我們與買(mǎi)家的關(guān)系,讓他對(duì)我們店鋪有一個(gè)好感,這關(guān)系到等他有相同的需求時(shí)下次會(huì)不會(huì)再來(lái)本店購(gòu)買(mǎi),所以做好客服是很重要的。客戶(hù)下單的時(shí)候我們要有很熱情的態(tài)度,讓客戶(hù)感覺(jué)到親切,有什么問(wèn)題要仔細(xì)為他們解答,甚至客戶(hù)收到貨后我們可以打電話過(guò)去問(wèn)他們是否合意等等。
剛經(jīng)營(yíng)的時(shí)候我們什么都不懂,還是老師一步步地交我們,還有我們平時(shí)多上網(wǎng)看看、學(xué)學(xué)關(guān)于經(jīng)營(yíng)的技巧,在店鋪的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,因?yàn)槲覀兊赇佡u(mài)的產(chǎn)品比較特殊,有些快遞是不接收的,還有是庫(kù)存的原因。因此丟失了幾筆訂單。很可惜,不過(guò)我們也因此學(xué)到了很多,汲取教訓(xùn)。
通過(guò)這次的電子商務(wù)節(jié)的活動(dòng),從怎樣運(yùn)行網(wǎng)店,再到如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)行推廣讓更多人了解到我們的淘寶網(wǎng)店,讓更多的人關(guān)注到我的網(wǎng)店,一步步學(xué)習(xí)下來(lái),發(fā)現(xiàn)課本里的知識(shí)都是有限的,其實(shí)真正讓我們動(dòng)起手來(lái)做,或許真的就沒(méi)有想象那么簡(jiǎn)單,如何讓網(wǎng)店提高自己的瀏覽量、知名度,這些需要堅(jiān)持不懈的做下去,任何事情都不可能一步登天,雖然在此次的活動(dòng)中,我們淘寶網(wǎng)店只有3單生意,而瀏覽量也是不多,但是我從中總結(jié)出這些問(wèn)題的原因;第一:瀏覽量不多,是因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)持把推廣做下去,這樣是不行的,只有堅(jiān)持不懈的把推廣做下去,把網(wǎng)店宣傳好才能吸引到更多的人來(lái)關(guān)注到網(wǎng)店;第二:由于是新開(kāi)的網(wǎng)店,而且我們網(wǎng)店是盆栽的,快讀也是一個(gè)很苦難的事情。通過(guò)總結(jié)出這些失敗的原因讓我今后對(duì)網(wǎng)店運(yùn)作提高了更一步的了解,隨著本次電子商務(wù)節(jié)活動(dòng)的結(jié)束,讓我從中學(xué)習(xí)到了比書(shū)本中更豐富的知識(shí),受益匪淺。