為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，每個省份都會有自己的物業(yè)管理條例。下面是2019年黑龍江最新的物業(yè)管理條例全文，可供參考！
第一章總則
第一條〔目的和依據(jù)〕為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人的合法權(quán)益，改善生活和工作環(huán)境，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例，
第二條〔適用范圍〕本省行政區(qū)域內(nèi)住宅和非住宅物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動適用本條例。
本條例所稱物業(yè)管理，包括物業(yè)服務企業(yè)管理、社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)管理和業(yè)主自行管理。
本條例所稱物業(yè)服務企業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理、使用，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
本條例所稱社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)管理，是指社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)對未實行物業(yè)服務企業(yè)管理和業(yè)主自行管理的老舊住宅，提供環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日常綜合維修等基礎(chǔ)性服務的活動。
第三條〔基本原則〕物業(yè)管理實行自治管理與專業(yè)服務、社區(qū)管理相結(jié)合，遵循公開公平、誠實信用、市場競爭、服務規(guī)范的原則。
第四條〔政府扶持〕縣級以上人民政府應當制定扶持政策，推動物業(yè)實行社會化、專業(yè)化和市場化服務，建立老舊住宅公益性崗位補貼機制，促進物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展。
物業(yè)服務企業(yè)享受國家和省制定的現(xiàn)代服務業(yè)優(yōu)惠政策。
鼓勵采用節(jié)能、環(huán)保的新技術(shù)、新方法，依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務水平。
第五條〔部門職責〕省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門依法負責全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，并組織實施本條例。
市(地)、縣(市、區(qū))主管物業(yè)管理活動的部門(以下稱物業(yè)行政主管部門)負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府有關(guān)行政主管部門應當依照本條例和職責分工，負責物業(yè)管理活動的有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第六條〔基層政府機關(guān)和自治組織職責〕街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府會同縣級物業(yè)行政主管部門，指導本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主依法設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛。社區(qū)居(村)民委員會應當予以協(xié)助和配合。
第七條〔培訓與激勵機制〕縣級以上物業(yè)行政主管部門應當加強對街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府物業(yè)管理工作人員和業(yè)主委員會委員的培訓，提高物業(yè)管理水平，所需經(jīng)費列入本級財政預算。
在物業(yè)管理活動中成績顯著的單位和個人，由縣級以上人民政府給予獎勵。
第八條〔行業(yè)管理〕物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當依法加強行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)行為，維護市場秩序和公平競爭，負責制定物業(yè)服務規(guī)范并監(jiān)督實施，促進物業(yè)服務企業(yè)依法經(jīng)營和誠信服務，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
第二章物業(yè)管理區(qū)域和相關(guān)配置
第九條〔物業(yè)管理區(qū)域劃分〕物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門會同街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府根據(jù)物業(yè)的建筑規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素劃分。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當征求社區(qū)居(村)民委員會的意見。
分期建設(shè)或者由兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)，共用配套設(shè)施設(shè)備的，一般應當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。
已經(jīng)實行物業(yè)服務企業(yè)管理的區(qū)域，由物業(yè)服務企業(yè)向物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門申請登記。
第十條〔物業(yè)管理區(qū)域劃分的保障措施〕規(guī)劃行政主管部門在審查建設(shè)工程設(shè)計方案時，應當聽取物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門對物業(yè)管理區(qū)域的劃分意見。
新建房屋建設(shè)單位在辦理房屋預售許可或者房屋銷售備案前，應當按照規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，向物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門申請登記，將登記的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示，并告知物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府。
第十一條〔物業(yè)管理用房的配置〕建設(shè)單位應當按照下列標準，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償配置物業(yè)管理用房：
(一)房屋建筑總面積在五萬平方米以下的，物業(yè)管理用房的建筑面積不得低于一百平方米。
(二)房屋建筑總面積在五萬平方米以上二十萬平方米以下的，設(shè)區(qū)的市的物業(yè)管理用房的建筑面積不得低于房屋總建筑面積的千分之四;其他市、縣的物業(yè)管理用房的建筑面積不得低于房屋總建筑面積的千分之三。
(三)房屋建筑總面積超過二十萬平方米的，超出部分按照房屋總建筑面積的千分之一提供。
高檔社區(qū)物業(yè)管理用房的比例可以適當增加。
非住宅區(qū)物業(yè)管理用房的面積，由建設(shè)單位與買受人協(xié)商。
集中建設(shè)的保障性住房還應當按照不低于房屋總建筑面積千分之三增加配置物業(yè)服務經(jīng)營用房，收益用于物業(yè)服務。
物業(yè)管理用房應當是地面以上能夠獨立使用的房屋，具備水、暖、電、通風、采光等使用功能。物業(yè)管理用房所在樓層不得高于四層，但配置電梯的除外。業(yè)主委員會用房應當從物業(yè)管理用房中調(diào)劑解決。
第十二條〔物業(yè)管理用房配置相關(guān)問題〕物業(yè)管理用房不得抵押、轉(zhuǎn)讓。
物業(yè)管理用房面積不計入分攤公用建筑面積。
縣級以上規(guī)劃行政主管部門在辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可時，應當在附圖中注明物業(yè)管理用房的具體位置。
第十三條〔計量器具的配備〕建設(shè)單位在向業(yè)主交付物業(yè)前，應當對物業(yè)管理用房、業(yè)主委員會用房、共用場地、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨立的電、水等計量器具。
第三章業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第十四條〔業(yè)主及其權(quán)利義務〕房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
因買賣、贈與、征收安置等事由合法占有房屋，但尚未依法登記取得房屋所有權(quán)的人，在物業(yè)管理活動中享有業(yè)主權(quán)利，并承擔相應義務。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利、義務按照法律、法規(guī)規(guī)定和管理規(guī)約、物業(yè)服務合同約定確定，但不得以放棄權(quán)利為由不履行義務。
第十五條〔業(yè)主大會和業(yè)主委員會〕同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主可以依法成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。未成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。
第十六條〔業(yè)主共同決定事項〕下列事項由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約;
(二)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會委員;
(三)物業(yè)管理方式;
(四)選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè);
(五)制定物業(yè)服務內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務收費方案;
(六)籌集和使用專項維修資金;
(七)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(八)改變共有部分的用途;
(九)利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配與使用;
(十)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的籌集、管理和使用;
(十一)采用書面征求意見形式召開業(yè)主大會會議的意見征集、統(tǒng)計和存檔辦法;
(十二)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
決定前款第六項和第七項規(guī)定的事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定前款其他事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第十七條〔業(yè)主大會會議〕業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式;但是，應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。
業(yè)主大會會議采用書面征求意見形式的，應當將征求意見書送交全體業(yè)主;無法送達的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。需要投票表決的，表決意見應當由業(yè)主本人簽名。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，委托代理人應當持業(yè)主書面委托書并根據(jù)業(yè)主意見表決。
第十八條〔首次業(yè)主大會會議召開條件〕符合下列情形之一的，應當召開首次業(yè)主大會會議：
(一)交付使用房屋的專有部分面積達到建筑物總面積百分之五十以上的;
(二)交付使用的房屋套數(shù)達到總套數(shù)百分之五十以上的;
(三)物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同期限內(nèi)依法解除合同或者前期物業(yè)服務合同期限即將屆滿的。
第十九條〔建設(shè)單位的材料報送義務〕物業(yè)管理區(qū)域具備本條例第十八條第一、二項規(guī)定情形之一的，建設(shè)單位應當按照物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府的要求，及時報送下列籌備首次業(yè)主大會會議需要的材料：
(一)物業(yè)管理區(qū)域證明;
(二)房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地情況明細;
(三)業(yè)主名冊;
(四)建筑規(guī)劃總平面圖;
(五)交付使用的共用設(shè)施設(shè)備證明;
(六)物業(yè)管理用房配置證明;
(七)其他相關(guān)材料。
第二十條〔首次業(yè)主大會會議籌備的組織指導〕符合業(yè)主大會成立條件的，縣級物業(yè)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應當自收到業(yè)主提出的書面籌備申請之日起六十日內(nèi)，組織、指導成立首次業(yè)主大會籌備組。
籌備召開首次業(yè)主大會會議所需費用由建設(shè)單位承擔。
第二十一條〔首次業(yè)主大會籌備組〕首次業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居(村)民委員會代表組成�；I備組中的業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
籌備組成員人數(shù)應為五人以上的單數(shù)，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十，籌備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府代表擔任。
籌備組應當自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府協(xié)調(diào)處理。
第二十二條〔首次業(yè)主大會籌備組職責〕首次業(yè)主大會籌備組履行下列職責：
(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的形式、時間、地點和內(nèi)容;
(二)擬定管理規(guī)約草案、業(yè)主大會議事規(guī)則草案、業(yè)主委員會工作規(guī)則草案;
(三)確認業(yè)主身份和業(yè)主人數(shù)，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù);
(四)擬定選舉辦法草案，提出候選人建議名單;
(五)依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則;
(六)召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
對前款規(guī)定的內(nèi)容，籌備組應當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主對公告內(nèi)容有異議的，籌備組應當記錄并予以答復。
籌備組應當自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。
第二十三條〔業(yè)主委員會委員〕業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、無故拖欠物業(yè)服務費或者專項維修資金、違法出租房屋等違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約情形且未改正的業(yè)主，不得擔任業(yè)主委員會委員;擔任業(yè)主委員會委員后出現(xiàn)上述情形的，應當按照業(yè)主大會確定的規(guī)則予以罷免。
業(yè)主委員會一般由五至十一人的單數(shù)委員組成，每屆任期三至五年，委員可以連選連任，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會議事規(guī)則約定。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會的選舉辦法由業(yè)主大會議事規(guī)則約定。
業(yè)主委員會實行差額選舉的，未當選業(yè)主委員會委員且得票數(shù)達到法定票數(shù)的候選人，可以按照得票順序當選業(yè)主委員會候補委員。候補委員人數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則約定。候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。
第二十四條〔業(yè)主委員會備案〕業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列材料向物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案：
(一)業(yè)主委員會備案申請書;
(二)業(yè)主委員會委員名單;
(三)業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約;
(四)業(yè)主大會會議記錄;
(五)其他相關(guān)材料。
業(yè)主委員會自收到備案證明之日起十五日內(nèi)，向物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門申請登記。
第二十五條〔業(yè)主大會臨時會議〕業(yè)主委員會不能正常開展工作的，物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應當組織召開業(yè)主大會臨時會議調(diào)整業(yè)主委員會。
第二十六條〔業(yè)主組織工作經(jīng)費〕業(yè)主大會和業(yè)主委員會日常工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔，可以從物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益中列支，也可以由全體業(yè)主分攤。
經(jīng)費的籌集、管理和使用由業(yè)主大會議事規(guī)則具體約定。業(yè)主委員會應當每年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告經(jīng)費籌集、管理和使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。
第二十七條〔社會管理協(xié)作〕業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合有關(guān)主管部門，與社區(qū)居(村)民委員會相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與物業(yè)管理有關(guān)的社會管理工作。
第二十八條〔物業(yè)管理委員會〕不具備成立業(yè)主大會條件，或者具備成立業(yè)主大會條件但未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府指導后仍不能成立的，可以由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居(村)民委員會、社區(qū)服務機構(gòu)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理委員會，代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。
物業(yè)管理委員會的人員組成，應當公開征求所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的意見。
第四章前期物業(yè)管理
第二十九條〔前期物業(yè)服務企業(yè)的選聘〕包含住宅的物業(yè)，建設(shè)單位應當在申請房屋預售許可前通過招投標方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
一個物業(yè)管理區(qū)域應當作為一個整體進行招投標。
投標人不足三人或者總建筑面積在五萬平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門批準，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。
鼓勵建設(shè)單位對不包含住宅的物業(yè)通過招投標方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
第三十條〔前期物業(yè)服務合同和臨時管理規(guī)約的備案〕建設(shè)單位應當與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同，在房屋銷售之前制定臨時管理規(guī)約，并在申請房屋預售許可前將物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約報物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門備案。
第三十一條〔前期物業(yè)服務合同和臨時管理規(guī)約的公示與承諾〕建設(shè)單位應當在房屋銷售現(xiàn)場向房屋買受人明示前期物業(yè)服務合同和臨時管理規(guī)約，并予以說明。
房屋買受人在與建設(shè)單位簽訂房屋買賣合同時，應當對履行前期物業(yè)服務合同和遵守臨時管理規(guī)約作出書面承諾。
第三十二條〔前期物業(yè)服務費用〕前期物業(yè)服務合同生效至房屋交付使用之日發(fā)生的物業(yè)服務費，由建設(shè)單位承擔。房屋交付買受人之日至前期物業(yè)服務合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費，由買受人按照前期物業(yè)服務合同約定的物業(yè)服務收費標準承擔。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售或者尚未交付買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設(shè)單位承擔。
房屋達到交付條件，買受人遲延接受房屋交付的，前款規(guī)定物業(yè)服務費發(fā)生的起止日期自建設(shè)單位催告買受人接受交付的期限結(jié)束次日起計算。
建設(shè)單位不得與買受人約定減免物業(yè)服務費。
第三十三條〔前期物業(yè)服務合同解除的報告義務〕前期物業(yè)服務合同履行期限內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)在業(yè)主大會成立前依法行使合同解除權(quán)的，應當書面報告物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。物業(yè)服務企業(yè)應當自公示之日起給業(yè)主三個月的準備時間，但業(yè)主同意物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域的除外。
物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主應當在前款規(guī)定的準備時間內(nèi)繼續(xù)履行合同。
第三十四條〔前期物業(yè)服務的承接與查驗〕物業(yè)服務企業(yè)承接前期物業(yè)服務項目時，應當與建設(shè)單位共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，查驗記錄由雙方簽字確認。業(yè)主專有部分由業(yè)主查驗，出現(xiàn)問題的，由業(yè)主向建設(shè)單位提出;如業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)提出，物業(yè)服務企業(yè)應當及時轉(zhuǎn)告建設(shè)單位。
在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應當依法向物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)管理必需的資料。
物業(yè)服務企業(yè)應當自承接物業(yè)之日起三十日內(nèi)，到物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門依法辦理備案手續(xù)。
第三十五條〔前期物業(yè)服務合同的終止〕前期物業(yè)服務合同約定的期限未屆滿或者未約定期限的，其權(quán)利義務自業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立的物業(yè)服務合同生效時終止。
前期物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)移交手續(xù)，并向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理必需的資料以及物業(yè)服務期間建立的相關(guān)資料。
第三十六條〔建設(shè)單位的保修義務〕建設(shè)單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)保修責任。建設(shè)單位委托物業(yè)服務企業(yè)維修的，應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂委托協(xié)議。
建設(shè)單位交付住宅物業(yè)時，應當向房屋買受人提供住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、前期物業(yè)服務合同等資料。
第三十七條〔物業(yè)質(zhì)量保修金制度〕新建住宅物業(yè)實行物業(yè)質(zhì)量保修金制度。
建設(shè)單位應當在物業(yè)竣工驗收合格后、申請權(quán)屬初始登記前，按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之一至百分之三的比例向物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門設(shè)立的物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。
物業(yè)質(zhì)量保修金賬戶以物業(yè)管理區(qū)域為單位設(shè)立專戶。
第三十八條〔保修金的機制〕物業(yè)質(zhì)量保修金保證的責任期限，自物業(yè)竣工驗收合格之日起計算。國家規(guī)定的最低保修期限屆滿后，由建設(shè)單位申請退還。物業(yè)質(zhì)量保修金退還后，建設(shè)單位應當依法、依約繼續(xù)履行相應的質(zhì)量責任。
第三十九條〔保修問題處理時限〕物業(yè)在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，建設(shè)單位應當在接到業(yè)主、業(yè)主委員會或者建設(shè)單位委托的物業(yè)服務企業(yè)提出維修要求后的二十四小時內(nèi)到現(xiàn)場核查情況。情況屬實的，應當在七十二小時內(nèi)維修。
第四十條〔保修金的使用〕建設(shè)單位在物業(yè)保修期限內(nèi)不履行保修義務的，業(yè)主、業(yè)主委員會或者建設(shè)單位委托的物業(yè)服務企業(yè)可以提出申請，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級物業(yè)主管部門委托的建筑工程質(zhì)量檢測機構(gòu)鑒定，屬于保修責任范圍內(nèi)建筑工程質(zhì)量問題的，由業(yè)主委員會或者建設(shè)單位委托的物業(yè)服務企業(yè)組織維修，費用從物業(yè)質(zhì)量保修金中支出。
縣級物業(yè)行政主管部門應當在物業(yè)質(zhì)量保修金使用后三日內(nèi)書面通知建設(shè)單位，建設(shè)單位應當自收到書面通知之日起十五日內(nèi)足額補存。
第四十一條〔保修金的提存〕物業(yè)保修期限內(nèi)，建設(shè)單位依法注銷的，縣級物業(yè)行政主管部門應當將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額提存。提存費用從物業(yè)質(zhì)量保修金中支出。
第四十二條〔保修金的退還〕符合下列條件之一的，物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門應當在國家規(guī)定的最低保修期限屆滿后，將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額退還建設(shè)單位：
(一)未出現(xiàn)屬于保修范圍內(nèi)的物業(yè)質(zhì)量問題的;
(二)出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題，但建設(shè)單位已經(jīng)按照規(guī)定維修并驗收合格，或者與業(yè)主對維修費用的承擔達成協(xié)議并已經(jīng)給付的;
(三)建設(shè)單位和業(yè)主對物業(yè)質(zhì)量問題發(fā)生爭議，但建設(shè)單位已經(jīng)按照人民法院或者仲裁委員會作出的生效法律文書履行義務的，
建設(shè)單位在國家規(guī)定的最低保修期限內(nèi)依法注銷的，該期限屆滿后物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額依法列入清算財產(chǎn)。
第四十三條〔保修金退還公示〕國家規(guī)定的最低保修期限屆滿三十日前，縣級物業(yè)行政主管部門應當將擬退還物業(yè)質(zhì)量保修金事項在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公示。
第四十四條〔保修金監(jiān)管機制〕省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應當加強對物業(yè)質(zhì)量保修金交存、使用、管理情況的監(jiān)督檢查。
縣級物業(yè)行政主管部門應當每年向相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主和建設(shè)單位，公布該物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)質(zhì)量保修金的交存和使用情況，接受監(jiān)督。
第五章物業(yè)管理服務
第一節(jié)物業(yè)服務企業(yè)管理
第四十五條〔物業(yè)服務企業(yè)管理〕業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務的，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務合同，依法簽訂的物業(yè)服務合同對全體業(yè)主具有約束力。
第四十六條〔物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員的資質(zhì)和資格〕從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格，并依法取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)。
從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格。
物業(yè)服務企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書和管理人員職業(yè)資格證書。
第四十七條〔物業(yè)服務合同內(nèi)容〕物業(yè)服務合同應當包括下列主要內(nèi)容：
(一)物業(yè)服務項目、內(nèi)容、質(zhì)量和服務標準;
(二)物業(yè)服務費用的標準、計費方式和收取辦法;
(三)雙方權(quán)利義務;
(四)合同期限;
(五)違約責任;
(六)爭議解決途經(jīng)。
物業(yè)服務項目一般包括：共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理，公共秩序維護，環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護管理，車輛停放管理等。具體項目由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)約定。
物業(yè)服務合同的示范文本由省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門與省工商行政主管部門聯(lián)合制定并公布。
第四十八條〔物業(yè)服務合同的備案〕物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務合同報所在地縣級物業(yè)行政主管部門備案。
第四十九條〔物業(yè)服務合同的延續(xù)〕物業(yè)服務合同期限屆滿后，業(yè)主大會沒有決定續(xù)聘或者選聘其他物業(yè)服務企業(yè)，原物業(yè)服務企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務的，原合同效力自動延續(xù)至新簽訂的物業(yè)服務合同生效之時。在此期間，任何一方當事人提出終止合同的，應當提前三個月書面告知對方。
第五十條〔物業(yè)服務合同的解除〕物業(yè)服務企業(yè)決定物業(yè)服務合同期限屆滿后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務的，應當提前三個月書面告知業(yè)主委員會。
物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同解除、終止或者延續(xù)服務終止后十日內(nèi)，按規(guī)定辦理移交手續(xù)。
第五十一條〔物業(yè)服務收費原則〕物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則確定。
普通住宅的物業(yè)服務收費實行政府指導價，別墅等高檔住宅和非住宅的物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。
第五十二條〔物業(yè)服務收費標準〕物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權(quán)限的價格行政主管部門應當會同同級物業(yè)行政主管部門，綜合考慮物業(yè)服務平均成本、最低工資標準調(diào)整幅度以及消費物價指數(shù)變動情況等因素，及時制定和調(diào)整物業(yè)服務費用的基準價及其浮動幅度，并定期向社會公布。價格行政主管部門應當每三年對物業(yè)服務等級標準以及相應的基準價與浮動幅度進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整。具體收費標準由建設(shè)單位或者業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。
物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價的，具體收費標準由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。
第五十三條〔物業(yè)服務費用的交納〕業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以物業(yè)閑置、房屋質(zhì)量和未享受物業(yè)服務或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務為由拒絕交納。
業(yè)主不按照物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，業(yè)主委員會可以根據(jù)管理規(guī)約的約定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)可以自逾期之日起，按照所欠費總額的千分之三按日加收滯納金，物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人可以依法請求支付。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，并自約定之日起十五日內(nèi)告知物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)使用人不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主承擔連帶交納責任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，應當與物業(yè)服務企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務費用。
第五十四條〔公用事業(yè)單位終端收費〕物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供電、供水、供熱、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)單位應當抄表到戶，并向最終用戶收取有關(guān)費用，不得強制物業(yè)服務企業(yè)無償代收代交相關(guān)費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收代交相關(guān)費用停止向最終用戶提供服務。
住宅小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備和場地的維護管理、保潔、綠化等物業(yè)服務過程中的非經(jīng)營性用水、用電、用氣價格按照當?shù)鼐用袷褂脙r格標準執(zhí)行。
第五十五條〔安全隱患警示〕物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時，物業(yè)服務企業(yè)應當設(shè)置警示標識，制定和采取具體防范措施，并及時向有關(guān)管理單位和業(yè)主委員會報告。
第五十六條〔安全防范協(xié)助義務〕物業(yè)服務企業(yè)應當接受有關(guān)管理單位的安全防范指導，建立安全防范的管理制度和措施，提高物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員的安全防范意識和能力，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，應當采取應急措施，并及時向有關(guān)管理單位報告，協(xié)助做好救助和調(diào)查工作。
業(yè)主、物業(yè)使用人需要物業(yè)服務企業(yè)對人身、財產(chǎn)安全提供保護要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。
第五十七條〔物業(yè)檔案保管義務〕物業(yè)服務企業(yè)應當妥善保管物業(yè)檔案資料，保證檔案資料齊全。
第五十八條〔服務監(jiān)督〕物業(yè)服務企業(yè)應當及時告知全體業(yè)主物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務的投訴，接受業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會對物業(yè)服務合同履行情況的監(jiān)督。
第五十九條〔行政監(jiān)管〕縣級以上物業(yè)行政主管部門應當建立物業(yè)服務企業(yè)誠信履約監(jiān)督機制，健全物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員誠信檔案。
物業(yè)服務企業(yè)受到行政處罰的，一年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務項目。
縣級以上物業(yè)行政主管部門應當將物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)和誠信履約的信息記入誠信檔案，并向社會公布。
第六十條〔行業(yè)自律〕物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當建立健全物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員預警公示制度，對違法違規(guī)行為給予通報批評，并可以向所在地的物業(yè)行政主管部門提出處罰建議。
第二節(jié)業(yè)主自行管理
第六十一條〔業(yè)主自行管理〕經(jīng)業(yè)主大會決定，業(yè)主可以對物業(yè)實施自行管理，并接受縣級以上物業(yè)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府的指導和監(jiān)督。
業(yè)主自行管理不得違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，損害社會公共利益，侵害業(yè)主和他人的合法權(quán)益。
第六十二條〔議事方式〕業(yè)主自行管理的物業(yè)服務內(nèi)容、服務方式、服務費用、收費方式、服務標準等具體事項由業(yè)主共同協(xié)商確定。
第三節(jié)社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)管理
第六十三條〔社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)的設(shè)立〕未實行物業(yè)服務企業(yè)和自行管理的老舊住宅，應當由社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)管理。
社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府根據(jù)社區(qū)設(shè)置、物業(yè)規(guī)模等實際情況組建，報市(地)人民政府(行署)物業(yè)行政主管部門批準后成立。
市(地)、縣(市、區(qū))人民政府(行署)應當對社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)給予適當補貼。社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)的收費標準實行政府指導價，由有定價權(quán)限的價格行政主管部門應當會同同級物業(yè)行政主管部門制定，并定期向社會公布。
第六十四條〔社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)服務范圍〕社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)應當提供環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日常綜合維修等基礎(chǔ)性服務。
第六十五條〔社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)管理的終止〕業(yè)主大會決定選聘物業(yè)服務企業(yè)或者自行管理的，社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)應當終止服務，并按照規(guī)定辦理相關(guān)交接手續(xù)。
第四節(jié)物業(yè)管理糾紛的處理
第六十六條〔物業(yè)管理糾紛處理〕業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、建設(shè)單位、物業(yè)服務企業(yè)、社區(qū)物業(yè)服務機構(gòu)之間因物業(yè)管理活動發(fā)生糾紛的，可以向縣級以上物業(yè)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府投訴或者申請調(diào)解，也可以依法向人民法院起訴或者申請仲裁。
第六十七條〔矛盾與應急處理〕街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應當建立物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解、協(xié)調(diào)物業(yè)應急維修服務等社區(qū)服務機構(gòu)，完善社區(qū)公共服務體系，為業(yè)主提供基本服務。
第六十八條〔物業(yè)聯(lián)席會議制度〕街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府可以建立由社區(qū)居(村)民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等參加的聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負責召集和主持，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理重大事宜。
第五節(jié)政府改造和整治老舊住宅
第六十九條〔改造整治職責〕市(地)、縣(市)人民政府(行署)應當對已建成交付使用，但配套設(shè)施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差的老舊住宅進行改造整治，并將改造整治規(guī)劃和年度計劃向社會公布。
老舊住宅的范圍，由市(地)、縣(市)人民政府(行署)確定。
第七十條〔經(jīng)營性用房建設(shè)〕老舊住宅改造整治中，經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并經(jīng)法定程序批準，可以建設(shè)物業(yè)管理用房和一定比例的經(jīng)營性用房。經(jīng)營性用房的經(jīng)營收益作為老舊住宅區(qū)維護管理費用的補充資金，由業(yè)主大會監(jiān)督使用。
第七十一條〔改造整治后的物業(yè)管理〕老舊住宅改造整治完成后，街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應當指導業(yè)主設(shè)立業(yè)主大會，由業(yè)主大會決定物業(yè)管理方式。
第六章物業(yè)的使用與維護
第七十二條〔物業(yè)管理區(qū)域禁止行為〕物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途;
(二)損壞、擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(四)損壞、擅自占用、改變物業(yè)共用部位，損壞、擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;
(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)和超負重物品;
(六)制造超過規(guī)定標準的噪音、振動和影響鄰居正常采光、通風;
(七)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物;
(八)占用綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施;
(九)擅自擺設(shè)攤點、占道經(jīng)營，無序停放車輛;
(十)破壞、擅自改變房屋外觀;
(十一)在建筑物、構(gòu)筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫;
(十二)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人應當及時勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應當及時報告有關(guān)管理單位，有關(guān)管理單位應當及時依法處理;業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自身合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第七十三條〔轉(zhuǎn)讓和出租房屋的告知〕業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋的，應當將管理規(guī)約的內(nèi)容告知受讓人或者承租人，并自合同簽訂之日起十五日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓或者出租的情況告知物業(yè)服務企業(yè)。
第七十四條〔房屋裝飾裝修〕業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用規(guī)定、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約。物業(yè)服務企業(yè)應當書面告知業(yè)主或者物業(yè)使用人房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，簽訂房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議，并進行現(xiàn)場監(jiān)督。
房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議應當包括下列內(nèi)容：
(一)允許施工的時間;
(二)廢棄物的清運和處置;
(三)住宅相關(guān)設(shè)施的安裝要求;
(四)裝飾裝修保證金的收取和退還;
(五)其他需要約定的事項。
業(yè)主違反房屋裝飾裝修和房屋安全使用規(guī)定、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時督促其改正;經(jīng)督促不改正的，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)禁止施工人員和施工材料進入物業(yè)管理區(qū)域，并報告有關(guān)管理單位，有關(guān)管理單位應當及時處理。
第七十五條〔車輛停放管理〕物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。嚴重影響消防通道的車輛，物業(yè)服務企業(yè)應當及時報告物業(yè)所在地的公安機關(guān)消防機構(gòu)依法處理。
物業(yè)服務企業(yè)應當采取措施，對進入住宅物業(yè)管理區(qū)域的車輛進行嚴格管理。
工程車輛、大中型客貨車輛不得進入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，但工程車輛因本物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)、設(shè)施設(shè)備維修確需停放的除外。
第七十六條〔車位、車庫的出租、出售〕建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的車位、車庫，應當在滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主需求后方可出售、出租給他人。
尚未出售的車位、車庫，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。
第七十七條〔侵占、損壞業(yè)主共有部分的禁止〕任何單位和個人不得非法處分、侵占或者損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用部位和公用設(shè)施設(shè)備。
因維護物業(yè)或者公共利益，供電、供水、供熱、供氣、通信、有線電視等單位確需臨時占用、挖掘道路、場地等共用部位的，應當告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)，并應當于施工前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，采取安全保障措施，施工結(jié)束后應當及時恢復原狀。
第七十八條〔物業(yè)維修、更新、改造費用〕物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規(guī)定承擔：
(一)專有部分所需費用，由擁有該部分所有權(quán)的業(yè)主承擔。
(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費用，由業(yè)主按照擁有物業(yè)建筑面積的比例分攤;已經(jīng)設(shè)立專項維修資金的，從中列支。但人為損壞的，由責任人承擔。
(三)物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修費用，由建設(shè)單位承擔，不得從專項維修資金中列支。
(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供電、供水、供熱、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護和更新改造費用，由相關(guān)公用事業(yè)單位承擔，不得從專項維修資金中列支。
住宅專項維修資金的收取、使用和管理辦法，由省人民政府另行制定。
第七十九條〔應急處置機制〕發(fā)生下列危及住宅物業(yè)或者人身財產(chǎn)安全，需要立即對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修、更新和改造的情形時，相關(guān)業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或者相關(guān)業(yè)主可以提出應急處置方案，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級物業(yè)行政主管部門住宅專項維修資金代管部門復核后進行應急維修：
(一)屋面防水損壞造成滲漏;
(二)電梯嚴重故障;
(三)公共護(圍)欄嚴重破損;
(四)樓體單側(cè)外立面有脫落危險;
(五)專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙;
(六)危及住宅物業(yè)和人身安全的其他情形。
應急維修費用應當經(jīng)過審計并向業(yè)主公示后，從相關(guān)業(yè)主的住宅專項維修資金分賬戶中按照分攤比例列支;其中涉及已售公有住房的，從公有住房住宅專項維修資金中列支。
第八十條〔投訴登記制度〕公安、價格、工商、規(guī)劃、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境保護、城市管理、城市市容環(huán)境衛(wèi)生等行政主管部門，應當加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、物業(yè)服務收費、房屋經(jīng)營、規(guī)劃執(zhí)行、電梯和鍋爐運行、環(huán)境衛(wèi)生等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
第七章法律責任
第八十一條〔過渡性條款〕違反本條例規(guī)定，有關(guān)法律、法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第八十二條〔建設(shè)單位法律責任一〕建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，未對物業(yè)管理用房、業(yè)主委員會用房、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨立的水、電等計量器具的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門責令限期改正，并處五萬元以上十萬元以下罰款。
第八十三條〔建設(shè)單位法律責任二〕建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門責令限期改正，給予警告;逾期不改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得一至二倍的罰款;沒有違法所得的，處三十萬以上五十萬以下罰款。
第八十四條〔物業(yè)服務企業(yè)法律責任一〕物業(yè)服務企業(yè)轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書或者物業(yè)管理人員職業(yè)資格證書的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門沒收違法所得，并處五萬元以上十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第八十五條〔物業(yè)服務企業(yè)法律責任二〕物業(yè)服務企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款：
(一)擅自退出物業(yè)管理項目的;
(二)未將物業(yè)服務合同按時報送備案的;
(三)承接物業(yè)未進行查驗的。
第八十六條〔物業(yè)服務企業(yè)法律責任三〕物業(yè)服務企業(yè)違反本條例規(guī)定，未書面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，且未派人到裝飾裝修現(xiàn)場監(jiān)督檢查的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門處一千元以上三千元以下的罰款。
第八十七條〔停車管理法律責任〕建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，在未滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主需求，直接將車位、車庫出售、出租給他人的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門責令限期改正;逾期拒不改正的，沒收違法所得，并處違法所得一倍的罰款。
建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，只售不租車位、車庫的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門責令限期改正;逾期拒不改正的，處五萬元以上十萬元以下的罰款。
物業(yè)服務企業(yè)違反本條例規(guī)定，不履行車輛管理職責的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門給予警告;經(jīng)警告仍不履行車輛管理職責的，處一千元以上三萬元以下的罰款。
違反本條例規(guī)定，在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放工程車輛、大中型客貨車輛的，由縣級以上物業(yè)行政主管部門給予警告;經(jīng)警告仍不改正的，處五百元以上五千元以下的罰款。
違反本條例規(guī)定，在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛影響其他車輛和行人正常通行的，由物業(yè)所在地的公安機關(guān)消防機構(gòu)給予警告;經(jīng)警告仍不改正的，處五百元以上二千元以下的罰款。
第八十八條〔公用事業(yè)單位法律責任〕供電、供水、供熱、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)單位違反本條例規(guī)定，未抄表到戶并向最終用戶收取有關(guān)費用，或者因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收代交相關(guān)費用停止向最終用戶提供服務的，由縣級以上價格行政主管部門或者物業(yè)行政主管部門根據(jù)職責，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。
第八十九條〔業(yè)主與物業(yè)使用人法律責任〕業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約約定的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)制止，并要求限期改正或者報告有關(guān)管理單位處理;造成損失的，責任人應當依法承擔賠償責任。
第九十條〔行政監(jiān)管責任〕物業(yè)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員違反本條例的規(guī)定，不依法履行監(jiān)督管理職責或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，在工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分。
第八章附則
第九十一條〔實施日期〕本條例自年月日起施行。
