"全國(guó)巾幗文明崗"是全國(guó)婦聯(lián)為表彰積極為國(guó)家、為社會(huì)、為人民做出突出貢獻(xiàn)，取得優(yōu)異的優(yōu)秀婦女團(tuán)體而頒發(fā)的榮譽(yù)稱號(hào)。下面是事跡材料，快來(lái)圍觀吧。
全國(guó)巾幗文明崗事跡材料一：
悠悠淮河水，巍巍八公山。
在千里長(zhǎng)淮岸邊有一個(gè)聞名遐邇的女子工商所----安徽省淮南市東城分局淮舜工商所，9名工商女干部平均年齡34歲，黨員6名，全部為本科以上文化水平。她們?cè)谌粘５墓ど绦姓芾砉ぷ髦幸耘蕴赜械募?xì)膩和令人望其項(xiàng)背的創(chuàng)新精神，鑄就了一只堅(jiān)不可摧的紅盾，成為淮河岸邊的一道亮麗的風(fēng)景線。
淮舜工商所轄區(qū)內(nèi)共有個(gè)體工商戶1053戶，企業(yè)72家，所轄東城市場(chǎng)是淮南市最大的工業(yè)品市場(chǎng)，2008年度市場(chǎng)成交額已達(dá)2.8億元，并從1987年起，該所連續(xù)四次被國(guó)家工商總局授予“全國(guó)文明市場(chǎng)”稱號(hào)，多次榮獲全省“文明市場(chǎng)”、“三優(yōu)市場(chǎng)”等光榮稱號(hào)，自1993年起，淮舜工商所連續(xù)七次被省委、省政府授予“安徽省文明單位”，多次被評(píng)為“淮南市青年文明號(hào)標(biāo)兵單位”，“人民滿意的基層站(所)”。
班子建設(shè)率先垂范
提升服務(wù)獨(dú)出機(jī)杼
火車跑得快，全靠車頭帶。該所注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持了黨組中心組理論學(xué)習(xí)和機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。2007年重點(diǎn)抓了“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大精神和《江澤民文選》的學(xué)習(xí)。2008年重點(diǎn)抓了黨的十七大精神的學(xué)習(xí)，還集中時(shí)間、集中精力舉辦了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、執(zhí)法辦案培訓(xùn)和專業(yè)人員培訓(xùn)，同時(shí)，還開(kāi)展了“好公文、好信息”、“辦案能手”等一系列評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀個(gè)人，激勵(lì)干部職工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高。今年，淮舜工商所開(kāi)展“兩訓(xùn)一評(píng)”，提高干部實(shí)戰(zhàn)能力。在系統(tǒng)開(kāi)展“政治紀(jì)律訓(xùn)練”，提高了干部的思想政治素質(zhì)和紀(jì)律作風(fēng)水平;開(kāi)展“內(nèi)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)”，推進(jìn)信息化進(jìn)程，提高干部信息化技能;開(kāi)展“流動(dòng)優(yōu)秀崗位”評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)干部在實(shí)踐中提高能力，增長(zhǎng)才干。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使干部做到“六能”，即能組織協(xié)調(diào)、能指導(dǎo)落實(shí)、能出謀劃策、能撰寫公文、能調(diào)查研究、能相互補(bǔ)位;全體工作人員做到“六會(huì)”，即會(huì)服務(wù)、會(huì)監(jiān)管、會(huì)辦案、會(huì)維權(quán)、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)電腦。
抓思想道德建設(shè)，著重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。開(kāi)展了廉政文化學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”。組織全體干部職工到監(jiān)獄開(kāi)展了“到監(jiān)獄，思廉潔”警示教育活動(dòng)，確定了干部向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉的試點(diǎn)。進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)，繼續(xù)推行“隨案監(jiān)督”、“隨審(照)監(jiān)督”制度，在行政執(zhí)法上實(shí)行“四分離”，加強(qiáng)了對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約。加強(qiáng)了以行政效能建設(shè)為重點(diǎn)的行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞建設(shè)法治型工商、服務(wù)型工商、責(zé)任型工商和效能型工商，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到執(zhí)法為民。近年來(lái)，淮舜工商所干部職工在黨風(fēng)廉政方面無(wú)一起違紀(jì)違規(guī)事件，多次被評(píng)為黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體。機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，工作效率進(jìn)一步提高，造就了一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的干部隊(duì)伍。
規(guī)章制度巨細(xì)無(wú)遺
服務(wù)質(zhì)量有口皆碑
制度是服務(wù)的保證�；此垂ど趟群笾贫恕缎姓䦂�(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《行政執(zhí)法督察制度》、《行政執(zhí)法責(zé)任制》，《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》等，做到了以制度管人，依制度辦事。一是全面推行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“四公開(kāi)”和服務(wù)承諾制度，推行預(yù)先賠償制度，向社會(huì)作出鄭重承諾：對(duì)消費(fèi)者投訴，若購(gòu)買假冒偽劣商品經(jīng)查實(shí)的，先行予以賠償，并接受消費(fèi)者監(jiān)督。
組織經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與東城市場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)戶簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，實(shí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、商品銷售信譽(yù)卡制、檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)制等，并開(kāi)展“治四亂、促文明”活動(dòng)，與市場(chǎng)建設(shè)服務(wù)中心配合，確保市場(chǎng)設(shè)施完好，功能齊全，商品擺放整齊，衛(wèi)生管理到位，保潔清運(yùn)及時(shí)，攤位地面干凈，場(chǎng)容場(chǎng)貌整潔。四是從便民利民著眼，著力提高工作效率。以“三個(gè)有利于”為標(biāo)準(zhǔn)，本著“不設(shè)路障設(shè)路標(biāo)”，的指導(dǎo)思想，按照“急事急辦、特事特辦、好事多辦、能辦必辦”的原則，在食品安全整治工作中，積極與衛(wèi)生部門聯(lián)系，在東城設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)，組織食品經(jīng)營(yíng)戶集中體檢、集中辦證，為經(jīng)營(yíng)戶能安心經(jīng)營(yíng)提供方便。提倡“三從”(即：辦事迅速?gòu)目�，辦事程序從簡(jiǎn)，服務(wù)質(zhì)量從優(yōu));在受理接待上，堅(jiān)持做到“一次講清，二次受理，三次辦結(jié)”。
推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)辦事的群眾禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和效率服務(wù)，做到“兩個(gè)一樣”、“四個(gè)一”、“一口清”�！皟蓚�(gè)一樣”是指：“無(wú)論企業(yè)大小，國(guó)有私營(yíng)一樣看待，無(wú)論本地外地、生人熟人一樣熱情”;“一口清”是指：辦事群眾需要填寫哪些表格，履行哪些程序，注意哪些事項(xiàng)，都要一次告訴清楚，避免群眾多跑腿。徹底杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的“四難”現(xiàn)象。
中心工作服務(wù)大局
規(guī)范市場(chǎng)外樹形象
圍繞中心，服務(wù)大局。該所認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職能，把食品安全工作作為工作的重點(diǎn)，制定計(jì)劃，分片包干，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，在辦公大院設(shè)置櫥窗，向廣大經(jīng)營(yíng)戶宣傳食品安全監(jiān)管的“六查”、“六看”、“進(jìn)貨查驗(yàn)”、“索證索票”等方面的內(nèi)容，向廣大群眾宣傳食品安全消費(fèi)方面的知識(shí)，還在市場(chǎng)內(nèi)制作并懸掛食品安全宣傳橫幅，營(yíng)造了良好的整治氛圍。
為進(jìn)一步推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，及時(shí)召開(kāi)了轄區(qū)食品、飲食業(yè)經(jīng)營(yíng)戶法規(guī)培訓(xùn)會(huì)議，轄區(qū)200余食品、飲食經(jīng)營(yíng)主體和從業(yè)人員參加了培訓(xùn)，簽定了《食品、飲食安全責(zé)任狀》，共196份。共出動(dòng)執(zhí)法車輛123余次，執(zhí)法人員430人次，現(xiàn)在轄區(qū)共有食品、飲食業(yè)183戶。摸排出來(lái)的情況，分別采取具體措施進(jìn)行整治，對(duì)有證無(wú)照的，限期辦照，對(duì)因前置審批造成的無(wú)照經(jīng)營(yíng)，逐戶下達(dá)《預(yù)警通知書》進(jìn)行督辦。
開(kāi)展塑料制品、食用油等專項(xiàng)整治行動(dòng)，限塑令發(fā)布后，所里實(shí)行包保責(zé)任制，每一位干部都分片包干，明確工作職責(zé)。大家放棄了節(jié)假日，立即下去進(jìn)行清查，對(duì)銷售的不合格塑料袋立即沒(méi)收，所里也限塑令的規(guī)定復(fù)印張貼至每一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶店，大型超市，督促其取消使用不合格塑料袋，還設(shè)置舉報(bào)點(diǎn)，監(jiān)督店鋪、超市對(duì)限塑令的執(zhí)行情況。同時(shí)，還集中開(kāi)展了食用油、節(jié)日食品等專項(xiàng)整頓，維護(hù)了市場(chǎng)秩序，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
發(fā)揮黨員先鋒模范
樹立工商嶄新形象
淮南市工商局東城黨總支在食品安全工作、維護(hù)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序、參加社會(huì)公益事業(yè)等方面，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，樹立了工商的嶄新形象。
女兵班的后盾??淮舜個(gè)協(xié)黨支部。
淮舜個(gè)協(xié)黨支部2004年成立至今，已有7年頭，它始終積極配合工商監(jiān)管工作，充分發(fā)揮著黨組織在促進(jìn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)市場(chǎng)秩序的作用。
通過(guò)幾年的探索與努力，在淮舜工商所的指導(dǎo)下，個(gè)協(xié)黨建工作取得了一系列成果。
在市場(chǎng)管理上有創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)個(gè)體戶積極性，即：讓經(jīng)營(yíng)戶自己管理自己;實(shí)行了十戶聯(lián)保制度，幫助工商部門年檢驗(yàn)照。在文明誠(chéng)信上做表率。個(gè)體黨員們誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、禮貌待，樹立誠(chéng)信榜樣，激發(fā)其他經(jīng)營(yíng)戶的文明誠(chéng)信自律意識(shí)。目前，東城市場(chǎng)已被評(píng)為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范一條街。
在公益事業(yè)上打頭陣。四川汶川5.12大地震、今年4.12青海玉樹大地震和甘肅舟曲發(fā)生特大泥石流等事件發(fā)生后，淮舜個(gè)協(xié)黨支部都能走在前面帶頭捐款，進(jìn)而帶動(dòng)員廣大個(gè)私業(yè)者獻(xiàn)愛(ài)心。
開(kāi)展“十戶聯(lián)�！被顒�(dòng)。東城個(gè)協(xié)黨總支全體黨員積極配合淮舜工商所開(kāi)展食品安全檢查，制定了定崗定責(zé)的“十戶聯(lián)�！敝疲丛诿總�(gè)食品經(jīng)營(yíng)戶中指定一名黨員作聯(lián)保組長(zhǎng)，每天負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)執(zhí)照懸掛、索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)及進(jìn)銷貨臺(tái)帳的記錄。并及時(shí)向工商所反饋信息。
通過(guò)“十戶聯(lián)�！�，經(jīng)營(yíng)者都能主動(dòng)配合、積極支持協(xié)助工商部門維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，有效遏制和杜絕了假冒偽劣食品的侵入，為創(chuàng)建安全放心的食品消費(fèi)環(huán)境提供了強(qiáng)有力的群眾基礎(chǔ)。黨總支的工作得到了廣大經(jīng)營(yíng)戶的充分肯定，受到了社會(huì)各界的贊譽(yù)。
抓住熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)
創(chuàng)新食品監(jiān)管機(jī)制
食品安全監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、保護(hù)廣大群眾生命健康安全、樹立國(guó)際形象的一項(xiàng)重要工作，因而我所積極探索長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，使此項(xiàng)工作不斷走上新臺(tái)階。為此，工商所針對(duì)不同情況采取了各項(xiàng)有力措施，對(duì)各食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要求建立專職食品安全責(zé)任人，各責(zé)任人作為與工商部門的聯(lián)絡(luò)人，定期主動(dòng)向工商所匯報(bào)本企業(yè)食品安全工作情況;對(duì)超大型商場(chǎng)，如紅府超市，建立了“誠(chéng)信通”電子監(jiān)管機(jī)制;對(duì)轄區(qū)有食堂的學(xué)校、幼兒園，在簽定責(zé)任狀的同時(shí)，要求學(xué)校辦公室定期提供所用米、油等生活資料的質(zhì)檢報(bào)告;對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，充分發(fā)動(dòng)個(gè)體協(xié)會(huì)和個(gè)協(xié)黨支部的作用，開(kāi)展“十戶聯(lián)�！�，每10戶食品、飲食經(jīng)營(yíng)戶指定一名個(gè)協(xié)成員或黨員作為組長(zhǎng)，每天進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照懸掛、索證索票、進(jìn)銷臺(tái)帳登記及進(jìn)貨檢驗(yàn)等專項(xiàng)工作，然后向工商所匯報(bào)。通過(guò)以上各項(xiàng)措施，初步建立了長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，此項(xiàng)工作得到了省、市、局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。食品安全監(jiān)管責(zé)任重于泰山，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)主體多元化、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多樣化、銷售方式現(xiàn)代化，工商部門的監(jiān)管對(duì)象越來(lái)越復(fù)雜，單一的監(jiān)管手段無(wú)法應(yīng)對(duì)多元化的監(jiān)管對(duì)象，而現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)正不斷普及，信息化程度日益加深，這就要求工商部門運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新食品安全監(jiān)管手段，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管手段的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化。
建立網(wǎng)上巡查監(jiān)督管理制度，專人負(fù)責(zé)“票證通”網(wǎng)上檢查工作，每天登陸“票證通”系統(tǒng)，定期查看食品批發(fā)戶的主體信息錄入的是否完整正確、上傳的證件是否合格，如有問(wèn)題立即要求其糾正，保證系統(tǒng)資料完整真實(shí)，確�！捌弊C通”系統(tǒng)使用真正落到實(shí)處，防止出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象�！耙还�、二預(yù)警、三查處”，“一公告”，我所利用“票證通”系統(tǒng)的站內(nèi)信箱，向批發(fā)戶發(fā)布各類消息，例如：發(fā)布上傳資料注意事項(xiàng)、對(duì)臨近保質(zhì)期的食品提醒經(jīng)營(yíng)戶予以處置并報(bào)告處置結(jié)果、自查通知等事項(xiàng)，這些站內(nèi)信息，在經(jīng)營(yíng)戶登陸時(shí)會(huì)立刻跳出，只有經(jīng)營(yíng)戶在線查看后才會(huì)不再顯示，起到了很好的提示作用，而且方便快捷�！岸A(yù)警”，分步驟處理預(yù)警提示。發(fā)現(xiàn)票證通系統(tǒng)內(nèi)有經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存商品已預(yù)警過(guò)期的，首先，由系統(tǒng)專管員以電話形式給予相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶預(yù)警，要求其2天內(nèi)整改;其次，對(duì)不整改的經(jīng)營(yíng)戶，系統(tǒng)專管員將預(yù)警的經(jīng)營(yíng)戶名單打印出來(lái)，按路段分類后交給路段專管員，由路段專管員到戶督促整改，給其3天整改時(shí)間，如再不改正則立案查處。“三查處”，嚴(yán)厲查處“票證通”系統(tǒng)顯示為過(guò)期食品銷售和過(guò)期證件等違法行為。2012年4月份，我所開(kāi)展“票證通”專項(xiàng)查處，共立案查處此類案件4起。通過(guò)這次集中查處，嚴(yán)肅票證通系統(tǒng)的權(quán)威性，促進(jìn)了票證通的規(guī)范使用。
依托互聯(lián)網(wǎng)組建了“食品監(jiān)管服務(wù)QQ群”，群里成員19名�？梢允褂萌築BS、相冊(cè)、共享文件等多種方式進(jìn)行交流，承擔(dān)了QQ通訊、法規(guī)培訓(xùn)、工商服務(wù)、在線交流等功能和作用。利用這個(gè)平臺(tái)海納百川，集思廣益，更好的做好食品安全工作，便于更好的解決問(wèn)題，分享資源。該所利用中國(guó)移動(dòng)先進(jìn)技術(shù)，面向轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶建立了食品安全監(jiān)管飛信平臺(tái)。該平臺(tái)的建立，為消費(fèi)者創(chuàng)設(shè)了一個(gè)消費(fèi)監(jiān)督與維權(quán)的暢通渠道;為食品經(jīng)營(yíng)戶打造了一個(gè)交流、分享各自食品安全監(jiān)管方法和經(jīng)驗(yàn)的交流平臺(tái)。
通過(guò)食品安全監(jiān)管綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)際應(yīng)用，將食品安全監(jiān)管關(guān)口前移，切實(shí)提高了監(jiān)管效率，節(jié)約了行政成本，實(shí)現(xiàn)了流通環(huán)節(jié)食品安全高效、動(dòng)態(tài)監(jiān)管。與此同時(shí)，食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)了工商部門與經(jīng)營(yíng)者之間的溝通交流，也有效化解了監(jiān)管矛盾，強(qiáng)化了人性化執(zhí)法理念，為實(shí)現(xiàn)和諧執(zhí)法營(yíng)造了良好氛圍。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的征途上，淮南市工商局淮舜工商所的全體人員將在黨的十八精神的鼓舞下，繼續(xù)用青春和熱情、努力和奮斗、真誠(chéng)和愛(ài)心，抒寫出巾幗紅盾獨(dú)特的魅力;用女性特有的柔美，為閃閃紅盾增添一抹亮麗的色彩;用她們的堅(jiān)強(qiáng)臂膀，護(hù)衛(wèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，她們就是一群永不褪色的紅色娘子軍!
全國(guó)巾幗文明崗事跡材料二：
XX派出所服務(wù)大廳現(xiàn)有1名女民警、3名女警輔，主要負(fù)責(zé)XX鎮(zhèn)11849戶居民，33273名常住人口的戶籍管理工作以及81家涉外單位、121名境外人員的日常管理工作。她們用自己的辛勤工作換來(lái)了人民群眾滿意的笑容，在平凡的崗位上體現(xiàn)出政府的形象和公安干警的形象，她們時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，將為群眾服務(wù)，為群眾排憂解難作為自己的根本職責(zé)和人生最大快樂(lè)。2013年，共辦理各類戶口變動(dòng)手續(xù)3764件;辦理居民身份證1007人;辦理境外人員臨時(shí)住宿登記545人;辦理網(wǎng)上公安437件;辦理門牌申請(qǐng)、制證8張;上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表221張;接待群眾查詢5779件;微機(jī)打印戶口本415本，無(wú)一差錯(cuò)，受到了市局、分局、地方黨委政府和廣大人民群眾的好評(píng)。主要事跡如下：
一、奉真誠(chéng)??主動(dòng)加壓便居民
為方便居民辦理各類戶籍手續(xù)，她們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，每逢周末、節(jié)假日以及中午休息時(shí)間都安排人值班，保證一年365天天天都有人在崗，就連中午吃飯她們都是輪流著去，保證有人在崗。同時(shí)實(shí)行預(yù)約制、上門服務(wù)工作制等，對(duì)平時(shí)需要上班沒(méi)時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民預(yù)約晚上或周末時(shí)間辦理，對(duì)年老、殘疾等行動(dòng)不便的居民主動(dòng)上門服務(wù)。在換發(fā)第二代居民身份證期間，她們主動(dòng)為289名居民上門拍攝二代身份證照片，并主動(dòng)聯(lián)系養(yǎng)老院上門集中拍攝，待身份證制好后又主動(dòng)送到每個(gè)人手中。居民在拿到證后紛紛表示感謝，稱贊共產(chǎn)黨好。在蘇州市公安局推出網(wǎng)上辦事大廳以來(lái)，更是實(shí)行網(wǎng)上一站式辦理，居民可以足不出戶，只需在網(wǎng)上提交相關(guān)業(yè)務(wù)并提供相應(yīng)材料掃描件，她們主動(dòng)上門核實(shí)，待手續(xù)辦好后，又主動(dòng)送上門。
為了不讓老百姓多跑一次，她們自己制作了服務(wù)便簽，將辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的材料一一羅列，以保證居民能一次辦理妥當(dāng)。
二，奉真誠(chéng)??熱情服務(wù)為群眾
派出所服務(wù)大廳，既是為人民服務(wù)的窗口，又是宣傳黨的政策，密切警民關(guān)系的橋梁。公安民警特殊的工作性質(zhì)，使一些群眾產(chǎn)生了到公安機(jī)關(guān)辦事“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的觀念，總覺(jué)得公安局是嚴(yán)肅有余，和藹不足。人民警察本來(lái)就是保護(hù)人民，為人民服務(wù)的，所以，她們要求自己必須用滿腔的熱忱，高度的責(zé)任和發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，對(duì)待每一位到派出所來(lái)辦事的群眾。她們把心為群眾想，神為群眾勞，身為群眾忙，熱情為人民服務(wù)，努力讓群眾滿意定為她們工作上追求的目標(biāo)。群眾到她們這里辦事，她們始終做到笑臉相迎，禮貌問(wèn)話，耐心解答，熱情相送，讓群眾有“家”的感覺(jué)，有找好朋友辦事的感覺(jué)。
搬遷、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、子女入戶、老人贍養(yǎng)、夫妻離異等都難免涉及到戶口政策問(wèn)題。每逢遇到群眾咨詢這類問(wèn)題，她們都是有問(wèn)必答，并積極幫咨詢者當(dāng)參謀，盡全力為他們排憂解難。
由于她們對(duì)群眾來(lái)派出所咨詢辦事真誠(chéng)熱情，有問(wèn)必答，群眾便把她們這里當(dāng)成了“咨詢站”。每年來(lái)服務(wù)大廳光咨詢的群眾就有兩三千人次。
三、奉真誠(chéng)?一助人為樂(lè)學(xué)雷鋒
扶危助困，幫助群眾辦好事、辦實(shí)事，是人民警察義不容辭的職責(zé)。她們作為派出所的服務(wù)大廳，每年都要接待尋親覓友的群眾以及求助、辦案的人員達(dá)上百人次。
幾年來(lái)，為了方便群眾，聯(lián)系群眾，她們利用社區(qū)民警入戶調(diào)查以及平時(shí)的積累，將居民的電話號(hào)碼存入微機(jī)，其目的是方便工作，提高效率，保護(hù)住戶。遇到有人到派出所尋親覓友，她們不是查出后就告訴他，而是先用電話聯(lián)系核實(shí)，經(jīng)住戶同意后再告訴他地址。這樣就避免了別有企圖的人上門騷擾、報(bào)復(fù)等事件發(fā)生，保護(hù)了群眾利益和安全。
她們?yōu)榫用褡隽艘稽c(diǎn)事情，居民們想用各種方式感謝她們：有的送來(lái)東西;有的送來(lái)項(xiàng)鏈、羊絨衫;有的一次次請(qǐng)她們?nèi)コ燥垺?duì)于這一切，她們都婉言謝絕。工作這么多年了，她們未曾拿過(guò)群眾的一針一線，也未曾吃過(guò)群眾的一頓飯。因?yàn)樗齻兠靼�，她們身上的警服、�?guó)徽和金盾，代表著黨和國(guó)家的尊嚴(yán)，代表人民警察的光輝形象，她們只能用百倍的努力去維護(hù)她們，輝煌她們，而不能對(duì)她們有半點(diǎn)褻瀆。
