周××，女，33歲，是我省公安系統(tǒng)唯一的涉外警務(wù)方向碩士研究生。愛民、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效是她的真實(shí)寫照，她善于把握時(shí)代特征探索創(chuàng)新趨勢，在學(xué)術(shù)研究上造詣?lì)H深，撰寫的《外國人居留管理模式構(gòu)想》一文入選公安部2007年出入境管理調(diào)研文集，執(zhí)筆的《出入境執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)實(shí)踐與思考》一文受到廳局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以廳文件形式下發(fā)全省出入境管理部門學(xué)習(xí)。她善于多方實(shí)踐汲取創(chuàng)新營養(yǎng)，2005年代表公安局在晉城市第一屆“海洽會(huì)”上當(dāng)英語協(xié)理員，2008年作為支援警力在北京市公安局順義分局指揮中心、奧運(yùn)比賽現(xiàn)場負(fù)責(zé)接處外國人報(bào)警求助。她更善于在研究狀態(tài)下工作，在工作中尋求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提升服務(wù)。
一、創(chuàng)新服務(wù)方式打造“親民服務(wù)”。
周××憑著豐富的窗口工作經(jīng)驗(yàn)，靠著“把群眾象親人一樣接待”的工作熱情，準(zhǔn)確把握群眾心理和需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，推出“便民貼吧”服務(wù)牌實(shí)現(xiàn)了警民互動(dòng)，推出“一助二優(yōu)三預(yù)約”服務(wù)模式優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用“接待一、兼顧二、招呼三”的服務(wù)方法緩解了群眾等候時(shí)的焦躁情緒。她不僅身體力行推廣新的服務(wù)模式，而且?guī)?dòng)全市出入境窗口民警極大地提高了單警接待能力，創(chuàng)出了晉城出入境“親民服務(wù)”的窗口品牌。本人被評(píng)為晉城市“2010年窗口服務(wù)十佳民警”。
二、創(chuàng)新工作方法促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法。
周××善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并尋找辦法解決，她針對(duì)受理、審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)的突出問題，提出了“面見申請(qǐng)人”詢問要點(diǎn)、可疑材料人像比對(duì)、戶籍資料三庫比對(duì)等工作方法，整理出臺(tái)了《出入境管理部門崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范》、《出入境管理窗口服務(wù)規(guī)范》等文件，同時(shí)匯編了出入境管理相關(guān)規(guī)章制度十六冊，為推動(dòng)全市出入境管理部門執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)，本人也被評(píng)為晉城市“執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)標(biāo)兵民警”。
三、創(chuàng)新管理模式體現(xiàn)人性化服務(wù)。
她提出了依托社區(qū)警務(wù)實(shí)行住宿登記審核報(bào)送制，辦證倒查回訪制、散居境外人員建檔制，執(zhí)行以來，指導(dǎo)社區(qū)民警審核住宿登記3000余份，建立散居境外人員檔案100余份，回訪境外人員100余人，及時(shí)掌握了境外人員的居留情況，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和人性化服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2010年7月，她在回訪時(shí)了解到澳大利亞籍華人王佳因病住院不能為女兒及時(shí)辦理寄養(yǎng)手續(xù)，也不能及時(shí)回國，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，積極溝通，為其特事特辦，先行辦理了探親簽證;11月，她到臺(tái)灣居民尚連生暫住地回訪時(shí)了解到老人已83歲，臥病在床，無法按正常程序換發(fā)已到期的臺(tái)胞證，經(jīng)協(xié)調(diào)省廳后，為其辦理了一次有效臺(tái)胞證。
四、創(chuàng)新情報(bào)體系延伸管理觸角。
為了暢通涉外信息聯(lián)系渠道，她走街串巷，深入社區(qū)警務(wù)室、村委會(huì)、治保會(huì)、物業(yè)等基層單位走訪調(diào)研，提出了涉外情報(bào)信息報(bào)送體系的組織框架和運(yùn)行模式。共在全市300余個(gè)基層組織建立了涉外信息聯(lián)絡(luò)員，收集各類信息185條，上報(bào)省廳、市局有價(jià)值情報(bào)4條。2010年，由涉外信息聯(lián)絡(luò)員報(bào)稱有多名緬甸婦女在晉城非法居留，周××立即深入陽城、沁水、高平12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查，成功查處18起案件，遣送10名緬甸婦女，是晉城市近年來破獲的最大的涉外系列案件。
對(duì)于周××取得的成績，組織授予了榮譽(yù)：先后被評(píng)為公安工作先進(jìn)個(gè)人，奧運(yùn)安保先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、執(zhí)法規(guī)范化標(biāo)兵民警、窗口服務(wù)十佳民警等等;導(dǎo)師寄予了厚望：“小麗是從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去的學(xué)生，從她身上我看到了公安大學(xué)研究生教育的發(fā)展前景，就是要為一線培養(yǎng)學(xué)得精、干得好、有創(chuàng)新、能發(fā)展的高素質(zhì)警察�！鳖I(lǐng)導(dǎo)表示了肯定：“小麗是學(xué)中干、干中學(xué)的典范，會(huì)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，敢在實(shí)踐中力求創(chuàng)新，能于創(chuàng)新中促進(jìn)發(fā)展�！彼约阂渤錆M了希望：“我只是晉城市公安局出入境管理分局打造陽光警務(wù)的一個(gè)縮影，希望能通過自己的努力和付出，和集體真正融為一體，把創(chuàng)新思維化為戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)陽光行動(dòng)貢獻(xiàn)力量�！�
許多象周××這樣的“陽光警察”在揮灑著激情，努力的工作，熱情的服務(wù)，不斷的創(chuàng)新，晉城出入境正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，走向更加“陽光”的明天。
