安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院自主招生專(zhuān)業(yè)介紹
一、呼叫中心服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)
（一）培養(yǎng)目標(biāo) ：本專(zhuān)業(yè)面向呼叫中心行業(yè)企業(yè)，以服務(wù)企業(yè)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以工學(xué)結(jié)合校企合作為途徑，培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，能通過(guò)行業(yè)企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)為客戶(hù)提供查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴、業(yè)務(wù)和障礙受理、客戶(hù)回訪、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)的應(yīng)用型人才。
（二）主要開(kāi)設(shè)課程：《現(xiàn)代商業(yè)模式概要》、《呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)》、《呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用》、《溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》、《客戶(hù)異議投訴處理技巧》《普通話(huà)與口頭表達(dá)》、《話(huà)務(wù)員技能鑒定實(shí)訓(xùn)》等。
（三）主要就業(yè)方向：商業(yè)呼叫中心、通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電力企業(yè)等其他公共服務(wù)性企業(yè)的呼叫受理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、培訓(xùn)師資以及基層管理人員等。
二、計(jì)算機(jī)通信專(zhuān)業(yè)
（一）培養(yǎng)目標(biāo)：本專(zhuān)業(yè)面向通信和IT行業(yè)，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展、身心健康、溝通能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德和過(guò)硬職業(yè)技能的應(yīng)用性人才。培養(yǎng)的人才能夠組建中小企業(yè)局域網(wǎng)；能夠完成通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的綜合布線設(shè)計(jì)和施工；能夠完成視頻監(jiān)控、系統(tǒng)集成及各種寬帶接入設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和維護(hù)；能夠完成網(wǎng)站搭建、管理和維護(hù)；具備較好的人際溝通、語(yǔ)言表達(dá)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具備一般的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力和公文寫(xiě)作能力。
（二）主要開(kāi)設(shè)課程：《Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》、《WLAN技術(shù)與應(yīng)用》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全》、《網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》、《綜合布線》、《視頻監(jiān)控技術(shù)與應(yīng)用》、《系統(tǒng)集成》、《中小企業(yè)組網(wǎng)》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》、《物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)》、《多媒體技術(shù)》、《光纖接入技術(shù)》等。
（三）主要就業(yè)方向：通信類(lèi)企業(yè)（包括通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、通信服務(wù)企業(yè)、通信設(shè)備制造企業(yè)）和相關(guān)IT企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工程人員、施工員、測(cè)試員、網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)站管理維護(hù)人員；計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、售前售后技術(shù)支持人員。
三、通信工程設(shè)計(jì)與管理專(zhuān)業(yè)
（一）培養(yǎng)目標(biāo)：本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具備本專(zhuān)業(yè)的基本理論知識(shí)，具有較高綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，較系統(tǒng)掌握通信工程勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理方面的技術(shù)，能從事通信工程的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、安裝、調(diào)測(cè)、維護(hù)維修、材料制造以及通信工程項(xiàng)目管理、工程督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)以及通信服務(wù)管理等工作。并具備移動(dòng)通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的操作基本能力。具備在通信工程中需要的組織、管理、合作能力的高級(jí)技能型專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。
（二）主要開(kāi)設(shè)課程：《數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信原理》、《通信工程設(shè)計(jì)及概預(yù)算》、《Auto CAD制圖》、《通信工程監(jiān)理》、《通信網(wǎng)概述》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》、《通信工程項(xiàng)目管理》、《通信工程勘察與設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)》、《移動(dòng)通信技術(shù)》、《寬帶接入技術(shù)與應(yīng)用》、《3G技術(shù)與基站工程》、《通信線路》、《綜合布線》、《線務(wù)員技能鑒定模擬實(shí)訓(xùn)》、《特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)》等。
（三）主要就業(yè)方向：學(xué)生就業(yè)主要面向通信建設(shè)及運(yùn)營(yíng)類(lèi)企業(yè)（設(shè)計(jì)公司、監(jiān)理公司、工程公司、代維公司、運(yùn)營(yíng)公司、信息服務(wù)公司等）從事通信工程勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、維護(hù)及工程項(xiàng)目管理等工作。
